群益投信客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們查出實價登入價格、格局平面圖和買賣資訊

以新服務開發的方法探討線上遊戲內容管理策略-以台灣線上遊戲公司為例

為了解決群益投信客服的問題，作者黃東榕 這樣論述：

本研究之目的主要是在探討台灣的線上遊戲產業在服務開發上的策略考量因素。台灣的線上遊戲內容服務管理尚在起步階段，有許多問題都需要相關研究來釐清。本研究採取深入訪談的質性研究方法，分別訪談國內在遊戲代理與遊戲研發上具有相關經驗的遊戲廠商。個案訪談者涵蓋了服務、行銷、企劃部門之相關主管，希望能從遊戲公司不同領域的專家意見中，歸納出台灣線上遊戲服務開發的狀況，並且針對這些狀況提出服務開發策略規劃之建議。 GM(Game Master , GM)管理是線上遊戲公司在內容服務上的一個關鍵資源，它肩負線上遊戲的經營以及社群管理功能。本研究從線上遊戲客服組織層面，剖析客服中心在遊戲內容服

務上的各種考量點，在企業層、人員層、科技層、系統層四個層面上，得到如下的研究結果：在企業層面上，本研究發現掌握遊戲原始碼之遊戲廠商，在服務開發整合能力上有較多的優勢與彈性。在人員層面上，遊戲服務的專業認知以及人員定位必須重新加以定義。在科技層面上，顧客關係管理(CRM)與服務工具必須有一個良好的結合。在系統層面，服務開發中,須強調「經驗」的重要性，並在服務設計前，將GM遊戲服務經驗以及玩家需求的概念帶入服務開發的流程。