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醫院健康保險費用申請無紙化上傳系統之建置效益分析:以S科技公司產品為例

為了解決署 立 桃園醫院 傳送 人員的問題，作者戴慶偉 這樣論述：

背景與目的：衛生福利部中央健康保險署於2014年推動醫療院所以病歷電子檔案資料傳送，讓審查者可以於電腦上完成審查作業，一方面醫院可節省紙本病歷及醫療影像需要的儲存空間及人力、設備、耗材等的成本支出，另一方面審查結果及核減理由電子化，也可以加速審查結果通知或核付流程，未來可以進一步建置智慧型專業審查系統（IPS系統）。醫院在配合健康保險署電子檔案上傳之作業，如何利用電子化流程的改善，提昇作業人員的效率，並提供主管統計資料的分析與未來決策之參考。材料與方法：本研究以現今醫院在面臨健康保險費用申請的方式進行分析比較，並使用DeLone & McLean所提出之資訊系統成功模式提出包括：服務品質、系

統品質、資訊品質、滿意度及生產力五個構面，透過使用者回饋方式針對醫院之健保費用申報同仁進行問卷調查。結論與結果：本研究回收問卷33份，分析資料結果顯示系統品質及服務品質是正向影響任務科技適配度，並且任務科技適配程度具有正向影響績效與滿意度期望，各醫院作業人員的個人特質與健保申報系統所提供的系統品質及服務品質讓健保申報作業人員認知資訊系統與其資料上傳工作達到適配，且任務科技適配有助於健保申報工作容易度並提升工作績效。