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當忘記成為現實：失智照護筆記

為了解決社區關懷據點 徵 才的問題，作者王竹語 這樣論述：

　　失智症從發病到往生將持續數年， 　　對家屬來說是一條漫長、辛苦的路。 　　摒除對失智症刻板印象，認識病程， 　　掌握資源，調整心態， 　　與時俱進，用「情」貼近每個失智家庭。 　　失智者即使忘了自己是誰，也仍然會有感受，他們會記得「愛」，不要忘了對失智者及照護者表達我們內心的愛！ 　　失智症患者的能力經常被低估，社會必須改變對失智症的看法，不僅是提升關注，更應倡議社區支持他們獨立生活與友善對待。 　　本書以花蓮慈濟醫院輕安居、慈濟同心圓日照中心及社區服務據點十九個故事，串連出高齡老人的失智現象與症狀，從而觸及照顧者的處境、長照中心照護員所面臨的問題，以及專業領域知性與技術的提升，

可為面臨此必然所趨的社會現象，提供可具備之態度參考。 　　老化是人類無法避免的自然法則，每個人都得面對與學習。本書透過一篇篇真實的互動，讓讀者更理解失智長者的病症樣態，也順道學習與失智長者互動的技巧。 　　無論是在輕安居、樂智社區服務據點，還是日照中心，慈濟七家院區都量力投入，不但每位長者的健康能獲得完整的評估與照護，還提供營養滿分的健康素食餐點；照服員、護理師、中西醫與復健科醫師也因為長期陪伴長者們，和家屬建立了溫馨而密切的互動關係。 　　各失智症友善的倡議運動，包括以下共同的關鍵層面：維護失智症患者的權益，避免失智症蒙受汙名，鼓勵失智症患者的社會參與，為患者的照顧者及家庭提供協助。許

多失智症照顧者是患者家人或其他親屬，然而好友、鄰居、受薪人員或志工亦可能扮演照顧者的角色。照顧者為失智症患者提供實質的照護和支持，或在協調其他照護者時扮演重要角色。 暖心推薦 　　這本書分享了慈濟在花蓮的不同失智照護據點，透過關懷與課程賦予失智長者和家屬的培力；更可貴的是，融入被照顧者與照顧者的生活方式和生命歷程，很有特色。──蔡淑鳳（衛生福利部護理及健康照護司司長） 　　老化是人類無法避免的自然法則，每個人都得面對與學習。本書透過一篇篇真實的互動，讓讀者更理解失智長者的病症樣態，也順道學習與失智長者互動的技巧。──林俊龍（佛教慈濟醫療財團法人執行長） 　　無論是在醫院的輕安居，或者在

院外的同心圓日照中心，我們期盼專業的醫療照顧，可以滿足失智症病友在身心靈上的需求，而我們累積二十多年的經驗，已贏得病友與家屬的信賴與肯定；同時經由日間照護，不僅減輕家屬的照護壓力，也達到提升失智病友的生活品質與生命價值。──林欣榮（花蓮慈濟醫院院長） 　　◎為尊重並保護失智長者與家屬隱私，本書所有人名均為化名；其年齡、特徵、婚姻、職業、家庭、教育等個人資料均已轉化。  

社區關懷據點 徵 才進入發燒排行的影片

應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例

為了解決社區關懷據點 徵 才的問題，作者葉榮發 這樣論述：

摘要國家發展委員會(2020)推估中華民國2020至2070年65歲以上老年人口所占比率，將由2020年的16.0%，持續增加至2070年41.6%，老年人之照顧需求顯然將逐年增加。居家服務隨著使用者越來越多，競爭者也隨之增加，服務提供單位必須更講求服務品質，才能吸引顧客選擇與使用服務。本研究以IPA分析方法及PZB理論的服務品質缺口模型為理論基礎，以2021年使用過某基金會居家照顧服務的受服務者為對象，探討其對所提供服務的滿意度及服務改進方向；問卷共發出360份，有效問卷352份，有效問卷率97.78%。經由PZB服務品質缺口模型研究，得出受服務者的居住地區對服務品質（缺口）具有顯著影響；

顧客滿意度部份是以性別具有顯著影響。另外，在運用IPA分析後，發現改善重點有2項（提供讓客戶感受到值得信任的服務品質、反應問題時基金會都會關心並提供協助），次要改善重點有3項（優先考量客戶的最佳利益、提供值得信賴的服務、提供具有吸引力的服務）。本研究對基金會提出四項建議：1.建議基金會強化相關教育訓練（含緊急應變、危機處理），減少因居服員素質不同，而令受服務者感到不信賴感 2.督導員可以加強訪視的深度，深入瞭解受服務者實際需求與感受，以即時且合適的服務提供，實際解決受服務者需求，提升其信任感 3.提供個案關懷；及時且適當地回應於受服務者提出之問題，並依據服務量能給彈協助處理 4.組織可發

展周邊服務（如新服務型式或服務創新、線上諮詢、資源連結…等），以提升服務吸引力。關鍵詞：居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度

生命的禮物 不一定以你喜歡的樣子出現：遇挫折的每一瞬間 都有一份屬於你的禮物等待開啟

為了解決社區關懷據點 徵 才的問題，作者呂菲蓉 這樣論述：

遇挫折的每一瞬間 都有一份屬於你的禮物等待開啟 一本書，讓你看懂生命給你的禮物。   　　每個人一生都會至少得到一樣改變生命的禮物，但這個禮物卻不一定是以自己喜歡的樣子出現。尤其在你正值年輕懵懂之際，當「人生的禮物」出現時，你未必會知道如何打開它，但你可以做的，就是認真對待每一個當下。   　　給在低谷與十字路口徘迴的你 　　本書作者呂菲蓉老師，美妝科班出身，入行後一路投入美業領域，從美容技師、醫美講師到成為中華產業人才認證學會評委，更成為美業APP開發者，許多人看到菲菲老師的成就，都認為她一定對美業抱持相當熱情與執著，事實上菲菲老師進入美業領域初期去是被強迫，甚至一度想放棄大學第一志願資

格。   　　縱使站在不情願的舞台，菲菲老師仍然用認真的態度面對生活，這本書會讓你看到，當你用心對待每一個時刻，生命會給你一份精彩的禮物！   　　給夢想進入美業領域的你 　　美容科系學什麼？好玩嗎？辛苦嗎？ 　　如何快速成為一個獨當一面的美容師？ 　　熱門的醫美產業進入門檻高嗎？ 　　從事美業的人是不是時間比較自由？   　　很多人以為美容科技術比知識重要，但令人意外的是，一個厲害的美容師不只要時時精進技術，更要不斷吸收新知強化自己實力。本書收錄菲菲老師走過醫美、美容師、美業教學與經營的經歷，夢想成為一個優秀的美業者，這本書你絕對不能錯過。   　　給美業美容師與準備創業的你 　　如何判斷自

己是否可以獨立接案？ 　　什麼時候可以開始成立自己的店面？ 　　創業開店該怎麼規畫？ 　　從初入行、創業展店到擴店，每個階段都有不同難題，菲菲老師將在書中針對不同階段進行分析，給想要在美業大展身手的你，更具體有效率的方向。   　　看懂生命的禮物，珍惜每一個當下，一起翻轉自己的未來。

高雄市旗美地區關懷據點喪偶高齡者志工， 志願服務參與動機、身心健康及生命意義之研究

為了解決社區關懷據點 徵 才的問題，作者曾昱勳 這樣論述：

本研究在了解喪偶高齡者對志願服務參與動機、身心健康及生命意義之現況。採問卷調查法，以高雄市旗美9個行政區58處關懷據點進行服務的65歲以上的喪偶高齡者志工為母群體，使用立意抽樣方法選取120位高齡者，以「志工參與動機量表」、「銀髮族身心健康狀況量表」與「生命意義量表」為研究工具。本研究為考驗研究假設，測量所得資料以IBM SPSS Statistics 21.0版進行統計分析工作，所使用之統計方法包括獨立樣本t考驗(t-test)、單因子變異數分析(one-way ANOVA)、皮爾遜積差相關(Pearson product-moment correlation)與多元迴歸分析(multip

le regression analysis)。研究結果:一、不同教育程度的喪偶志工在志願服務參與動機中的利己動機上是有差異；二、不同投入志工年資的喪偶志工在參與動機中的利己動機上是有差異；三、不同性別的喪偶志工在身心健康中的心理功能上是有差異；四、不同年齡的喪偶志工在生命意義中的存在的意義上是有差異。研究建議:一、喪偶高齡者可從當前生活有聯繫的社區開始從事志願服務，發掘更多的興趣並增進其身心健康，也透過志願服務體驗生命的意義、提升自己生命的價值。二、志願服務團體能根據喪偶高齡者退休職業進行分類，進而針對各類型的志工加以規劃安排，使高齡者在退休後仍可持續發揮與運用與自己的專業才能。三、未來從事

相關研究能嘗試在喪偶高齡者志工參與過程、態度、滿意度、團體氛圍、持續服務意願等…各變項下進行探討，除了量化分析外，也建議佐以質性分析訪談，以不同角度探討研究的完整全貌。