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米其林星級是萬靈丹嗎?任務改變對員工工作產出之影響

為了解決彰化市公所清潔隊 徵 才的問題，作者羅明威 這樣論述：

本研究以亞都麗緻飯店「天香樓餐廳」為研究個案，探討該餐廳獲得米其林一星評鑑後，對公司整體（如：企業形象、組織轉型）及員工工作、健康和心理產出的影響。本研究採用個案研究法，透過訪談（兩位經營管理主管、三位第一線服務同仁）、參與觀察和文件分析等方式進行資料的蒐集與分析。經彙整所得資料後，本研究在不同層次有以下發現：在公司整體層次上：1. 天香樓在獲得米其林一星評鑑後，業主及整個經營團隊目標相對明確。2. 米其林星等本身對組織而言是挑戰型的壓力，其驅動組織進行一系列策略上的調整，例如：（營業時間加長、操作複雜度增加）。3. 組織在支援分配上以消費者能看到的為主，員工福利次之。4.

當工作產出與薪酬福利沒有平衡時，同仁很容易就會感到心理疲倦進而產生怠惰，這會讓組織在操作上更不容易，甚至增加離職率。在員工工作、健康和心理產出層次上：1. 組織獲利增加的同時，也是同仁正面臨任務調整、工作量增加而超時，同仁心裡會有反彈及抱怨。2. 原先的工作壓力來自於可以承擔的工作負荷，公司因為獲得評鑑的結果增加員工新的工作負荷量，當然也是提高員工的工作壓力。3. 組織要求員工提高生產力。然而，個別員工提高工作產值，承受更多壓力，如果與原先的薪酬相等，那將帶來對組織不利的影響。4. 組織本身和內部員工的關係，會影響到成員對組織的認同程度。5. 榮譽感與成就感對員工來說只能做為短期壓力

及情緒調節，長期還是需要完整平衡的勞動條件。

組織變革認知對員工工作士氣影響之研究--以臺灣鐵路管理局人事人員為例

為了解決彰化市公所清潔隊 徵 才的問題，作者張秋美 這樣論述：

本研究旨在檢視臺鐵員工對於組織變革認知程度，以及組織變革認知對員工工作士氣的影響，並以臺鐵局辦理人事業務人員為對象，採用問卷調查方式探討此重大議題。問卷共發放了236份，回收227份，有效問卷計227份，問卷資料則運用SPSS12.0中文版統計分析軟體進行分析以及驗證假設。研究發現在員工的背景變項中顯示，性別、年齡、服務年資、與身分屬性等四項在組織變革認知上皆有顯著差異，而對工作士氣則只有年齡、服務年資、與身分屬性等三者呈現顯著差異。而組織變革認知對於工作士氣有顯著的影響。 基於上述發現，本研究認為若要成功地推動組織變革與減少變革的阻力，事先縝密的規劃、變革過程的加強宣導、以及

推動由下而上的參與式管理，均是主事者不可忽視的重要關鍵因素。員工害怕組織變革帶來的不確定性，因而產生抗拒的心理，因此，如何透過有效的溝通與充分保障其權益，才能從維持現狀的抑制力，變成改變現狀的驅策力；換言之，唯有讓員工有正確的組織變革認知，才能提高工作士氣，共創勞資雙贏，達成臺鐵永續經營的目標。