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PX Pay 行動支付使用者滿意度與忠誠度之研究

為了解決彰化銀行線上換匯時間的問題，作者劉中鈺 這樣論述：

隨著FinTech金融科技的興起，讓金融服務藉由科技的幫助，帶來了行動支付、虛擬貨幣、純網銀、線上換匯等，各種多元的金融服務概念。以行動支付PX Pay為例，結帳交易的金融服務只需要以智慧型手機開啟業者開發的APP，在智慧型手機上操作即可完成結帳作業，讓支付變得更有效率。各家業者所開發的APP介面與服務內容不同，帶給消費者的使用體驗感受也不同。支付方式的改變，消費者的使用體驗感受良好或是不好皆會影響消費者的看法與意願。全聯福利中心為台灣目前擁有最多門市的超市，有其市場地位與代表性之意義。其所開發的行動支付PX Pay在短時間內有廣大的消費者下載使用，因此透過分析PX Pay帶給消費者的使用體

驗感受以及影響其使用感受的因素進行探討的代表性意義。本研究以系統品質、知覺價值、品牌信任、主觀規範以及認知有用來探討其對於PX Pay的消費者之滿意度以及忠誠度之影響。以使用PX Pay的消費者為研究對象，發放網路問卷並回收316份有效的樣本資料，以SPSS統計軟體進行資料分析，對研究假設進行檢定。研究資料分析結果顯示本研究之六項假說其分析檢定皆成立，並最後以研究分析之結果提出未來研究方向與相關建議。

資料探勘技術在顧客關係管理之應用─以C銀行數位存款為例

為了解決彰化銀行線上換匯時間的問題，作者林嘉莉 這樣論述：

當前全世界金融服務產業都沈浸在提倡—"FinTech"金融科技，它促使全球傳統金融服務模式及流程重新思考並從中激盪出創新，科技成為幫助金融服務的取得更貼近於人心，"FinTech"為現今金融業者展望各項業務發展的重點。 傳統實體銀行據點提供的服務，會有離峰時間的門可羅雀及高峰時間時絡繹不絕抽號碼牌排隊的人龍，有的僅僅是要簡易的銀行業務服務，開戶、繳費、辦信用卡、換匯等，過往僅僅是簡易的金融服務也是要在銀行營業時間內才能申辦或是提供資料接受審核流程，每個人都曾有在銀行花費等待時間的生活經歷，隨著金融科技應用快速發展，銀行金融服務升級以數位化方式增進效率及提供打破空間之便捷， 2019年金

管會為了加速金融服務創新，核發了三家純網路銀行業者執照，除了奠定「純網銀」的開朝元年，也當頭棒喝傳統銀行群起邁開大步發展数位銀行服務，在金管會積極推動打造数位金融環境，依銀行業務營業要項，陸續開放線上銀行業務發展項目，促使銀行利用科技、結合創新並首要保障交易者權益及在符合身分有效確認機制及資訊安全控管措施下，能夠讓交易者享有多元線上金融服務。本論文將以個案研究銀行—C銀行ｅ財寶〝數位存款帳戶〞客戶為研究主體，蒐集了數位存款客戶的客戶基本資料、交易記錄包含了投資、交易等資料，藉由統計分析及資料探勘技術，找出客戶特性及往來產品和交易項目的關聯性，希望藉由了解客戶使用數位帳戶金融商品行銷探討進行分析

數位存款帳戶結合金融商品的未來行銷方向。