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2023絕對考上導遊+領隊! 冠軍上榜郭育伶等18位榜使用推薦：超好讀【彩色圖+表+文+語音有聲書】新法修訂+最新試題解析 (獨創3D老師語音+字幕有聲教學QR Code、50天讀書計畫、線上題庫測驗)(12版)

為了解決服務流程範例的問題，作者陳安琪 這樣論述：

本書讀者十年創下18個全國榜首 第一本“全書彩色”圖+表+文設計！好讀又好記 首創3D有聲書！聽老師說，勝過讀三遍   　　● 讀者2020~2022年榮獲六項第一名：華語領隊、華語導遊、韓語導遊、日語導遊、越南語導遊及德語領隊 全國榜首  　　● 第一本高規格「彩印圖表」有聲書，考題解析+星級分類，奢華級閱讀享受，事半功倍  　　● 獨創3D有聲學習：老師線上語音+字幕導讀、小幫手即時修法、線上隨測隨答 　　● 第12代採用2022時尚流行色：泡泡糖粉、爆米花黃、瀑布藍調色設計，帶著它走在流行的尖端，閱讀同時享受好心情！   　　第一次考試沒頭緒，18位榜首這樣做！ 　　首先，要瀏覽一遍

考古題，熟悉過去的題目都考些什麼？再來蒐集考試範圍所需的資料，篩選出常考範圍，重新整理成容易閱讀記憶的文字筆記或圖表，並透過相同類型的考古題練習，確定所閱讀的內容，能成功答對題目才行！   　　以上步驟，是不是覺得繁瑣又耗工？別擔心，因為本書都幫你整理好了！現在起，你將成為領隊導遊考試高手，盡情享受這趟驚喜閱讀之旅吧！   　　【隨書附：考試加分小工具】 　　● 50天上榜讀書計畫參考表，考生可依必考指數分析，快速抓分 　　● 獨家！老師線上3D語音+字幕導讀教學，用聽的也能考上！ 　　● 2D小幫手即時線上修正，法規更新不漏掉 　　● 線上即時考古題庫測驗，隨測隨答，考試落點分析 　　● 臨

場考試要訣、讀書技巧教學、考題重點延伸 　　● 考選部命題大綱、應試科目、及格標準&考試日程收錄 ( 112年專門職業及技術人員普通考試導遊人員、領隊人員考試112.3.11—3.12 ) 　　 　　【絕對考上導遊+領隊有聲書，受到18個榜首推薦〝 七大理由 〞】   　　[1] 獨家！全書彩色圖表印刷 + 關鍵字標示，閱讀即享受 　　全國第一本高規格「彩色圖文編製」領隊、導遊考試用書，選用日本進口紙質，高彩油墨印刷，顏色鮮明活潑，好讀又舒服。透過彩色圖片搭配表格系統化編排，貼心標示「關鍵紅字」，讓你一眼就能辨識必考重點！   　　[2] 重點表格化，記憶變得好簡單 　　惱人的文字背不

起來嗎？本書採以「表格式分類」系統整理，重點顏色區分，簡單易懂，好記又一目了然。不必一直苦讀乏味的文字，更不必再自己動手整理筆記，幫助你省下一半以上的摸索時間，學習真正達到事半功倍。   　　[3] 考題分類夠清楚，題目一次就會解 　　精選111 ~ 93年度10,900題試題，將考題逐一分析，並標示年度及類別，逐題分類，編列於每頁條文中，隨讀隨測，馬上學會各種題型不同的考法及解法，即便是自修，也能有效破解考試陷阱的超強能力！ 加值補充及考題解析，讓讀者從考古題延伸思維，即使考過的題目不再重複考，也能突破盲點，怎麼考都難不倒你！   　　[4] 考點標示★★★★★，必考60分輕鬆入手 　　本書

根據領隊、導遊考試命題大綱，歸納實務一、實務二及觀光資源概要，共14個單元。各單元分別針對領隊、導遊考題落點分析，精準統計19年「考題分數占比」及「必考指數 ★」，哪些是必考點，哪些是送分題，這對考生來說，實在太重要了！ 無論你只想考領隊或導遊一起考，一套書就能同時滿足你的需求。     　　※領隊、導遊幾乎80%科目相同，建議可同時報考。   　　※報考導遊請熟讀 [第I冊-實務一&觀光資源概要] + [第II冊-實務二]；報考領隊請熟讀 [第I冊] + [第II冊] + [第III冊-領隊別冊]   　　[5] 2D小幫手即時修正資料，不怕唸到舊法規、舊考題 　　讀者注意：每年出新

版 ≠ 不等於每年改版！！考古題不會重覆考，法規卻每年更新怎麼辦？本書每年重新改版，配合考試難度及題型變化，堅持每年每頁重新調整，修正最新法規，增加最新考題，刪除舊時題型，同步跟進時勢新聞。一般參考書無法做到的麻煩事，我們幫你整理好了！     　　※加值服務：馬跡官網提供貼心小幫手服務，即時修法與讀者交流  　　 　　[6] 獨家！ 540分鐘語音 + 字幕導讀，沒時間讀書，用聽的也能考上 　　針對平常沒有太多時間看書或不知道該從哪裡開始讀起的考生，首創「老師線上3D語音教學」，即使開車或走路時，用聽的也能準備。許多文字不易表達的概念，透過老師的口語解釋，不但能幫助釐清盲點，補強知識的完整性

，更快掌握必考重點，有效提升學習效果！   　　[7] 考題實力測驗、50天讀書計畫攻略、考試技巧教學 　　本書依各單元之重要性及考生所需學習時間，以50天為基準，規劃個人專屬讀書計畫表。透過本書找出適合自己的讀書學習法及臨場考試訣竅，有效運用時間準備。考試往往只差1~2分，如何在60分鐘內精準答題，將會是你拿下高分的關鍵！   　　※本書加值：讀者享免費線上考題測驗，隨測隨算成績，考試落點分析   　　● 疫情總會過，市場會復甦，馬跡領隊導遊訓練中心與未來的領隊、導遊一起努力！ 　　 　　【考生Q&A】 　　許多考生打電話到馬跡中心想考領隊、導遊最關心的問題：    　　Q1：領隊、

導遊證照考試好考嗎？ 　　A：領隊、導遊為專技普考，屬於國家考試中相對簡單的考試。但也因為是國家級考試，自然會有一定的水平難度，且命題範圍很廣。但就我們的考試經驗，不需要業界經驗，只要有高中以上畢業學歷程度，加上針對性的學習，錄取的機率是相當相當高的！   　　Q2：出國旅遊受疫情影響，現在考領隊、導遊適合嗎？ 　　A：這兩年受到疫情的影響，考生人數從38,562人，減少到18,187人，同時我們也發現了一個現象，就是題目也變簡單許多，錄取率從過去平均25%，110年度卻高達45% (111年度考生人數15,257人，錄取率39.54)。換句話說，近幾年報考的考生，更容易通過領隊、導遊考試。今

年參加考試將是最好的時機了！   　　Q3：聽聞考上執照後，如果沒有帶團，執照就會被取消是真的嗎？ 　　A：考生順利通過考試後，接下來須再參加觀光局職前訓練，才能取得正式執照。目前領隊、導遊國家考試資格是終身有效的，並不受限於三年期間。如考生沒有要立即上線帶團，目前法規沒有規定當年通過考試須當年參加職前訓練唷！也就是等想帶團時，再去受訓就可以了！   　　Q4：背(讀)考古題就能考上嗎？ 　　A：每年國家考試的出題範圍、方向及難度都不一樣，題型會不斷變化。即使是同一個考點，也不會重覆一模一樣的考題，無法只靠做歷屆考古題就能完全明白。建議考生先讀懂考試內容，同時搭配考古題練習，才是事半功倍的好方

法。   　　【本書適用】 　　1. 想報考華語領隊或華語導遊的人 　　2. 想挑戰外語領隊or外語導遊的人 [請加讀絕對考上導遊+領隊 英語篇/日語篇] 　　3. 平常很忙，沒有太多時間讀書的人 　　4. 記憶有限，不想苦讀冗長又枯燥文字的人 　　5. 想一次考上領隊、導遊證照的人   　　【考生一定要知道的3件事】 　　1. 領隊、導遊考試無年齡限制，只要高中(職)畢業或同等級學歷，即可報考 　　2. 領隊、導遊考試採以單選題，不倒扣，總平均達60分，即通過考試 　　3. 領隊、導遊80%科目一樣，本書適用國家領隊考試及導遊考試，不用買二套，一套就可以考兩種！ 　　※領隊導遊考試報名簡章w

ww.magee.tw/docs/exam_notes/48 　 　　【榜首使用推薦】 　　2022年德語領隊全國榜首 葛偉芬說：「書籍的印製精美，色彩鮮明、容易閱讀，尤其內附的表格、範例及地圖等解說簡明易記。」藉助《絕對考上導遊+領隊》書籍的編排系統，逐一練習按主題章節歸類在後的考古題，能有效破解答題盲點。同時搭配絕佳的【老師語音導讀】，重點複習加深印象。對於閱讀計畫沒有方向，可參照書籍內附的50天上榜讀書計畫，按部就班執行！   　　考試成績：領隊實務(一) / 80分   領隊實務(二) / 84分   觀光資源概要/ 80分   德語/ 90分   [總分平均 83.50 ]   　　

2021年日語導遊全國榜首 孔慶仁說：「書籍編排舒適合宜，尤其關於數字的整理很精準。」以三個月為基準，將「書籍總頁數除以九十天，等於每一天要讀的頁數。」依讀書計畫，每天花上一小時閱讀，並回顧前一天讀過的內容，如此反覆複習加強印象，同時搭配書籍內設計的紅字重點標示，簡易明瞭的表格記憶，快速到位。   　　2021年越南語導遊全國榜首 阮氏鳳說：「自己看書很難理解，聽老師上課更容易吸收了。」老師深入淺出的重點式解讀，結合實際帶團案例說明，很快就能進入法規情境。掌握考前小祕訣，每天至少花一小時看書，特別加強記憶《絕對考上導遊+領隊》書籍標示重點的地方，大量練習分類整理好的考古題，對於考前複習非常有用

。   　　考試成績：領隊實務(一) / 68分   領隊實務(二) / 56分   觀光資源概要/ 64分   越南語/ 90分   [總分平均 69.50 ]      　　2020年華語導遊全國榜首 郭育伶說：「照著老師每周的上課進度，建立完整架構及作答觀念，按部就班讀書。平時多利用零碎時間聽老師語音導讀，反覆加深書籍印象。充分運用馬跡提供的所有線上資源，選對方法讀書，很重要！」既然要參加考試，就要找最專業的老師輔導，尤其老師教的解題技巧，答對率極高！   　　考試成績：導遊實務(一) / 76分   導遊實務(二) / 86分   觀光資源概要/ 84分   [總分平均 82 ]  

　　2020年韓語導遊全國榜首 吳智炫說：「書上的紅色重點字很棒，看到這個顏色就知道一定是要記下來！《絕對考上》書籍的感覺很好、很時尚。清楚抓出每個單元的必考重點，考前就是一直反覆讀它，真的很有用！」一套好的書，可以從開始準備考試的第一步就領先別人。   　　考試成績：導遊實務(一) / 72分   導遊實務(二) / 70分   觀光資源概要/ 44分   韓語/ 98.75分   [總分平均 71.1875 ]   　　2018年德語領隊、德語導遊全國榜首 李慧茵說：「我只看了一遍書就進考場！這是一套容易閱讀的書，舒適度和編排方式能快速吸收內容呈現的重點。即使離開書籍，透過MP3語音導讀，

不需要只靠眼睛，聽老師說，隨時隨地複習，對我幫助很大。」   　　2017年華語導遊全國榜首、英語領隊全國第二 林禹成說：「這套書能同時準備領隊、導遊二張證照，善用本書達到快速組織觀念架構，並搭配MP3語音學習，透過聽覺記憶融會貫通，取代死記的方式，我只花14天的時間密集讀三遍，勤練題型，勤做筆記，高分上榜。」   　　2016年西班牙語導遊全國榜首 曹嘉州說：「全書彩色印刷，版面編排舒適不擁擠，表格條列式整理搭配考題隨即應用，有效學習。工欲善其是，必先利其器，考上關鍵要先選對一套適合的書籍。」   　　2015年西班牙語領隊全國榜首 史天嵐說：「兩個月的時間準備考試，每天四小時再搭配講師語音

導讀，領隊、導遊考試就如同書名一樣，只要讀了，絕對考上！我真心推薦。」    　　【聯合報報導】  　　好讀本+網路資訊  念3周就考上  施雅仁 　　施雅仁只認真地讀了3個星期，就順利通過英語領隊及導遊考試。施雅仁說，關鍵就在於找到一本歸納及整理良好的讀本，認真有系統地閱讀與理解，不死記，從考古題中找到出題的方向，善用網路資訊來備考。   　　施雅仁表示，根據他長年考試經驗，一定要找一本好的讀本，所謂好的讀本有兩個原則，一是薄，二是彩色印刷。書本薄表示內容都是精華中的精華，彩色印刷的書則是看了比較不會想睡。施雅仁的弟弟給他兩套書，他選擇薄的那套來閱讀，書名是「絕對考上導遊+領隊」，因為書本整

理得非常有條理，根本不必另做筆記。施雅仁說他在讀第一遍時，先讀內容再做考題，讀第二遍時則是先做考題，再讀內容。他在讀完第二遍時，就對及格已經有相當的把握，考試結果比預期更好，英語導遊排名全國第五名。【聯合報╱記者曹以會 2013/07/01】

服務流程範例進入發燒排行的影片

提升關聯體驗之背包客棧服務設計

為了解決服務流程範例的問題，作者林佑亭 這樣論述：

近年來自助旅行的比例逐漸上升，旅行成了國人追求另類體驗的一種方式。一趟深度旅行伴隨的價值不僅只是美麗的風景，更強調的是旅行者放慢腳步，與當地、他人、甚至理想自我產生連結。本研究透過服務設計觀點，並以背包客棧為研究場域，發展提升關聯體驗的背包客棧創新服務設計。在探索定義階段，藉由訪談個案背包客棧中的經營者一位、打工換宿者三位、以及住宿者兩位，了解自助旅行者進入到離開背包客棧的服務流程，並從訪談結果分析個案背包客棧具有「情感的傳遞及互動」、「拓展人際關係及文化視野」、「自我實現與探索」、「與人分享旅行經驗及資訊」、「熟悉的氛圍、歸屬感」與「感受當地文化及生活」六個主要的關聯體驗。此外透過自助旅行

者旅行體驗的問卷調查，發現184位自助旅行者對於背包客棧中的不同關聯體驗皆有正面的評價。綜合上述，再從個案背包客棧訪談及問卷調查結果中找出提升背包客棧關聯體驗之三項創新挑戰課題：「多元文化」、「協助他人」與「選擇他人推薦」。概念發展階段則由背包客棧中經營者一位、打工換宿者一位、及有無住過背包客棧經驗自助旅行者各兩位一同參與共創設計工作坊，最終發展出具關聯體驗的創新服務概念共八案。服務評估階段以線上問卷請近三年有自助旅行經驗者協助評估八個創新服務概念在評估項目、喜好程度與時間點的表現，共發出234份問卷，回收有效樣本203份。背包客棧新服務藍圖則根據創新服務概念的評估結果，將評估項目表現顯著的七

個服務概念：「共同創作各國料理」、「在地體驗做中學」、「關鍵字桌遊」、「背包小卡交流區」、「背包客棧輕鬆配」、「線上分享立即回饋」及「背包客棧住宿攻略」規劃進背包客棧新服務藍圖中，呈現不同服務概念能在背包客棧服務的不同時間點中，帶給自助旅行者「多元文化」、「協助他人」與「選擇他人推薦」的關聯體驗。

Linux Shell程式設計與管理實務[第三版]【暢銷回饋版】

為了解決服務流程範例的問題，作者臥龍小三 這樣論述：

　　☝ 博碩嚴選！系統管理者必備的經典工具書！ 　　☝ 好評再上市，熱銷回饋發行中！ 　　主機管理的上乘之道，就在於能夠把工作予以自動化；凡是可以交給電腦做的事，就不要由人來做。工作自動化的關鍵，就在於管理者是否具備 Shell 程式設計的能力。我們可以說：對 Shell 的操控能力以及 Shell 程式設計的能力，是每一位主機管理者應具備的基本知能，欲進階主機管理者，不可不熟 Shell！ 　　本書由淺入深，帶領讀者由入門到精通，徹底把 Shell 程式設計一次弄通，書中並含有許多實務方面的應用知識，可快速提升讀者的管理能力。 本書特色 　　1. 完整涵蓋 Bas

h Shell 4.x 的各項功能介紹，是目前最詳實的中文書籍。 　　2. 本書循序漸進，解說 Bash Shell 的各項觀念，讓讀者能在最短的時間內，打通 Shell 程式設計的任督二脈。 　　3. 書中含有豐富的範例，展示各式 Shell 技法，是您進階 Shell 程式設計的最佳範本。 　　4. 包含許多網路管理的實務經驗，提升讀者主機管理的能力。 　　5. 本書含有許多自動化管理主機的技巧，讓您輕輕鬆鬆就能成為一位有創意、高生產力的管理者。

由庇護工場營運計畫申請書探討我國庇護工場現況

為了解決服務流程範例的問題，作者陳君榜 這樣論述：

本研究搜集職訓局92、93年度所申辦的「補助辦理身心障礙者庇護性就業服務計劃」共81個申請個案，以其申請的營運計畫書、計畫經費申請表以及職訓局初複審意見表建構庇護工場個案資料庫，透過此資料庫可以查詢到申請個案的營運計畫內容。藉由資料庫個案分析可以發現：申請補助的庇護工場有超過半數的個案所雇用的身心障礙員工在15人以下，顯示我國目前庇護工場多屬小規模營運模式。申請個案身心障礙員工的平均薪資為5922元，由此可見身心障礙員工的薪資水準仍然偏低。針對申請個案身心障礙員工的平均薪資，發現行業別、地區別、障別、作業類別會顯著影響案主的平均薪資，行業別中以廣告業平均薪資最高(16,720)、成衣﹑服飾品

及其他紡織製品製造業次之(9,885)；地區別中以北部地區平均薪資最高(6,991)、南部地區次之(6,073)；障別以視障最高(12179)、聽語障次之(9789)；作業類別以按摩師最高(16,283)、其他設備操作工次之(15,840)，並藉由CHAID分析方法加以整合探討。從38個接受補助的個案中發現共有17個申請單位的身心障礙員工預估薪資支出總額低於其補助金額，也就是從政府得到的補助金比回饋在身心障礙員工的還多。藉由營運計畫書的整理歸納，發現所有營運計畫書在市場調查、職能評估、職務再設計、行銷策略、轉銜服務等方面的敘述都略嫌簡略，有待改進。