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寵物殯葬擬人化之研究

為了解決廢棄物清除許可證申請流程的問題，作者蔡宗恆 這樣論述：

　　現今飼主多以擬人化方式對待寵物，並將其視為重要家人，因此寵物死亡後大都會尋求寵物殯葬業者協助處理，然而因無人瞭解寵物的需求，所以儀式流程皆往擬人化方向發展。但寵物殯葬採擬人化方式辦理之適切性與合理性如何？有待本研究尋求解答。本研究採取質性研究取向，並以「深度訪談法」與「參與觀察法」作為蒐集研究資料之主要方法；再以「立意取樣」選取研究參與者，研究參與者共有九位，分別為寵物殯葬業者、有寵物死亡經驗的飼主及無寵物死亡經驗的飼主各三位；最後以「主題分析法」將訪談逐字稿文本，做系統性的歸納與分析，以提出本研究的結論與建議。　　本研究結論如下：一、因無專屬寵物殯葬的儀式，所以先模仿並精簡人的治喪儀式

，再搭配飼主需求，規劃部分擬人化儀式流程。二、寵物殯葬少涉及「殯」，著重於「火化」與「葬」；相關法令尚未成熟為主要困難。三、有寵物死亡經驗飼主面對寵物死亡，指定專業寵物殯葬業者處理；無寵物死亡經驗飼主，則會增加與寵物更有情感連結的儀式。四、飼主認為寵物殯葬做法適宜，能完善處理寵物遺體，以撫慰心靈。五、業者認為類似人類殯葬模式再簡化，並注重道別階段與陪伴過程。　　承上述結論，研提建議如下：一、寵物生命紀念業之立法宜採中央制定專法，予以規範現存寵物殯葬業者，並給予未來欲投入寵物殯葬產業經營者，有法源依據可循。二、宜添加更多元的服務項目，供飼主選擇，並可提昇服務品質。三、告別空間宜採較溫馨的方式布置

，並拉長飼主與寵物告別的時間。四、寵物殯葬相關協會應定期辦理相關的研習課程，供業者進修以獲取寵物殯葬相關知識與技能。

政府導入電子化行政管理之研究—以T縣事業廢棄物許可文件為例

為了解決廢棄物清除許可證申請流程的問題，作者葉人瑋 這樣論述：

歐美澳日等先進國家自一九九○年代開始便相繼推動「國家資訊基礎建設」(NII)，並積極運用資訊科技來打造「電子化政府」，以提高國際競爭優勢。因應此一趨勢，我國行政院也於一九九四年八月成立國家資訊基礎建設的專案推動小組，以推廣網際網路普及應用。舉例而言，行政院的「政府再造」計畫便將「電子化政府」列為重要的措施之一。T縣申請及列管之廢棄物輸入輸出、清除、處(清)理、再利用機構眾多，為提升審查效率、為民服務品質及落實事業廢棄物列管事業之評鑑與查核，T縣政府環境保護局委由專業顧問機構辦理相關工作，以確實了解掌握T縣境內業者是否實際從事廢棄物處理作業，並達成有效管理公民營廢棄物處(清)理機構之營運績效，

以達成管理及督導業者改善績效的目標。本研究藉著文獻研究及訪談，找出公部門對於電子化資訊系統之相關性製成問卷加以探討。在文獻研究部分，本研究蒐集國內外學術論文、書籍、期刊、雜誌、網頁等有關文獻進行閱讀分析，摘錄其相關資料作為理論基礎；在深度訪談部分，分別篩選針對各項準則具有實務經驗之訪談對象共五名，以加強對本研究議題之暸解。本研究目的主要包括：(1)以T縣廢棄物清除處理之承辦單位作為例探討電子化政策對地方公務機關作為之衝擊。(2)進而探討導入電子化行政資訊系統對地方公務人員之影響，以及執行電子化系統之資訊人員可能面臨有關溝通與衝突管理等實務性問題。(3)最後研提有關地方公務人員以及執行電子化系統

之資訊人員，在電子化政策下如何調適之建議。本研究發現公部門導入資訊管理系統所遇到的困難為：(1)公務人員缺乏電腦資訊之相關知識，對於資訊管理系統之功能有過度不實際的要求；(2)基層科員之抗拒使得資訊管理系統導入之進程不斷延宕；(3)上級長官與基層科員溝通不良導致管理資訊系統之內容遲遲無法確定，並加深基層科員之抗拒心態；(4)基層科員之抗拒與計畫延宕提高廠商建置資訊系統成本，且大幅提高違約之風險。而造成基層科員對資訊管理系統導入產生抗拒之主要原因有三：(1)缺乏學習新事物的動機；(2)不希望被上級長官監控辦理業務的狀況；(3)對行政流程的改變產生焦慮。針對政府導入電子化流程可能遭遇到的困難，如何

減少使用者抗拒行為造成系統導入的障礙，廠商可透過：(1)於系統導入中期之前持續辦理教育訓練，提升基層科員對系統的熟悉度與建置系統的背景知識；(2)派遣工程師於系統導入期間內常駐在單位內，降低基層科員的抗拒心態並成為他們的夥伴，以及(3)由廠商扮演科長與基層科員之間的溝通橋樑，提高雙方互信程度等方式。