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影響消費者線上訂房因素之探討-OTA與比價網站之比較

為了解決易遊網訂房優惠的問題，作者李志敏 這樣論述：

隨著網路訂房平台OTA(Online Travel Agent)與比價網站的興起，使得現代的旅館訂房顯得更多元化，目前研究鮮少針對兩者之消費行為進行比較。為了瞭解OTA和比價網消費者選擇線上訂房網站的關鍵因素有哪些？並將網路訂房消費者的看法通過這兩種類型(OTA和比價網)的網站進行預訂原因的比較，以了解影響OTA和旅館比價網站因素是否有所不同。本研究於桃園旅展針對有實際使用線上訂房之消費者進行施測，共計發放405份問卷，實得有效問卷390份，有效率92%。本研究透過迴歸分析，結果顯示於OTA的產品價格、客戶關係與搜尋意圖對行為意圖有顯著影響；於比價網則是網站品質、客戶關係與搜尋意圖對行為意圖

有顯著影響；客戶關係與搜尋意圖對兩種類型網站皆有顯著影響。在OTA和比價網消費者會因先前使用經驗、受親友或正向回饋而影響行為意圖。在比價網的網站品質構面消費者會因為該網站可以找到比較多的房間、獲得比較精確的旅遊產品訊息，以及獲得比較好的購後服務有比較高的顯著性。本研究結果期能提供網路訂房平台業者實務性建議參考，更好定位自己的經營方式以及提供未來研究之參考。