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Anti-Trust

為了解決禾 馨 月 子 餐 費用的問題，作者Compton, Eden Francis 這樣論述：

Inspired by one of America’s most astounding David and Goliath stories. In 1900, at a time when the richest man in the world was John D. Rockefeller, and his company, Standard Oil, controlled 90% of the world’s oil supply, Ida Tarbell, whose father was destroyed by Rockefeller, takes on Standard

Oil and wins, breaking up the world’s biggest monopoly and changing anti-trust laws forever.

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老化智能障礙者之休閒參與及阻礙之研究

為了解決禾 馨 月 子 餐 費用的問題，作者林盈均 這樣論述：

隨著高齡社會的來臨，社會開始重視中高齡者休閒活動與成功老化的議題，但老化智能障礙者族群卻是被忽視的一群。目前臺灣 50 歲以上智能障礙者人口數約有 2 萬 5 千人(衛生福利部統計處，2020)。隨著醫療進步，提高了智能障礙者的平均餘命，了 解其老化後的休閒活動需求及阻礙是當務之急。本研究目的在探究老化對智能障礙者之 影響、了解老化智能障礙者休閒參與、休閒阻礙及阻礙協商策略。研究個案為來自桃園心燈教養院共 11 位 45 歲以上之智能障礙者。以質性研究方式進行，採半結構式訪談大綱訪談 2 位機構中主要照護人員，並以結構式問卷訪問其中 5 位具有簡單口語表達能力 之個案。研究結果發現，老化對於

智能障礙者在生理、心理、認知功能與社交功能上都有影響，智能障礙者普遍缺乏老化意識，且目前有嚴重的雙老問題。在休閒參與上，偏好靜態活動，動態活動需要照顧者一對一的引導。在休閒阻礙上，個人內在的阻礙為此 族群主要的困境，包括缺乏動機、情緒不穩、無法了解休閒意義等，其阻礙協商策略多 由照顧者代為進行。建議相關單位在老化智能障礙者身上，應加強其老化意識與生死教 育，幫助其了解家人的離世與自己的老化現象，也應在年輕時就導入休閒教育概念，以提升智能障礙者族群在老化後的生活品質。

A Button a Day: All Buttons Great and Small

為了解決禾 馨 月 子 餐 費用的問題，作者Godoroja, Lucy 這樣論述：

Full of quirky images and insightful stories, A Button a Day is an exploration of the craftsmanship and peculiar history of buttons. From being regulated by law to revolutionized by emerging technologies, these seemingly simple objects have a complex story.

服務品質、專業能力、顧客滿意度與忠誠度差異之探討 —以實施預約制與非預約制驗光之驗光所業者為例

為了解決禾 馨 月 子 餐 費用的問題，作者姚辰姍 這樣論述：

《驗光人員法》已在中華民國105年01月06日公佈實施，正式給予驗光人員法定專業資格認證，因此日後驗光行為將必須由國家考試合格的驗光人員在合法立案的驗光所或機構執行。以美國視光產業為借鏡，由於完整的驗光流程需要三十分鐘以上，所以驗光必須跟視光醫師預約。而目前台灣少數眼鏡業者亦開始提供預約制驗光服務，以更完整、更詳細的驗光流程與非預約制驗光區隔。因此，本研究探討驗光所業者其專業能力、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之間的關係以及探討預約制與非預約制驗光模式的差異。預約制與非預約制的驗光模式在服務品質、專業能力、顧客滿意度與顧客忠誠度間之關係與差異。 本研究使用問卷調查法中的配額抽樣法作為

研究方法，分別請預約制與非預約制的驗光所業者在顧客接受驗光服務後，將問卷給予顧客填答。本研究一共回收488份問卷，所蒐集資料使用SPSS 20.0及smart PLS-3.3.2進行分析。 本研究結果可分為兩大部分，整體性上可得知以下結果：(1)專業能力的專業知識、專業技能與專業態度此三大構面，對專業能力有顯著正向影響。(2)服務品質的有形性、可靠性、反應性、保證性及關懷性五大構面，皆對服務品質有顯著正向影響。(3)專業能力不會直接影響顧客忠誠度，但會間接透過服務品質與顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著正向提升效果。(4)服務品質會直接顯著正向影響顧客滿意度與顧客忠誠度。 (5)顧客滿意度會顯

著正向影響顧客忠誠度。在預約制與非預約制的差異上，可得知：(1)顧客對於業者的專業能力、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度感受，預約制業者均顯著高於非預約制業者。(2)非預約制業者可由提升專業能力以提高服務品質及提升顧客滿意度藉以提高顧客忠誠度這兩個方向著手進行會有較高之提升效果。