看屋買房賣房和房仲情報站論文書籍站
輔仁大學 金融與國際企業學系金融碩士在職專班 楊雅薇所指導 林詩瑋的 中央銀行中小企業融通機制小規模營業人簡易申貸方案風險因素之探討-以T銀行為例 （2021），提出紓 困 貸款 聯 徵 分數關鍵因素是什麼，來自於小規模營業人、中小企業融資、企業授信、紓困貸款、Logistic 模型。
而第二篇論文國立政治大學 經營管理碩士學程(EMBA) 周冠男所指導 周淑萍的 客戶關係管理之研究- 以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例 （2021），提出因為有 客戶移轉分派、客戶關係管理、設計思考、關鍵績效指標(KPI)、目標與關鍵結果(OKR)、淨推薦值(NPS)、短期利益與長期利益、雜訊的重點而找出了 紓 困 貸款 聯 徵 分數的解答。
中央銀行中小企業融通機制小規模營業人簡易申貸方案風險因素之探討-以T銀行為例
為了解決紓 困 貸款 聯 徵 分數 的問題，作者林詩瑋 這樣論述：
2020年嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)的爆發，影響到臺灣許多產業、事業及個人，為避免企業倒閉和裁員，政府陸續訂定低利率貸款融資辦法，協助企業渡過疫情，並透過金融機構提供多種紓困貸款方案給企業申請，包括在資金供應末端的小規模營業人，中央銀行因此針對中小企業推出「小規模營業人簡易申貸方案」(又稱為央行C方案貸款)，為求快速以專用簡易評分表作為核貸標準，本研究之實證對象為2020年中央銀行實施小規模營業人簡易申貸方案以來於個案T銀行申貸此方案之企業授信戶，總共抽取133件樣本，其中包含118件正常戶及15件逾期戶來進行研究探討分析，本文研究實證結果下：一、經由T-檢定研究結果其中三個變數
：負責人J10評分、不動產擔保設定情形及營業狀況具有顯著性差異。二、經由羅吉斯迴歸分析後發現，影響違約的變數因子以營業狀況與負責人聯徵分數影響效果最劇，其次分別為稅籍登記期間、負責人從事本業經驗、不動產設定擔保情形。本研究希望為銀行提供在評估小規模營業人簡易貸款的企業客戶時，使用合適的預測因子來評估客戶在未來違約概率的能力。三、本研究最終進行預測分析之準確達88.72%，若能提高影響較劇之因子權重，應該可優化現行評分表，或是更精簡現行評分表內容，去掉較無關聯性變數因子，應可減少違約的發生率，本次計算變數因子權重適合作為未來銀行評估小規模簡易貸款的風險預警模型，仍有其依據和價值。
客戶關係管理之研究- 以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例
為了解決紓 困 貸款 聯 徵 分數 的問題，作者周淑萍 這樣論述：
本研究以兆豐銀行財富管理業務之客戶維繫作業為例,研究動機主要是要以兆豐銀行之客戶維繫制度所遇上之問題做為本研究對客戶關係之研究探討。兆豐銀行近年極力加強推展財管業務,為加強增加財管業務手續費收入,實施理專帳管客戶維護移轉分派制度,但此制度之推行讓員工對公司經營策略上認同度,及實務上對客戶關係上卻帶來問題與服務上的痛點。因此本研究希望透過對「客戶關係管理」、「設計思考」、「關鍵績效指標(KPI)」、「目標與關鍵結果(OKR)」、「淨推薦值」、「短期利益與長期利益」、「雜訊」等文獻及其他個案公司的客戶關係管理模式與策略的研究，能找出比現行制度更好的方式。實證指出「以客戶為中心」出發點的經營策略,
能提升銀行與客戶間之關係與減少客戶流失,施行OKR搭配KPI制比單純KPI制度在管理上更能提升績效與改善客我關係,銀行在經營策略上應著重長期收益遠大於追求短期收益上,在客戶經營上,能獲得客戶的認同與滿足客戶需求並解決客戶想要解決的問題,「從心」才會讓既有客戶介紹新客戶,銀行可採用淨推薦值(NPS) 作為顧客忠誠度衡量的新指標,以取代傳統的顧客滿意度。而對現行兆豐銀行之客戶維護制度之客戶移轉規定,搭配OKR客戶財務規畫目標從而採更彈性放寬交易次數與期間限定,並做家族性帳戶管理之關聯戶管理機制,分層授權由分行端做衡量客戶移轉分派之執行,事先徵詢客戶意願或審查理專與客戶維護之情形,藉以改善目前客戶維
護上的問題與痛點,得以減少甚至能消除客戶對此制度實行之後對銀行不滿之處。最後本研究希望以此客戶關係管理之研究,以兆豐銀行財富管理業務之客戶維護作業為例之研究提出參考建議；提供目前兆豐財管在理專與客戶管理上所存在的問題現象,進而達到更完善的顧客關係管理,銀行、理專、客戶共創三贏榮景。