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而第二篇論文國立臺北大學 公共行政暨政策學系碩士在職專班 黃朝盟所指導 蔡幸純的 公部門臨時人員組織信任與組織公民行為關係之研究－以財政部國有財產署北區分署為例 （2020），提出因為有 組織信任、組織公民行為、臨時人員的重點而找出了 彰化銀行my樂卡的解答。

最後網站彰銀My 樂登錄[62VJR5]則補充：彰化銀行 也提供諸多線上服務按此即可前往信用卡補件進度查詢網頁; 按此彰化銀行除了以行動支付為主的My 樂卡現在針對通用網購通路推出My 信用卡如何開卡. 信用卡繳學費推薦 ...

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美食外送平台對消費者抱怨處理與服務補救如何影響其再購意願與品牌印象之研究

為了解決彰化銀行my樂卡的問題，作者陳玉梅 這樣論述：

隨著今日數位科技高速的發展，從溝通、工作、學習、娛樂等，所有便利都縮 小在一隻手機，甚至飢餓也能透過手機來解決。美食外送模式對人們越來越熟悉， 變成生活的一部分，在路上行駛的機車帶著大箱子可以幫助訂餐人節省時間以及帶 來更多便利。從疫情爆發之後，美食外送成為一個熱門的行業，許多消費者開始透 過外送平台訂餐避免去餐廳做實體接觸，所以美食外送成為一個重要的研究主題。 因此首先，本研究企圖探討消費者在使用外送平台時通常會產生哪些不滿意的問題， 同時消費者會採取哪種抱怨方式。其次，對於消費者的抱怨行為，外送平台客服系 統會做出什麼服務補救方案，這些服務補救如何影響消費者的滿意度。最後，服務 補救的滿

意度如何影響消費者對外送平台的品牌印象以及後續使用。本研究採取質化研究，透過訪談 20 位受訪者發現消費者抱怨的問題可分為三大 類:餐點的問題、外送時間的問題與外送員問題。根據年齡的區分，30-48 歲的消費 者都會採取抱怨行為;男性遇到不滿意時都有採取抱怨行為;上班族遇到訂餐不滿 意都有採取抱怨行為。同時，本研究發現，沒收到服務補救的消費者會覺得很不滿 意，收到「退錢」或者「優惠券」的消費者會覺得滿意、收到「退錢+優惠券」的受 訪者會覺得非常滿意。最後，本研究發現外送平台客服的補救方案會直接影響消費 者的滿意度，滿意度越高會提升品牌印象，品牌的印象越好，消費者的後續使用意 願越高。但是如果客

服的補救方案讓消費者不滿意或甚至是失望，消費者會產生不 好的印象以及停止或轉換使用外送平台。另外，如果消費者對於訂餐產生不滿意而沒採取抱怨行為，他們會對原本的品牌印象沒有很大或沒有改變，同時還是維持使 用該外送平台。

公部門臨時人員組織信任與組織公民行為關係之研究－以財政部國有財產署北區分署為例

為了解決彰化銀行my樂卡的問題，作者蔡幸純 這樣論述：

　　本研究旨在探討公部門臨時人員組織信任與組織公民行為之關係。採用問卷調查法進行研究分析，研究母體為財政部國有財產署暨所屬各分署之臨時人員，研究樣本以其所屬機關國有財產署北區分署之臨時人員。　　回收的問卷以統計軟體SPSS進行以下統計方式包括：信效度分析、描述統計、卡方分析、T檢定（單因子變異數分析）、皮爾森積差相關分析、迴歸分析等，分析自變項組織信任與依變項組織公民行為之間的關係，研究結果發現：一、臨時人員對於組織信任與組織公民行為認知程度均為中上程度。二、不同年齡、服務年資與僱用契約種類之臨時人員對組織信任認知有顯著差異。三、不同年齡與服務年資之臨時人員對組織公民行為認知有顯著差異。四、

臨時人員組織信任與組織公民行為間有正向顯著的線性相關。五、臨時人員組織信任對與組織公民行為有顯著之預測力，其中「主管信任」構面的認知對組織公民行為具有較大的影響力，顯示臨時人員「主管信任」的認知程度越高，展現組織公民行為的意願更高。

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