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英文商務書信範例&應用【彩圖三版】（20K彩色）

為了解決未錄取感謝函回覆範例的問題，作者Michelle Witte 這樣論述：

　　商務書信是職場上專業使用的溝通書信，包括信件、電子郵件、傳真、備忘錄、報告、履歷等各類文件，方便個人對個人（公司內部同事）、公司對公司（與其他企業組織）的商業溝通。 　　商務書信的設計在於幫助商務人士於短時間內了解信件的重點，能夠輕易搜尋到他們所需的相關資訊。商務書信的功能在於做出決策，無論是更改企劃、取消會議、雇用新員工，或是購買產品，都可以經由商務書信和他人進行溝通。商務書信並非複雜又難寫，它是一種文字簡明、格式固定，又能立即點明主旨的書信寫作。只需掌握各種商務書信的格式與寫法，它將成為你工作上不可或缺的好幫手。 　　本書將能讓讀者學習如何正確撰寫並使用商務書信，幫助在職場上溝通無

礙，成為一名專業的商務人士。 本書特點    　　．解說詳細，內容實用 　　詳細介紹每種商務書信的寫法、重點與應該注意的事項，讓讀者有能力處理各種商務事項與問題，知道如何做出請求、詢價、下訂單、付款、推銷、求職、邀請與祝賀，同時也懂得如何就這些來信做出合宜得體的回覆。 　　．圖解書信格式 　　採用圖解說明，清楚呈現書信格式，幫助理解和應用。 　　．豐富的商務書信範例 　　實際演練商務書信的撰寫方式，熟悉書信格式；加強對書信的記憶力，能自然寫出一封正確無誤的商務書信。 　　．Key Terms關鍵字學習 　　全書共17章，各章講解一個商務書信的主題。在正式進入每章主題前，先介紹重點單字

與詞彙，提綱挈領，幫助快速進入重點，也增加對商務字彙的了解度。 　　．Discussion & Exercise 討論與練習 　　每章最後針對這個單元所學的商務書信知識，提出重點式的討論與練習。讀者可評量自我學習狀況，測驗是否已經完全了解本章主題與資訊，複習之外更加強記憶力。題目皆附上解答與詳細說明，幫助有效釐清錯誤。   作者簡介 Michelle Witte 　　在成為專職的英語教師之前，是美國寫作與溝通的專家。畢業於馬里蘭大學（University of Maryland），拿到文學學士學位，並擁有英語教學的證照。她在亞洲擁有豐富的成人英語教學經驗，曾任清華大學的語言學老師，以

及在多所大學裡教授商業英文與英語發音課程。 譯者簡介 羅慕謙 　　曾任出版社翻譯、編輯。台灣大學醫學系、德國美因茲大學（Johannes Gutenberg University Mainz）翻譯研究所畢業，並於該校攻讀博士。譯有《英文文法聖經》（寂天文化出版）、《睡夢天堂》、《沒有課桌椅的教育》（高寶國際出版）、《25種自然抗壓療法》（美國麥格羅希爾出版）等書。   Chapter 1  商務英文書信  Writing Business Letters 1 什麼是商業寫作？ 2 如何寫好商業寫作？ →DISCUSSION & EXERCISE 1 3 三種商業書信格式 4 信封的寫

法 5 商業信件基本要素 6 書信範例格式套用 →DISCUSSION & EXERCISE 2 7 範例分析 →DISCUSSION & EXERCISE 3 8 成功的寫作策略：「以讀者為中心」的寫作方式 9 撰寫、檢查和修改 10 商業寫作的原則：AIDA和8C 11 如何寫出好的開頭與結尾？ 12 如何創造適當的語氣？ →DISCUSSION & EXERCISE 4 Chapter 2  傳真與電子郵件  Writing Faxes and Email 1 如何撰寫商務傳真？ 2 如何撰寫商務電子郵件？ 3 電子郵件禮儀 →DISCUSSION & EXERCISE 5 Chap

ter 3  備忘錄  Writing a Memo 1 撰寫備忘錄有哪些原則？ 2 如何撰寫備忘錄？ →DISCUSSION & EXERCISE 6 Chapter 4  報告  Writing a Report 1 什麼是報告？ 2 撰寫報告的導言部分 3 撰寫報告的討論部分 4 撰寫報告的結果部分 5 撰寫報告的結論部分 6 撰寫報告的建議部分 →DISCUSSION & EXERCISE 7 Chapter 5  請求信與回覆信  Letters of Request and Letters of Response 1 如何撰寫請求信？ 2 回覆請求信：答應對方的請求 3 回覆請

求信：婉拒對方的請求 4 請求信與回覆信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 8 Chapter 6  詢價與報價  Inquiries and Offers 1 如何撰寫詢問信？ 2 什麼是報價信？ 3 詢價信與報價信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 9 Chapter 7  訂單與回覆訂單  Orders and Responses 1 訂單和訂貨信 2 回覆信 3 訂貨信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 10 Chapter 8  付款相關書信  Payment 1 信用調查信 2 一般的付款方式 3 撰寫催款信 4 付

款相關書信常用說法 DISCUSSION & EXERCISE 11 Chapter 9  投訴與回覆  Complaints and Responses 1 如何撰寫投訴信？ 2 如何回覆投訴信？ 3 對不合理的投訴進行回覆 4 撰寫投訴與回覆投訴常用說法 5.DISCUSSION & EXERCISE 12 Chapter 10  推銷信  Sales Letters 1 什麼是商務關係？ 2 其他推銷信 3 跟催信 4 推銷信常用說法 DISCUSSION & EXERCISE 13 Chapter 11  其他商務書信  Other Types of Business Corre

spondence 1 送貨相關書信：說明送貨方式的信件 2 送貨相關書信：通知發貨的信件 3 保險相關書信 4 公告公司地址變更的信件 5 宣布公司合併的信件 6 投標與出價相關書信 7 招標信 8 意向書 9 得標通知書 10 其他商務書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 14 Chapter 12  求職書信  Job Hunting Communications 1 徵人廣告 2 求職信 3 撰寫英式履歷 4 撰寫美式履歷 5 求職書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 15 Chapter 13  人力資源相關書信  Human Reso

urces-Related Communication 1 錄取通知書 2 未錄取通知書 3 同意任職信 4 婉拒任職信 5 解僱通知書 6 辭職信 7 人力資源相關書信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 16 Chapter 14  推薦信  Reference Letters 1 撰寫推薦信 2 請求撰寫推薦信 3 推薦信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 17 Chapter 15  邀請函  Invitations 1 如何撰寫商務邀請函？ 2 撰寫非正式邀請函 3 邀約演講 4 接受正式的邀請 5 婉拒正式的邀請 6 感謝對方應邀演講 7

發出邀請和回覆邀請常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 18 Chapter 16  道歉信  Letters of Apology 1 如何撰寫道歉信？ 2 為延遲發貨道歉 3 為寄出瑕疵商品道歉 4 為帳目錯誤道歉 5 道歉信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 19 Chapter 17  祝賀信  Letters of Congratulations 1 如何撰寫祝賀信？ 2 祝賀升遷 3 祝賀圓滿完成任務 4 祝賀公司擴展 5 祝賀任職週年紀念 6 祝賀信常用說法 →DISCUSSION & EXERCISE 20