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這位CEO有點斜槓，奇異總裁傑克.威爾許：六標準差、無邊界概念、區別化人才激勵機制……一場屬於奇異的管理革命

為了解決老人福利服務e等的問題，作者徐博年,趙建 這樣論述：

　　他，25歲進入奇異，46歲成為執行長， 　　積極推廣「六標準差」，建立奇異品質保證體系； 　　設置「無邊界管理」，打破傳統的企業官僚文化； 　　淘汰冗員、關閉績效差的部門，被稱為殺人於無形的「中子彈」。 　　他，20年後（2001）退休時—— 　　奇異的年營業額從250億美元成長到1,400億美元， 　　獲利更從15億美元躍升至127億美元！ 　　他就是世紀經理人、奇異傳奇CEO傑克．威爾許！ 　　▎三個策略性的圓圈——確立企業經營核心 　　◎第一個圈：奇異的核心業務，主要是指製造業，包括建築設備、照明裝置、大型家用電器、引擎、渦輪、運輸以及履帶機設備。 　　◎第

二個圈：奇異的高科技產業，包括航空器、航空引擎、工業電子產品、塑膠與工程材料以及醫療器械。 　　◎第三個圈：奇異的服務業務，包括建築、金融業、資訊業以及核能服務。 　　「這些就是我們的確想發展的業務，也是將把我們帶入21世紀的業務，它們都在圈子裡，圈子外的業務是我們不準備發展的。」 　　「在經濟低成長的環境中，勝利者將是這樣的公司：它們能辨認出哪些產業在未來會有真正的發展，並堅信所投入的每項業務都能保持第一名或第二名的優勢。」 　　▎無邊界管理——杜絕不良風氣，讓所有員工相互學習 　　所謂無邊界壁壘的公司，應有以下特點： 　　◎國內和國外業務沒有區別。 　　◎供應商和產品使用者共生共存。

　　◎其他公司的好主意和好經驗會受到極大歡迎和學習。 　　◎不光獎勵成長迅速的千里馬，還要獎勵發掘出這些千里馬的管理人員。 　　——在無邊界經營理念的指導下，公司內將不存在部門間的界線。 　　「如果你只是個個人主義者，以自我為中心，不喜歡與他人分享，並且不去發掘各種點子，那麼你就不屬於這裡。」 　　▎「六標準差」策略——奇異出產，品質保證！ 　　◎什麼是六標準差？六標準差又叫六西格瑪，「西格瑪」是希臘字母σ的讀音。在管理上，標準差「σ」被用來衡量品質所達到的等級水準。 　　◎六標準差是運用統計資料測算一件產品接近其品質目標的程度。如果一件奇異產品或一套生產工序達到了六標準差水準，代表其品質

已經登峰造極。 　　「六標準差適用於任何工種中最好的、最聰明的員工。工廠經理可以運用六標準差來減少廢物，增強產品的穩定性，解決設備問題，或提高生產能力；人力資源經理需要它來減少聘用員工所需的時間；地區銷售經理可以用它來預測可靠性、定價政策或價格方差；同理，管工、汽車修理工和園藝工人可以用它來更好地理解客戶的需求，調整自己的服務以迎合客戶。」 　　▎「數一數二」策略——當不了第一，還不如放手！ 　　◎何謂「數一數二」？透過收購、放棄和合作等方式，使奇異公司從事的每一項業務都成為市場的領先者。 　　◎具體做法是對某個行業數一數二的公司進行收購或和它合作；對於公司內部無法成為某個行業數一數二的公

司，就毫不客氣地賣掉，不管它是盈利還是虧損。 　　「當你是第四或第五的時候，老大打一個噴嚏，你就會染上肺炎。當你是老大的時候，你就能掌握自己的命運，排在後面的公司在困難時期將不得不被兼併重組。」 　　▎區別化的人才激勵機制——走開，一流企業不養薪水小偷！ 　　◎傑克．威爾許每年都會對員工進行嚴格的評估和分類，從而產生20％的明星員工（「A」類），70％的活力員工（「B」類）以及10％的落後員工（「C」類）。 　　◎員工的分類是其薪酬的參考，直接影響到加薪、選擇權和升遷。A類員工所獲年度加薪一般是B類員工的兩到三倍，外加選擇權；B類員工作為奇異員工的主力軍，一般也會獲得不錯的加薪，其中的60

％～70％還能得到選擇權；C維持原地不動，但視其實際表現會得到一至兩年的改進緩衝期，逾期無改進者則被解僱。 　　「讓員工待在一個無法成長和進步的環境裡，等到他們年老時，就業機會越來越少，但還要供養孩子上學、支付住房貸款，那時再告訴他說：你走吧，這裡不適合你——那才是殘酷！」 本書特色 　　本書從傑克．威爾許的成長歲月寫起，全面描寫了他的成長歷程，深入刻劃了他的性格特徵，全方位剖析了他的管理以及成功祕訣，為讀者展現了一個全面的、立體的、鮮活的威爾許形象。  

超核心腿臀肌力訓練法：不因怕痛不敢活動，打破過度保護身體惡性循環

為了解決老人福利服務e等的問題，作者鄭信義 這樣論述：

　　身體有慢性疼痛的毛病，因此不太敢活動身體？ 　　雖然才50歲，但已經有「老人姿勢」了？   　　怕痛更要動！只有散步是不夠的！ 　　不因怕痛而不敢活動 打破過度保護身體惡性循環   　　馬上就有效果，能輕鬆持續下去的世界上最簡單的抬腰提臀運動。 　　鍛鍊超核心不一定要這麼累，在家、在辦公室就能進行的抬腰體操， 　　一天只要進行3組， 　　緩解膝蓋和腰部疼痛，降低血壓！預防失智！ 　　抬起你的臀部！塑造一個不倒的身體   　　65歲後的肌肉量差異，將決定日後的生活品質 　 　　高齡化社會必備保健書 　　鍛鍊大腿前側肌肉，給你行走自如

的健康老後 　　打破 　　怕痛或恐懼病症惡化→不願意活動身體→長期臥病在床或罹患失智症 　　惡性循環 　　肌力衰弱的超高齡者也可以安心進行 　　只要每天坐在椅子上抬腰，就能輕鬆擺脫老後各種健康煩惱！   　　‧不想造成家人、看護負擔的人 　　→→請自行做「回春抬腰體操」   　　‧擔心將來可能需要負責照護家人的人 　　→→請務必和雙親、伴侶一起做「回春抬腰體操」   　　各個年齡層適用，包括老年人　　 　　因為是不費力的肌肉訓練，才能持續下去 　　「深蹲」的替代方案 　　可以鍛鍊到走路時所需全部肌肉 　　並集中鍛鍊掌管爆發力的「

白肌」 　　強化肌力‧改善腰痛‧遠離長照   　　短短一年期間，就讓整體院超過一百名的患者恢復健康   　　自2015年5月起，在神戶的日間看護服務中心，透過護士們的協助管理，幫助那些需要看護的人每天進行「復甦體操」，1個月後獲得以下令人驚訝的功效。 　　●原本需借助輪椅才能移動的人，變成可使用拐杖自行走路。 　　●不需借助把手，可以自行走路。 　　●原本需要他人協助才能去上廁所，變成不需協助也能自己行動。 　　●自己覺得腿部和腰部變得更結實。 　　●不需要借助安眠藥就能入眠。 　　●改善高血壓。 　　●提升認知功能。   　　◎抬腰體操的

特色 　　‧簡單、不吃力的運動，任何人都能做。 　　‧可以鍛鍊走路時所需的全部肌肉。 　　‧不會對膝蓋和髖關節造成負擔，可以在不痛的情況下鍛鍊肌肉。 　　‧不會讓心跳突然升高，高齡者也能安心進行。 　　‧不必擔心會跌倒，非常安全。 　　‧只需要一張椅子，任何地方都可以進行。   　　◎抬腰體操的功效 　　‧鍛鍊大腿前側、腿部後側、臀部、腰部和腹部的肌肉。 　　‧改善腰痛、退化性膝關節炎和退化性髖關節炎等慢性疼痛。 　　‧打造不易跌倒的體質。 　　‧預防長期臥病在床。 　　‧促進腦部血液循環，有效預防失智症。 　　‧培養腳底的踩踏力，預防運動

障礙症候群。 　　‧穩定血壓。 　　‧可以減肥，預防代謝症候群。 　　‧骨頭變強健，預防骨質疏鬆症。 　　‧若大家一起進行，更能提升溝通能力。 　 　　◎更多好處 　　‧培養平衡感，開始大步走。 　　‧增加白天的活動量，晚上能熟睡。 　　‧激發熱情，積極參與生活。   　　※隨書附贈：「回春抬腰體操」自我檢查表 　　任何運動都是，長久持續才能發揮功效，記錄是一個好方法。

失能老人家庭照顧者僱傭外籍家庭看護工之決策歷程

為了解決老人福利服務e等的問題，作者林資靜 這樣論述：

臺灣邁入高齡社會，老年人口比率上升，在疾病與老化的雙重影響下，日常生活仰賴他人提供照顧，然家庭照顧者無法長期回應此密集性需求，選擇聘僱外籍家庭看護工協助分擔家內照顧成為首要選擇。本研究即探討失能長者之家庭照顧者聘僱外籍家庭看護工之決策過程與動機，採取質化研究，以半結構問卷進行訪談，訪談宜蘭地區曾考慮僱傭及已僱傭外籍家庭看護工的失能老人家庭，共有17位失能老人之家庭成員，探討影響失能老人家庭決策與僱傭外籍家庭看護工歷程，及僱傭後對家庭互動關係之變化。 本研究發現，失能老人欲聘僱外籍家庭看護工為回應家中長者因疾病導致失能後需要密集性照顧，加上居住型態改變，多數長者與成年

子女並未同住，家庭照顧分工不易，面臨工作、家庭與子女分工等諸多限制。另有高齡配偶擔任家庭主要照顧者，皆為家庭向外尋求照顧服務資源之肇因。其次，失能老人家庭聘僱的決策過程中，遵循著「長幼有序」、「男性決策為主」之文化規範，以及「主要照顧者具有經濟決策權」的模式進行照顧資源的選擇。在現有各項長照服務資源中，家屬選擇外籍家庭看護工之考量分別為「照顧安全性」、「照顧連續性」、「照顧可負擔性」、「申請服務的可近性」，其中又以「照顧安全性」、「連續性照顧」為關鍵之因素，認為外籍家庭看護工的特質最貼近照顧需求。 外籍家庭看護工在進入失能老人家庭後，即與失能老人及家庭照顧者形成三角的互動關係，與老

人逐漸發展類家人的信任與家屬的僱傭關係，隨不同角色與關係，發展出三角制衡關係。失能老人與家屬皆認為在僱傭外籍家庭看護工後，在照顧品質及家人間的生活品質皆有改善，然仍需回應外籍家庭看護工「多元化飲食習慣」、「語言溝通障礙」、「執行照顧工作的異質性」等現況，指出雇主端需有意識的融合外籍家庭看護工文化差異。另外，首次聘用外籍家庭看護工與已聘用外籍家庭看護工多年兩者相較，對於「外籍家庭看護工品質的穩定性」與「長期支出照顧費用的經濟壓力」之感受差異性最大。 為穩定外籍家庭看護工之品質，與外籍家庭看護工的溝通與培訓之質與量最為關鍵。同時，在媒合外籍家庭看護工與失能老人過程中，雇主須敏感家庭看護

工文化差異與需求，能有助於外籍看護工執行照顧工作的穩定性。研究建議家屬可結合社區端現有的資源網絡，由外籍家庭看護工陪同失能老人參與社區活動，有助於雙方的社會參與及對文化差異的了解，重視外籍看護工在家庭與社區的融合。政府在積極發展長照政策之際，回應失能家庭照顧者主觀性需求，增加服務資源的連續性與可及性，回應失能老人與家庭長期面臨之多元負荷，維持家庭的穩定性。