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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決桃園市政府青年事務局 徵 才的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

桃園市政府青年事務局 徵 才進入發燒排行的影片

以中央及地方權限劃分為中心 -論桃園產業發展自治條例法制之革新

為了解決桃園市政府青年事務局 徵 才的問題，作者游慧玲 這樣論述：

彭博報導，中國工資較低和貿易全球化已促使臺灣企業把工廠移至中國，桃園長期以來深受其害。不過，隨著美國和中國貿易談判不順，雙方緊張氣氛升高，臺灣大型科技公司如今紛紛把部分產線移回故鄉，許多業者第一選擇就是桃園。從中美貿易開始，各國持續關注發展，期間在中國大陸設廠的國外企業及臺商，紛紛找尋亞洲新據點，東南亞各國紛紛祭出投資優惠政策，積極招商引資，臺灣為鼓勵臺商回流，也積極研議獎勵政策，這波回流潮，已創造臺灣產業生態結構改變，並增加了就業機會，回到國內，各縣市政府為了這波回流潮，亦積極展開招商策略，盼獲臺商青睞，增加投資，創造就業機會，隨著經濟部歡迎臺商回臺投資行動方案通過，回流臺商審查通過案件量

日增，迄至109年3月17日審核通過臺商，已達174家，總投資金額約新臺幣約 7,194億元，估創造本國就業約59,457人，桃園投資金額達1,546億；估創造就業約19,402人，占上開全部投資額的四分之一。中國武漢肺炎疫情擴大，燒向臺商重鎮廣州、深圳等地，疫情可能加速臺商回臺。又規劃已久的桃園航空城計畫，業經中央審查通過，預計109年上半年區段徵收公告，桃園將擁有287公頃的產業用地，且亦同時規劃開發9處產業園區，如何吸引臺商及國內外企業投資桃園，進駐上述開發中的產業用地，成為桃園經濟發展的重要課題，國內其他5都亦積極展開招商引資策略規劃，如何能領先群雄，拔得頭籌，須審慎檢視桃園現行的獎勵

政策及獎勵規定。桃園為了鼓勵企業投資桃園，於105年制定「桃園市產業發展自治條例」，實施至今已逾4年，隨著全球產業發展局勢，及國內各縣市的招商競爭，加上實施期間遭遇一些法規執行上的問題，面臨檢討修正時期，如何提升優惠項目，吸引智慧產業進駐，帶動桃園傳統產業的升級，鼓勵雇用在地勞工等等產業政策，為修法的主要考量。我國中央與地方政府權限劃分，一直是中央與地方政府角力拉扯的議題，因此地方政府如何在自治權限內，提升獎勵優惠項目，將有限資源花在刀口上，是本論文研究的重點之一。俗語說：「知己知彼，百戰百勝」，了解競爭者獎勵政策及法規，成為修法的必要研析的重點，本論文針對國內外政府機關投資獎勵法規予以研究分

析，作為修法的參考。

資訊管理

為了解決桃園市政府青年事務局 徵 才的問題，作者魯明德  這樣論述：

　　本書是專為大學生所編寫的資訊管理教科書，從學生的角度開始思考，規劃整本書的配當，去除掉艱深的理論，盡量用白話來描述各種資訊科技，並著重資訊科技在日常生活上的實際應用，讓讀者感受到資訊科技不再是遠在天邊的理論，而是近在眼前的生活應用。 　　本書共分為四篇，十五章： 　　第一篇管理篇：探討資訊科技跟組織、管理間的議題。 　　第二篇科技篇：介紹目前熱門的技術物聯網、金融電子化、人工智慧，同時也著重它們的應用及市場的趨勢。 　　第三篇應用篇：探討資訊科技的各項應用，除了介紹成熟發展的電子商務、企業內的各種資訊系統之外，還特別探討了產業電子化的趨勢及社群應用。 　　第四篇系統篇

：介紹系統開發的方法論及資訊安全相關理論。在系統開發的部分，特別介紹了敏捷式開發，讓讀者對業界所用的方法論有一個概念，方便日後工作之需。 　　由於人工智慧及資訊安全這二個主題中有較多的數學理論，筆者特別以例子來說明，減少數學方程式的描述，以提高學生對內容的接受度。 　　資訊管理是將資訊科技應用到企業的組織管理，為了讓在學時就能對資訊在產業上的應用有先期的認識，各章均有案例以產業的生態系及數位轉型為主軸，結合各章主題配置，方便讀者更能深入探索各章主題。   本書特色 　　1. 和其他資訊管理教科書不同，以生活中的資訊科技發展出資訊管理的概念與案例，更貼近學生經驗。 　　2. 各章案例均以

國內實例為主。 　　各章內容 　　第1章 資訊科技與企業經營　應用書中案例說明資訊科技與企業經營的關係 　　第2章 組織內的資訊系統　從組織架構與組織功能二個角度，說明各自所需的資訊系統 　　第3章 資訊系統與組織策略　從組織的競爭策略探討資訊系統如何為企業創造價值 　　第4章 資訊改變經濟現況　從生活中的案例讓學生了解資訊系統如何改變目前的經濟行為 　　第5章 從資訊到智慧的發展　從日常生活中的資料蒐集到資訊應用，讓學生了解企業智慧與資訊系統的關係 　　第6章 資訊科技面臨的倫理問題　從新聞事件中，讓學生了解資訊科技對隱私與智慧財產造成的衝擊 　　第7章 物聯網　先介紹物聯網，再引入物聯網

所帶來的大數據，如何利用資料探勘的技術加以應用 　　第8章 金融電子化　先讓學生了解區塊鏈的發展，再導入金融科技，讓學生了解目前金融電子化的應用 　　第9章 人工智慧　讓學生了解到人工智慧的發展歷程及對產業的衝擊，並介紹人工智慧目前的技術發展現況 　　第10章 從電子商務到行動商務　先導入網際網路發展，再由電子商務逐步介紹到行動網路的進展 　　第11章 企業系統　先介紹各個企業系統，再敘述企業系統未來發展的趨勢 　　第12章 產業電子化　以實務的案例來讓學生了解工業4.0、農業電子化及新零售的發展 　　第13章 社群媒體的快速發展　以實際的案例讓學生了解網路直播、網紅經濟及會員經濟的發展現況

　　第14章 資訊系統開發　本章除介紹傳統的生命週期、統一模型語言系統開發方法外，也導入敏捷開發及雲端運算，讓學生能跟未來實務結合 　　第15章 資訊安全　利用簡單的案例說明，讓學生輕鬆的學會艱深密碼學理論

社會企業產品屬性、政策行銷工具對消費動機影響之研究

為了解決桃園市政府青年事務局 徵 才的問題，作者謝思亭 這樣論述：

臺灣為支持及推動社會企業，行政院於2014年9月4日核定「社會企業行動方案」，而社會企業的成立是為解決某個社會或環境問題，透過商業方式創造營收，其盈餘用來貢獻社會、扶助特定族群、以及持續解決該社會或環境問題。因此，社會企業若能獲知消費者的需求與看法，了解其購買產品之消費動機，對於社會企業是一大助益。然而，對於社會企業產品屬性以及政策行銷工具，皆可能影響消費者之消費動機；產品屬性能激發消費者需求，亦可促使消費者之購買行為。另外，政府在推行社會企業政策上，運用政策行銷工具介紹產品功能與屬性、推廣社會企業產品，藉此影響消費者消費動機，使消費者增加購買社會企業產品的機會。因此，本研究欲從消費者的立場

，探討影響消費者購買社會企業產品之消費動機，以及社會企業產品屬性、政策行銷工具與消費動機間之影響，以了解消費者與社會企業的關連。為達本研究目的，本研究針對社會企業產品消費者之消費動機進行調查，以經濟部2016年發行的社會企業產品型錄所彙整之34家社會企業的消費者為研究對象，計蒐集360份有效樣本。經統計分析後，研究結果發現，產品屬性對消費動機、產品屬性對政策行銷工具、以及政策行銷工具對消費動機均有顯著正向相關；而經多元迴歸分析顯示，產品屬性對於消費動機之解釋力遠大於政策行銷工具，更能影響消費動機；且，政策行銷工具在產品屬性對消費動機是具有部分中介效果。綜合以上發現，建議社會企業持續落實社會企業

理念與價值之實踐，社會企業產品融合消費者需求與理念、以理念創造故事，並增進消費者對社會企業產品之公益價值；對於政府之建議為，注重運用公共關係之政策行銷工具增進產品曝光之機會，並透過政策行銷工具傳達社會企業理念與公益價值以推廣社會企業產品，亦可讓社會企業自行創造行銷，以提升消費者之消費動機，進而增加其消費行為。