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這位CEO有點斜槓，奇異總裁傑克.威爾許：六標準差、無邊界概念、區別化人才激勵機制……一場屬於奇異的管理革命

為了解決教授等級薪水的問題，作者徐博年,趙建 這樣論述：

　　他，25歲進入奇異，46歲成為執行長， 　　積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系； 　　設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化； 　　淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。 　　他，20年後（2001）退休時—— 　　奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元， 　　獲利更從15億美元躍升至127億美元！ 　　他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！ 　　▎三個策略性的圓圈——確立企業經營核心 　　◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。 　　◎第

二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。 　　◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。 　　「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」 　　「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」 　　▎無邊界管理——杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習 　　所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點： 　　◎國內和國外業務沒有區別。 　　◎供應商和產品使用者共生共存。

　　◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。 　　◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。 　　——在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。 　　「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」 　　▎「六標準差」策略——奇異出產，品質保證！ 　　◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。 　　◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質

已經登峰造極。 　　「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶。」 　　▎「數一數二」策略——當不了第一，還不如放手！ 　　◎何謂「數一數二」？透過收購、放棄和合作等方式，使奇異公司從事的每一項業務都成為市場的領先者。 　　◎具體做法是對某個行業數一數二的公司進行收購或和它合作；對於公司內部無法成為某個行業數一數二的公

司，就毫不客氣地賣掉，不管它是盈利還是虧損。 　　「當你是第四或第五的時候，老大打一個噴嚏，你就會染上肺炎。當你是老大的時候，你就能掌握自己的命運，排在後面的公司在困難時期將不得不被兼併重組。」 　　▎區別化的人才激勵機制——走開，一流企業不養薪水小偷！ 　　◎傑克．威爾許每年都會對員工進行嚴格的評估和分類，從而產生20％的明星員工（「A」類），70％的活力員工（「B」類）以及10％的落後員工（「C」類）。 　　◎員工的分類是其薪酬的參考，直接影響到加薪、選擇權和升遷。A類員工所獲年度加薪一般是B類員工的兩到三倍，外加選擇權；B類員工作為奇異員工的主力軍，一般也會獲得不錯的加薪，其中的60

％～70％還能得到選擇權；C維持原地不動，但視其實際表現會得到一至兩年的改進緩衝期，逾期無改進者則被解僱。 　　「讓員工待在一個無法成長和進步的環境裡，等到他們年老時，就業機會越來越少，但還要供養孩子上學、支付住房貸款，那時再告訴他說：你走吧，這裡不適合你——那才是殘酷！」 本書特色 　　本書從傑克．威爾許的成長歲月寫起，全面描寫了他的成長歷程，深入刻劃了他的性格特徵，全方位剖析了他的管理以及成功祕訣，為讀者展現了一個全面的、立體的、鮮活的威爾許形象。  

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日本介護保險制度的變遷及居家照顧員就業意願

為了解決教授等級薪水的問題，作者萩原千瑛 這樣論述：

日本介護保險制度因對於高齡者的照顧需求越來越高，開始於2000年。管理而加強居家照顧員的留任意願及工作滿意度是近年來的挑戰。從按照年月順序發展的觀點來看，顯示介護保險實行後已經修改過好幾次其內容，但是正在缺乏對於居家照顧員的最新調查為發展這些政策的改變是否有影響改善工作現況與工作滿意度。首先，該研究表達按年代序的日本介護保險之發展，尤其是跟居家照顧員有關的。為了瞭解工作現況及工作滿意度，2018年對於墨田區專職居家照顧員進行問卷調查，其次與1997年、2003年國家進行的調查比較。最後，按照2018年的問卷調查結果，進行分析影響該工作滿意度之相關要因為何。本研究以日本厚勞省公開的網站及已公佈

的日文與英文文獻進行搜尋並整理日本居家照顧員之政策變遷及其影響。為了瞭解工作現況與工作滿意度，在2018年4月時在東京都墨田區從事的專職居家照顧員為研究對象進行問卷收集。該問卷參考1997年與2003年厚勞省進行的問卷內容，合併而製作。除了人口學特徵外，該問卷還包括工作現況、人際關係、工作煩惱、滿意度等項目。本研究利用邏輯回歸分析說明影響工作滿意度的因素。進一步利用逐步回歸方法進行多變量邏輯回歸分析，以調整可能影響其因素與工作滿意度之間的潛在性因素。這次研究樣本共計為129名墨田區居家照顧員，以中年女性族群為主。各項工作滿意度都相當高，尤其是跟利用者的人際關係(92.1%)、職場人際關係(80

.3%)、僱用形態(78%)，僅有對於僱用形態的滿意度有邊緣性顯著差異(P

芬蘭教改之道：如何打造全球教育典範

為了解決教授等級薪水的問題，作者帕思．薩爾博格 這樣論述：

芬蘭教改歷程第一手資料分析報導，已譯為近三十種語言 「本書問世即為經典，而且還會不斷進化。」——霍華德•嘉納   2013格魯邁爾獎 The Grawemeyer Award 2016樂高獎  LEGO Prize   學習興趣低落、閱讀能力低下、教育預算縮減， 各國教育制度都無法甩開的魔咒，也同樣降臨在全球典範芬蘭。 新冠肺炎肆虐，更使得學校難以兼顧學生的健康安全與學習進度。 芬蘭教育的下一步該怎麼走，它還有值得借鏡之處嗎？ 小野  知名作家 吳武典  國家教育研究院十二年國民基本教育課程發展會委員兼特殊教育組召集人 凃翠珊  親子作家 陳之華  教育作家 陳佩英  國立臺灣師範大學

教育學系教授 陳玟樺  國立臺北教育大學數學暨資訊教育學系助理教授 陳偉泓  臺北市立建國中學前校長 彭菊先  親子作家 黃春木  臺北市立建國中學歷史科教師 楊世瑞  臺北市立北一女中前校長 劉欽旭  全國教師工會總聯合會創會理事長 蔡清華  教育部政務次長 永續推薦 臺灣教得多、考得多，原因在於我們相信有一套正確、完整的標準必須符應，結果，多數孩子囫圇吞棗、難以消化；芬蘭教得少、考得少，因為他們相信必須釋放出空間，才能讓教師和學生進行合宜的教學活動，結果，多數孩子有機會依照自己的興趣及性向進行探索、統整與反思，學得較多，而且更為深入。 ——黃春木，教育部師鐸獎、教育部教學卓越獎金質獎得主

，臺北市立建國中學歷史科教師   以下並非空洞的口號，而是芬蘭教改的實際成就 最低程度的測驗 重視玩樂激發的求知好奇心 學生主動參與學習 不讓家庭背景、城鄉差距影響學習成就 增進學生、家長、教師與學校之間的互信 研究導向型師資培育 以教師的責任心、專業性與合作網路，取代競爭式的績效責任制 與經濟、就業、社會政策相輔相成的教育政策，一同追求社會共好 芬蘭的教改歷程絕非一帆風順。它的特殊之處，就在於關鍵的變革，都是由危機引發，芬蘭因而打造出具有創意、彈性的教育體系，更藉此成功通過新冠肺炎的壓力測試。 薩爾博格於任職國家教育委員會期間，親炙教改第一現場，使以往表現平庸的芬蘭教育體系，在短短的時間

內一躍成為全球教育典範。身為深諳教學理論與實務的教育學者，他點出芬蘭教育之所以卓越，就在於堅持為每個人提供平等的教育機會，進而都能取得優秀的學習成就，同時尊重教學的專業與自主，讓師生、家長與主管機關一起為教育負責，以及因應個人與社會的變動需求，做出整合各個公部門的永續調整。 芬蘭的成功之道，正好讓全球教育學者重新思考教改的目的與方法；芬蘭此際面臨的各式挑戰與困境、因應策略，更值得眾人加以借鏡，從中找到解方。

天生我才必「有用」？臺灣新聞報導中人才議題的批判論述分析

為了解決教授等級薪水的問題，作者王慶剛 這樣論述：

　　本研究探索當代臺灣報紙對人才議題的新聞報導，以「有用／無用」為主要概念，分析新聞論述反映與建構的意識形態。以2010年的臺大Show Girl與2012年的清大澳洲臺勞事件的四大報新聞為分析對象，借用Fairclough的批判論述分析（Critical Discourse Analysis）模型，進行三向度分析。　　　研究發現，臺大Show Girl事件的新聞論述呈現「臺大生有用論」、「拋頭露面無用論」與「Show Girl／藝人有用論」三大意識形態。前二者指出臺大生應學以致用、貢獻社會，而show girl不具此特質，並舉出國家投資與學以致用等觀點，突顯出「臺大生有用」的人才觀與父權意

識形態。由從業女性提出的論述則高舉自身市場價值，並肯定外貌的重要性，展現新自由主義經濟人思維，具與社會論述協商的積極意義。然而，她們仍宣稱自己不負所學，且迴避show girl工作的情慾聯想，顯示臺大生有用的人才觀與父權意識形態的共同壓迫，讓市場價值與情慾論述的反抗力道出現侷限。　　清大澳洲臺勞事件的新聞論述呈現「勞工無用論」、「國家無用論」與「打工度假有用論」三大意識形態。前二者將體力勞動與逐利的跨國遷移視為無用之舉，彰顯臺灣社會對人才無用與外流的焦慮。「打工度假有用論」藉淡化打工度假的體力勞動工作內容、排斥以賺錢為目的的參與者，與突顯其他效益，使打工度假躋身有用之列。由於臺灣對澳洲的地緣想

像及其許諾的文化資本，新聞論述亦呈現新自由主義經濟人思維：讓可能獲利之事，都納入有用範疇，如此恐讓打工度假成為人才不可或缺的生命選擇，且無助提昇體力勞動與海外淘金的價值。反抗論述「化無用為有用」的翻轉企圖，反而拓展有用的意義，潛藏更多危機。　　本研究二則案例的新聞論述皆呈現關於「有用」的不同意識形態互相協商的結果，卻都彰顯以人力資本論為邏輯的人才有用論述對人才的壓迫。新聞應開創多元論述空間，提供人才議題更複雜的思考。