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運用分析網路程序法(ANP)於供應商之評選-以化妝品為例

為了解決採購法 題庫 App的問題，作者吳彥瑩 這樣論述：

美麗的容貌和儀容是禮貌的一部分，化妝品從古代到現今，是個歷久的產業，隨著經濟進步，不論男女老少，皆成為愛美的一份子，而在化妝品零售市場，產品多樣化，市場不斷增大，而零售業者和供應商合作選購合適的產品時，影響到消費者的滿意度和再購意願等， 故零售業者在選擇供應商時，應更仔細去選擇合適的供應商，本研究利用分析網路程序法(ANP)計算出評選合適的化妝品供應商評選準則，並考慮內部間相互影響的關係，期望能更符合實況，並以化妝品零售業者有合作的供應商中三家為研究對象，找出供應商評選準則之重要性差異，其作為化妝品零售商在選擇供應商時能參考應用。本研究結果共有四項評選準則和十六項次準則，依評選權重和重要性排

序為品質因素(0.4281)為最重要，是化妝品供應商評選時第一優先考慮，其次成本因素(0.2419)、服務因素(0.1924)、交期因素(0.1367)。三家化妝品供應商以「A家供應商」整體分數最高(0.404)，其次「C家供應商」整體分數為(0.3)，「B家供應商」為(0.2591)，其「A家供應商」的競爭優勢為保證客訴與政策、溝通系統、售後服務、經營策略配合度、降低成本的能力、產品可靠度、品質改善能力、交付能力，故本研究建構出化妝品供應商評選模式，以利化妝品零售業和供應商合作採購產品時能有更多彈性和決策力，以致達到更合適的選擇，並提升企業經營績效。