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探討消費者採用遠程視訊櫃員機(VTM)開立存款帳戶接受度研究

為了解決第一銀行atm存款上限的問題，作者鍾錦輝 這樣論述：

為紓解日益增加的業務量，銀行亟思將簡易業務移轉至遠程視訊櫃員機(Virtual Teller Machine ,簡稱VTM)，鼓勵顧客多使用VTM進行交易，取代顧客親至櫃檯的交易，已經成為藉以降低營運成本及有效拓展市場通路的利器之一。目前VTM的服務功能與作業流程正不斷地精進中，同時亦應用數位科技、生物辨識技術及身分認證機制。本研究回顧了自動櫃員機的創新應用與發展概況、銀行開戶模式分析及創新擴散理論等相關文獻，並以 Roger (1983) 創新擴散理論為基礎，運用焦點團體訪談，探討消費者採用「遠程視訊櫃員機(VTM)」開立存款帳戶之接受度，期能作為未來發展遠程視訊櫃員機(VTM)設計規劃與

發展策略之參考建議。

兩岸第三方支付之比較

為了解決第一銀行atm存款上限的問題，作者張泰魁 這樣論述：

第三方支付平台為解決電子交易的各項問題而興起，台灣電商業者擁有完善的網路基礎建設，但受法律嚴格限制起步緩慢。台灣第三方支付演進歷程與法規制定息息相關，近年有鬆綁對第三方支付限制的重要進展，但比較中國大陸與台灣市場規模，台灣監理仍屬嚴格。除了法規因素，民眾消費的支付方式多用信用卡付款、ATM轉帳、銀行匯款、貨到付款等方式處理金流，而較少應用第三方支付。台灣第三方支付侷限網路購物金流的處理，經營業務不夠豐富，無法深入民眾生活，民眾習慣將運用在特定領域外的一般資金處理業務交由銀行處理，是以第三方支付與銀行存在市場區隔，兩者各自有優勢且提供服務範疇也有所差異，合作關係大於競爭關係。中國大陸第三方支付

創新網路金融對原有金融體系有廣泛影響，但台灣第三方支付對金融體系衝擊則不明顯。 與中國大陸第三方支付平台相比，台灣本土的第三方支付平台特色較不明顯，主要差異在於公司規模及知名度、市場規模、經營業務種類、法令限制、民眾支付習慣等。台灣業者可由幾個層面著手面對目前第三方支付市場的困境：(1)在競爭激烈的市場中以差異化經營、大數據分析挖掘新商機。(2)掌握行動裝置盛行趨勢的龐大商機，與國際信用卡組織、電信業者、金融機構、手機製造商等業者合作，發展行動支付，串接線上和線下支付。(3)與政府部門協商，爭取法令限制的鬆綁，開放經營業務種類，放寬實收資本額及儲值餘額上限等，讓第三方支付的應用場景能更多

元。(4)與境外業者合作，提供跨境電子商務的金流連結。(5)異業結盟進行垂直整合，不僅提供用戶更優質服務也降低廠商生產成本。除電商業者努力，政府也應建立更完善的電子商務環境，為電子支付創造公平競爭的環境，不過分偏向某些產業。制定適合台灣第三方支付長遠發展的規範，既維持金融穩定也不嚴格限制發展。最後幫助各電子支付產業消除跨境交易的不平等管制，舉例：與中國大陸協商以消除電子商務網站屏障，並協助電子支付業者與境外業者合作推動跨境金流。