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數位金融服務趨勢之純網路銀行研究-以個案銀行為例

為了解決簡易分行開戶的問題，作者蔡政汝 這樣論述：

當網路與行動通訊裝置逐漸成為人們生活必備的工具時，人們對金融服務的需求與期待也加速了金融科技創新的腳步。國際間因金融科技的創新以及為補足新興國家或幅員廣大國家之金融服務，催生了一種新型態金融服務—純網路銀行。而國內的金融監督管理委員會為提升本國銀行之服務範圍，發展新的商業模式，也於2018年 4 月 26 日正式宣布開放2家純網路銀行執照。此時，國際間純網銀的成功經營案例成為各界熱烈討論研究的議題。而在國內首家僅有線上通路無實體分行之原生數位銀行早於2017年1月正式營運。在無實體分行的經營條件下，面臨了前無案例、後有純網銀大軍壓境之挑戰，以及個案銀行伴隨創新、便利的線上業務開展而來之風險挑

戰。是以，本文嘗試分析國際間純網銀成功案例，分析其組成結構及成功要素。對照純網銀成功要素與個案銀行經營面之優勢、劣勢、機會與挑戰，建議個案銀行結合異業建構多元之生態圈，共享完整而大量的客戶交易資料，藉由客戶來源多元，達到風險分散的目的。此外，本文亦分析個案銀行經營線上開戶及信貸申請流程中所觀察到的風險態樣，藉由其風險防堵經驗，提供傳統銀行數位通路及未來純網銀業者之參考。最後針對國內傳統商業銀行如何在現有優勢基礎下，包括經營層面、技術層面至於人才組織面等，提出轉型因應之六大建議，藉由多元化的大數據、人工智慧、風險模型等創新金融科技之運用，豐富提升客戶體驗，新增技術輸出服務性收入之可行性，或為新增

海外據點佈局之準備。

探討消費者採用遠程視訊櫃員機(VTM)開立存款帳戶接受度研究

為了解決簡易分行開戶的問題，作者鍾錦輝 這樣論述：

為紓解日益增加的業務量，銀行亟思將簡易業務移轉至遠程視訊櫃員機(Virtual Teller Machine ,簡稱VTM)，鼓勵顧客多使用VTM進行交易，取代顧客親至櫃檯的交易，已經成為藉以降低營運成本及有效拓展市場通路的利器之一。目前VTM的服務功能與作業流程正不斷地精進中，同時亦應用數位科技、生物辨識技術及身分認證機制。本研究回顧了自動櫃員機的創新應用與發展概況、銀行開戶模式分析及創新擴散理論等相關文獻，並以 Roger (1983) 創新擴散理論為基礎，運用焦點團體訪談，探討消費者採用「遠程視訊櫃員機(VTM)」開立存款帳戶之接受度，期能作為未來發展遠程視訊櫃員機(VTM)設計規劃與

發展策略之參考建議。