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鈔票的藝術

為了解決彰化銀行分行台南的問題，作者莊銘國,呂松穎 這樣論述：

　　走進美學與人文的祕密花園 　　真善美是每個靈魂最深處的渴望 　　這場藝術與知性的對話 　　呈現了每個時空最美麗的瞬間 　　是藝術，是饗宴，也是一趟旅程 　　紙鈔上的美學饗宴 　　賞心篇中，平面繪畫、立體雕塑與藝術家群像，從紙鈔上一一浮現，讀者可優遊於藝術之境，倘佯於美學氛圍，並認識世界最著名的藝術家。悅目篇所呈現的，是根據作者個人喜好、網路票選、行家推薦，以及世界紙鈔協會精選的最美麗鈔票，作者企圖凝鍊全世界最美好的瞬間，與讀者慷慨分享。由靜轉動的舞蹈篇，以及別具一格的文學篇，充分展現出作者的誠意與用心，值得我們細細品味。  

林百貨：臺南銀座摩登五棧樓

為了解決彰化銀行分行台南的問題，作者陳秀琍,姚嵐齡 這樣論述：

いらっしゃいませ　ようこそ「ハヤシ百貨店」へ 臺灣摩登文明與大眾生活史風華！ 　　你知道日本時代號稱臺南銀座的末廣町是現在的哪裡嗎？ 　　臺灣第一爭奪戰！菊元百貨如何從林百貨手中搶下臺灣第一家百貨店的寶座？ 　　為什麼百貨店頂樓有神社？你知道林百貨末廣社的由來嗎？ 　　轟動台灣摩登時尚界的南霸天－林百貨，究竟締造了哪些傳奇呢？ 　　時光重回到1932年．昭和七年的臺南，穿著時尚的人們走在寬敞四線道路的末廣町，最耀眼的地標──六階造的電梯大樓「林百貨」矗立在街角，走進百貨店處處新奇，從沒有看過的流籠（電梯）、最流行的男女服飾、最新奇的玩具與最體面的禮盒，目不暇給。夜幕低垂燈光照亮末廣

町二丁目，閃亮熱鬧，臺南銀座不浪得虛名。這裡是昭和時代臺灣最時尚流行的代名詞之一，是時尚的地標也是時代的坐標。 　　本書作者透過專業縝密的歷史資料考查及歷時多年的田野調查，佐以精心蒐羅珍貴的時代寫真，將林百貨的前世今生透過書寫方式完整呈現，本書也採訪了多位時代見證人，從二戰前林百貨各樓層各職位的臺灣籍員工，如第一代專櫃小姐之外，也採訪曾到林百貨購物的顧客、戰後任職臺灣鹽製鹽總廠的員工，還有曾經在林百貨樓下的修鞋人等，留下了珍貴的口述記錄，在淚水與歡笑交織下，看林百貨陪臺灣人一同走過的歲月。 各家推薦 　　賴清德（臺南市長）、謝國興（中研院臺史所所長）、傅朝卿（成功大學建築系特聘教授）、路

寒袖（作家）、凌宗魁（建築文史研究者）、老屋顏（文史工作團隊）、聚珍臺灣（文史工作團隊）  好評推薦

應用智能客服行銷與服務品質關係之研究

為了解決彰化銀行分行台南的問題，作者李晶 這樣論述：

國內銀行的經營環境正在發生著巨大的變化，相較於傳統銀行的服務方式，勢必需要與時俱進，有效的引導顧客使用「智能客服」服務，提高服務品質，在互動中融入行銷服務勢必可以提升顧客的黏著度。本研究以銀行業為例，進行應用智能客服行銷與服務品質關係之研究。本研究主要採用量表問卷調查法，進行便利性的抽樣調查，以人口統計變項、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度進行研究分析。首先利用50份的問卷進行預測初窺，再發放500份問卷進行正式研究。統計工具包含敘述性統計、信度分析、效度分析、t檢定、單因子變異數分析及迴歸分析。研究中發現，服務品質對顧客滿意度具有顯著正向影響；顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著正向影響。當智能

客服系統能夠提供更多更便捷更安全的服務給使用者時，消費者對智能客服認知的服務品質愈高，相對地，對顧客智能客服的滿意度也愈高，滿意度越高就會願意持續使用該銀行的智能客服系統，並維持與銀行的長久關係，自然也會提高顧客忠誠度。本研究另續採質化研究，蒐集國內F銀行2017年導入智能客服系統前後之服務發展現況，透過研究對客服中心(Call Center)之話務量影響的因素、預估人力是否足以支應話務以及保持良好的服務水準等三個面向，進行分析研究，探討智能客服與客服中心之關聯性及使用顧客對服務系統的認知之服務水準。本研究預期貢獻可以提供給銀行業或是其他服務業，透過智能客服行銷系統，進行顧客溝通與效益分析及未

來考慮導入智能客服的企業評估使用。