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我的第一本職場&出國萬用E-mail攻略

為了解決市政 投訴的問題，作者許豪 這樣論述：

商務交涉X留學準備，你想到和還沒想到的都在這裡了。 特收錄各情境中常用單字例句，用最少的時間達到最強的學習效果！ 　　■嚴選90主題，全文中英對照，方便對照查找。 　　■每主題貼心附雙重答覆範本，多線化發想、學習更扎實。 　　■羅列重要單字並編寫例句，全面聚焦學習重點！ 　　◎範本中英對照，方便語句對照 　　為了方便讀者的學習查找，書中的每篇信件範本全部皆以單篇中英文對照方式呈現，使得整體閱讀起來更加便利，某個句子或單字看不懂，馬上可以對照英文篇章底下的中文翻譯作參考。 　　◎一主題兩回覆，加廣學習內容 　　90篇主題中，每一個主題會出現一個情境設想的內容：如撰寫推薦信、修改訂單、航

班誤點、行李遺失等等，接下來搭配可能發生的情況發想出兩種答覆方式作為回覆範本供讀者參考，非單一化的思考模式幫助大家能夠學得更多、也學得更深。 　　◎完整單字注釋、例句加深印象 　　每篇皆附有該主題中，從三篇範例選文中所挑選的單字，挑選標準不在多、在於精！每篇精選3-4個單字，旨在幫助讀者快速找出篇章中的核心重點，範本可以拿來隨抄隨用，但當想靠一己之力寫出一封E-mail時，絕對少不了這些核心單字。  

市政 投訴進入發燒排行的影片

日照阻礙對不動產價值影響之研究

為了解決市政 投訴的問題，作者許鎔萍 這樣論述：

近十年來國內出現日照權紛爭，例如：高雄澄湖園、金山南路口都市更新案等皆受到周遭住民投訴，而走上法院，雖然屢屢敗訴，但也奠定了民眾對於日照的重視，當日照不足時，人們居住品質連帶受影響，進而影響不動產價值，但其價值應如何評估還未有一套評估標準，因此本研究透過文獻分析具有較完善日照保障制度之日本，以及深度訪談法探討我國評估日照阻礙之不動產其估價方法可行性。實證結果發現，有學者認為可以運用三大估價方法評估日照阻礙對於不動產價值之差異，主要以日照所遮擋到的地方為參考因素，且在實務上會以比較法為優先，其次為收益法，成本法基本上不會採用，但因我國案例較少，因此在比較法上會採用問卷的方式進行，但對於講求效率

之估價師，較為耗時，最後本研究建議擬定有關日照補償率之標準，供我國日後評估不動產之參考。

教你寫職場E-mail英語

為了解決市政 投訴的問題，作者賴世雄 這樣論述：

依據中國人在職場上的需求，以深入淺出的寫作方式來編撰。全書共20章50個單元，每章節都是職場人士必備主題：“簡介”“會議”“商務旅行計畫”“建議”“邀請”“詢問”“下單”“付款”“投訴”“查詢進度”“提議”“報告”“社交場合”“應聘工作”“協商”“財務事項”“銷售信函”“行銷”“要求澄清”“技術”。 《教你寫職場E-mail英語》五大結構： （1）基本結構 讓讀者瞭解該類主題文章之基本結構及寫作技巧。 （2）寫作句型 歸納該類主題常用的結構及句子。 （3）電子郵件範例 各大主題的商務情境範文。 （4）重要單詞短語 針對文章重要單詞短語完全解析，不留任何疑惑。 （5）商務寫作句型中譯英

練習 讓讀者閱讀完該章節後，立刻測驗自己瞭解多少。 賴世雄，教授，聞名海峽兩岸的英語教學專家，先後獲得美國明尼蘇達大學大眾傳播與英語教學雙碩士學位。擔任託福專任教師十八年，也是託福成績滿分紀錄保持人之一。   曾任上海復旦大學及大連外國語學院客座教授。現任常春藤解析英語雜誌社社長，著有英語升學、進修、生活英語叢書共計兩百餘種，並擔任十多家電臺英語教學節目廣播主講。 　　 1993年，賴世雄教授開始擔任中央人民廣播電臺英語教學節目主播，時間長達十二年，教學方式風趣幽默、深入淺出、平易近人，深受廣大聽眾的推崇。 　　 2003年，被《中國圖書商報》評選為中國英語教學十大名師之一

。 　　 2004年至今，擔任北京市政府主辦的英語活動之主講教授。 　　 2016年，榮獲“喜馬拉雅FM”外語人氣主播榜冠軍。2017年，榮獲“喜馬拉雅FM”年度受歡迎主播。 　　 2017年，賴世雄教授受人民教育出版社委託，擔任人民教育出版社官方出品的《人教版英語：賴世雄同步精講（PEP）》課程主講人。教學方式生動有趣，深入淺出，幫助小學生吃透教材。 　　 2018年，榮獲中國圖書購物網教育名家榜亞軍。 　　 賴世雄教授深入研究美語教學，對廣大英語學習者的需求有極為透徹的瞭解，長期以來受邀至各地演講，不遺餘力地向讀者傳授英語學習的經驗。 Chapter 1 Introdu

ctions 簡介 Introducing Yourself 自我介紹 Introducing Your Company 介紹公司 Introducing Your Products 介紹產品 Chapter 2 Meetings 會議 Arranging Meetings 安排會議 Agreing to or Rejecting Proposed Meeting Times 同意或拒絕所提議的會議時間 Rescheduling and Canceling Meetings 改期和取消會議 Outlining Agendas 議程大綱 Chapter 3 Business Travel P

lans 商務旅行計畫 Making Travel Arangements 安排行程 Dealing with Hotel Reservations處理飯店預訂 Confirming an ltinerary 確認行程 Chapter 4 Recommendations 建議 Asking for Recommendations 尋求建議 Making Recommendations 提出建議 Chapter 5 Invitations 邀請 Making an Invitation 提出邀請 Responding to Invitations 回復邀請 Chapter 6 Inquri

es 詢問 Inquiring about Product Information詢問產品情況 Requesting a Quotation /Quote 請求對方報價 Responding to Inquiries 回應詢問 Chapter 7 Orders下單 Placing an Order 下訂單 Responding to an Order 回應訂單 Giving Bad News about an Order 告知訂單壞消息 Chapter 8 Payments 付款 Asking for a Payment 要求付款 Making Payment 付款 Acknowledgi

ng Payment 告知收到付款 Chapter 9 Complaints 投訴 Making Complaints 投訴 Responding to Complaints 回應投訴 Chapter 10 Checking Progress 查詢進度 Witing to Check on the Progress of a Project 寫信詢問項目進展 Giving Updates on Projects and Assignments 告知專案及任務的最新情況 Chapter 11 Proposals 提議 Making a Proposal 提議 Responding to P

roposals 回應提議 Chapter 12 Reports 報告 Writing a Report 寫報告 Cause and Effect 因果關係 Connecting ldeas 聯結想法 Generalizing，Clarifying，Summarizing & Concluding 概括說明、闡明、概述及結論 Chapter 13 Social Situations社交場合 Thanking 感謝 Congratulating and Showing Sympathy 祝賀和慰問 Chapter 14 Applying for a Job 應聘工作 Writing a C

over Letter 寫求職信 Writing a Follow-up Letter 寫後續信函 Chapter 15 Negotiations 協商 Making and Asking for an Offer 報價及要求報價 Setting Conditions & Making a Counter Offer 設定條件與賣方還價 Accepting and Rejecting Offers 接受與拒絕報價 Chapter 16 Financial Matters 財務事項 Budgeting 預算 Discussing Profit and Loss 討論贏利與虧損 Chapte

r 17 Sales Correspondence 銷售信函 Discussing Sales Targets 討論銷售目標 Talking about Sales Promotions 談論促銷活動 Chapter 18 Marketing行銷 Writing about Markets and Market Share 撰寫市場及市場佔有率相關情況 Writing about Brands 撰寫品牌打造相關情況 Chapter 19 Asking for Clarification 要求澄清 Checking Details 查核細節 Providing Clarification 給

予澄清 Chapter 20 Technology技術 Technology and Products 技術與產品 Technical Problems技術上的問題

應用IPA探討「消防機關執行緊急救護服務」服務品質-以臺南市政府消防局為例

為了解決市政 投訴的問題，作者唐旭 這樣論述：

隨著時代進步，民眾意識高漲，政府施政方向也漸以民眾滿意度作為施政參考。然而消防機關提供之緊急救護服務在不斷引進新式機器及新緊急救護技術的情況下，民眾對於該項服務之滿意度卻背道而馳，甚至投訴案件有逐年增加的情形。眾所周知的是緊急救護服務為政府提供的獨占性服務，民眾對於該項服務沒有其他選擇，在此情形下，提升緊急救護服務的服務品質其重要度不言而喻。本研究主要目的是針對臺南市政府消防局提供緊急救護服務品質的研究與探討，以了解民眾對其服務項目之重要度與滿意度，並以重要度-績效分析法(Importance-Performance Analysis, IPA)分析民眾對於接受臺南市政府消防局提供之緊急救護

服務的感知，期望能為機關提供有效的改進方向及實質上的建議。本研究問卷對象主要是以有接受過臺南市政府消防局提供緊急救服務之患者及陪病者為主，以問卷調查法方式進行，發放300份紙本問卷及網路問卷回收94份，有效回收問卷278份。經IPA研究分析結果顯示，落在第二象限需要加強改善共有四個題項依序為「你所搭乘的救護車救護技術人員到場後有立即進行處置」、「你所搭乘的救護車救護技術人員重視民眾的反應」、「你所搭乘的救護車救護技術人員態度親切」及「你所搭乘的救護車救護技術人員有主動告知應注意事項」。整體而言，民眾對於台南市政府消防局提供之緊急救護服務的滿意度仍屬上等，其中民眾認為最重要的項目依序是「你所搭乘

的救護車救護技術人員到場後有立即進行處置」、「你所搭乘的救護車救護技術人員完成處置後有立即送醫」、「你所搭乘的救護車送醫過程迅速」、「你所搭乘的救護車救護技術人員能以熟悉的語言進行溝通」及「你所搭乘的救護車救護技術人員重視民眾的反應」。