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我國百貨業經營績效分析－以新光三越和遠東百貨為例

為了解決左營新光三越週年慶的問題，作者陳詩瑩 這樣論述：

　　百貨公司在綜合商品零售業中成立的時間最悠久，其多年來經營成效比重約佔綜合商品零售業的30％，足以看出百貨公司在綜合商品零售業有著舉足輕重的影響。台灣百貨業源自於1958年所成立的高雄大新百貨，首先將公開標價、不二價的經營理念引進百貨業，至此之後百貨業蓬勃發展。遠東集團在1967年台北市永綏路成立第一家遠東百貨公司後，發展至今已有40年，是目前歷史最悠久的一家百貨公司，在太平洋崇光百貨和新光三越未進入百貨市場時，曾是叱吒風雲為百貨業的群雄霸主。1989年台灣新光企業集團和日本三越株式會社合作共同集資成立新光三越百貨股份有限公司，1991年新光三越第一家分店開幕後，積極經營努力擴大在台灣百貨

市場的版圖，至今已擁有13家分店，仍持續向海外擴大百貨業的觸角。1987年台灣太平洋建設與日本崇光百貨成立太平洋崇光百貨，太平洋崇光百貨成立之後穩定成長，不料在2001年太平洋建設爆發財務危機，導致2002年下半年引爆太平洋崇光百貨爭奪戰，2003年4月30日遠東百貨正式併購太平洋崇光百貨，此舉讓原本三足鼎立的局面，轉變成雙雄爭霸的局勢。　　遠東百貨為本土百貨能歷久彌新，屹立不搖在百貨市場，並且在百貨市場上佔有一席之地成為一方霸主。而新光三越是一家年輕的百貨公司，雖然遲於1991年才進入市場，但是新光三越能在短短的十五年，就攀爬至百貨龍頭，實屬不易。因此，本研究以遠東百貨和新光三越兩家百貨公司

為研究對象，運用實證研究，蒐集兩家業者經營策略、市場資訊、財務報表等相關的資料，探討他們在競爭激烈的環境中，如何運用經營策略，才能從百貨市場中脫穎而出，立於不敗之地。首先，透過SWOT分析來了解目前新光三越、遠東百貨面臨的競爭環境之優勢、劣勢、機會、威脅，更進一步採用實證資料詳細分析比較百貨市場佔有率、收入、盈利，然後，再利用麥可•波特的五力分析來了解台灣百貨業整體的競爭情形，最後，針對所有的分析結果歸納出新光三越、遠東百貨的經營模式、獲利模式和關鍵成功因素。　　藉由新光三越、遠東百貨的分析，探討出台灣百貨業的經營模式，經營模式主要分為四大類別，包含：一、展店模式；二、行銷管理模式；三、資訊管

理模式；四、內部管理模式。並經由經營模式的分析從中整理出台灣百貨業的獲利模式，其獲利模式歸納為四大項，分別為：一、品牌形象；二、市場區隔及產品定位；三、市場佔有率；四、促銷活動。最後，再針對所有的分析結果歸納出台灣百貨業的關鍵成功因素，關鍵成功因素包括五個層面，分別為：一、正確的市場定位；二、達到成本經濟效益；三、品牌形象的建立；四、策略聯盟；五、促銷活動的運用。