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市內電話故障的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦SimsonL.Garfinkel寫的 電腦之書 和朱讌欣,渡邊由里的 最新!日本人天天說生活日語：一口氣學會日語(附MP3)都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自時報出版 和哈福企業所出版 。
國立高雄海洋科技大學 航運管理研究所 李家銘、鄭玉惠所指導 高起昂的 應用Kano二維品質模式與品質機能展開於臺華輪旅客服務品質之研究 （2015），提出市內電話故障關鍵因素是什麼，來自於臺華輪、服務品質、Kano模式、品質機能展開。
而第二篇論文國立高雄應用科技大學 工業工程與管理系碩士在職專班 王來旺所指導 蘇啟文的 運用重要績效度分析法來探討軸承業服務品質需求之研究–以SK公司為例 （2014），提出因為有 顧客的聲音、工業顧客、重要度績效分析法、服務品質的重點而找出了 市內電話故障的解答。
電腦之書
為了解決市內電話故障 的問題，作者SimsonL.Garfinkel 這樣論述：
史上最強系列之《電腦之書》 從西元前兩千年的蘇美算盤，到個人電腦的發明，乃至21世紀的臉書等網路社群 250則趣味的電腦科學故事＋詳解歷史＋精采圖片 從閱讀中學習科學知識的百科 一本圖文並茂的電腦科學百科．一本博古通今的資訊科技發展史 一本趣味橫生的電腦科學故事．一本條理分明的資訊科技資料庫 關於電腦科學世界裡最重要、最有趣的故事盡在其中 電腦已經滲透到我們生活各個層面。原本只用於破解納粹密碼、發展核彈的技術，現已廣泛應用於我們的日常之中，其影響力甚至遠及太陽系之外。 《電腦之書》依照時間順序編列，探索古今250則計算機科學的關鍵里程碑，範圍從古代算盤到人工智能和
社群媒體，時間軸涵蓋了運算裝置、程式語言、文化和科學領域的發展史。擁有數十年計算機研究並鑽研創新領域的兩位作者西姆森‧加芬克爾（Simson L. Garfinkel）與瑞秋‧格隆斯潘（Rachel H. Grunspan），不但挑出推進智能機器發展的里程碑，也納入應用廣泛的科技、廣為人知的象徵，甚至是有潛力成為未來里程碑的新技術。 《電腦之書》列舉諸多關鍵發明，包括：蘇美算盤，第一封垃圾郵件，摩斯電碼，密碼學，早期計算機，艾薩克•阿西莫夫的機器人定律，UNIX和早期編程語言，電影，遊戲，大型機，小型微型計算機，駭客技術，虛擬現實等主題。每項里程碑背後的重點人物也有所介紹，如：愛達・勒芙
蕾絲、西摩．克雷、葛蕾絲．霍珀、家釀電腦俱樂部、艾倫・圖靈以及比爾・蓋茲。 本書呈現科技發明的進程，絕對有顛覆你認知的事實——舉例而言，語音辨識技術居然在1950年代就起頭？早在1975年，人工智慧就用於醫療診斷？《魔獸世界》裡大規模擴散的瘟疫，更有助於流行病學家探究現實裡的傳染病？！ 本書條目按照年代排序，各含一則簡短摘要和至少一幅精美圖畫，每頁底下的「參照條目」方便你快速查閱其他篇目，讓知識立體化。跟著《電腦之書》進入一趟收穫滿滿的電腦科學之旅吧！ 本書特色 ‧豐富條目：250則人工智慧史上重大里程碑一次收錄。 ‧編年百科：條目依年代排序，清楚掌握人工智慧發展演變；
相關條目隨頁交叉索引，知識脈絡立體化。 ‧濃縮文字：每篇約700字，快速閱讀、吸收重要科學觀念和大師理論。 ‧精美插圖：每項條目均搭配精美全彩圖片，幫助記憶，刺激想像力。 ‧理想收藏：全彩印刷、圖片精緻、收藏度高，是科普愛好者必備最理想的科學百科。
應用Kano二維品質模式與品質機能展開於臺華輪旅客服務品質之研究
為了解決市內電話故障 的問題，作者高起昂 這樣論述：
近年來，往返臺灣與澎湖之旅客逐年增加，臺華輪肩負著澎湖島上的民生物資運輸之責，在往返高雄馬公扮演極為重要之角色，而其亦兼營旅客運送之服務。然而，近年來，搭乘臺華輪之旅客逐年減少，由過去文獻發現服務品質與旅客消費意願及滿意度有密切相關，因此本研究針對臺華輪之服務品質進行探討。本研究利用重要度-滿意度模式瞭解搭乘旅客對於臺華輪服務品質的重要度認知與滿意度，接著採用Kano二維品質模式探討其服務品質屬性，並利用品質機能展開法找出服務品質改善優先次序。 本研究於重要度-滿意度分析中發現，臺華輪服務品質有12項為繼續維持並提升的優勢服務品質，而「臺華輪的船齡與狀況」為應優先改善的服務品質。Kan
o二維品質模式分析發現研究探討的20題項中，以「當然品質」9項居多；其次為「無差異品質」7項；最後為「一維品質」4項。在品質機能展法中，發現優先改善之服務品質項目為「臺華輪事故率低」、「臺華輪故障率低」與「臺華輪航班可靠」，其中前兩項為安全性，因此，改善臺華輪之安全性，才能提升旅客運輸的服務品質。
最新!日本人天天說生活日語：一口氣學會日語(附MP3)
為了解決市內電話故障 的問題，作者朱讌欣,渡邊由里 這樣論述：
史上最簡單！ 日語學習成功手冊， 超好學、超簡單， 用耳朵聽、用嘴巴說， 開口就順口， 赴日情境會話，一口氣學會。 林志玲的日本再發現Yokoso Japan，讓林志玲和日本結下不解之緣，和日本放浪兄弟 AKIRA的世紀婚禮，更是震撼全台，你是不是開始也對日本有一股憧憬，能和林志玲一樣，展開「日本仙履奇緣」之旅！無論觀光、旅遊、留學、上班、出差、考察、經商、移民、生活都可以，形式不拘，本書可以讓您輕鬆實現夢想。現在就開始用簡單日語，展開美妙的「日本仙履奇緣」之旅吧！ 【學習方法】 學日語就和我們學中文一樣，從生活中
學起， 本書精選和日本人交流的82種情境：入境、交通、 物、觀光、商務等，各種生活化的日語會話，應有盡有，本書教您和日本人輕鬆聊天。 本書特色 一口氣學好日語！ 本書根據日本文化廳「生活日本語標準手冊」編寫， 每一句日語都是最真實的日本生活情境會話， ․日語耳朵：泡日語澡、日語腦，提升聽力， ․日語嘴巴：基礎會話句型，馬上開口說， ․日語眼睛：最常用的日語單字過目不忘， 5倍速強力閃學․暢說日語加速度。 每天5分鐘，5感全開發： 1倍速：Listening 用聽的，聽老師二段式對話 2倍速：Speaking 用說的，口耳跟聽、跟說 3倍速：Th
inking 用想的，聯想更多的會話句型 4倍速：Watching 用看的，閱讀可強化腦內記憶 5倍速：Writing 用寫的，手寫可訓練寫作能力 讓您深刻體會： 原來說日文，就是這麼簡單
運用重要績效度分析法來探討軸承業服務品質需求之研究–以SK公司為例
為了解決市內電話故障 的問題，作者蘇啟文 這樣論述：
在全球化的趨勢中，由於企業經營環境快速變化與不確定性的增加，景氣預測變得更為困難。所以，進入市場來傾聽顧客的聲音，是許多企業經營的作法之一，其目的在於維持與尋找企業的競爭優勢來源。在這方面，服務品質是一項重要的量測方法。但是，過去服務品質的相關文獻大多探討服務業與一般消費性產業，對於工業顧客(即顧客公司)方面則甚少有相關之研究。因此，本研究就軸承業的工業顧客的服務品質進行了解研究，主要探討SK公司的顧客滿意度調查，與透過重要度與滿意度的交互關係，來找出關鍵改善的服務品質，再對工業顧客的服務品質需求進行分析。所以，本研究經由對產品、服務、聯絡人、及經銷商的重要度與滿意度，並使用重要績效分析(I
PA)方法，目的在探討一般企業在經營上面的優勢與劣勢，及如何維持優勢，與改善劣勢。本研究中差異性分析中結果顯示，第一：顧客公司所在地在重要度、滿意度與認同度構面上差異性分析中，不同顧客公司所在地在產品滿意度的差異性顯著，而其中以位於中區的產品滿意度較高；第二：與SK公司合作頻率在重要度、滿意度與認同度構面上差異性分析中，服務及聯絡人的重要度與滿意度的差異性顯著。在重要度績效分析中，優秀保持區包含：產品方面在產品品質、供貨能力與、與易於訂購；服務方面在遵照合約提供服務與查詢流程的專業處理；聯絡人方面在長期關注與顧客的關係、無論發生何種狀況都給予協助、是可靠的、一旦做出決定將確保任務能夠迅速達成；
以及經銷商方面在準時交貨、卓越的顧客服務、快速回應查詢。