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旅遊風險知覺、滿意度與重遊意願之研究－以金門馬祖居民利用小三通赴大陸旅遊為例

為了解決從花蓮縣 飛 往 台中 市 的航班的問題，作者曹守輝 這樣論述：

政府自2001年開始實施小三通，兩岸人民始能合法往來金門、馬祖與大陸地區。因此，取道小三通航線前往大陸旅遊對金門馬祖居民而言，既經濟又便利，旅遊人數便逐年快速成長。然而，只要有旅遊活動就無法避免風險的發生，因此，降低遊客的知覺風險與提升滿意度，一直是旅行業努力的目標。由於過去對於旅遊風險知覺、滿意度與重遊意願關係之研究屈指可數，故引發本研究之動機，並期望研究結果能提供兩岸相關單位與旅遊業者參考。 本研究針對曾經利用小三通赴大陸旅遊的金門馬祖居民進行問卷調查，問卷共計發放540 份，回收有效問卷476份，經由統計分析結果如下。首先，小三通赴大陸旅遊的金門馬祖居民以女性、40-49

歲、專科大學教育程度、職業為軍警公教、家庭月收入2-4萬、居住金門遊客、旅遊次數多為1-3次、喜歡與家人或親戚同遊、並以選擇自助旅遊居多。其次，遊客的旅遊風險知覺與旅遊滿意度有顯著相關；遊客的旅遊滿意度與重遊意願亦有顯著相關。再者，遊客的年齡、教育程度、職業、居住地區以及旅遊方式在旅遊風險知覺上部分有顯著差異；遊客的年齡、婚姻、職業、家庭月收入、居住地區、旅遊次數、同行夥伴以及旅遊方式在旅遊滿意度上部分有顯著差異；遊客的婚姻、教育程度、旅遊次數以及同行夥伴在重遊意願上亦是部分有顯著差異。