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【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！

為了解決新電腦 必做的問題，作者石田淳 這樣論述：

全台熱銷15萬冊《不懂帶人，你就自己做到死！》，正宗漫畫圖解版隆重上市！ 更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！ 　　帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！ 　　日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！ 　　行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。 　　它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。 　　無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！ 　　情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明， 　　讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的困擾！ 　　◎新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？ 　　◎面對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？ 　　◎轉職員工過去的工作

經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？ 　　◎外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？ 　　讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！ 　　◎所謂的「教」，就是引導對方做出你想要他做的行為。 　　◎教的內容，要分成能夠回答的「知識」和能夠去做的「技術」。 　　◎工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。 　　◎藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。 　　◎教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。 　　◎別把員工說的「我知道了！」當真，一定要當場再次確認。 　　◎每次只教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。 　　◎正確的「稱讚」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。 　　行為科

學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！ 　　無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工合作，行為科學都能讓你輕鬆教會別人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！ 　　【不只教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】 　　讓庸才成為你得力的左右手，讓你該做的事只剩下1/3！ 　　善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！ 讀者回響： 　　「第一次當別人工作上的長輩，這本書我反覆重讀了好幾次！」（零售業，27歲女性） 　　「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性） 　　「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性） 　　「讀完之後，我

改變了教孩子的方法。」（家庭主婦，39歲女性） 　　「多虧了這本書，讓我和一直合不來的下屬關係變好了。」（公務員，42歲男性）   作者簡介 石田淳 　　研究日本行為科學（分析）管理的第一人。財團法人行為科學管理研究所所長，株式會社WILLPM International代表董事總經理兼執行長，美國行為分析學會（ABAI）會員，日本行為分析學會會員。 　　作者曾前往美國學習以科學方法分析人類行為的行為分析學和行為心理學，這種管理法在美國企業界創造出絕佳的成績。學成歸國後，他便將這套方法調整為「行為科學管理」。 　　「行為科學管理」不討論任何精神理論，而是將焦點集中於人的「行為」，

在短時間內，便能讓公司內八成的員工從「庸才」搖身一變成為「英才」，大受企業主和第一線主管的歡迎。目前，作者除了擔任日本各大企業的顧問，協助解決人才培育和組織活化的問題，同時還舉辦研討會及公司內的研修課程。除企業界之外，作者還活躍於教育和體育界，同時也是日經BP「課長塾」的講師。 　　主要著作包括在台灣大賣15萬冊的暢銷作品《不懂帶人，你就自己做到死！》、《不懂帶團隊，那就大家一起死！》等組織管理相關書籍，以及自我管理指南《絕對做得到的持續術》，和教育相關的《孩子不再「三分鐘熱度」，培養自動自發、持續學習好習慣！》等。 　　興趣是鐵人三項及馬拉松。 　　www.will-pm.jp/ 譯

者簡介 賴郁婷 　　台大日研所畢。曾任職出版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。 　　e-mail：[email protected]   主要登場人物 前言   序章  何謂以行為科學為基礎的「教的技術」？ 【故事】遇見大師 1. 下屬或晚輩沒有進步，是因為身為上司的你不知道「教法」 2. 改變「行為」，「結果」肯定也會變得不一樣 3. 「無論是誰在何時何地」使用同樣的方法，都能得到相同的結果 【聚焦】你也曾感嘆「為什麼我的下屬全都不成材」嗎？   第1章  什麼是「教」？ 【故事】資深員工  乙葉成雪 1. 「教」究竟是什麼意思？ 2. 事先

整理好要教的內容 3. 藉由生活話題建立彼此的信任關係 【聚焦】和下屬分享自己的失敗經驗   第2章  怎麼教？ 【故事】外籍工讀生  艾爾 1. 別把員工說的「我知道了！」當真 2. 以具體的行為來指導下屬 3. 大目標的達成技巧 4. 不要一次教太多 【聚焦】每週與下屬個別面談一次   第3章  稱讚可以使人成長 【故事】新進工讀生  小森茉莉 1. 要協助下屬成長時，應該做的事 2. 正確的「稱讚」有助於下屬的成長和業績 3. 「訓斥」的技巧 【聚焦】「成果主義」的缺點   第4章  讓下屬維持正確的行為 【故事】宇留川店業績榮登區域之冠 1. 用數字化讓行為繼續發生 2. 將數字清楚圖

表化 【聚焦】不要拿下屬互相比較   尾聲  教的技術是最有效的管理方法 【故事】我已經學會「教的技術」了！   結語 前言 任何人都能學會「教的技術」！ 　　拙作《不懂帶人，你就自己做到死！》，獲得許多為了培育下屬或晚輩而深感困擾的讀者之熱烈迴響，而本書則是該書的漫畫圖解版。 　　漫畫裡的主角是任職於休閒服飾品牌「Naturel」的神吉凜，自從擔任店長以來，她每天都為了辦事不力的下屬，以及店裡持續低迷不振的業績而感到煩惱。後來，她在偶然的機會下，接觸到「教的技術」，就在她將這套方法應用在店裡實踐之後，下屬的工作成效和職場氛圍都開始逐漸產生變化…… 　　過去，我也和凜一樣，對於如何培

育下屬一無所知。但自從學會「教的技術」之後，就完全沒有這方面的困擾了。隨著這套方法的落實，下屬工作起來變得相當順利，公司的業績也跟著急速上升。不僅如此，身為上司的我，也不會再對下屬有任何情緒性的責難，完全跳脫過去每天「焦躁」的心情。 　　本書所介紹的這套「教的技術」，主要重點在於指導及培育下屬時，身為上司的人必須將焦點放在下屬的「行為」上，而不是「工作幹勁或毅力」。 　　「教的技術」是一套擁有科學理論的方法，「無論是誰在何時何地」進行都能夠見效。因此，不管指導者（上司）和培育對象（下屬）是誰，都可以藉由這套方法，在短時間內改變「（組織中業績效率前兩成以外的）剩餘八成員工」的工作能力。換言之

，實踐「教的技術」，一定可以拯救你的下屬或晚輩。 　　如同上述，「教的技術」著重的是「行為」。以「教的技術」為基礎的行為科學管理，是一套建立在科學理論之下的管理方法，因此無論下屬或對象是誰，「教法的基礎」完全一樣，不會因為年齡、性別或國籍等各種因素而有所改變。 　　不過，我認為，為了確保讓所有人都能快樂地工作，除了這套方法之外，也必須顧慮到每個下屬不同的立場與個性。 　　因此，在進行指導、培育時，必須隨時保持客氣的態度，並將重點放在下屬的「行為」上。 　　或許這才是身為理想領導者應該努力的目標。 　　在本書的漫畫中，也會針對不同的下屬類型，介紹各自應該考量及顧慮到的重點，請大家務必參

考。 　　本書的每一個章節在漫畫部分結束之後，會再透過文字說明，讓大家更深入地瞭解「教的技術」。當然，你也可以只看漫畫部分，同樣可以掌握到「教的技術」的精髓。 　　我衷心期望這本書可以成為各位培育下屬的指導聖經。 行為科學管理研究所所長　石田淳 二○一五年一月吉日 結語 　　漫畫中的凜，因為學會了「教的技術」，並確實實踐，使得店裡的每個員工都有了成長。伴隨而來的，是分店業績擺脫「全區最差」的惡名，後來甚至持續蟬聯區域之冠。 　　從此之後，無論是員工有異動，或是新進員工遲遲無法熟悉工作，甚至是自己被調到其他分店，凜都能確實做好店長的工作，不斷培育出優秀的下屬。 　　因為現在的她，已

經確實學會「無論是誰在何時何地」來做都能見效的「教的技術」。 　　各位一定也要學會「教的技巧」，只要學會這套技術，最終你一定也能像凜一樣，體會到「培育人才是一件快樂的事」。   1-1. 「教」究竟是什麼意思？下屬或晚輩的成長，與毅力和幹勁一點關係也沒有！「告訴訪客會議室的方向」、「向他人請教新印表機的操作方法」、「指導垃圾分類的方法」、「請教專業用語的意思」。我們每天就像這樣，隨時都會使用到跟「教」有關的詞彙，也經常有機會教導他人或向人求教。但如果被問到：「『教』指的到底是什麼？」想必很多人一時之間都答不上來。面對教育和指導下屬時，如果想「做點什麼」，或是想「做得更好」，就有必要好好思

考「『教』的真正涵意」。我對「教」的定義是：──促使對方做出「你所期望的行為」。以上述的例子來說，透過「教」可以引導出「你所期望的行為」。●告訴訪客會議室的方向→（引導出的行為）＝訪客找到會議室●解說印表機的操作方法→（引導出的行為）＝正確使用印表機●說明垃圾分類的方法→（引導出的行為）＝依照分類方式丟垃圾●解釋專業用語的意思→（引導出的行為）＝學會專業用語換言之，就是透過「教」，讓對方做出你所期望的行為。再進一步來看，有兩種方法可以促使對方做出你所期望的行為。【方法1】當對方不知道如何做到「你所期望的行為」時→想辦法讓對方學會「你所期望的行為」舉例來說，指導不知道如何打掃的人正確的打掃方式，

或是教他人新電腦軟體的操作方法等，都屬於這一類型。【方法2】當對方做出「錯誤行為」時→將對方的行為導正為「你所期望的行為」例如，如果資料裝訂的位置不對，就教導對方正確的裝訂位置；向客人鞠躬的角度太高時，就教導對方正確的鞠躬角度等。如果下屬對教過的事一直做不好，或是工作不熟練時，不少上司就會將一切原因歸咎於下屬「心」的問題，例如「因為他對工作沒有熱情」等。但如同我一再重申的，「教」指的是「促使對方做出『你所期望的行為』」，因此重點應該是「行為」。如果忽略行為， 只是一味地在「毅力」或「熱情」等情緒因素，也就是「心」的問題上打轉，事情將永遠無法解決。身為上司，必須清楚瞭解，如果下屬對工作不熟練，

全是因為你的「教法」不好，才無法讓下屬做出你所期望的行為。「教」的時候，最重要的是觀察及分析下屬的「行為」。

新電腦 必做進入發燒排行的影片

不同創新接受程度使用者對Pantone配色應用程式的互動滿意度

為了解決新電腦 必做的問題，作者陳維真 這樣論述：

在現今瞬息萬變的社會，各行各業彼此激烈競爭，為取得更高的利益，建立品牌（Brand）與品牌個性（Brand Personality），鮮明的印象讓消費者認知與辨別產品特徵已變成趨勢。而為更進一步吸引消費者，對於企業來說，最重要的事情之一就是「色彩」。根據美國公司WebFX Team調查，84.7%的消費者將顏色視為購買特定產品的主要原因，而93%的人們在買東西時會看視覺外觀，且人們在初次觀看後的90秒內會對產品做出購買抉擇。因此，色彩的必要性和準確性，已不再僅適用於印刷業或平面設計師。目前彩通色彩系統（Pantone Matching System）是全世界通用的色彩標準，近年來Panton

e將其色票雲端化，並為設計工作者開發手機應用程式「Pantone Connect」，採用新的Pantone雲端配色軟體，幫助辨識現實生活中物體的色彩，並簡化設計師們在色彩溝通、決策上的過程。本研究以使用者互動滿意度（Questionnaire for User Interaction Satisfaction, QUIS）為問卷構面，探討不同創新接受程度使用者對Pantone Connect App的互動滿意度，依循本研究結果，將樣本總共分為四大類，分為創新者（Innovator）、早期採用者（Early Adopter）、早期大眾（Early Majority）、非創新者（Non - Inn

ovator），並進一步分析，得知（1）受測者的性別會影響Pantone Connect APP介面整體反應的互動滿意度；（2）受測者基本個人資料並不會影響Pantone Connect APP介面呈現的互動滿意度；（3）受測者具有使用Pantone實體色票簿經驗會影響Pantone Connect APP介面用詞和系統資訊的互動滿意程度，其他的個人基本資料並不會有影響；（4）受測者的年齡與創新接受程度會影響Pantone Connect APP學習APP反應的互動滿意程度；（5）沒有使用Pantone實體色票簿經驗與沒有聽過Pantone Connect APP的受測者對APP性能的互動滿意

程度較高；（6）受測者的個人基本資訊與創新接受程度並不會對Pantone Connect APP使用者介面可用性的互動滿意程度產生影響；（7）互動滿意度與創新程度呈現正相關，當創新性越高，使用者的「整體反應」、「介面呈現」、「介面用詞與系統資訊」、「學習APP反應」滿意度越高。

史上最強!超纖瘦 瑜伽磚分段塑身法：發燒名師教妳用「一塊磚」做對瑜伽，減重+塑身=一次搞定!(隨書附贈 60分鐘速瘦瑜伽 示範DVD)

為了解決新電腦 必做的問題，作者戴秀釗(KAREN) 這樣論述：

　　妳胖嗎？妳有曲線不好看的問題嗎？妳想要變身「讓男人目不轉睛、讓女人恨得牙癢」的纖瘦美人嗎？──注意，瑜伽是妳最好的選擇！從國際巨星「女神卡卡」到「那年我們一起追的女孩」陳妍希，全球中外知名女星都靠瑜伽瘦身、維持美好身段！而本書作者KAREN老師挾多年教學經驗，更特別將「瑜伽磚」融入「瑜伽體位法」教學之中。這項超過200萬人在使用的工具，不但能大大降低瑜伽的難度，而且更能增強練習之後的效果。此外，30個特別設計的專屬動作，分別針對身體上段、中段、下段進行雕塑，就算妳從來沒有做過瑜伽，也能輕鬆完成練習，簡簡單單就瘦得輕盈纖細，身型線條緊實又動人！ ◎ 本書4大特色 　　1.輔助瑜伽動作到位

，強迫鬆弛肌肉運動！　　2.啟動輕度負重訓練，提升肌力加強代謝！　　3.緩速升高運動心律，促進脂肪燃燒速率！　　4.協調筋膜系統運作，深層強化全身機能！ ◎ 本書5大特點 1.【一塊「磚」啟動全身筋肉，不會瑜伽也能瘦！】—─瑜伽磚6大功能，運動燃脂更有效！ 　　提供有效支撐、啟動筋肉肌力、減輕負擔壓力、促進呼吸協調、穩定核心骨盆、增強脈輪能量──瑜伽磚所具備的6大功能，讓練習瑜伽變得簡單，即使妳從來沒有學過瑜伽，藉由這塊「磚」的幫忙，也能讓瑜伽動作到位。如此一來，我們的身體得到有效伸展，在一定時間的作用之下，就能重新組合脂肪和肌肉量，並把脂肪歸到對的位置，不但有利減重，還能促進肌肉塑型、線條拉

長，雕塑出纖細豐潤的美好曲線！ 2 .【精選30個瑜伽動作，獨家傳授用「磚」密技！】──15分鐘分段雕塑，去脂減肥保青春！ 　　本書作者Karen老師針對「上身、腰腹、下身」3大身體區塊，教妳進行「分段雕塑」，除設計30個結合瑜伽磚的專屬體位動作，並親自示範、附加貼心提醒，傳授正確的用磚方法，讓「瑜伽磚分段塑身法」能有效幫助妳提高心陳代謝，進而增加脂肪燃燒時間、建立深層肌肉力量──每天只要15分鐘，就能擁有不復胖的好身材！ 3.【揭開「脈輪」與「瑜伽」奧秘，徹底逆轉肥胖宿命！】──從裡到外，平衡妳的身．心．靈！ 　　「七大脈輪」是什麼？為什麼會跟身體肥胖有關？──本書精闢解析，讓妳明白脈輪與全

身代謝系統的關連性。也正因為脈輪過度敞開或閉塞不通都會影響身體機能，可能導致新陳代謝失調，甚至造成毒素堆積、脂肪囤積的後果，所以，與我們的身心健康與身型好壞密切相關。而良好的瑜伽練習正是維持脈輪運作的極佳方法，也因此，想要扭轉肥胖的命運，就從「做對瑜伽、啟動脈輪」下手！ 4.【分享瑜伽飲食觀念與瘦身食譜，7天排毒淨化消脂！】──清腸通便，就算不做瑜伽也該吃！ 　　練瑜伽不一定就要吃素，但是，一定要掌握「在對的時候吃對的東西」這個大原則！本書告訴妳3個重要飲食觀念、教妳分辨3大型態食物，同時，還獨家公開在瑜伽界流傳已久的「清腸排毒消脂餐」食譜，只要利用簡單食材及簡便料理法、連吃7天就能見效，對於

消除水腫、暢通腸胃、促進排便皆有極佳效果，一週最多可瘦2公斤，即使不做瑜伽也該吃！ 5.【60分鐘超值光碟，教妳「分段塑身」瑜伽精髓！】──價值千元完整教學，名師親自講解示範！ 　　每書皆附「60分鐘速瘦瑜伽教學DVD」，內容以在家上一堂完整的瑜伽課為本，包括調息、暖身動作、拜日式12招，到18式精選瑜伽磚瘦身動作，皆由Karen老師親自示範，步驟完整，講解清晰，並且點出每個動作易犯的錯誤，只要跟著做，就能輕鬆做出「對」的動作，讓練習瑜伽的成效更為彰顯，進而達到「瘦身+塑身」的目的，打造動人黃金比例！ ◎最需要本書的8大族群 　　1. 過度肥胖的「胖胖族」→ 可利用瑜伽磚「增加活動空間，落實動

作深度」！ 　　2. 肌力不足的「無力族」→ 可利用瑜伽磚「分擔身體重量，輔助支撐力道」！ 　　3. 柔軟度差的「僵硬族」→ 可利用瑜伽磚「幫助肢體延伸，逐步軟化筋骨」！ 　　4. 平衡感爛的「易倒族」→ 可利用瑜伽磚「增進身體協調，幫助維持穩定」！ 　　5. 骨盆不正的「歪斜足」→ 可利用瑜伽磚「調整身型位置，矯正不良姿勢」！ 　　6. 關節退化的「腿軟族」→ 可利用瑜伽磚「避免過度受力，增強腿部力量」！ 　　7. 懷孕或有傷的「加強保護族」→可利用瑜伽磚「協助維持平衡，避免施力不當」！ 　　8. 年紀較大或較小的「老弱族」→可利用瑜伽磚「促進省力穩定，降低動作難度」！ 本書特色 　　基礎暖

身法 + 簡單瑜伽動作 + 超效美體磚　　= 史上最簡單 運動瘦身！ 　　超過200萬人都在用！　　權威醫師、演藝明星、知名律師、企業代表一致好評推薦：　　「一塊「瑜伽磚」，啟動筋、肌、肉，　　不會瑜伽，也能瘦得超完美！」 　　且讓百大企業爭相聘請的瑜伽名師KAREN告訴妳「瑜伽瘦身」的驚人秘密──　　用對工具，就能輕鬆甩掉肥肉！ 　　本書傳授史上最強「瑜伽磚＋瑜伽體位」30招，　　針對「上身」、「腰腹」、「下身」3大部位分段瘦身！ 　　每天只要15分鐘，　　精準燃燒脂肪、雕塑肌肉線條，　　讓妳擁有「纖細、緊實、渾圓」的超性感曲線！ 作者簡介 戴秀釗 (KAREN老師) 　　百大企業爭相聘請的

超人氣瑜伽名師！ 【背景簡述】 　　Karen老師和妳我一樣，曾是成天忙得天昏地暗的OL，也因過度工作，常造成身體不適、腰酸背痛。 　　十年前，在朋友的介紹之下，她開始接觸瑜伽，並深切感受到它的驚人功效，從此，不但為自己的健康找到出口，也於數年後全心投入瑜伽的學習與鑽研世界，希望把瑜伽的好處傳授給更多的人知道！ 　　她上課講解超仔細、動作示範教學超清楚，在口耳相傳之下，KAREN老師的名聲傳遍各界，從知名企業團體、演藝人員，到醫師娘、大律師，都有她的學生！ 　　「史上最強 超纖瘦瑜伽磚分段塑身法」是她累積多年教學經驗的精心之作，如果妳還沒有機會親自上過她的課，那麼，這本書將是妳認識她、認識瑜伽

的最佳選擇！ 【專業證照】 　　美國International Kundalini Yoga Teacher 國際證照　　美國International Kundalini Yoga Teacher 孕育覺知證照　　美國YOGAFIT瑜伽 Level1&Level2　國際證照　　美國YOGAFIT瑜伽 兒童及孕婦課程　國際證照　　Yoga Alliance 200 hrs　認證　　加拿大Stott pilates Intensive Mat-Plus Level1　國際證照　　加拿大Stott pilates Intensive Reformer　國際證照　　Tibetan heart

yoga 西藏心瑜伽Level1 台灣首批培訓種子教師　　Ashtanga Yoga-- David Swenson Teacher Training （40 hour corurses）　　美國AFAA MAT SCIENCE 墊上核心訓練 MAT合格教師證書　　中華民國瑜伽學會認證之合格教師 【現任】 　　全真瑜伽(True yoga) 瑜伽及皮拉提斯老師　　緯來電視台　瑜伽老師　　國泰世華銀行　瑜伽老師　　保誠人壽板橋及復興分行　瑜伽老師　　羅氏大藥廠　瑜伽老師　　鼎新電腦　皮拉提斯老師　　寶來證券　瑜伽老師　　復華證券　瑜伽老師　　群光電子股份有限公司　瑜伽老師　　大直明水御社區　瑜

伽老師… 【經歷】 　　True yoga、緯來電視台、國泰世華銀行、保誠人壽、鼎新電腦、羅氏大藥廠、大直明水御、寶來證券、復華證券、群光電子、高效電子、文化大學推廣部、印儀佛學苑台北分處、茱麗亞舞蹈團、優體生活美體館、松江救國團、景美救國團、三重立德活動中心、民有活動中心、精忠活動中心…… 【媒體推薦紀錄經歷】 　　蘋果日報．自由時報．聯合報．TVBS新聞．TVBS《健康兩點靈》．中天新聞．非凡新聞．年代新聞．東森新聞、57健康同學會．人間衛視……。

以關聯性AHP 建立重要客戶評選指標-以某汽車零配件供應商為例

為了解決新電腦 必做的問題，作者曾信豪 這樣論述：

汽車工業需要高度技術並整合安全性與實用性。而汽車零件供應商則做為基礎支撐汽車供應鏈，在具備市場必要性的條件之下，如何分析挑選重要客戶，做為未來策略夥伴，長期投資並持續達成客戶滿意，能協助有效利用企業產能，企業持續獲利以及企業技術升級。在傳統決策流程，企業容易陷入最高主管一人決議，如何找到對的關鍵指標，客觀科學的方法驗證遴選，在本研究期望透過關聯性層級分析法(Analytic Hierarchy Process)的應用，建構一個汽車產業中各供應商可以適用的評選範本，縮短相關決策的時間與提高決策的品質，將資源正確利用，促進組織效能，減少方向錯誤的組織內耗與成本優化。本研究經由建立AHP層級架構，

達成以下研究成果。(1)重要客戶的因子定義，協助汽車零配件供應商掌握關鍵要素，在平日與客戶互動過程即能有直覺及快速的分辨。評選客戶重要性的模型建立，可讓汽車零配件供應商以科學方法決策。(2)客戶的技術能力與財務管理面向為評選客戶重要性的指標，客戶在這兩項構面表現較佳者，可作為企業策略夥伴。(3)依最終因子排序，客戶帶來的利潤較好、對供應商製程了解程度較高、客戶設計規範較完整者、客戶滿意度要求嚴謹、付款速度快與準確性高且客戶成長與未來性好的客戶對企業有明顯助益，此類客戶應長久經營。關鍵字: 汽車零件供應商、重要客戶、層級分析法