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救救李智慧【厭女社會生存遊戲】

為了解決老人 溝通 PTT的問題，作者권수인 這樣論述：

救救李智慧！ 每個人都是為了李智慧好，但她總是很難活過40歲…… 你能讓她在面臨各種歧視、壓力、不公平時做出適當選擇，好好活下去嗎？   　　★風靡亞洲，影視及手遊改編版權洽談中！ 　　★桌遊版《82年生的金智英》 　　★模擬人生的卡牌遊戲，從5歲到90歲，32個情境問題，沉浸式角色扮演，體會女性一生遭遇的困境。   　　根據行政院公布的性別平等相關資料，臺灣的性平表現為全球第9名，居亞洲之冠。 　　但，你的真實感受也是這樣嗎？   　　女生這麼胖能看嗎？／穿短裙不就是想讓人看？ 　　女孩子太強勢，不會有男生喜歡的！／長這麼漂亮，一定不會做事！

　　打算什麼時候生孩子啊？／怎麼懷孕以後，工作能力就降低了？ 　　孕婦就了不起啊？／孩子這麼吵，媽媽到底有沒有在教啊？ 　　過年當然要待在婆家啊！／男主外啊，男人怎麼能做家事？ 　　馬路三寶，就是女人、老人、老女人啦！   　　這些話，聽來耳熟嗎？ 　　職場性別歧視、性騷擾、生育壓力、家庭暴力、家庭分工不均……這些問題離我們並不遠。 　　厭女文化，其實無處不在！   　　★遊戲理念   　　對於遭受到的歧視或不平等待遇，人人有權利說不。有些人勇於反抗，有些人選擇默默承受，但對多數人來說，最可怕的是「無感」，因為我們所在的社會氛圍，讓多數人對這種不平

等狀況習以為常，甚至無感。   　　《救救李智慧》主要不是一套要你學習兩性平等、平權的桌遊，而是一套人生體驗桌遊。玩家並非拯救者，而是在這個厭女社會中真實活著的角色，一句話、一個決定、一個嘲笑，都會影響李智慧的未來。   　　我們希望透過這套桌遊，讓所有無感的人了解那種無力、痛苦、錯愕的人生，進而改變你的想法，成為一個有感的人。   　　★模擬人生的桌遊，讓人感同身受的代入感！   　　李智慧，極其普通的一個女孩名字，她也是這款遊戲的主角。在遊戲中，圍繞著李智慧的一生，會有很多我們熟悉的情境。   　　童年時奶奶更偏愛弟弟怎麼辦？ 　　上小學時被男生欺負

怎麼辦？ 　　中學時坐公車遇到歐吉桑性騷擾怎麼辦？ 　　孩子在公共場所哭鬧，路人指責媽媽沒在教，怎麼辦……   　　★遊戲規則（桌遊內附說明手冊）   　　在遊戲中，玩家要分別扮演李智慧的爸爸、媽媽、弟弟、異性朋友和同性朋友，每個角色都負責守護李智慧的某種人格屬性。他們要幫助李智慧在每個情境中做出選擇，目標就是讓李智慧能夠順利活下去。   　　例如，若在遊戲中翻到20歲的牌卡，發現李智慧面臨這樣的情境： 　　她作為新生參加大學的開學典禮，結果後排的學長正在對新生進行顏值排名。 　　學長甲：李智慧大概可以排個第三名吧？ 　　學長乙：什麼啊，第六還差不多

。   　　這時，李智慧應該怎麼做？   　　1.起身離開座位，假裝沒聽到。 　　2.起來轉身對學長們發火。 　　3.連忙拿出鏡子檢查妝容。 　　4.坐在那裡給學長們的顏值排名。   　　扮演李智慧親友的玩家必須針對這個狀況討論，並從答案選項中做出選擇。而每個玩家必須想辦法引導答案的選擇，使自己負責的屬性值不被扣分。例如：   　　弟弟可能會說：「那種情況不應該忍著吧？總是習慣性忍著，可能會壓力太大，導致憂鬱自殺的。」 　　異性朋友：「話是這麼說，但也不能只考慮壓力，也可能順應度被扣光了而死掉啊。還是要先確保人活著。」 　　爸爸：「要是考慮順

應度，應該選1或3吧。不然選1吧，以後要想適應社會，就得學會裝聾作啞。」 　　媽媽：「你在說什麼啊！以牙還牙，以眼還眼！也給他們排名，看他們以後還敢不敢。」   　　李智慧每種人格屬性的分數從50分開始，如果其中一個屬性的分數變為0，或者壓力值達到100，李智慧的人生就結束了，Game over。而儘管大家的出發點都是為李智慧好，但她總是很難活過40歲……   　　如果她太世故圓滑，一味順應和迎合別人，也許會因為自尊掃地、內心壓力太大而死； 　　如果她太爭強好勝，總是只按自己意願做事，則可能因為無法適應社會規則而亡……   　　面對性騷擾、他人的指責、家人的誤解，

你是否有能力幫助李智慧好好活下去？而這個社會的每個「李智慧」，又是否有勇氣活出自己想要的樣子？   　　★這款遊戲適合：   　　．有女兒的家庭／有女學生的學校／有女員工的公司 　　．希望凝聚對未來共識的男女朋友／夫妻 　　．想找到勇氣活出自我的女性 　　．關心性別平等問題的人 　　你可以跟不同的人一起玩，朋友、同事、父母／小孩、閨密、男朋友…… 　　讓這款遊戲成為促進交流與溝通的利器！ 　　如果你沒玩過桌遊，我們會釋出開箱試玩影片，讓你迅速進入遊戲情境。   　　★遊戲配件：   　　李智慧人生版圖×1 　　遊戲說明＆答案解析書×1

　　李智慧牌×4組（32張） 　　角色牌×5 　　李智慧履歷表×1 　　李智慧屬性記錄板×1 　　李智慧身分證×1 　　擋板×1 　　附擦頭的白板筆×1

老人 溝通 PTT進入發燒排行的影片

我國空軍公共事務之對外溝通策略分析－以《中華民國空軍》臉書粉絲頁為例

為了解決老人 溝通 PTT的問題，作者梅伯高 這樣論述：

近年來網路社群媒體發展蓬勃，對於人們的閱聽方式產生了重大的改變，本研究採用SWOT分析法作為研究取徑，探討空軍公共事務工作中社群媒體上的經營，並聚焦於《中華民國空軍》臉書專頁，藉以解析軍方運用社群媒體的對外宣傳策略。回顧過去文獻，SWOT分析法多應用於企業組織分析，雖亦有學者運用於軍隊事務中，惟尚無運用於社群媒體分析上，本研究透過訪談法語料蒐集，並試以SWOT分析方法，探討出「中華民國空軍司令部」臉書專頁之內部優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses），以及外部面臨之機會（Opportunities）與威脅（Threats），再以SWOT 交叉比對策略分析，研擬出應對方案，以作

為空軍未來在公共事務工作及社群媒體運用、經營上策略方向之參據。

客訴商機：客訴處理之神集結100業種、5000案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個方法

為了解決老人 溝通 PTT的問題，作者援川聰 這樣論述：

★全書集結100業種、5000件案例、45件以上案例，從危機管理→顧客滿意→提升企業價值的23個具體方法 ★怪獸顧客必說的51句「抱怨金句」索引，對方怎麼說，別怕不知道怎麼回 ★面對面、電話和Mail，三大解決方法齊備   　　放任小孩在餐廳奔跑、尖叫都不管，出事了才要店家道歉賠償。 　　明明只有兩個人硬要坐四人座，明知店外大排長龍，吃完了還是繼續坐著低頭滑手機。 　　「我會去PTT發文、我要留負評、我跟媒體踢爆，你們死定了。」 　　情侶、夫妻吵架，把氣出在點餐的服務生身上。etc. 　　網路上、新聞裡，這些讓人看不慣的奧客行徑充斥在生活中。 　　如果不想成為討人厭的加害者或客訴被害者，就

要看這本！   　　客訴處理得好，新聞和網友讚爆；客訴處理不好，員工身心受創、企業形象受損，最後就是影響企業收益。 　　跟著日本客訴處理之神，讓第一線員工理解並實踐本書内容，不但能對組織產生認同感，離職率自然也降低。 　　別再把客訴當成誰都能做的工作，學著如何應對並危機管理，才能創造更好、更高的顧客滿意體制。   　　【面對客訴時，心態最重要】 　　應對檢測表，請勾選你覺得「正確」的項目 　　□處理客訴，講究迅速行動 　　□貫徹顧客至上主義，永遠保持細心體貼 　　□自己碰到的客訴，不管有多麻煩都要負責處理到好 　　□奧客也是客，同樣要顧及他們的滿意度 　　□努力溝通，直到對方接受為止 　　□

真相尚未明朗時，千萬不能隨便道歉 　　□對方提出不合理的要求，要用合乎邏輯的話術反駁 　　□要盡量問對方問題，弄清楚客訴的原因 　　□對方一旦開始大小聲，就要當成惡質奧客戒備 　　□深入了解對方的心態，才能揭穿奧客真正的意圖 　　□發現對方誤會時，馬上打斷，直接點出錯誤 　　□處理網路負評要非常小心，最好採取特別警戒措施 　　□對於奧客的要求，要盡量討價還價 　　□拒絕對方的要求時，最好先聽他們講完理由 　　□奧客千百種，除了隨機應變，沒辦法事先做好準備 　　→只要符合其中一項，你就永遠擺脫不了奧客對你的予取予求。   　　【內容搶先看】 　　●要小心！讓人聽了就上火的「D（iss）語言」

　　‧「就跟你說了」：背後含意〈你連這點小事都聽不懂喔〉，屬於「高姿態」。 　　‧「不是嘛」：背後含意〈你這樣講我也沒辦法〉，屬於「不負責任」。 　　‧「可是」：背後含意〈你說的不對〉，屬於「反抗的態度」。 　　除了D語言以外，還有一些話會再次激怒對方。最具代表性的是「依照公司規定（方針）」和「從實務上來說」。這些話聽在對方耳裡，會覺得你是在強迫他們接受你的說詞。另外，「普通來說」、「一般來說」、「基本上」等詞句，用不好會給人高高在上的印象。 　　初期應對的時候，請留意不要說出惹人不快的話。   　　●封印D語言，轉換成「S（afe）語言」 　　「就跟您說了。」→「不好意思。」 　　「不是嘛。

」→「明白了。」 　　「可是。」→「抱歉。」   　　●終極大絕招！「K（ing）語言」 　　K語言就是表示你很困擾、很痛苦、很害怕的語言。面對奧客提出不合理的要求，不要給予正面回應，而是表現出你也無能為力的模樣。 　　例如，對方一直步步進逼，要你給個交代。你就回答，客人這樣苦苦相逼，我也不知該如何是好。萬一對方破口大罵，你就拜託對方小聲一點，不然你會怕到沒法再談下去。 名人推薦 　　★486 團購創辦人 陳延昶／ SmartM 大大學院創辦人 許景泰／創業家兄弟共同創辦人・董事長 郭書齊／連續創業家 崴爺 有感推薦（依姓氏筆畫排列）

重度觀看浪漫韓劇之愛情觀研究—以台灣女大學生為例

為了解決老人 溝通 PTT的問題，作者劉郡芳 這樣論述：

韓劇從過去早期的《藍色生死戀》、《冬季戀歌》等，開啟了韓劇收視的大門，到近期2019年《愛的迫降》、2020年《女神降臨》等皆受閱聽眾的喜愛，發現從過去到現在，「浪漫韓劇」一直是女大學生喜愛的觀看類型之一，因此本研究從閱聽人的角度切入，了解重度觀看韓劇的女大學生的愛情觀。從韓劇的發展進行探討、並且了解過去不同學者對愛情的分類以及觀點差異，透過「涵化理論」以及「社會學習理論」作為研究的理論基礎。本研究採用深度訪談法，探討重度觀看浪漫韓劇的女大學生對愛情的憧憬及擇偶條件，並且了解浪漫韓劇中男主角的完美形象是否與現實生活異性的落差。研究發現，重度觀看浪漫韓劇的女大學生較容易對愛情產生美好的

幻想，但能分辨出浪漫韓劇內容的「虛假」以及日常生活的「現實」，因此女大學生並不會因為長期觀看浪漫韓劇而提高理想伴侶的標準反而認為外表乾淨、整齊才是最重要的。重度觀看浪漫韓劇的女大學生認為觀看浪漫韓劇可以內心感到甜蜜，但並不會認為浪漫韓劇中的故事情節會發生在現實生活裡，因此透過幻想來填補自己的愛情空虛，並且期望心儀對象能學習韓劇中的浪漫情節。