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中華醫事科技大學 醫學檢驗生物技術系碩士班 姜泰安所指導 陳怡婷的 藉由改善抽血櫃檯及設置備管機提升抽血流程之時效性 （2021），提出櫃台設計英文關鍵因素是什麼，來自於智能化、抽血櫃檯、抽血作業流程。
而第二篇論文國立高雄科技大學 企業管理系 劉季貞所指導 蔡博鈞的 優壓力、服務品質與工作績效關聯性之研究—以客服人員為例 （2021），提出因為有 優壓力、服務品質、工作績效、客服人員的重點而找出了 櫃台設計英文的解答。
郵政招考專業職(一)(一般資訊)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)
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原為「臺灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限制，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。 中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離家近的工作，郵政招考絕不能錯過。 ●考試資訊： 報名日期：111/9/23
~10/5 筆試日期：111/11/12 ※一律採網路報名 ※分台北、台中、高雄3個考區 ●報考共同資格條件： (一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。 (二)性別：不拘。 (三)年齡：不限。 (四)學歷：需符合各職階甄選類科學歷條件，並應於111年12月23日(含)前取得相關學歷畢業證書。 ※其餘個別應試資格請參閱簡章 ●缺額： 一、營運職共9類科，合計正取39名、備取17名。 1.法務：正取1名、備取1名。 2.壽險精算：正取3名、備取2名。 3.金融保險：正取1名、備取1名。 4.資通訊與安全管理：正取6名、備取
2名。 5.系統分析：正取23名、備取7名。 6.數據分析：正取1名、備取1名。 7.電機工程：正取1名、備取1名。 8.建築設計(1)：正取2名、備取1名。 9.建築設計(2)：正取1名、備取1名。 二、營運職-郵儲業務類科甲組，依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區，合計正取24名。 三、專業職(一)共20類科：正取82名、備取34名。 1.一般金融：正取30名、備取5名。 2.一般資訊：正取5名、備取3名。 3.統計研析：正取1名、備取1名。 4.壽險核保：正取3名、備取2名。 5.程式設計(1)：正取23名、備取8名。 6.程式設
計(2)：正取1名、備取1名。 7.程式設計(3)：正取3名、備取2名。 8.程式設計(4)：正取1名。 9.系統操作(1)：正取2名、備取1名。 10.系統操作(2)：正取1名、備取1名。 11.房地管理(1)：正取2名、備取1名。 12.房地管理(2)：正取1名、備取1名。 13.房地管理(3)：正取1名、備取1名。 14.房地管理(4)：正取1名、備取1名。 15.營建工程(1)：正取1名、備取1名。 16.營建工程(2)：正取1名、備取1名。 17.營建工程(3)：正取1名、備取1名。 18.土木工程：正取1名、備取1名。 19.電子
修護(1)：正取2名、備取1名。 20.電子修護(2)：正取1名、備取1名。 四、專業職(一)-郵儲業務類科，分甲、丁2組，合計正取49名、備取11名。 1.郵儲業務-甲：正取47名、備取10名。 2.郵儲業務-丁：正取2名、備取1名。 五、專業職(二)內勤-櫃台業務類科，分19個錄取分發局，合計正取471名、備取180名。 六、專業職(二)內勤-櫃台業務類科(限身心障礙人士報考)，分16個錄取分發局，正取69名、備取24名。 七、專業職(二)內勤-櫃台(資訊)類科，分6個錄取分發局，合計正取14名、備取2名。 八、專業職(二)內勤-外匯櫃台
類科，分2個錄取分發局，正取10名。 九、專業職(二)內勤-郵務處理類科，分19個錄取分發局，正取252名、備取89名。 十、專業職(二)外勤-郵遞業務類科，分18個錄取分發局，正取375名、備取165名。 十一、專業職(二)外勤-運輸業務類科，分5個錄取分發局，正取12名、備取4名。 ●工作內容： 營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-櫃台業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-外匯櫃台類科：各級郵局外
匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要，須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。 ●考試題型： 一、營運職： 共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、 共同科目(2)英文(含中翻英
、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、 共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、 專業科目為非選擇題。 二、專業職(一)： 共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、 共同科目(2)郵政三法概要(採單選題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、 專業科目均為非選擇題。 三、專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。 四、專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(單選
題)、專業科目均為單選題。 ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。 ●薪資待遇： 營運職起薪48,435元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(一)起薪38,390元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)內勤起薪33,835元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)外勤起薪33,835元，另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元，非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。 ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員工年
度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。 ●書籍特色： 1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 ●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則 中華郵政工作穩定，待
遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」才是真正的決勝點！面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領： 【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝 所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、專業
知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 1、三分鐘自我介紹。 2、為何要考這次考試？ 3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 4、你知道這個類別平時的工作內容嗎？ 5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？ 7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻？ 8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦? 9、郵局櫃台形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對？ 10、經驗議題分
析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績，將來要怎麼拉客戶？ 【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況，提早到達面試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少會有些差異，但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。 女性整
體造型： 面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 男性整體造型 ： 男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張 1、測驗時間：每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)。 2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)。 3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30 公斤。
由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來回的折返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場才比較不會緊張。 ●套書明細： 1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 2.【郵政英文】（T3D05） ／ 2022.04 3.【郵政內勤國文（短文寫作+閱讀測驗）】（T3D20） ／ 2022.05 4.【
網路概論】（T5D35） ／ 2022.06 5.【資訊管理（含系統分析）】（T5D55） ／ 2022.06 6.【郵政三法大意及洗錢防制法大意（內勤）】（T3D21） ／ 2022.04 7.【金融科技知識】（T3D19） ／ 2022.04
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以下為本段內容文稿：
你曾經有想過，我們所使用的手持裝置，不管是智慧型手機、平板電腦，或者是電腦螢幕，它對我們的決策思維、決策行為，會有什麼樣的影響嗎？
關於這方面喔，我們在直覺上會覺得這有什麼關係，可是還真有科學家，去做出這樣的相關研究。這科學家呢她很有名哦，她有一本在台灣的暢銷書叫《姿勢決定你是誰》的這一位作者，叫Amy Cuddy。
她跟另外一位社會心理學家．馬騰波斯，他們就設計了一個實驗，他們的實驗其實在研究一種行為的傾向，這種行為傾向他們用一個名詞，說這樣的行為叫「i 駝背」。
「i」就是英文字母的「i」，然後「駝背」。簡單說其實就是駝背呀，你只要想像一下，大家用平板、用手機的時候，弓著身子駝著背在用手機、在看這些螢幕的時候的樣子，就叫做「i 駝背」。
然後呢，他們找了一群人來做實驗，他們隨機指派這些受試者，用不同尺寸的電子裝置。可能有些人用像智慧型手機那樣的大小，有些人用平板電腦，有些人用筆記型電腦，而有些人是用桌上型電腦。
這些接受實驗的人，他們會獨自的坐在一個房間裡面，他們大概花5分鐘的時間，用這些分配到的裝置，分別就是智慧型手機、平板電腦，跟筆記型電腦和桌上型電腦。
然後當他們用了這些裝置，大概五分鐘之後，研究人員就回來，並且指著牆上的時鐘告訴他們說：「我5分鐘之後，會回來聽取你們的彙報，付錢給你們，然後你們就可以離開，如果我沒有來的話，請到櫃台來找我」。
那心理學家其實要研究的就是，這一群人會等多久，才確定要去主動的找實驗者，這其實在測試這些受試者，他們的決斷力。
也就是當他們使用不同的裝置的時候，他們會有不同的身形展現，而這些身形展現，會不會影響到他們的「決策力」跟「決斷能力」？
這實驗結果很有趣哦，大概只有50%的智慧型手機的使用者，會出來告訴實驗人員，說他們要離開；然而用平板電腦的有71%、用筆記型電腦的有88%、用桌上型電腦的有94％。
也就是用的螢幕越大，這一個人的決斷力就會越大。你可以想像一下喔，當你用的裝置螢幕是越大的時候，你就越容易是坐直、坐好的一個狀態；可是你用的裝置是越小的時候，你的身體就會越彎曲、越駝著背，越緊繃、越內縮。
所以在這樣的駝背、緊縮的狀況底下，為什麼我們常常會覺得，明明科技工具的便利，讓我們可以很快的找到很多資料，來幫助我做決定，反而我們越來越不敢做決定，或者是我們越來越不果決？
其實這個是跟我們「身體姿勢」是很有關係的。那這兩位心理學家在他們的研究之後，做了一個結論，這個結論我唸給你聽喔。
他們說許多人每天長時間使用小小的行動裝置工作，他們的目的經常是提升生產力和效率，然而運用這些小裝置，即使是很短的時間，都會降低決斷力，潛在的損害我們的生產力跟效率。
如果你必須長時間面對螢幕，很多人都是如此，請「慎選」你的裝置，並且調配空間，讓自己可以擺出「端正」並「擴張性」的身體姿勢。
所以跟你分享到這裡，有時候科技工具的進步好像是在幫助我們，但是如果我們沒有回到人的本質；我們人的本質就是「行為的呈現」，而行為的呈現，才是真正影響我們思維的關鍵。
如果你不瞭解這樣的相互影響的話，你就會發現，你可能會用你自己「認為」的方法，去讓自己更果決，但事實上都是徒勞無功的。
其實要讓自己更果決、腦袋更清楚，有一個很簡單，但是卻很有效的方法，就是「坐直、坐好」吧！希望我今天的分享，對你有幫助，我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道，別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺按下去，這樣子你就不會錯過，我們所製作的內容。
然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，特別是今天內容當中，談到的我們身體的呈現，很多人對於自己身體的慣性呈現，其實是沒有知覺的。
其實這很容易理解，因為我們看不見我們自己，所以我們常常不太知道，我們到底是怎麼展現我們自己。
那麼如果你想要好好的認識，並且瞭解自己是怎麼呈現自己，並且之於他人的感受是如何，回到你自己的慣性，不管在行為的、還是思維的，去做出最適當的調整的話。
那麼我在11月16號，開課的『CIA通達力』課程，這一門課會對你很有幫助，這一門課會讓你完整的認識自己，所有外在跟內在的慣性。
透過「行為」跟「思維」的一個調整，你可以找到適合自己的「人際相處」模式，你可以長出自己內在的力量，我很期待能夠在11月16號的教室裡見到你，謝謝你的收聽，我們再會。
#啟點文化 #心理學 #人際關係 #凱宇 #人生成長
藉由改善抽血櫃檯及設置備管機提升抽血流程之時效性
為了解決櫃台設計英文 的問題，作者陳怡婷 這樣論述：
檢驗科的檢驗作業流程可以分為三大步驟，分別為檢驗前、檢驗中、檢驗後流程。檢驗前流程為檢體採集到檢體進入檢驗分析前。傳統的門診實驗室民眾受檢流程，發現其中需要大量的人工作業，採血管及尿管都需人工製作標籤並貼上採檢試管，而人工作業往往耗時且容易在工作量大及人員疲累時產生錯誤，抽血人員也需花費時間走動運送血液檢體，而由抽血人員走動運送檢體是降低病人服務速度的主要原因之一。抽血櫃台的優化，不只將高齡、輪椅、預約住院及一般門診病人分流外，也將原本四個抽血座位增加至五個，降低病人等候時間，且座位寬敞明亮，增設電動門及隔板減少來增加病人隱私以及病人抽血的緊張感。病人從抽血報到時，經過條碼掃描就能即時傳到智
能報到備管機，由機器依據醫師開立檢驗項目，自動準備抽血管，並貼上病人專屬條碼，醫檢師不用再手工貼上條碼及準備抽血管，可以使服務人數增加，病人等候時間縮短。歸納言之，智能化的檢驗服務能讓檢驗流程簡化，同時也注入更多的人性化服務，可為門診檢驗室及門診病人省下很多時間，帶來更完善的服務，並降低檢驗人員出錯的機率。
郵政招考專業職(一)(郵儲業務甲組)套書(贈英文單字書、題庫網帳號、雲端課程)
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原為「臺灣郵政管理局」，隸屬交通部，由於因應與民營公司遞送業，以及與金融、壽險業者激烈的市場競爭，為突破郵政經營限制，於民國91年(2002年)7月完成郵政法修正，並於民國92年(2003年)1月1日改制，成立由交通部持有100%股權之國營「中華郵政股份有限公司」。 中華郵政採不定期招考，近年由於連續辦理優退，為補足人力需求，幾乎每年舉行招考。考試需擇一職階類組分區網路報名。分二試舉行：第一試為筆試，第二試有口試（郵務處理、外勤人員另有體能測驗），考進員工後月薪水從3萬起至4萬3左右，想要一份穩定且離家近的工作，郵政招考絕不能錯過。 ●考試資訊： 報名日期：111/9/23
~10/5 筆試日期：111/11/12 ※一律採網路報名 ※分台北、台中、高雄3個考區 ●報考共同資格條件： (一)國籍：具中華民國國籍，且不得兼具外國國籍。 (二)性別：不拘。 (三)年齡：不限。 (四)學歷：需符合各職階甄選類科學歷條件，並應於111年12月23日(含)前取得相關學歷畢業證書。 ※其餘個別應試資格請參閱簡章 ●缺額： 一、營運職共9類科，合計正取39名、備取17名。 1.法務：正取1名、備取1名。 2.壽險精算：正取3名、備取2名。 3.金融保險：正取1名、備取1名。 4.資通訊與安全管理：正取6名、
備取2名。 5.系統分析：正取23名、備取7名。 6.數據分析：正取1名、備取1名。 7.電機工程：正取1名、備取1名。 8.建築設計(1)：正取2名、備取1名。 9.建築設計(2)：正取1名、備取1名。 二、營運職-郵儲業務類科甲組，依北、中、南3區缺額劃分錄取分發區，合計正取24名。 三、專業職(一)共20類科：正取82名、備取34名。 1.一般金融：正取30名、備取5名。 2.一般資訊：正取5名、備取3名。 3.統計研析：正取1名、備取1名。 4.壽險核保：正取3名、備取2名。 5.程式設計(1)：正取23名、備取8名。 6.程
式設計(2)：正取1名、備取1名。 7.程式設計(3)：正取3名、備取2名。 8.程式設計(4)：正取1名。 9.系統操作(1)：正取2名、備取1名。 10.系統操作(2)：正取1名、備取1名。 11.房地管理(1)：正取2名、備取1名。 12.房地管理(2)：正取1名、備取1名。 13.房地管理(3)：正取1名、備取1名。 14.房地管理(4)：正取1名、備取1名。 15.營建工程(1)：正取1名、備取1名。 16.營建工程(2)：正取1名、備取1名。 17.營建工程(3)：正取1名、備取1名。 18.土木工程：正取1名、備取1名。 19.
電子修護(1)：正取2名、備取1名。 20.電子修護(2)：正取1名、備取1名。 四、專業職(一)-郵儲業務類科，分甲、丁2組，合計正取49名、備取11名。 1.郵儲業務-甲：正取47名、備取10名。 2.郵儲業務-丁：正取2名、備取1名。 五、專業職(二)內勤-櫃台業務類科，分19個錄取分發局，合計正取471名、備取180名。 六、專業職(二)內勤-櫃台業務類科(限身心障礙人士報考)，分16個錄取分發局，正取69名、備取24名。 七、專業職(二)內勤-櫃台(資訊)類科，分6個錄取分發局，合計正取14名、備取2名。 八、專業職(二)內勤-外匯
櫃台類科，分2個錄取分發局，正取10名。 九、專業職(二)內勤-郵務處理類科，分19個錄取分發局，正取252名、備取89名。 十、專業職(二)外勤-郵遞業務類科，分18個錄取分發局，正取375名、備取165名。 十一、專業職(二)外勤-運輸業務類科，分5個錄取分發局，正取12名、備取4名。 ●工作內容： 營運職 / 專業職(一)郵儲業務類科：錄取分發區(局)內郵務部門及轄屬各級郵局郵務、營業部門(含櫃台)業務或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-櫃台業務類科：各級郵局郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-外匯櫃台類科：各級郵
局外匯、郵儲壽營業櫃檯或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-護理人員類科：錄取分發局內員工健康管理及健康促進相關工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)內勤-郵務處理類科：各級郵局郵務營業櫃檯(如因人力調度需要，須配合輪調或支援儲壽櫃台)、各郵件(遞)部門郵件處理或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-郵遞業務類科：外勤郵件收攬投遞工作或郵政業務相關工作。 專業職(二)外勤-運輸業務類科：外勤大卡車駕駛、籃車運輸、郵件交運、上收或郵政業務相關工作。 ●考試題型： 一、營運職： 共同科目(1)國文(含作文與公文寫作)、 共同科目(2)英文(含中
翻英、英翻中及閱讀測驗，其中閱讀測驗採單選題)、 共同科目(3)郵政三法(採單選題及申論題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識(單選題)、 專業科目為非選擇題。 二、專業職(一)： 共同科目(1)國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、 共同科目(2)郵政三法概要(採單選題，含郵政法、郵政儲金匯兌法、簡易人壽保險法)及金融科技知識為(單選題)、 專業科目均為非選擇題。 三、專業職(二)內勤：共同科目國文(短文寫作、閱讀測驗)及英文(單選題)、專業科目均為單選題。 四、專業職(二)外勤：共同科目國文(單選題、閱讀測驗)及英文(
單選題)、專業科目均為單選題。 ※非選擇題題型依各專業類科科目性質而定，包括申論題、問(簡)答題、填充題、計算題、圖表實作等。 ●薪資待遇： 營運職起薪48,435元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(一)起薪38,390元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)內勤起薪33,835元，另核發職務待遇5,045元。 專業職(二)外勤起薪33,835元，另專任收投、接送工作者核發職務待遇6,310元，非專任上述工作者核發職務待遇5,045元。 ※享有勞保、健保(依各保險相關規定辦理)、按月提撥勞工退休金(依勞工退休金條例相關規定辦理)、全勤獎金及員
工年度休假補助等福利，另視公司營運情況核發考核獎金、績效獎金以及年度考核晉薪。 ●書籍特色： 1.本套書由鼎文公職名師群精心編著，依學生實際需求進行編著，學習更加有效率！ 2.各書皆附有最新歷屆試題及模擬試題，協助您鍛鍊答題技巧與速度！ 3.附有命題趨勢分析及配分表，助您全盤掌握近年命題重點！ 4.各章節結構完整詳實，囊括命題重點，以達事半功倍之效！ 5.每單元穿插相關歷屆考題或模擬試題，協助評量吸收成果。 6.套書贈送一個月使用期限之線上題庫帳號密碼，讓您可於課後隨時練習加強 ●口試、體測講座搶先看：郵政二階段口試、體測教戰守則 中華郵政工作穩定，
待遇福利優渥，不少人搶破頭擠進郵局的門檻，但若您想順利通過考試，筆試第一關通過，之後的「口試」才是真正的決勝點！面試的目的，主要是讓徵才單位能更進一步認識考生，以便知道彼此是否可以共事，因此在回答問題時應針對問題，誠懇據實回應。並可針對應徵工作的內容適時的發問，讓企業感受到求職者的積極心。以下針對中華郵政所提出需準備口試之要領： 【 全方位雷達篇 】 知己知彼百戰百勝 所謂知己知彼百戰百勝，可以透過網路或是親朋好友，了解公司的文化、工作性質、經營組織等，具備其基本概念。 【 從容準備篇 】 好的開始是成功的一半 口試的時間平均10 ~15分鐘，口試包含儀態、表達能力、
專業知識、反應能力，如果您能針對口試時常被問及的題目，事先認真思考準備，可避免臨場時的措手不及，提供以下幾個題目讓考生的您提供參考： 1、三分鐘自我介紹。 2、為何要考這次考試？ 3、如果工作地點被分發到偏遠地區會去報到嗎？ 4、你知道這個類別平時的工作內容嗎？ 5、若經本公司錄取，對於未來人生有何規劃？ 6、對於加班、出差或調動職務是否願意配合？ 7、郵局未來會面臨到的挑戰有哪些?你錄取後，對本公司能有什麼貢獻？ 8、以後遇到跟你意見不合的主管該怎麼辦？ 9、郵局櫃台形形色色的人都有，當你遇到比較不理性不可理喻的客戶時，你要怎麼面對？ 10、經驗議
題分析：例如郵局有哪些金融商品?你知道櫃檯需要業績，將來要怎麼拉客戶？ 【 服裝儀容篇 】 整齊清潔、合時合宜 養足精神，保持神清氣爽，預估當天的交通狀況，提早到達面試地點，決不遲到。守時是待人處事的基本道理，所以務必事前規劃好，以防任何突發狀況。適當的裝扮容易給人良好的印象，也是一種禮貌，穿著的一般原則為整潔、淡雅、協調、配件適當，不宜過雜；頭髮的整齊清潔也要注意，很多面試者從見面第一印象，即可判斷求職者是否重視職場禮儀，所以千萬不要輕忽「服裝儀容」所展現出的個人特質。雖因行業與職務的不同，在穿著打扮上多少 會有些差異，但「整齊清潔、合時合宜」是面試穿著時基本的原則。
女性整體造型： 面試時女士最好穿著套裝，最重要的是衣著千萬不要穿著太過華麗或是過於暴露，搭配不露腳趾、淨素的鞋子。頭髮則應梳理整潔，上妝則以淡妝為宜。 男性整體造型 ： 男士們在穿著上則較為簡樸，大部分都以西服、挺整的襯衫為穿著重點，再搭配素雅的領帶。髮型則是簡單利落，鞋子應注意擦拭光亮，並以款式簡單不過於花俏的鞋型作為整體造型的考量。 【 體能測驗篇 】 平時多練習，測驗莫緊張 1、測驗時間：每人限為1分鐘；最多搬運14次(不論有無違規)。 2、搬運場地：定為5公尺(兩端均劃有界線，中點劃有虛線)。 3、使用郵袋：第140號郵袋，內裝空袋連同外袋共重30
公斤。 由於要扛30公斤的郵袋，所以重點是加強腿部的肌力，可以先從訓練5公尺來回的折返跑，一段時間之後，再開始練習提著30公斤重物快走。在搬運郵袋的時候速度要快且重心要穩，重心需要放在雙腳上而不是郵袋，因為重心放郵袋比較容易前傾跌倒。練習時記得先做暖身運動準備，避免受傷，若場地允許可以先模擬一下考試的情境，臨場才比較不會緊張。 ●套書明細： 1.(贈)2000+公職英文單字口袋書（所有單字均收錄自公務人員／國營事業考試）（5L52） 2.【經濟學申論題型完全攻略】（THD11） ／ 2021.05 3.【主題式民法（含概要）申論題型．完全攻略】（THD14） ／ 2
022.09 4.【郵政三法大意及洗錢防制法大意（內勤）】（T3D21） ／ 2022.04 5.【金融科技知識】（T3D19） ／ 2022.04 6.【消費者行為（含概論）】（T5D72） ／ 2022.09 7.【郵政英文】（T3D05） ／ 2022.04 8.【郵政內勤國文（短文寫作+閱讀測驗）】（T3D20） ／ 2022.05 9.【行銷學（行銷管理學）】（T5D32） ／ 2022.03
優壓力、服務品質與工作績效關聯性之研究—以客服人員為例
為了解決櫃台設計英文 的問題，作者蔡博鈞 這樣論述：
本研究旨在探討「優壓力」、「服務品質」與「工作績效」之關係，以電話客服人員為研究樣本。服務品質在優壓力與工作績放之間是否具有中介效果。本研究採立意抽樣方式取樣進行施測，共發放並回收250份問卷，刪除無效問卷8份後，有效問卷為242份，有效問卷之回收率為 97%。本研究實證結果發現：（1）優壓力對工作績效具有部分正向顯著影響；（2）優壓力對服務品質具有正向顯著影響；（3）服務品質對工作績效具有部分正向顯著影響；（4）服務品質在優壓力與工作績效間具有部分中介效果。