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不動產經紀法規要論(6版)

為了解決物業管理證照台北的問題，作者 這樣論述：

　　「不動產經紀相關法規」是考試院「不動產經紀人普考」之必考專業科目之一，包括不動產經紀業管理條例、公平交易法、消費者保護法、公寓大廈管理條例等四大主題。本書除了解釋四大法律之立法內容，並且收錄近三年之考選部試題，以及考上學員之考試心得分享，提供給讀者如何準備國家考試之方法及秘訣，幫助你一次金榜題名。

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公寓大廈消防受信系統標準作業程序操作之研究-以物業管理人員為例

為了解決物業管理證照台北的問題，作者林憲忠 這樣論述：

隨著時代的變遷，日新月異科技進步，高樓大廈愈來愈多，目前建築物多半以公寓大廈、社區集合住宅及複合式辦公大樓居多，且消防設備已然專屬於大廈內部重要之設備，大部份建築物均有委託物業管理公司作為共同維護並管理社區，並配有物業管理人員、清潔、機電…等。物業管理人員作為第一線管理消防受信系統主機之人員，而多數管理及安管人員並非機電或消防本科系人員，對於消防受信系統操作及認知未必了解，為圖方便且怕火警探測器誤報等。因此將消防受信系統開關及警報關閉，以致於消防受信系統於災害發生時，無法有效預警。本文欲藉由專家、從業人員、物業管理人員訪談設計問卷，再專訪探討從業人員操作現況及消防受信系統操作問題點，並彙整物

業管理人員操作個案，律定正確且易操作的標準流程，提供給公寓大廈依循改善並提升社區安全。 本研究首先以專家訪談進行問卷設計並對有關人員實施問卷調查。其次，再將調查問卷結果，利用SPSS統計軟體進行數據分析，計分為基本資料數據頻次分配統計分析，再針對問卷所設計四大構面問題以「消防受信系統操作空間與設施」、「消防受信系統操作認知與嫻熟度」、「消防受信系統狀況發生時處置作為」及「物業管理人員對於消防受信系統操作及警報後的處置」進行t-檢定及單因子變異數分析（One Way ANOVA），藉由問題顯著性進行分析並探討與瞭解其發生有關顯著差異性原因。研究結果顯示，單因子變異數分析得知35歲以下的受測

者對於火警主機廠牌的認知較清楚，可能是年輕人對於新鮮事物及學習新知較為有興趣，因此在火警主機廠牌認知上較清楚。除此之外，多數受測者對於火警主機的廠牌不清楚且對於火警主機各火警、排煙、撒水、泡沫系統等燈號的功能顯示及火警主機發報動作後的燈號顯示如何處置不清楚。消防受信系統狀況發生時第一時間應變作為不清楚。其次，對於狀況發報後火警主機的開關功能元件用途不了解，導致第一時間亂關開關亦或因為現場環境及年久失修造成常常有誤報情形發生，導致值班人員平時就把開關關閉等情況。對於共同防護計畫書及自衛消防編組內容，由單因子變異數分析顯示在65-80歲以上(佔22.2%)的受測者較為不了解的情形，可能是早年並沒有

共同防護計畫書及自衛消防編組之類的軟體設計與規劃，產生年長受測者認知上有顯著性的差異，且多數受測者對於共同防護計畫書及自衛消防編組的內容亦不了解的狀況。建議物業管理人員應接受專業課程訓練及防火管理人員證照培訓，以利工作任務遂行及危機處置得宜，減少人員傷亡及財務損失。關鍵字：公寓大廈、消防受信系統、物業管理、保全人員

數位旅宿營銷勝經：降本增效方法學!迎接後疫時代新市場

為了解決物業管理證照台北的問題，作者Bob 這樣論述：

原本想的是數個月的緊急應變計畫，現成了回不去也看不到盡頭的新常態生活， 身為旅宿從業人員的你，何不把握百年一遇危機，成為奠基未來新旅宿的經營轉機！ 本書匯聚：剛柔並計+內外兼據→「降本增效」方法學 大數據分析VS. 數位式的現場管理流程VS. 完善的線上行銷策略VS. 虛實整合迎客 迎接新市場！ 重新定義和錨定「後疫時代」全新旅宿文化與體驗 新冠肺炎引爆經濟危機，同時也改變了人類的諸多習慣，尤其在2022 年的當下，我們目前還是沒能開放國境，更不可能在短時間內恢復到以前的觀光榮景，現在的旅宿消費者主要還是以本國旅客，我們失去了外國的客群，卻保留了原先固定出國的人們，而如何提升自己的

旅宿來符合這些TA 的期待呢？ 這是個極大的課題。 美國花了10 年產出兩千萬個工作機會，卻在短短的疫情肆虐下，四千萬個工 作機會被消失，尤其在海嘯前線的「BEACH 產業」- 預定（Booking）、娛樂 （Entertainment）、航空（Airline）、郵輪（Cruises）、旅宿業（Hotel），在這期 間很多人會選擇優雅轉身離去，揮一揮衣袖不帶走一片雲彩⋯⋯，但有人認為 危機便是轉機！，打算繼續打拚堅持到底！ 而為了生存，最多業主選擇的做法便是調整成本結構（Cost Structure），減緩 現金壓力，往往減少人力會變成首選。根據ReviewPro 在2021 第二季所做的

調查發現法國有150,000 人離開了餐旅業，德國則高達300,000 人；另外根據 Evening Standard 調研發現英國現在也將近存在20 萬個旅宿業職缺待補；最悲催的是從Joblist 問卷中發現有將近三分之一在這段時間離開旅宿業的專職者表示他們將不再回到旅宿業！ 台灣疫情從2019 年12 月開始蔓延，至今已經兩年多的時間，旅宿業的巨變應 該是不需要任何文獻來論證，拿出2019 年一至六月的數據來對比2021 年 一至六月的旅館業（一般旅館）營運報表來比較,，發現所有收入皆降，唯有裝修及設備的消費增加！ 而RevPAR 下降387 元，而員工數從347,396 人降到了49,

235 人，根本跳樓大拍賣地打了1.4 折，這難道不會影響運營嗎？ 台灣十六檔飯店股中有75% 在2021 年是負成長，市況不言而喩。 根據ReviewPro 訪問在這期間離開旅宿業的轉職者「想要離職的原因」，其中「想要有不同的工作環境」佔了52%，新工作的薪水和福利較高各佔了45% 和 19%，再來就是時間彈性和可以遠端工作。 因為人力斷層以及一陣子的報復性消費，造成了在旅宿業「評論」維度產生了 一連串奇妙的狀況，其中我們發現消費者整體滿意度是下降的，2019 年和2021年來比較相差了2%，正面情緒字眼也下降了4.3%，其中我們來看看F&B 的淸潔度，有關淸潔的正面情緒字眼下降

了7.5%，客務部的接待下降3.6%，其正面情緒字眼下降了4.3%，這個敏感的後疫時間點的確讓許多旅宿業主嘗盡了苦頭。 人力銳減時旅宿業主要如何吸引和留住員工，提高士氣？ 員工短缺在消費體驗方面會造成服務速度變慢，客人等待時間變長、餐飮服務減少或關閉，甚至營運時間減少，客房服務取消以及發展出更多的客人自助服務、而在員工方面每個人力要負擔的多重任務與責任造成精力消耗快速，而在業務人員端，讓業務人員不敢接下過多的訂房業務因為員工無法負擔⋯⋯。 極簡經營的狀況能幫助到旅宿業嗎？ 這讓旅宿業的未來產生許多不確定性，有些業主可能發現，原本40 位員工能支持的物業，但現在僅需要16 位種子員工就可

以讓運營緊湊進行，而且極簡的成本支出仍然可以有不錯的收入（國內報復性旅遊的反應），這樣多重因素產生的效應到底是健康的嗎？ 以客人的角度，可能因為不能出國旅遊，提高了國內旅遊預算，願意多付出一點房費，但消費者可能會發現得到的體驗似乎會有點不成比例，是不是又更懷念在東京六本木森大樓窗外景色或是溫哥華羅伯森大街的味道？   各位旅宿業主WAKE UP ！！不要被當前的短利影響了旅宿該有的基本品質，難道你們沒發現，在這陣子的評論中，大家除了愈加嚴格也愈願意「鉅細靡遺」地分享入住心得？ 別再視若無睹，否則Backfire 會相當驚人！ 大家是否願意趁這次的危機進行數位科技升級，利用數位技術來減輕人員

短缺的影響？ 讓這些願意在後疫時期陪我們一同挺過的夥伴們一些好用的工具，讓他們減少庶務工作增加效能，並用更多的時間來與員工對談交流，共同重新定義和錨定後疫時期的嶄新公司文化，用一個正確的經營方式面對旅宿後疫情時代吧！ 缺口就是光的入口，讓我們一起攜手度過。  

從人力資源角度看保全業面臨的問題與挑戰

為了解決物業管理證照台北的問題，作者詹盛鈞 這樣論述：

5G時代的來臨，物聯網與元宇宙興起，科技產業高喊要機器人取代傳統人力時。未來保全警衛與物業管理是否會由機器人或遠端遙控取代傳統人力。一般人對保全業的人力需求，都容易集中在警衛保全與運鈔保全，事實上保全業有一個獲利大宗是「系統保全」，隨著科技的進步，保全業與相關科技業者研發出許多尖端監視系統，大量縮短人力需求，擴大安全相關性質的業務量，使得未來保全業對人才培育與使用會產生很大的革命變革。本論文針對台灣保全業的發展及面對競合關係的物業服務管理，做一個歷史文獻與法令演進的回顧，從中可知「人力」在產業所扮演的重要角色。過去一般人認為保全業是一個對「人」剝削的血汗工廠，要求門檻不高，流動率高，但隨著：

1.勞工意識提升與勞工法令的規定，保全人員福利受到基本保障。2.政府要求相關人員的專業訓練與證照的取得。3.科技帶來對保全業人員保障與新要求。以上這些原因為保全業帶來極大的組織變革與再造壓力。因此本輪文根據此產業環境變化，從人力資源角度，提出如何從「求才，用才，育才，留才」，讓保全業在5G世代重新檢視人才的招募與培養。