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書中字有黃金屋 看屋買房賣房和房仲情報站論文書籍站 星展i客服

另外網站〈台北金融科技開展〉星展線上客服再進化免載 ... - 東森財經新聞也說明：星展銀行推出「星展i 客服2.0」，用戶不用額外下載APP，只要輸入一次性密碼(OTP) 完成驗證，就能直接在Line 平台上直接完成13 項金融服務， ...

輔仁大學 資訊管理學系碩士在職專班 張銀益所指導 林宗宏的 銀行智能客服的滿意度影響因素之研究 （2020），提出星展i客服關鍵因素是什麼，來自於銀行聲譽、社交性、信任、服務創新、線上服務品質、使用意願。

而第二篇論文世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 何宗武、張淑華所指導 薛丹琦的 開放銀行金融創新之機制研究 （2018），提出因為有 數位經濟、平台經濟、API經濟、開放銀行、開放API銀行平台的重點而找出了 星展i客服的解答。

最後網站快速撥打信用卡客服專線懶人包，最全整理！則補充：你還有時間上網查銀行客服專線找語音按鍵等轉接客服專員嗎？ ... 810, 星展（台灣）商業銀行, (02)6612-9889, 3>2>身分證字號.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了星展i客服，大家也想知道這些：

銀行智能客服的滿意度影響因素之研究

為了解決星展i客服的問題，作者林宗宏 這樣論述：

2020年COVID-19全球疫情逐漸升溫，各國為了抑制疫情的擴散實行了封城或限制居民外出，或推出許多電子平台，避免近距離接觸，大幅改變人們生活習慣，遠距交易使數位金融發展更顯得重要，連帶銀行智能客服加速創新服務讓客人可以隨時隨地透過網路以及即時通訊軟體與智能客服進行對話並且快速得到答案。各家銀行幾乎都推出智能客服服務，銀行業者如何得到使用者青睞，儼然成為重要的議題。因此，本研究以「銀行聲譽」、「社交性」、「服務創新」、「線上服務品質」模型為主，並輔以「信任程度」構面，來探討影響使用者對於銀行智能客服的使用意願的因素。 本次研究使用網路問卷調查收集資料，有效問卷為315份，並透過統計軟體分

析驗證本研究具有良好的信效度。研究結果發現銀行智能客服的社交性會正向影響智能客服的信任程度，而對智能客服的信任也能夠轉移到使用意願上。此外，發現服務創新直接影響的使用意圖。銀行聲譽以及線上服務品質由於使用者在使用銀行即認同該銀行並且會監督銀行的服務品質以維護自身權益，所以無法直接影響智能客服的使用意願。

開放銀行金融創新之機制研究

為了解決星展i客服的問題，作者薛丹琦 這樣論述：

數位經濟改變過去的服務模式，金融科技也是因應數位化產生的新形態金融服務，在金融創新促進經濟成長的前提下，金融科技帶來的創新也將推動經濟成長。然而，台灣自2008年開始引進大數據、區塊鏈、行動支付、人工智慧等金融科技，都未真的找到其商業模式與使用場景。本研究以開放銀行作為研究對象，探討各國在開放銀行政策金融創新之處與其開放API銀行平台的商業模式分析。結論發現，各國成功案例在於各國致力於突破產業藩籬，不論是新創業者或是銀行都能打造自己的開放API銀行平台，並且鼓勵以數位經濟的商業模式經營平台，並非只是追求開放API的數量。在開放API銀行平台商業模式的分析中發現，成功案例具備多元的參與者，如銀

行API平台、挑戰者銀行API平台與完全開放API銀行平台，參與者以平台經濟的商業模式作為主要經營策略，分別針對B2B、B2C與B2B2C市場，以API經濟商業模式與數位經濟的消費者商業模式創造新的營收。最後，本研究提出對於台灣引進的開放銀行政策建議與可能的商業模式。

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