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COVID-19疫情爆發後長期照顧機構面臨之挑戰與IoT需求之探討

為了解決新竹縣私立慈恩養護中心的問題，作者莊世助 這樣論述：

由於醫療技術發展快速，公共衛生環境不斷改善，人類的預期壽命不斷提高，國人的平均壽命皆創歷年新高，而我國已於1993年成為高齡化社會，2018年轉為高齡社會，推估將於2025年邁入超高齡社會，面對高齡社會帶來的退休潮、老人安養、勞動力減少與少子化的衝擊，需要大家共同來正視高齡照護的問題，然於2019年12月起中國湖北省武漢市發現不明原因肺炎群聚，此疫情隨後迅速在中國其他省市與世界各地擴散，從確診個案之流行病調查與實驗室檢測得知，藉由近距離飛沫、直接或間接接觸帶有病毒的口鼻分泌物、或無呼吸道防護下長時間與確診病人處於2公尺內之密閉空間裡，將增加人傳人之感染風險，因此，為避免直接接觸到疑似COVI

D-19個案帶有病毒之分泌物與預防其飛沫傳染，除了配戴口罩外，應避免出入人潮擁擠、空氣不流通的公共場所，並維持社交距離，而網際網路的技術發展與應用快速成長，已可將感測器與無線通訊晶片嵌入於食、衣、住、行、育、樂各方面的電子產品中或與其高度整合，此即所謂的物聯網，為減少與人接觸且維持社交距離的防疫政策下，藉此研究瞭解目前長照機構的照護服務現況、COVID-19疫情爆發後，所面臨之挑戰及探討因應COVID-19疫情並提升照護服務所需之IoT設備。為此，本研究內容歸屬於住宿式長照機構，採質性研究方法中的深度訪談法進行，並透過深度訪談3位機構負責人及4位照顧服務員，研究發現長照機構經營與相關設備購置、

長照機構人力短缺、培育及管理、IoT推廣至長照機構照服員及IoT相關設備需求等4個面向問題，建議如後：(一)檢討長照資金來源；(二)強化長照人力發展與訓練；(三)提供高單價IoT相關照護設備承租模式；(四)建議長照機構每季或每半年排定IoT相關課程，針對在職員工實施在職教育，以推廣至直接使用設備之照服員；(五)依研究結果建議IoT可提升長照機構照護服務之設施。

探討服務創新、服務體驗和醫療服務品質對長照2.0幸福感之影響

為了解決新竹縣私立慈恩養護中心的問題，作者洪欣郁 這樣論述：

隨著臺灣人口結構逐步邁入高齡化社會，政府為因應這股趨勢所面臨到的長期照顧問題，從2007年起便開始實行「長期照顧十年計劃1.0」（即為長照1.0），另於2017年實施「長期照顧十年計劃2.0」（即為長照2.0），並擴大服務對象與增加服務項目，而服務創新可應用在長照2.0服務層面上，進而提升醫療服務品質，此外，透過病患本身親自接觸體驗之創新醫療服務品質後而有所感觸，亦會產生有所不同的正面體驗經歷，因此，較佳之醫療服務品質及體驗，將可提升長照2.0之幸福感的感受。故本研究以一般大眾為研究對象，來探討服務創新、服務體驗、醫療服務品質和長照2.0幸福感之影響關係，並透過問卷調查及統計方式來進行資料蒐

集與分析。藉由研究分析結果發現：(1)服務創新對服務體驗與醫療服務品質皆具有正向及直接影響關係，且醫療服務品質對長照2.0幸福感亦具有正向及直接影響關係；(2)人口統計變數對服務創新、服務體驗、醫療服務品質與長照2.0幸福感之認知感受皆沒有顯著差異。以上之研究結果可提供給長照2.0醫療院所及需要長照2.0服務的被照顧者作為參考之依據。