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漢西翻譯面面觀: 理論與實踐(三版)

為了解決文藻研究所在職專班的問題，作者陸孟雁 這樣論述：

　　陸孟雁老師這本關於西班牙語翻譯的著作堪稱她十年來教學的心血結晶。綜觀內容涵蓋筆譯與口譯，理論與實務兼而有之。在臺灣所出版的西語翻譯書籍裡算是異軍突起。   　　2009 年8 月某日午後甫接系主任職務的我，在辦公室見到一位秀外慧中的女士，自我介紹叫陸孟雁，詢問是否有教職缺，因對她小時候在國外長大、輔大研究所甫畢業，即來系上任教過有特別印象，加上翻譯課尚缺一位教師，欣然邀請她加入教師行列。中斷教學多年之後，她得以重拾教鞭、發揮她對教學的熱情至今。(淡江大學西班牙語文學系退休副教授/吳　寬)   　　本人擔任系主任期間，她曾臨危受命為系上文化活動做現場即席口譯，表現出色。而她也費心安排課外

活動，讓學生由多元角度瞭解西班牙語的表達。例如，帶領學生至中央廣播電臺參觀，瞭解以西班牙語向海外播音之狀況。也曾引領學生參觀紅毛城，使瞭解西語導覽的技巧，讓學子受益良多，深獲好評。她亦投入本校外語學院主編的《話說淡水》多語的導覽書西語部分的翻譯。教學之餘亦投入支援公部門的語訓，即席口譯等接待外賓工作。   　　由於翻譯實務工作經驗豐富，教學相長，傾囊相授地撰寫本書，不吝提供讀者認識翻譯之多種面向，令人感佩。而其欲以本書嘉惠學子踏入翻譯專業世界的用心，亦殊為可嘉。

【圖解心理系列套書】(4冊)： 《圖解戀愛心理學》、《圖解人際關係心理學》、《圖解職場心理學》、《圖解行為心理學》

為了解決文藻研究所在職專班的問題，作者澀谷昌三,齊藤勇 這樣論述：

　　本套書組合：《圖解戀愛心理學》、《圖解人際關係心理學》、《圖解職場心理學》、《圖解行為心理學》(四冊) 　　《圖解戀愛心理學》 　　知名心理學家 澀谷昌三，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在戀愛上 　　想要大膽告白，戀情加溫，避開危險情人... 　　就讓心理學家當你的愛情顧問吧！ 　　從心理學觀點，解決各種戀愛的疑難雜症 　　為什麼愛情總是讓人捉摸不定？ 　　明明很喜歡一個人，為什麼常常發現自己不懂對方的心？ 　　本書邀請日本浸淫心理學30年的澀谷昌三撰稿， 　　網羅眾多心理學理論與應用心理學技巧，以及腦神經科學的最新發現， 　　加上西東社專業的圖解技術，讓看似撲朔迷離的愛情

化為清晰易懂的歸納分析， 　　剖析戀愛中的男女，心裡到底在想什麼？男人跟女人的愛情觀，又有哪些不同？ 　　同樣追求愛情，為什麼有些人就是很容易覓得，有些人卻總是無緣？ 　　不僅讓我們更加了解自己與所愛的人，還可以更清醒地檢視自己的愛情。 　　甚至提供許多戀愛中的好建議，幫助你覓得真愛，人生豁然開朗。 　　你（妳）愛不愛我，逃不過我的眼！ 　　‧即使她嘴巴說「好有趣喔」，眉間的皺紋透露出其實她覺得很無趣！ 　　‧眼睛大的人，好奇心旺盛且行動力高，學習慾望很強，屬於行動派！ 　　‧人的左臉會露出真心的表情，右臉會露出世俗的表情！ 　　‧眼神交會的瞬間，立刻移開視線，表示對方處於難為情、雖然喜歡卻

不敢告白！ 　　‧男性被女性凝望愈久，愈會喜歡該女性，但女性不論被男性如何凝視，也不見得會因此喜歡該男性！ 　　‧男性碰觸女性的身體，表示對對方擁有好感，很想將對方據為己有！ 　　‧女性的本能讓她們透過腳的動作來誘惑男性，或表示對男性擁有好感！ 　　我究竟愛上了什麼人？我的他會不會是危險情人？ 　　‧愛忌妒的人隨時都想束縛對方，也擔心自己是否被對方所愛，所以會忍不住想監視對方。 　　‧站的位置習慣在主角旁邊，代表善於處世且喜歡掌權，聰明且交友廣闊，在戀愛上也很搶手。 　　‧打扮上喜歡花俏的顏色和原色，代表想被別人認為自己「很開心」，但實際上是很怕孤單。 　　‧對首飾品和腰帶等配件非常堅持的人

，通常是屬於保守的頑固型人。 　　‧經常在變換髮型的人，表示對自己沒有固定的形象感覺，顯示心理上處於不穩定的狀態。 　　‧從開車就可以看出一個人的本性，若考慮和對方結婚，就該坐一次對方的車去兜風看看！ 　　知己知彼，戀愛中更要懂得男人和女人心理 　　‧為什麼女生最愛聊自己的煩惱，男生最愛賣弄自己的知識？ 　　‧怎樣做才能脫離「友達以上，戀人未滿」的狀態？ 　　‧為什麼女人如此愛享受逛街買東西，男人只想趕快買到需要的東西？ 　　‧為什麼女人這麼怕嫁給「媽寶」？ 　　‧為什麼男人被指責時，常常都會打死不認錯？ 　　‧為什麼很多男人不論長到幾歲，行為都像小孩子？ 　　得寸還想進尺，愛情要怎麼加溫

？ 　　‧用尺量一下你們之間的距離，是否已經縮短到親密距離？ 　　‧怎樣做才能脫離「友達以上，戀人未滿」的狀態？ 　　‧不論好壞都坦率說出有關自己的各種資訊。只要願意自我揭露，通常對方也會跟著自我揭露。 　　「真命天子」是怎麼誕生的？有辦法加工製造嗎？ 　　‧若女生從男生那邊一次獲得許多共鳴，就會覺得「除了他沒有別人」、「他就是真命天子」。 　　‧因為偶然的邂逅而彼此擁有好感，進而發展出戀情，會讓女性覺得這就是「命運般的邂逅」。 　　‧女性很容易陶醉在「不論發生什麼事，我和他都注定一定會認識」這種浪漫的設定。 　　‧男性參加聯誼會，最好選擇做在心儀女子附近，才容易製造「接近性的因素」。 　　

‧男性若想成為自己喜歡的女性的「真命天子」，最好多展現自己與該女性的共通點。 　　結婚之前停看聽： 　　‧為什麼就是忘不了甩掉自己的前男（女）友？ 　　‧為什麼有的女性，當結婚逼近眼前時，會突然對男人心生恐懼？ 　　‧為什麼有的男性，很愛將追求「高嶺之花」視為挑戰？ 　　‧女性的婚前憂鬱症是發生在被求婚後，男性的婚前憂鬱症是發生在求婚前？ 　　‧俗稱靠女人吃飯的「小白臉」，還有強勢小白臉跟弱勢小白臉之分？ 　　‧為什麼有些女人很容易跌進「騙婚」的陷阱？ 　　愛，謊言，性關係： 　　‧為什麼女人特別容易看穿男人的謊言？ 　　‧男人劈腿是逢場作戲，女人劈腿是動了真情！ 　　‧男人沒有愛情也能上

床，女人是為確認愛情而上床 　　‧男人都愛胸部，會本能追求生殖能力高的女性，也顯示對母親的懷念 　　‧男人其實很脆弱、進行中會因女人無心的一句話瞬間留下心理創傷 　　《圖解人際關係心理學》 　　人跟人的相處為什麼這麼複雜？ 　　就讓心理學家當你的人際關係顧問吧！ 　　從心理學觀點，解決各種人際關係的疑難雜症： 　　「為什麼主管總是喜歡嚴厲責備、貶低下屬？」 　　「為什麼我老是在意一些芝麻小事？」 　　「為什麼我就是無法跟別人自在聊天？」 　　「遇到動不動就喜歡吹噓的同事或朋友，我該怎麼辦？」 　　別只猜他的心情，更要看穿他的真心！ 　　‧動不動就喜歡指責別人，或是批評、貶低他人，常常是

自卑感作祟。 　　‧無論何時都想組成小團體，或者想和別人在一起，其實是常常感到不安或恐懼。 　　‧嘴巴常常說「啊，我好笨喔！」其實是刻意貶低自己，抬舉對方，企圖博取好感 　　一開口聊天，就知道他是什麼樣的人！ 　　‧「這件事情絕對不能說出去…」：這是不想負責任卻又具有強烈個人表現慾望的人！ 　　‧喜歡談論八卦的女性：其實是為了保護自己，會和同性友人聯合起來壯大聲勢。 　　‧老是提起「當年比較好」：其實是心中滿了害怕被年輕人嫌棄，或是跟不上時代的不安。 　　為什麼他會有這些舉動？我該怎麼應對？ 　　‧為什麼有些人一遇到壓力就暴飲暴食？ 　　‧為什麼有的人就是戒不了賭博惡習？ 　　‧為什麼有些

人參加宴會或是PARTY，就是不敢跟別人開口？ 　　拒當職場小白，快速搞定辦公室人際關係！ 　　‧為什麼只要是團體一起做事，就會有人開始偷懶？ 　　‧總是把「我很忙」、「沒時間」掛在嘴上，常常是利用忙碌來展現工作能力。 　　‧開會時總喜歡坐在接近會議室入口，是心裡對於出席會議或討論，總是抱持著不安。 　　看穿戀愛時的男生和女生心理，愛情無往不利！ 　　‧剛被甩的人比較容易追求嗎？ 　　‧一段感情是否真實，至少必須和對方相處六個月以上才能確定。 　　‧為什麼這麼好的女生會跟醜男在一起？ 　　影響與說服他人的技巧 　　‧從對方選擇哪個座位面對你，就可以推測他很親切還是存心挑戰！ 　　‧接到電

話推銷，我該說什麼才不會一直被對方死纏爛打？ 　　《圖解職場心理學》 　　知名心理學家齊藤勇，蒐羅心理學理論與腦神經科學，應用在職場關係上 　　職場的權力與競爭關係，讓人心變得好複雜…… 　　就讓心理學家當你的職場關係顧問吧！ 　　實用‧易懂‧超有趣 　　3分鐘讀懂一個概念╳117則職場問題清晰詳解 　　從心理學觀點，解決各種職場關係的疑難雜症： 　　「如何跟不喜歡的上司打好關係？」 　　「如何跟猜不透心思的下屬好好相處？」 　　「怎樣帶給別人良好的第一印象？」 　　「開會時要做什麼才能掌握主導權？」 　　如果上司專橫跋扈、不懂帶人…… 　　●主管對上司鞠躬哈腰，對下屬卻專橫跋扈，

常常是權威性人格作祟！ 　　●自我肯定感不夠的上司，其實更在意下屬對自己的看法！ 　　如果下屬敷衍卸責、藉口一堆…… 　　●集團規模越大，每人分擔的權責越小，成員就越容易偷懶！ 　　●員工是能者多勞還是沒事裝忙，只要看他的辦公桌就能夠分辨出來！ 　　如何在職場培養良好的人際關係，讓別人喜歡你？ 　　●根據認知失調理論，適時的請別人幫忙，反而會讓對方心中對你產生好感！ 　　●面對面的坐法會製造緊張；隔著桌角比鄰而坐，會產生同儕意識！ 　　如何開一場成功的會議？ 　　●想召開一場活潑的議論，讓與會者說出真心話，不妨挑選狹窄一點的會議室 　　●紅色會令人興奮，在會議室裡安插一些紅色或紅花，大家

發言會更踴躍！ 　　如何才能當一個好主管，營造一個充滿魅力的職場環境？ 　　●上司想要獲得信賴，有兩大條件是「必要時都找得到」和「傾聽下屬的意見」！ 　　●信賞必罰的外在動機在短期內是有效的，但其效果會逐漸轉弱！ 　　職場有如壓力鍋，要如何當個抗壓性高的上班族？ 　　●下班了不想回家，刻意留下來加班或借酒澆愁，可能是患了「拒絕回家症候群」！ 　　●原本對工作充滿熱情，突然變得生無可戀、抑鬱寡歡，最常發生在中階主管身上！ 　　《圖解行為心理學》 　　人們總是口是心非！ 　　從臉部表情、手勢到腳部等肢體動作甚至口頭禪，都會在不經意中洩露真心。行為心理學助你識破人心的祕密，讓你不再看走眼，無

論管理、談判、戀愛、交友都事半功倍！ 　　——喜歡一邊說話一邊摸鼻子的人，他的話中有什麼涵義？ 　　——一天到晚喜歡把某句話掛在嘴邊的人，具有什麼樣的人格特色？ 　　——哪一種坐姿的人跟我最合拍？ 　　——你是真的很討厭他（她），還是背後隱含了連自己也不知道的原因？…… 　　對於內心的疑惑，以及隱藏在自己慣常動作中的心理……， 　　一切所有你想知道關於人們心裡潛藏的祕密，都將在本書中一一解謎。 　　第一印象超重要，記得善用機會為自己加分！ 　　˙只要五秒鐘，第一印象就深植人心，而且難以改變！ 　　˙帥哥美女在外貌上或許比較佔便宜，但合宜的服裝打扮與髮型，也能為自己加分！ 　　˙希望自己能

很快被人記住，不妨將顴骨打亮、眉毛畫成弓形，或將唇形描厚一點。 　　˙雖說「人不可貌相」，但與語言、聽覺訊息相比，外貌更佔據評斷的九成因素！ 　　˙覺得自己有「識人之明」？殊不知一切只是「弄假成真」！ 　　你真的了解他（她）嗎？從服裝也能看出一個人的潛在心理！ 　　˙不善於溝通的人，不妨多穿著黃色系的服裝為自己加分！ 　　˙總是揹著快要滿出來大包包，表示妳既煩惱又不安。 　　˙服裝風格變化多端的人，其實是沒自信的表現！ 　　˙為什麼企劃部門通常都穿得輕鬆自在，而技術部門會穿著工作服或制服？ 　　˙穿著流行服裝的人未必勇於追求潮流，他們只是希望跟大家一樣才安心。 　　聽懂關鍵字，了解對方隱藏

的真心！ 　　˙聊天時「無所謂」這句話一說出口，就等於築起銅牆鐵壁，對話很容易就中斷了。 　　˙每次都說自己沒唸書卻總是考得不錯，這些人為何老是口是心非？ 　　˙對方開口說出「其實」這兩字時，可能正準備要告訴你真心話。 　　˙說話喜歡中英文夾雜的人，其實也是缺乏自信心的表現？ 　　˙經常脫口說出「反正……」的人，通常不夠愛自己，容易自暴自棄！ 　　掌握溝通技巧，善用肢體語言，輕鬆打造好人緣！ 　　˙先表示認同再提出反對意見，就可以在不引起對方不快的情況下說服他！ 　　˙適時點頭是認同的表現，但連續點頭三次卻會造成反效果？ 　　˙氣氛太沉悶？想快速緩和緊張情緒，不妨說些冷笑話吧！ 　　˙適時利

用點頭、眼神接觸、微笑和手勢，可有效讓人留下深刻印象。 　　˙笑容會加強彼此的親切感、善意與魅力，隨時保持笑臉迎人準沒錯！ 　　了解主管與下屬的心理與個性，職場工作更順心！ 　　˙喜好大膽圖案或鮮明色調領帶的人適合當業務，選擇圓點圖案的則適合當協調者。 　　˙別以為喜歡穿運動鞋的男性主管沒架子好商量，他的個性其實好強又不認輸！ 　　˙愈常將「忙死了」掛在嘴上的員工，他的工作能力可能愈差。 　　˙想鼓勵員工勇於發言，在他發表意見時注視對方並微微點頭就可以了！ 　　˙回答公事時盡量避免使用「好像」，這只會讓主管覺得你在逃避責任！ 　　男女大不同？懂得察言觀色，戀愛關係不踩雷！ 　　˙猜猜看！外

表髒兮兮的帥哥和乾淨整潔的平凡男，何者較受女性歡迎？ 　　˙心儀的人對自己有什麼看法？千萬別錯過對方釋放的神祕訊號！ 　　˙夫妻臉不是沒道理，人們對於臉部五官與自己相似的人會感到特別親切！ 　　˙當他正與你高談闊論家中情況時，眼神卻老是往右上飄，表示有可能正在說謊！ 　　˙如果不想讓女性討厭你，最好少說「總之」、「也就是說」、「所以」這幾個詞。  

顧客選擇保險公司的關鍵要素探討：以中國人壽CB通訊處為例

為了解決文藻研究所在職專班的問題，作者吳佳惠 這樣論述：

無論是醫療保障的需求或是未來退休的規劃，保險公司只要懂得客戶的需求就能夠創造出滿足客戶商品組合。換句話說，保險公司要想掌握保險市場，就須把握保險商品特性及區分客戶族群屬性等關鍵。有鑒於此，本研究應用文獻分析，探索前人的研究記憶，用深度訪談探究被訪者對於保險產業的認知與態度，利用田野據點觀察了解客戶需求與心理，並使用策略管理、品牌行銷與管理，與顧客關係管理三個理論作為梳理之依據，藉由文獻分析、參與觀察與深度訪談的交織，以最符合田野之事實根據，以解開顧客選擇保險公司關鍵要素是什麼。研究發現為，保險從業工作非常的艱辛，高齡與少子化影響下，客戶的開發不易，導致保險從業人員斷層狀態。在理賠事務上，客戶

缺乏同理心的對待，都會造成從業人員的工作壓力，人員離職潮。研究結論為，保險公司經營策略應參與更多的公益團體活動，透過團體活動學習與人合作，增加產業理念傳遞與認同。研究建議為，保險事業是以人為本，所以業務員專業形象、態度、熱誠和用心服務能夠提升顧客滿意度。業務人員建立良好的口碑是最好的品牌行銷，口耳相傳的威力能帶來源源不斷的客戶群。期許，保險公司能夠培養更多優秀的人才，唯有以客為尊，才能夠創造更優質的保險服務與認同。