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從公部門企業工會組織歷程反思台灣工會發展困境-以桃園市環境保護局企業工會為例

為了解決清潔隊是公務人員嗎的問題，作者黃敬文 這樣論述：

自2011年通過修訂《工會法》起，迄今已過十年，然而，檢視國內近幾年的工會組織率統計數字，皆維持在7%左右，且與國外的組織率相比，也顯然低於整體平均值。本研究欲從國內一公部門企業工會案例之組織歷程，探究工會在發展過程遇到什麼困難。在文獻回顧，回顧國際上勞工運動發展以及我國工會的發展，主要採個案研究法和深度訪談法，針對工會成員、學者、地方民意代表進行訪談。研究者將該工會組織歷程分為「籌備期」、「成立期」、「發展期」。其中在籌備期就開始遇到因為其公務人員兼具勞工身分所帶來的諸多誤解；而成立期除了遇到被阻擋入會的問題以外，複數工會彼此開始運作產生競爭關係；發展期主要遇到複數工會所造成的問題，像是重

大勞動條件變更由單一工會決定，以及官方藉由座談會收割與攏絡來分化。除此之外，因為是公部門工會的緣故，中央的預算編制或是與地方政治的關係，皆與工會爭取權益上習習相關與無法切割。最後綜整歸納，研究者對政府的建議應修法降低籌組工會門檻，並檢討公務人員兼具勞工身制度；對資方的建議應與各工會細緻溝通、在協調推派協商代表等事項時，應特別注意；對工會的建議則是應做好平日訓練、與地方民意代表關係的衡平、不放棄與其它工會的合作可能。

米其林星級是萬靈丹嗎?任務改變對員工工作產出之影響

為了解決清潔隊是公務人員嗎的問題，作者羅明威 這樣論述：

本研究以亞都麗緻飯店「天香樓餐廳」為研究個案，探討該餐廳獲得米其林一星評鑑後，對公司整體（如：企業形象、組織轉型）及員工工作、健康和心理產出的影響。本研究採用個案研究法，透過訪談（兩位經營管理主管、三位第一線服務同仁）、參與觀察和文件分析等方式進行資料的蒐集與分析。經彙整所得資料後，本研究在不同層次有以下發現：在公司整體層次上：1. 天香樓在獲得米其林一星評鑑後，業主及整個經營團隊目標相對明確。2. 米其林星等本身對組織而言是挑戰型的壓力，其驅動組織進行一系列策略上的調整，例如：（營業時間加長、操作複雜度增加）。3. 組織在支援分配上以消費者能看到的為主，員工福利次之。4.

當工作產出與薪酬福利沒有平衡時，同仁很容易就會感到心理疲倦進而產生怠惰，這會讓組織在操作上更不容易，甚至增加離職率。在員工工作、健康和心理產出層次上：1. 組織獲利增加的同時，也是同仁正面臨任務調整、工作量增加而超時，同仁心裡會有反彈及抱怨。2. 原先的工作壓力來自於可以承擔的工作負荷，公司因為獲得評鑑的結果增加員工新的工作負荷量，當然也是提高員工的工作壓力。3. 組織要求員工提高生產力。然而，個別員工提高工作產值，承受更多壓力，如果與原先的薪酬相等，那將帶來對組織不利的影響。4. 組織本身和內部員工的關係，會影響到成員對組織的認同程度。5. 榮譽感與成就感對員工來說只能做為短期壓力

及情緒調節，長期還是需要完整平衡的勞動條件。