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無師自通的物件導向程式設計：結合生活與遊戲的 Visual Basic 語言

為了解決第一銀行atm維護時間的問題，作者邏輯林 這樣論述：

★13種生活體驗＋12種益智遊戲，結合日常的行動學習法 ☺初心者評價：「從沒想過學程式可以那麼歡樂！」   　　隨書附贈光碟：全書範例程式+習題程式完整收錄，再沒理由學不會。　   　　「Visual Basic，那是什麼？」 　　「想開始學寫程式，該從哪裡著手呢？」 　　如果你正好有這些疑問，那就千萬不可錯過這本——專為程式初心者而寫，活潑生動又堅持專業的實用好書。   　　——學習不再殘念的四大特點—— 　　零基礎菜鳥蛻變自信滿滿的工程師 　 　　◤VB優勢◢　和英文文法幾乎一樣的語法邏輯，直覺、秒懂，好上手。 　　✔容易理解 ✔豐富資料包 ✔人性化防呆機制 　　Visual Basi

c(VB)是一種被設計成容易讓人類了解的程式語言，隨著版本更新，VB的功能與方便性愈趨完好，就算略懂皮毛也能快速開發出程式。對於需要面對複雜結構的高手，其語法特性也較容易閱讀。   　　◤專屬初學◢　從「程式語言是什麼？」開始教起，完整詳實、邏輯有序。 　　✔視窗步驟圖 ✔流程圖 ✔自我練習 ✔範例+習題程式    　　共分三大篇，基本介紹、建立專屬資料型態、視窗應用程式，從0開始輕鬆學習無負擔。不但完整公開程式碼，註解也非常清楚。  　 　　◤正確觀念◢　打好基礎、不貪快，才是真正省時的作法。 　　「撰寫程式不是只貪圖快速方便，還要考慮到將來程式維護及擴充。否則，只會讓將來付出更多的時間及代

價。」在學界及實務界打滾多年的作者，把那些不可省略的重要知識，搭配扎實的訓練方法，濃縮在這本書裡。   　　◤玩心大發◢   讓程式設計課程更貼近每個人的生活。 　　看完你也可以寫出25種益智遊戲、兌獎機制、資費計算等，實用又好玩。 　　✔生活體驗　統一發票、樂透彩券等兌獎、綜合所得稅、電費、車資、油資、停車費等計算、百貨公司買千送百活動、棒球投手平均勝場數、數學四則運算、文字跑馬燈、小綠人行走，及紅綠燈轉換。 　　✔益智遊戲　重排九宮、十五數字推盤、河內塔、踩地雷、貪食蛇、剪刀石頭布、猜數字、撲克牌對對碰、井字（OX）、最後一顆玻璃彈珠、象棋，及五子棋。

雪球心法：引爆銷售的複利效應，波士頓顧問公司、安泰保險等財星500大企業都在用

為了解決第一銀行atm維護時間的問題，作者MoBunnell 這樣論述：

只要掌握銷售核心，正確經營客戶關係， 就能如滾雪球般， 引爆倍數業績，擴大無限商機！ 27款銷售策略工具 x 10大關係管理心法 強化專業知識x管理客戶團隊x發展人際關係 滿足客戶需求x妥善經營事業 　　★2019年「公理商業圖書獎」社群人脈類【金獎】作品！ 　　★全方位剖析業務領域的關鍵Know-How 　　．掌握哪些關鍵族群才是最有效的經營策略？ 　　．為什麼有些商品、理念或行為能贏得更好口碑？ 　　．如何擴展自身的品牌與事業，培養死忠客戶？ 　　．如何做好市場定位？如何訂價？ 　　國際顧問公司、高效律師事務所和全球知名企業， 　　如何洞察客戶需求，讓人忍不住掏錢買單？ 　　《雪

球心法》以人脈關係、人際信任和溝通心理學著手， 　　掌握客戶、營收、獲利都複利成長的關鍵， 　　最大化滾雪球的效益！ 　　透過獨創的雪球系統，教你學會── 　　◆開發陌生市場、陌生客戶 　　◆轉化推銷的恐懼為服務的樂趣 　　◆了解潛在受眾，精準溝通 　　◆定位個人品牌，掌握個人優勢 　　◆推進客戶關係，迅速圈粉 　　◆化價值為收益的終極業務技巧 　　◆讓銷售線索源源不絕地流入 　　◆締造粉絲口碑行銷 　　無論是想提升影響力的職場人；渴望挑戰更高收入的自由接案者；想強化客戶互動頻率和深度的行銷、業務；要布局未來的高階管理者，在本書中，作者提供可具體執行的市場開發策略，教你如何一網打盡目標市場

，化滯銷為長銷，搏對感情賺對錢！ 名人推薦 　　Mr.P自信教練　自信課程創辦人 　　Ryan Wu  領袖行銷公式創辦人 　　李洛克　故事革命創辦人 　　林長揚　企業培訓師／暢銷作家 　　周鉦翔　知名企管顧問／臨床心理學博士 　　解世博　超級業務／行銷表達技術專家 　　溫肇東　東方廣告董事長／創河塾塾長 　　鋼鐵V　個人品牌經營家 　　（依照姓氏筆畫排序） 重量級好評推薦 　　「這是本內容紮實的武功祕笈，邦內爾是個能打擅教的高手，以實戰淬鍊出的智慧，教你如何和客戶創造雙贏。本書能作為新手攻略，讓銷售新鮮人有一套方法依循，更可作為團隊領袖的教練指南，使團隊更進一步凝聚。 」──Mr.P

自信教練，自信課程創辦人 　　「只要掌握了銷售的科學與藝術，做生意就再也不必只靠碰運氣。本書揭露了從零開始建構業務開發系統的所有細節。透過《雪球心法》傳授的架構與技巧，人人都能設計出屬於自己的自動銷售系統！」──Ryan Wu，領袖行銷公式創辦人 　　「講到銷售技巧，你會想到什麼？除了跟客戶碰面的當下，銷售前的分析規劃、後續的跟進作為，更是銷售成功的關鍵。書中完整揭祕銷售的全局觀，讓你每一步都有相對應的祕訣。人生無處不銷售，這本《雪球心法》就是你我的必備好書！」──林長揚，企業培訓師／暢銷作家 　　「只有三個理由。『簡單易上手銷售技巧』、『表單工具一應俱全』及『健全銷售心態扎根』帶領讀者

循序漸進地成為各行各業的超級業務員。不論您是『各領域中非業務職專家』，還是『各領域中的業務銷售顧問』，或者是『想要自我行銷成為KOL者』，這本書絕對是唯一關鍵選擇、不容錯過。」──周鉦翔，知名企管顧問／臨床心理學博士 　　「我完全同意作者所說：人人都是銷售人。不論您是一線銷售人，或是公司創辦人。不論您從事哪個行業，您一定相信自己的產品、服務是最棒的，人人也都是以專業自居。但問題是，您覺得什麼是專業？我在各大演講場合跟學員們說：『所謂的專業，不只是您懂什麼知識。更重要的是您有沒有方法，讓潛在客戶看見您的專業？』而這正是每位銷售人都亟需提升的銷售技術。這本書，能讓您更有效地贏得客戶。」──解世博

，超級業務／行銷表達技術專家 　　「每個事業、每筆生意都少不了業務開發，從陌生拜訪到成交，都不能『低估』業務人員擔負的專業和能耐。不同行業面對的『客戶』百百種，類型、大小、關係都不同，本書作者將我認為很複雜、難以言傳的客戶『關係管理』（managing relationship），總結成有趣、易懂、可操作的工作。」──溫肇東，東方廣告董事長／創河塾塾長 　　「市面上有不少教人如何當好業務書籍，但由於科技日新月異，很多概念卻不適當下環境。此時《雪球心法》橫空出世，獲得極高的評價，藉由不打高空，不論開發新客或如何維護好顧客關係，講得都是實際運用的招數。相信看完此書，更能遊刃有餘展現高超業務技巧

。」──鋼鐵V，個人品牌經營家 　　「商業人士會發現，這本書極有助於讓『客戶持續成長』成為他們職涯中的一環。」──《出版者週刊》（Publishers Weekly） 　　「提供許多實用步驟的好書，依照這些步驟拓展業務，你就不會覺得自己是低級庸俗的推銷員。」──亞當‧格蘭特（Adam Grant），《給予》作者 　　「如果你對推銷感到一絲尷尬，莫．邦內爾會緩解你的憂慮。在這本精闢、實用的書籍中，他向我們展示了有效銷售的本質不是拍馬屁或花言巧語，而是學習如何有戰略地幫助你的客戶和顧客。這是所有業務開發人員都適用的精粹智慧。」──丹尼爾‧品克（Daniel H. Pink），《未來在等待的銷

售人才》作者 　　「我跟好幾千位企業家共事過，他們都認為推銷是最棘手的問題。雪球系統提供清晰有效又合情合理的推銷方式，轉化推銷的恐懼為服務的樂趣。」──潘蜜拉‧史蘭（Pamela Slim），《工作的主體》（Body of Work）作者 　　「《雪球心法》是一本從第一章就能實際運用的好書，而且讀起來令人嘖嘖稱奇，在坊間實屬罕見。這本書不僅適合業務開發人員閱讀，也適合任何需要以真實有用的方式影響他人的人翻閱。邦內爾寫的這本書，將我們公司開發的全腦®思考模型（Whole Brain® Thinking model）應用於業務流程，堪稱是我見過的最佳應用。如果你還沒有聽說過HBDI®或全腦®思

考模型，這本書是很好的入門。如果你聽過這些方法，卻總是納悶怎樣把這些方法應用於業務開發，那麼這本書可是一大金礦。」──安．赫曼－納迪（Ann Herrmann-Nehdi），赫曼國際公司（Hermann International）執行長 　　「我一直在尋找一個適用於當今這個高競爭、由專家主導的世界的業務開發系統，而莫的方法正是解方。雪球系統不僅方便取得也易於落實，更重要的是，它卓有成效！我再推薦也不為過。」──比爾‧魯普雷希特（Bill Ruprecht），蘇富比前執行長 　　「個人和組織不能再仰賴印象和打擾來推動銷售，而是需要一種策略和計畫來找出理想客戶。本書不僅教你如何以不同方式思考

事業發展，也提供實用的工具與流程，讓你在當今體驗經濟的時代中獲致成功。」──布萊恩‧克魯奇（Brian Colucci），凱拓律師事務所（Kilpatrick Townsend）業務開發長暨行銷長 　　「我很幸運在機緣巧合的情況下認識邦內爾，讓我的事業蒸蒸日上。從那時候起，我在美國一百多萬名住宅不動產經紀人當中，躍身為前十大經紀人。現在，《雪球心法》可以教你邦內爾當時教我的東西。別只是買書翻閱，記得把內文融會貫通，並把概念付諸實踐。你不會後悔的。」──波諾‧亞特蘭大（Bonneau Atlanta），艾胥利亞特蘭大公司（Ashley Atlata）執行長 　　「建立關係是做好生意的基石，但

真正了解如何建立關係並維持穩固關係的人卻寥寥無幾。本書提供維持實質有利關係的技巧與方法。邦內爾為商界人士和任何想對世界有所影響的人，寫出一本關係指南。」──葛瑞格‧貝克（Greg Becker），矽谷銀行（Silicon Valley Bank）執行長 　　「從事企業銷售培訓長達二十多年，讓我深信在業務開發方法這個領域裡，沒有什麼新鮮事可言。然後我遇到邦內爾，他的方法既容易理解又方便落實，而且立馬奏效。《雪球心法》幫助我們的銷售團隊加強客戶關係並達成交易，改變業務開發的遊戲規則。」──裘比‧詹德隆（Joby Gendron），安泰保險（Aetna）銷售開發總監 　　「《雪球心法》是一個相當

吸引人又實用的資源，這本書囊括如何有效開發新業務的大量可行建議。我強烈推薦想要加強和發展客戶關係的人士，好好看看邦內爾寫的這本書。」──傑夫‧貝拉迪（Jeff Berardi），高蓋茨法律事務所（K＆L Gates）行銷長 　　「我一直認為有可能設計一個業務開發系統，跟我真心相信建立良好客戶關係的這些核心原則相符：透明、尊重、承諾、誠實、信任和正直。我很高興能在《雪球心法》找到這種系統。這本極具吸引力又難能可貴的好書，提供一個積極主動的結構和流程，協助個人出奇制勝，大幅提高影響力，並為自己對他人產生的深遠影響感到欣慰。」──凱文‧康羅伊（Kevin C. Conroy），康羅伊媒體公司（Co

nroy Media）創辦人 　　「尋求全方位、按部就班的業務開發成功指南的人有福了，《雪球心法》就是你要找的寶典。邦內爾妙筆生花，處處機鋒，以對話式的設計讓這本書讀起來既愉悅又獲益良多。」──馬蒂‧費根（Marty Fagan），環聯公司（TransUnion）銷售暨業務開發資深副總裁 　　「多年來，傑出的專業服務公司一直努力培養人才，解決問題並累積所屬領域的專業知識。但這些公司往往沒有訓練人員取得開發複雜業務所需的技能，也無法培養出可以成為公司合夥人的人才。《雪球心法》概述一種可行的方法，以正確的方式進行業務開發。這種方式的特色是真實、主動並對客戶產生影響。非看不可！」──麥克‧戴姆勒

（Mike Deimler），波士頓顧問公司（Boston Consutling Group）資深合夥人暨董事總經理 　　「《雪球心法》是我讀過最棒的推銷書籍之一。照著書中實用工具去做，生意肯定大有斬獲。成功專業人士都有自己的成功之道，《雪球心法》可以幫助你獲致成功。我跟我們事務所的許多律師就從這套系統獲益良多。」──麥克‧達菲（Mike Duffy），凱思律師事務所（King & Spalding）客服總監 　　「如果你在維持現有客戶組合之際，還要努力找出時間開發新業務，那麼《雪球心法》就能助你一臂之力。邦內爾協助你反省當前的行動，並重新思考如何提高效率。邦內爾提出一些獨特的解決

方案，讓你在開發新客戶和保留現有客戶之間求取平衡時，將面臨到的一些最大挑戰全部一一解決。」──珊迪‧魯頓（Sandy Lutton），華盛頓演說家組織（Washington Speakers Bureau）營收長

應用ARIMA建立公部門航空油料需求預測模型

為了解決第一銀行atm維護時間的問題，作者江政儒 這樣論述：

我國對於石油依賴性相當高，更是生活中不可缺少的能源，而各型裝備對於油料之需求將影響油庫存量補充，也關係年度預算編列。然而目前公部門並未律定油料需求推估方法，較無法適切核算未來油料需求量，導致無法將有限的經費發揮到最大效用，以支援後勤作業及任務，可知公部門對油料需求預測是至關重要的課題。因此，本研究旨在構建公部門航空燃料需求的預測模型，以便為未來的預算計劃提供可行的機制。需求預測方式有很多種，時間序列分析是良好的方法之一。由於時間序列分析的基本原理是基於數據驅動的並且相對直觀，因此它可以透過進行時間序列數據處理，推導，應用和預測來有效地提取隱含的時間樣態。考慮到研究對象的數據集並不龐大，並且參

考各種文獻後，確認本研究議題大多以時間序列分析法進行模型建立。本研究運用時間序列建立需求預測模型，以佔公部門年度耗油量最高之JP-8航空用油為研究目標，研究架構包含指數平滑法Exponential Smoothing、分解法Decomposition、自我迴歸移動平均整合模式ARIMA模式等方法，並探討各模型差異，透過預測誤差衡量方法之平均絕對百分比誤差MAPE求得最適預測方法，研究發現，季節性ARIMA模型對於公部門油料需求預測表現最優秀，後續可提供決策層級參考，以達管理改善實效。