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數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決物業管理公司評價的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

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永續生態建築設計之關鍵影響因素探討

為了解決物業管理公司評價的問題，作者蕭榮書 這樣論述：

全球暖化引起的極端氣候對人類存續已經成為巨大的威脅，現在若是不及時的展開對於溫室氣體二氧化碳及甲烷排放的控制，隨著時間的消逝風險將越來越高。環境受到的脅迫漸漸反饋在人類生活的社會上，逐漸的引領著建築師構思著甚麼樣的方式可以讓建築永續發展。因此在上個世紀末出現了生態建築這樣的一個新的概念。他是將永續發展與生態學的原理和方法融入建築設計之中，以人、建築、自然和社會平衡發展為理想，在盡可能減少且有完整的計畫之下使用和融入自然環境，來構建最符合人類居住和發展的生態生活空間，並將此一生態生活空間視為一個有機的、具有堅固構造和機能的一個完整的系統來看待。本研究針對台灣臺北市建築師公會之主管與員工及會員作

為問卷分析對象。本研究問卷發放360份之研究樣本，回收有效問卷244份，回收率68％。研究結果：1.在被評量的四個構面中，最受到重視的構面為「生態」，其次重視之構面分別為「健康」、「減廢」、「節能」。2.在14項評估指標中，最重視的前五項指標分別依序為：(1)綠化量；(2)環保健康建材；(3)生物多樣性；(4)廢棄物減量；(5)綠能設計。並根據結果提出建議，期望能讓我國在永續發展的概念下，協助國內建築模式與理念能逐漸改變，進而有效率的發展生態建築。

曲水流觴

為了解決物業管理公司評價的問題，作者朱鈞珍 這樣論述：

　　本書為著名園林研究大家朱鈞珍教授就中國傳統園林文化編著的一本普及性讀物，為大家小書，系統梳理“曲水流觴”這一中國傳統文化遊樂活動，文字通俗易懂，加上數十張精美圖片的直觀展示，對於幫助讀者了解“曲水流觴”的文化與歷史，乃至了解中國傳統園林的發展脈絡都大有幫助。   　　作者立足於本國本土悠久歷史的園林文化，嘗試找尋中國園林文化的根，也期望從文化園林實踐中總結經驗，從研究中外園林文化的理論中，去探索園林文化的一得之見。本書，既飽含作者對中國傳統園林文化的深情，也貫穿了作者對中國園林文化發展的總結與反思，深具啟發性，也很有現實意義。

3C零售商關鍵成功因素之研究—新零售觀點

為了解決物業管理公司評價的問題，作者潘琨洋 這樣論述：

對零售業而言，賣場的營運管理，可為企業整體力量結合的總體戰。單靠低價策略吸引更多消費者的效果會越來越差，消費者資訊的重要性與日俱增。企業需要通過對消費者潛在需求進行深度挖掘，從而釋放消費力。 新零售，更重視體驗的零售。零售業關鍵成功要素由人，貨，場三個面向為基礎相輔相成，持續提供消費者更好的購物環境及產品多樣性的選擇。以新零售為根基，找出新零售的關鍵成功因素，藉由四大構面再列出12項準則，設定問卷，透過決策實驗室分析法分析影響因素，並藉由基於平均距離評價法提出3C零售商關鍵成功因素之優先順序。希望由此分析研究結果，提供給經營者未來在進行管理時能有更精確的方向，在同質的競爭者環繞下，滿足每位顧

客需求，並永續發展。