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對地球最好的企業Patagonia：1%地球稅*100%有機棉革命、千方百計用獲利取悅員工、用ESG環保商業力改變世界!

為了解決日間照顧中心收費標準的問題，作者YvonChouinard 這樣論述：

最振奮人心的企業永續經營典範 Patagonia 用商業促成全球服飾業界「革命性」永續改革 　　★誠品、博客來、金石堂暢銷榜 　　★誠品、博客來、中時開卷選書、金石堂強力推薦 　　★Harvard Business School哈佛大學商業個案研究對象 　　★美國高中及大學課程選書 　　★蟬聯Amazon環境經濟學書榜「NO.1」 　　★用商業翻轉全球有機棉供應鏈，影響Nike、Levi's、GAP改用有機棉 　　Patagonia任性總裁六十多年親身實踐： 　　不計代價友善環境、盡己所能照顧員工， 　　才是公司獲利的永續動能。 　　Patagonia創辦人伊方．修納不僅是「最任性」

的老闆，也是「最執著」的大自然守護者。 　　本書敘述Patagonia如何堅持用商業解決環境危機，促成服飾業界最革命性的環境永續措施； 　　Patagonia更是全美多所知名商學院的課程教材，為新創企業提供了振奮人心的典範。 　　到底是哪七大經營制度，讓Patagonia能完美平衡環保、員工幸福和企業獲利？ 　　第一條、員工可以隨時蹺班去衝浪。 　　這是Patagonia最高指導原則。我們知道衝浪手無法說「下星期二我要請假去衝浪」，因為沒人知道浪頭何時來。只要起風了、浪頭來了，就去衝浪吧，辦公室就在海邊！ 　　第二條、使用百分之百有機棉。 　　傳統工業棉花田只占世界總耕地面積2.5％，每年

卻排出一億六千五百萬噸的溫室氣體，使用農業中15％的化學殺蟲劑，且只有0.1％的農藥成功殺死目標害蟲。有機棉成本高達兩倍，但Patagonia不計成本，才能對得起地球、良心，和顧客的健康。 　　第三條、提供兩個月「給薪」環境實習計畫。 　　鼓勵員工參與非暴力公民不服從運動，面對荼毒環境的大企業和政府，請盡全力抗爭，如果因此遭到逮捕，別擔心，公司一定幫你出保釋金！ 　　第四條、千方百計取悅員工，福利好到成為聯邦法律。 　　彈性上班制；新手爸媽享有「至少90天」全薪產假和陪產假；內設日間托兒中心，收費比當地所有托兒所還低……。總之，要讓員工雀躍跑跳來上班。 　　第五條、自行課徵「地球稅」，每

年捐1%營業額給地球。 　　2001年我們成立了「捐1%給地球」商業聯盟，每年捐出1%的營業額，賺越多就捐越多！幫助真正會做事的草根環保團體，和我們一起照顧地球。 　　第六條、提供顧客「鐵打保證」，連最龜毛的顧客都嫌我們龜毛。 　　Patagonia只生產員工也愛用的產品，且保證終身維修、回收再製所有產品。一件絨布外套放二十年還能增值。 　　第七條、向愛用者徵求真實照片做廣告，不用半裸模特兒做假。 　　我們的顧客是聰明人，追求深刻而且簡單的生活，所以不要拿假廣告轟炸他們。 　　商業只是環保行動的媒介， 　　環境永續和員工幸福才是Patagonia的事業！ 　　★美國《財星Fortune

》雜誌票選「最適合工作」百大公司 　　★美國《Inc.》創業家雜誌精選企業主管必讀的三十本書 永續推薦 　　朱  平　肯夢Aveda創辦人、漣漪人文化基金會創辦人 　　李偉文　牙醫師．作家．環保志工 　　林以涵　社企流共同創辦人、執行長 　　唐  鳳　行政院政務委員 　　陳一強　活水社企投資開發公司總經理 　　陳瑞賓　社團法人台灣環境資訊協會秘書長 　　張大為　台灣B型企業協會共同發起人／創會理事長 　　許毓仁　TEDxTaipei共同創辦人 　　蒲聲鳴　樂菲有機超市創辦人、《知食》作者 　　鄭涵睿　綠藤生機共同創辦人暨執行長 　　（按姓氏筆畫順序排列） 國外企業、媒體推薦 　　這是本

超棒的書籍！Yvon Chouinard終於把Patagonia的故事寫出來了，我等了非常久！全書盡是真誠的故事、智慧的自覺，和膽識過人的勇氣。每個想成為企業家的人、所有教授企管課程的學校，以及所有的MBA學程，都應該要買這本書。謝謝你，Yvon！──安妮塔．羅迪克，美體小舖（The Body Shop）創辦人 　　本書融合了三本書的豐富內容，包括：動人的自傳、一家特立獨行的企業故事，以及詳盡的未來環保理念規畫。──賈德．戴蒙，普立茲獎得主、《槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運》作者 　　所有對二十一世紀貪婪的美國企業感到憤怒和失望的人，有一個激勵人心的名字能重燃你們的希望，那就是本書的作者

──Yvon Chouinard。──《舊金山新聞》 　　Yvon痛恨做生意，卻是一位最誠實的商人。本書呈現了他的為人，以及他如何思考出保護環境的企業經營理念。……所有公司創辦人在閱讀Yvon Chouinard經營Patagonia的方法後，都會心想：「我也應該在自己的公司這麼做」。……正如本書所示，誠實企業的力量其實可以非常強大。──《Inc.》美國創業家雜誌 　　我真想和Yvon Chouinard一起吃頓飯，向本書致上最崇高的敬意。知道有一家公司能如此堅定地信守自己的理念，還經營地如此成功，真是太令人振奮了！──《華盛頓月刊》 ※本書曾以《越環保，越賺錢，員工越幸福！：Patag

onia任性創業法則》為名出版。

葵照護Aoi Care：小規模多機能＋自立支援，讓人信賴的社區型新照護模式

為了解決日間照顧中心收費標準的問題，作者森田洋之,加藤忠相 這樣論述：

加藤忠相二十五歲創辦了葵照護，現在四十多歲。 葵照護代表著：以小規模多機能居家照顧、團體家屋為主軸， 強化社區營造的同時，提供長者自力支援的服務。 二〇一二年榮獲「第一屆神奈川福祉服務大賞」最高榮譽。 葵照護所推動的照護風格廣受各大媒體雜誌報導。 其中包括NHK「早安日本」、NHK節目《專業工作的風格》、 富士電視台「獨家報導！」、神奈川新聞、讀賣新聞、產經新聞等。 他的影響力也延展到今日台灣的居家照護、長照政策走向了。 　　★我們正面對著人類前所未有的高齡化社會。這是一個既無前例，亦無正解的險峻世界，「你」才是銀髮醫療照護的決策者。這本書不只是為照護者與照護單位而寫，任何關心長照政策、

夢想在自己社區、居家快樂地終老者，都需要認識什麼是「葵照護Aoi Care」，一起成為高齡化社會社區營造行列的一員。 　　★「葵照護」這種小規模多機能的據點，若能遍布各縣市，身體機能衰退的長者，特別是失智老人，就可以在居家＋機構＋醫院三者之間，因時制宜地運用，尊重長者意願回歸居家生活，在家屬與照護人員陪伴下終老。 　　★本書輕鬆易懂，以類似研習會上課的場景，由森田洋之醫生邀請加藤忠相來照護中心上課，兩位虛擬學員角色十分逗趣，還配上漫畫，常常30秒就讓你恍然大悟葵照護跟傳統照護的區別是什麼。 　　本書精采重點 　　◆終極目標在於信賴關係 　　傳統的照護世界，讓人覺得一旦住進醫院或機構，

就很難回歸居家生活。在居家、醫院／機構之間那個充滿未知、令人畏懼的鴻溝，在葵照護中變成：在具備傳統人際關係的社區裡，發展「小規模」的機構，長者依舊晚上回到家裡；若是長者生病，由相同的機構、相同的工作人員，提供居家照顧與寄宿之間沒有明顯區隔的「多機能」服務。站在長者的立場，這是最信賴又有歸屬感的關係；對照護員來說，心態上他們不是照顧病患，而是照護像家人一樣的長者。 　　◆光靠操作手冊無法實現自立支援 　　什麼是自立支援？就是讓長者做他們能做的事情，從療養照護──「使人失去自由與陷入依存的作法」，走向自立支援──「由個人主動追求自信與平等，從旁提供支援的作法」。也就是協助長者聚焦在「自己做得到

的事情」，讓長者對自己更有自信、更加自立。本書分享多個葵照護服務過的案例，包括住在垃圾屋內讓鄰居困擾的老人。 　　回到第一個重點，要降低「自立支援」第一線的照護風險，首先必須與當事人和家屬建立良好的信賴關係。這才是規避風險的最佳選項。 　　他們並非只是為了符合政令的操作手冊來應付工作，達到收費與評鑑標準即可，而是將心比心，以追求讓長者安心快樂為標準最高準則。所以書中提到他們不鎖門、不規定長者固定的作息、依個案的時間和需求，以靈機應變的方式實現高自由度的自立支援。書中也有多位照服員分享個案，包括陪伴臨終前的長者去泡湯圓夢的故事。 　　◆強化社區參與 　　「小規模多機能」或是「團體家屋」是

社區型照護服務，也是在地老化的配套措施之一。為了讓長者能與社區有更多的互動，同時不遭社區孤立，就需要很多創意，葵照護認為即便照護的是失智症，依然希望當事人能夠善用自己的所長，積極地站出來與社會互動，同時也希望社區的居民與孩童願意支持長者。這個理想怎樣落實呢？葵照護的爺爺奶奶柑仔店、菜園、咖啡館、公共空間就是好例子。 感佩推薦 　　按姓氏筆畫順序 　　余尚儒／台灣在宅醫療學會理事長 　　林玉琴／嘉義基督教醫院社區服務部副部主任 　　林金立／台灣自立支援照顧專業發展協會理事長 　　紀金山／「好好園館」「有本生活坊」創辦人 　　涂心寧／社團法人愛福家協會 總幹事 　　陳正芬／中國文化大學社會福利

系教授 　　陳良娟／臺東聖母醫院院長 　　陳靜敏／國立成功大學護理系-老年學研究所教授 　　黃淑德／主婦聯盟生活消費合作社理事 　　簡月娥／臺北市天母失智症老人團體家屋主任

民眾對長期醫療照護機構品質評估之研究 -以臺南市平通里為例

為了解決日間照顧中心收費標準的問題，作者李秀珀 這樣論述：

臺灣已進入超高齡社會，國內長期照顧與醫療品質需求不斷的增加，為了因應社會的需求，政府積極協助推動長照，在政策方面也不斷的推陳出新，像私立的長期醫療照護機構投入的家數不斷成長，民眾使用長期醫療照顧服務的比例也越來越高，因此造成市場競爭激烈。理想的長期照護機構應以認識服務使用者的需求、權利與責任為主要選擇。也需要從服務對象身體的功能、家庭的功能、家庭照顧者的能力，以及疾病的屬性、患者個性之特異性等。 本論文目的在於探討民眾對長期照護機構之醫療品質的「認知與期望」和「醫療服務相關滿意度」，使用便利抽樣方法實施實體紙本問卷，以國內相關研究為依據作為修改問卷之研究工具，研究對象為臺南市平通里之里

民進行問卷調查。本研究針對民眾在「個人認知與需求」和「醫療相關服務滿意現狀」之下，對長期照護機構醫療品質之影響因素進行分析與研究，影響因素包含：交通方便性、服務品質標準作業流程、醫療設備完善與環境舒適、醫療檢查與檢驗快速正確、有足夠的護理人員及照顧服務人員、收費價格合理、願意向親朋好友推薦、醫療服務品質是否符合民眾的需求等。 本研究總計發放161份問卷，回收150份有效問卷，並運用SPSS統計軟體進行敘述性統計及t檢定分析，研究結果將做為未來長期照護機構及醫院經營策略參考，以形成「以人為中心的」長照計畫，提供多元化、彈性化，以滿足不同服務使用者的需求，進而提供更佳完善優質醫療照護環境。