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國營事業「搶分系列」【經濟學(含概要)】 (重點內容快速入門‧歷屆試題一手掌握)(10版)

為了解決招募與甄選定義的問題，作者平心 這樣論述：

　　☆國營入門‧最佳版本☆ 　　☆歷屆試題‧完整掌握☆ 　　☆最優解析‧完美精準☆ 　　經濟學是一般民眾認為很難的一門科目，同時大部份的考生也往往懶的自修或應考，原因就在於很多市面上的參考書對他們來說寫的太難！而本書之目的就是要扭轉考生此一觀念，讓考生明瞭其實經濟學也可以簡單學習！本書用字淺顯，內容上環環相扣，對於公式之推導亦有說明，可以說是最適合沒有經濟學底子的讀者或考生入門首選之用！此外，本書亦是市面上少見針對每一試題有精準解析的參考用書，想知道考古題解法與得分關鍵的讀者，絕對不能錯過這本！ 　　【本書架構】 　　Part1，針對個體經濟學的重要內容做介紹。 　　Part2，針對總

體經濟學的重要理論做說明。 　　Part3，廣收經濟部、港務等相關試題，協助考生掌握考題趨勢！ 　　【應試要領】 　　經濟學並非是能一蹴而就，而是需要花時間慢慢學習的一門科目。同時，在學習上千萬不要以為經濟學可以靠『死背』來得分，那是一種絕對錯誤的觀念！經濟學首重的是理解，因為經濟學的試題不光只是考基本的定義或公式計算，更多的時候重點在於比較或分析，而這些題目考的都是考生的判斷力、分析力、邏輯思考能力，是以考生在學習經濟學時一定要懂的理解、掌握，進而活用！ 　　另外，作圖技巧也是得分的一大重要關鍵，考生應當好好掌握！因為圖文的搭配不但可以幫助考生的學習與記憶之外，在考試時也有相當的幫助，尤

其在遇到計算題的部份，很多時候考生只要能精準的將題目文字轉為圖形，很快就可看出或解出答案！ 　　【重要須知】 　　凡購買本書者，請於購買當下或購買後，將本書快速瀏覽一遍，若發現本書有錯頁、空白、污損等情事發生，請於最短時日內向本社退換書，以免影響您學習之權益與上榜可能之機會！ 　　試閱內容為電子書版本，紙本書籍為單色印刷。 本書特色 　　架構完整、深入淺出，協助考生快速入門！ 　　大量圖表、公式說明，加強考生記憶與理解！ 　　國營試題、完整解析，協助考生逐題破解難題！

【對應考科新制+收錄最新試題】2022郵政企業管理大意：專業職(二)內勤人員適用

為了解決招募與甄選定義的問題，作者楊鈞 這樣論述：

　　★以考科新制首屆官方命題傾向為本、更新全書系內容★   　　一、考科新制完全對應－新考科照樣拿高分！    　　因應最新考科「洗錢防制法大意」與「金融科技知識」首屆試題曝光，特以其為本、輔以郵局業務特性、量身訂做整理出郵政考試專屬的重點整理／模擬試題，與實際題型命題清項高度契合。    　　二、全書翻修的郵政內外勤相關法規    　　如專業職(二)外勤人員考科《道路交通安全規則》於110-111年歷經大幅修訂，並自發布日施行→毫無疑問此必將為新考試命題熱點。為此編輯亦與作者攜手，以最負責任的態度，針對「郵政法與交通安全常識」一科進行長時間、地毯式的「全書內

容修訂」，使之對應最新修法。此外並針對郵政法規之重點整理與試題解析全書法規更新修訂，確保讀者們讀到的重點、看到的解析都是最新的內容！。   　　三、更新更精準的命題重點   　　因應最新郵政招考之非法規類命題又出現多處最新考點（例如：企管一科之企業五大管理功能、企業經營的總體環境、企業組織與領導激勵。臺灣自然人文地理更新出了臺灣史前文化及原住民族文化的演進、地形的成因、特色及分布、交通系統發展及特色、漢人移民與外籍移工等考題）。對此細節我們於新版修訂時絕不放過：除於重點整理加強收錄相關內容外，更針對該主題再精心設計考猜題目。原因無他，就是要確保使用宏典郵政系列的讀者們能真正與最新

考情無縫接軌，讀到寫到的都是「最新的重點」。   　　四、找齊所有考古題－「題題詳解」幫你把基本分牢牢抓住   　　此部分乃最新版必然收錄重點！惟宏典文化不僅將最新試題收錄，更甫以完善詳盡之試題解析，更堅持做到「解析對應最新修法」。「舊題新解」下讓考古題能真正的發揮出提升實力的功效。透過大量演練並從中研究出命題題型，這就是高分上榜的不二法門。   　　★口碑實績！郵政招考上榜考生心得分享推薦文★   　　[心得]郵局內勤櫃台業務上榜心得(台北)   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很

多。 楊老師很用心，此書幫助我跟我朋友很多，很多朋友因此考上郵局。要我選，我會念楊老師的書！   　　[心得]郵局專業職(二)高雄內勤錄取心得   　　我也有買這本書來讀，企管考了90幾分，目前已在郵局上班！也介紹一些朋友或學弟妹購買。內容還蠻豐富的，題目也很多，應該有1600多題吧！   　　[心得]郵局專二內勤錄取心得   　　用書：宏典文化 郵政考試套書(內勤人員) 郵政與企管用書重點整理非常詳盡清楚……    　　[心得]郵局內勤錄取、升資考通過(新北永和分局櫃檯前當面推薦) 　 　　我是用郵政內勤套書考上的，企管真的很棒，考題都從裡面出，尤

其是命題焦點，看熟就能考過！後來我考升資考，一樣看這本，一次就通過了！   　　★最新考題趨勢評析★   　　我們可以發現企業功能與管理功能仍是主要的考試焦點，不過從100年、101年佔80%左右，遞減到102年、104年60%左右，105年回升到74%、107、108年維持在68%左右，109年身障類占64%，110年僅佔53.28%。企業功能與管理功能的考題可以說是逐漸下滑。而減少的部分跑到哪裡去了，從表中可以清楚發現企管概論102年以後就維持在20%以上，105年略減為14%，108年又回到22%，109年身障類佔17%，110年回到33.33%，所以企管概論趨勢的考題是逐

漸上升。倒是其他部分除了101年僅考1.5%外，102年之後就逐年遞增到26%，105年降為12%、107年13.5%、108年9.5%、109身障類19%，110年回到33.33%，所以其他類型的考題也是逐漸上升。   　　從最新命題落點分析的趨勢觀察可歸納出：   　　(一) 企業功能：企管部份的題目正逐年遞減，行銷仍是近年考試的焦點所在，財管雖略有下降，但108年卻又考了很多會計基本的概念，仍不容忽視，研發、資管部分向來就考得較很少，人資則維持在4.5%~7.5%。   　　(二) 管理功能：主要仍集中在規劃、組織、領導部分，規劃平均數為8%、組織平均數為12%、

領導平均數為10%，不同年度互有增減，不過控制部分向來就考得很少。其中值得注意的是組織行為理論已成為近年命題的顯學。   　　(三)企管概論：企業概論命題比重近年多維持在6.5%以上，有上升的趨勢。管理概論雖有下降情形，不過108年又回復到7.5%，其他則佔6%。   　　(四) 其他：企業政策（策略管理）仍是聚焦的重點，尤其是策略管理104年第2次考了17%、109年身障類佔13.5%。變革管理、全球化管理今年命題比率雖很低，但仍不容小覷。   　　企業管理考科雖然範圍廣泛，仍不出柏拉圖（Pareto）定理，亦即百分之八十的題目，出自百分之二十的重點。因此，對重點掌握

仍是很重要的，尤其在歷屆試題中，經常被拿來命題的部分，亦即考古題所在，仍應熟讀再三。計算題部份往年會考損益兩平點（BEP）、經濟訂購量（EOQ）的計算或財務比率的計算甚至是年金終值、資本預算、定價方法等的計算。近年雖不考計算，但一旦被考出來，往往是獲取高分的關鍵所在。   　　一般而言，大學企管系大一會修讀「企業概論」、「管理學」，大二以上就必須修企業五管，而要修財務管理則必須先修過會計學。所以坊間大部分的企業管理書籍內容僅對企業五管作大致介紹。因為，企業五管都各為一門科目，厚厚一大本。但考試往往為增加成績的辨識度，會愈考愈深入，而且有時又會因命題教授本身專長或任教科目而有所偏好，例如

教行銷管理的教授就可能會喜歡出比較多的行銷題目，這可從某年鐵路特考企管題目一口氣出30%行銷管理題目，可見一般。可是對非商學科系學生而言，準備起來就相當吃力。 　　 　　筆者在大學任教多年，編輯之初即針對行銷管理、財務管理部分，相較於其他參考書有更深入的介紹。計算題部分本書均有詳盡完整的解析，尤其財務管理考科，書中有計算單元，希望讀者有效運用，並詳讀內容。再輔以本書新增重點議題，相信必能過關斬將更上一層樓。    　　高分準備策略   　　「工欲善其事必先利其器」一本內容完備、題目解析詳盡的參考書是必備的。再加上反覆的閱讀，掌握80/20法則。如企業型態、企業功能、管理功

能、管理者的技能角色、效率效能、管理理論三個時期的各家學說、總體與任務環境、整體規劃、預測技術、計畫種類、決策過程與類型、MBO、結構類型、控制幅度、工作設計、組織行為（月暈效應、刻板印象、對比效果）、組織文化（創新文化特徵）、工作團隊、學習型組織、領導的權力基礎、領導理論、激勵理論的過程、內容理論，X、Y理論、溝通種類與程序、控制程序與類型、BSC、生管的品質管理（PDCA循環、TQM、JIT、ABC存貨分類、ERP、6σ、排程）、人力資源管理（工作分析、工作說明書、工作規範、工作評價、內部與外部招募的比較、績效管理）、行銷管理（STP、4P、PLC、產品效用與消費品種類、吸脂定價法與滲透定

價法、服務業特性）、財務管理（財務報表、財務比率分析）、策略管理（程序、SWOT、BCG、價值鍊、五力分析、競爭策略、Ansoff產品/市場矩陣模型、7S模型）、企業社會責任（CSR）、變革管理、電子商務類型、Hofstede國家文化等重要的部分。   　　郵政考試要獲取高分尤其要加強行銷管理、財務管理、企業政策的閱讀。管理功能規劃、組織、領導會輪流成為重點，近年考比較多組織、領導（含激勵與溝通）的題目，但往年也曾考較多規劃或控制的題目，都須等同關注。   　　另外，中華郵政於109.06.05公告最新甄選進用規範，部份職組的考試科目會有變動，專業職(二)的專業科目：企業管理大

意及洗錢防制法大意將併科考，且命題形式是選擇題。如此一來企業管理的題數將會減少，例如原來50題，將會變成25題。會被拿來命題的內容也會是重中之重，也難怪這幾年的題型變得很基本、很重要。為讓讀者更能快速聚焦本科的重點，特別新增「立即奪分100個最可能考的命題焦點」，萃取企業管理常考的100個重點，句句精華，絕對是您考前複習的利器。最後，為方便錄取第一試學員的準備，特開闢面試單元，涵蓋口試題目、口試技巧、服裝儀容注意事項、自傳書寫等，可謂面面俱到。   　　「皇天不負苦心人」，辛苦的付出，終究會結出美麗的果實，預祝各位讀者都能榮登金榜！   

公共服務動機對社區志工幸福感影響之研究-以桃園市新都心生活文化協會為例

為了解決招募與甄選定義的問題，作者奚潔珍 這樣論述：

地方社區協會組織發展至今，已成為政府、社會與地方民眾的溝通橋樑，亦為社區倡議參與公共事務的平台，亦為地方凝聚力量與社區創造和諧的啟動者。政府體認地方建設，從事鄉土關懷及社區營造運動，或是從意識型態上塑造社區居民「命運共同體」的和諧關係極為重要性。因此，地方政府藉由參與地方社區協會(人民團體)的活動與其民眾互動，不僅節省地方政府行政資源的投入，亦自然形成與地方社區協會組織及社區居民對公共服務關係之結合，更加強社區居民對公共服務的幸福感與認同感。試圖在當前公共事務日益複雜與地方人民自主意識覺醒之間尋求一個新的平衡點，建構一個政府、社會所有成員與族群間共享、共治的生活模式。本研究以社區志工幸福感作

為探究地方社區協會組織永續發展重要課題，社區社會結構，讓社區居民的需求與意見能夠由上而下地完整表達，以及如何結合公共服務、社區資源與傳承延續優質社區生活，創造社區志工幸福感等關注的議題。 本研究旨在從個案桃園市新都心生活文化協會，社區志工服務動機與社區志工對協會組織的認同並支持，與協會組織營造的社區凝聚與共融，對公共服務以及如何提供地方社區型協會之志工幸福感，採用問卷為調查工具，對桃園市新都心生活文化協會志工進行問卷調查及影響之研究，以社區總體營造，建構『以人為本、社群共好』為願景的優質社區。 本研究結論提出以下建議以供參考：一、 建立共識營，讓地方社區協會組織志工成員

視組織目標與願景為己任，善盡社會責任與 發揮社會影響力。二、建構志工量表及志工會員資料庫，為地方社區協會組織人力進行制度建置。三、推動地方社區協會組織志工培力課程，讓地方社區協會組織志工成員持續多元學習，提 升競爭優勢以及落實公共服務之精神。【關鍵字】公共服務、服務動機、社區志工、志工幸福感