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深網：Google搜不到的世界

為了解決聯邦銀行信用卡查詢的問題，作者（德）匿名者 這樣論述：

阿桑奇（Julian Assange）與維基解密（WikiLeaks），斯諾登（Edward Snowden）與棱鏡計划，美國國家安全局（NSA），以及互聯網中的金融欺詐、黑錢運作、武器交易、毒品與色情……這本書會帶你進入互聯網中一個不為人知的最黑暗的隱秘世界，而這個隱秘世界如何運作，如何生存，又是被誰操縱……此書第一次全面解讀互聯網的黑暗江湖。沒有人真正全面了解深網的秘密。它是一個平行的數字世界，由無止境的數字信息構成，深網足有可見互聯網的40 ~~ 450倍。深網內布滿匿名網站，它們幾乎不受法律的制約。在這里，人們不會留下任何痕跡，因此一切活動或路徑都難以追蹤。深網是世界上最后一個未知領域

。《深網》一書解釋了深網如何運作、人們如何進入深網、誰在深網中進行操作，並揭開這其中的秘密，是什麼幫助斯諾登、阿桑奇與其他人實現了秘密的數據交換和防竊聽交流。與此同時，深網也被認為是進行非法交易活動的「罪惡天堂」。本書采集了最新的數據和信息，作者采訪了互聯網業內人士、德國聯邦犯罪調查局（BKA）犯罪調查官員、檢察官、政治家、黑客、網絡極客和各種寧願隱匿在黑暗中的人們。讓你親臨其境、實探最隱秘最黑暗的網絡世界。本書作者為德國網絡安全和網絡犯罪領域研究專家、資深新聞編輯，尤其擅長報道犯罪事件及其他棘手話題。作者署名與「匿名者」黑客組織並無關聯，選擇這一筆名只是作者本人的自我保護策略，借此能安全且順

利地探尋深網中的秘密。作者與當今世界上前衛的「電子人」專家和學者一起探討，在可預見的未來，「電子人」技術有可能是具有革命性和突破性的成就，並對人類未來產生巨大影響。 序言 那只白色的兔子 進入暗網的途徑 深入兔洞 深網技術和密碼 在林立的路牌中 Hidden Wiki和隱藏服務 兌德爾達姆和兌德爾迪 兩位講述者、兩段講述：黑客和調查局 海象和木匠 FBI的重要行動 鉛筆鳥 PGP加密軟件：如何在深網中建立聯系 在兔子的家中 武器商和掘墓人：走私犯和殺手如何做生意 帶着梯子的小蜥蜴 Tails系統——像愛德華•斯諾登一樣匿名 茶話會 調查和虛擬搜查：深網和官方調查機構 毛毛蟲

的建議 國家和檢察官如何對待匿名性 咬上一口蘑菇 落網與謀略：情報機構與調查方法 透過鏡子來看 深網中的色情物及其傳播 柴郡貓 保護數據就是保護受害者——若依賴匿名性 撲克士兵 如果無辜者失去生命：抗議者和互聯網中的戰爭 在女王的花園中 維基解密和泄密者：Tor網的安全性有多高？ 槌球比賽 斗爭的歷史：信息自由的長久斗爭 審理過程 什麼是監控 愛麗絲才是最聰明 我們為伺在現實生活中關上身后的門 致謝 原本我喜歡這類書。」弗朗克普什林（Frank Puschin）說道，他的臉上露出同情的表情，一邊舒服地把身體靠到椅子里。「如果這些書情節夠緊張，具有完整性，而且在內容上富有新意

，那麼我確實會想讀一讀。」他喝了一口咖啡，「如果不能做到上述幾點，而只是表現出盡量朝這個方向努力，我認為這樣的書就太過表面化了，」說話時他的嘴唇貼在咖啡杯的邊緣，「或者說就完全沒有必要再寫這樣的書了。」弗朗克普什林有深色的頭發、運動員的身材、修長的臉頰和健碩的上臂。他說話時目光極具洞察力，就像倫琴射線儀發出的射線，這種射線在醫院里通常用來診斷病人。當病人站在儀器前面准備做檢查時，護士往往會向他們解釋說：「如今倫琴射線檢查絕對安全，不會有任何問題，而且對人的身體健康是絕對無害的。」而隨后出於安全考慮，她一定會遠離儀器，甚至走出房間，留下病人獨自接受檢查。「我認為寫一本僅以Tor網絡（洋蔥網絡）為

內容的書十分困難，不過如果確實寫出了這麼一本書，那當然是好事，」普什林說道，隨后將咖啡杯放回到白色的桌面上，「但是我們作為聯邦州犯罪調查局（LKA）的官員，一定不會指導人們如何在網絡上不被發現，無形地成全他們去做非法的事情。我們也不會泄露任何偵緝秘密，例如如何保護個人信息以及我們如何行動之類的。這樣的內容嚴禁出現在書的行文中。」弗朗克普什林看上去30歲出頭，他的舉止卻像30多歲的人，我猜他有38歲。他為自己和家人蓋了一棟房子，不是建在城市里，而是建在美麗的鄉間。很可能正因為如此，他心里時刻想着比Tor網和比記者采訪更加急迫的事情。可能這會兒他正想着怎麼給屋頂做隔熱層，如何修理浴室，或者估算用信

用卡支付太陽能設備的好處。弗朗克普什林在漢諾威犯罪調查局擔任主調查官，負責互聯網犯罪中心的工作，在辦公室他最常做的事情叫作「無關事由搜索」。無關事由意味着弗朗克普什林和他的同事所采取的行動不需要具體的作案嫌疑或者初始犯罪嫌疑。這就好比如果巡邏警察攔下某輛開上斑馬線的機動車，經調查該駕駛員是醉酒駕車，他在這種情況下即構成初始犯罪。如果警察在循環性例行巡邏時攔下某個人，便是無關事由的。當普什林需要進行這類檢查時，他並不需要開車出去，而只需坐在電腦前，其實他的工作始終如此。弗朗克普什林就好比穿着警察制服的黑客。「我們的工作就好比數字警察，」他操着蹩腳的官方德語向我介紹，「我們向同事提供一定的技術支持

，多是和互聯網及社交網絡有關的。如果有潛在的綁架案或者女孩失蹤事件發生，我們會在網絡上查詢：她與誰有過聯系？和誰聊過天？我們知道哪些關於她朋友的信息？她有沒有在臉書（Facebook）上表現過自殺的傾向？」普什林又喝了一口咖啡，解釋道。「他們一般在什麼情況下會請教專家？您的同事們不懂如何進行網絡調查嗎？他們不能自己在臉書尋找線索嗎？」我的問題有些直接。普什林思考了一下，隨后回答道：「他們可以。」不過這僅是他的回答而已，同樣的問題答案也可以是否定的。在德國，弗朗克普什林這樣的官員並不多。雖然一些州級犯罪調查局和檢察院設有互聯網犯罪「專項部門」，但是這些部門尚缺少應對不斷發展的犯罪形態的經驗。虛擬

犯罪是一個新興現象，並正逐步引起政府的關注。與因受嚴格的法律監控而增長放緩的傳統犯罪相比，互聯網欺詐、盜用信用卡以及其他數字犯罪呈爆炸式增長。每天在網絡上瀏覽的網民對此卻一無所知，或者他們根本不考慮這些問題。「您身邊的同事大多是30歲左右，並且整個團隊的平均年齡仍呈下降趨勢，是這樣嗎？」我試圖提出一個新的問題。「是的，我們是比較年輕的團隊，」普什林邊回答邊得意地笑着，「並且我們得具有一定的背景知識和專業知識，互聯網上使用的是另一種語言，實際上是多種語言，比如內部俚語、電腦游戲縮寫和特定的網絡概念等。」普什林繼續解釋，並從一只黑色的袋子里拿出一個東西。「如果您不了解這種語言，不能掌握它在虛擬世界

中的應用方法，那您很快就暴露了，接下來大家不再用這種語言交流，他們馬上就會意識到有外人進入。對於我們的偵查工作十分重要的是，在對話中，不要問軟盤上有沒有Windows，您已經明白我指的是什麼……」說着他又喝了一口咖啡，靠到椅背上，向窗外看了一眼，「您能住在這里多好。」沉默。「您這樣覺得？」我邊說邊在比薩外送服務的點餐欄上輸入自己的地址，購物車里有一份夏威夷菌菇比薩（這是普什林點的）和辣味薩拉米比薩，弗朗克普什林這時舒服地坐在我家的沙發上。「我非常喜歡您家，我想在自己的房子里也裝一面這樣的牆，」普什林邊說邊遞給我一個U盤，「這面牆是用舊磚砌成的，還是后做舊成這樣子的？」我左手點擊發送了訂餐消息，

右手接過普什林的空咖啡杯，從桌子上方端了過來。「我覺得這牆壁是用舊磚砌成的，不過我可以再問一下房屋經紀，也許他更了解情況。」我說道，且指了指杯子，「再來一杯嗎？」普什林點點頭，轉頭又看向那面牆：「那當然好了。」我將U盤插入電腦，隨后觀察它的圖標：在儲存介質上設有一個小的輸入欄。「這是一個保密U盤，」普什林盯着我的眼睛說道，「只有在輸入欄內輸入密碼才能進入並讀取儲存信息。如果密碼輸入有誤，上面的內容會自動刪除。如今在任何一家商店都能買到這樣的U盤。」說着他在電腦上輸入一組數據，打開了U盤。「我已經將它解鎖了，現在可以看到里面儲存的內容。如果在人們保存資料時能設密碼對資料進行加密，那自然很好。但如

今普通的郵箱已經不能完全做到這一點，」他補充道，「大多數人不會設置真正的密碼，密碼通常被稱作斯特芬24碼，可以用於電子郵件、銀行賬戶、電腦和手機。這種密碼幾分鍾就可以破解。」他嘆了口氣。「那要怎麼做才更好呢？」我問道，並讓普什林登錄我的電腦。「密碼要由大寫和小寫字母、數字及特殊符號組成，最好是充分利用所允許的長度並由計算機創建密碼。」他邊說邊喝了一口咖啡，並用自己的信息登錄我的電腦。「我母親曾經為自己的亞馬遜賬戶買了一組密碼，」他搖頭，「這是非常冒險的做法，尤其對於電子郵箱，因為一般在郵箱里面會有你在亞馬遜和推特等服務器上的所有登錄信息，人們應該特別保護這些信息。其實有在數據保護方面做得很好的

網站，被保護的數據和信息是非常安全的，這樣就無須再時時擔心個人信息被他人盜取。」在互聯網上保持不被發現，或者盡可能地在大多數時候不被發現，像這樣的想法很容易實現：通過一個叫作Tor的網絡。Tor網最基本的運行原理好比一個替代網絡。通過瀏覽器這樣的小程序，人們就可以像在「普通」網絡上一樣進行瀏覽。有了這樣一個特殊的瀏覽器，你就進入了Tor網，它也是一個全球性的網絡。例如當我想要打開網頁時，這個叫作Tor客戶端的程序會將我的數據信息通過多台不同的、隨機選出的電腦進行傳導。那我們就可以這樣設想：有一個劫匪，他以傳統的方式搶劫了某家銀行，隨后他跳到事先停在銀行門口的車里，開車逃跑。他沿着馬路駛向藏匿地

點，在到達藏匿地點后把車停在了門口。他進屋打開了一聽可樂，隨手把錢袋子往床上一扔，就在這時門鈴響了，隨后走進來兩位警察，他們搖着頭問這是不是他第一次作案——事實上他們在遠隔幾英里外就監視到劫匪的一舉一動，並且清楚地知道藏匿地點在哪里，最后他們輕而易舉地給這個蠢笨的劫匪戴上了手銬。而在Tor網中，整個事件的發展則會完全不同。由於這里的信息會經過多次傳導，劫匪開車逃跑，左拐右轉，這里我們簡短敘述：劫匪將車改色、噴漆，在夜色降臨時，也就是搶劫發生很久之后，他到達了藏匿地點——歷時之久，以致警察已找不到任何潛逃蹤跡。准確地講：如果警方最終不知道究竟是誰上傳和下載了什麼東西，那他們就無法定位罪犯。罪犯享

有了一切可以想象的自由。通過這兩個例子的比較，我們還要想到：Tor網不僅是犯罪分子的偽裝，也是警察常用的保護手段，因為警察的行動也並不總是在任何時候和任何地方都依據法治原則。互聯網上有一些網頁只能從Tor網進入，而有的網頁則能夠在普通網上打開。如果在Tor網中打開像亞馬遜或者臉書這種普通網頁，那麼運營商就不再能識別我們的身份信息。這時電腦的IP地址，也就是類似指紋的東西，無法被重組。不過如果沒有Tor網的話，我們的電腦就會到處留下指紋。如果網站無法追蹤用戶的行為，它們就沒有機會繼續出售從用戶那里收集來的信息。Tor網不需要注冊和登錄，否則對於這樣一個保障匿名性程序來說就太可笑了。Tor網是通過

姓名和郵箱地址來驗證身份。「人們在Tor網中也不要感覺過分自由。」弗朗克普什林說着在我的筆記本顯示器上打開了一個數據庫，里面有無數張郵票大小的女孩和男孩的照片，他們擺着或多或少一致的姿勢。由於照片太小和像素的特殊處理，無法辨識出照片中的人。「由於電腦中的各種后台程序都在發送信息，以至於只有由CD啟動的空白計算機或許在操作中是安全的。當我上網點擊時，偶爾也會留下痕跡——尤其當意識到接觸了非法產品時，經常會引起注意。」圖片信息在加載大量的、無數的圖片，即便小到難以辨別內容，但憑感覺總覺得這些圖片很不同。「毒品買賣並不是很大的威脅，」普什林在圖片完成加載之后嘆了口氣補充道，「很大的問題是兒童色情產品

交易。」「這確實是個可怕的問題。有多少這樣的圖片？」我問道。普什林將鼠標的光標移到程序下方的位置，那里顯示的圖片信息大小為27GB——這些圖片足夠制成佳分辨率下無數個小時的視頻。「這只是我們這兩天從Tor網下載的材料。」普什林緊閉雙唇，他不想再談論下去，但隨后他又開口說道，「目前在我們聯邦州犯罪調查局服務器上的數據量已達兆兆字節。如果有人打開這些網頁，無論在Tor網還是普通網絡，當他看到這些圖片時，有可能已經將照片暫時拷貝到電腦的儲存介質中了。」普什林從電腦上拔下U盤。「任何存有兒童色情圖片的人都有受到法律懲罰的可能。因此，在Tor網中我要特別小心，我點擊了什麼東西以及我在搜索什麼內容，」他解

釋道，並將數據庫鎖定在屏幕上，「如果您在書中也能寫寫這些內容就好了，我認為這本身也是問題所在，也就是Tor網不僅僅只具有優勢的一面。」「聽起來好像應該禁止Tor網，因為有人正利用這一技術從事犯罪活動？」我問道，並在記事本上將「兒童色情」這個詞圈了起來。「不是，完全不是這樣，」普什林回應說，「這是一項很好的技術，對於飽受審查和監視痛苦的人們來說，例如對於記者，這項技術同樣也很重要。我只是想說明凡事都具有兩面性。」隨后他又補充說道：「Tor網支持這樣的設置，即人們不參與數據交換，也不解鎖信息密碼。這樣能夠防止在不知情的情況下交換這類照片。一定是有這樣的設置存在。」他邊說邊看了眼手表，已經快五點鍾了

，看到外面天色已晚，他打算向我道別：「我該回去了。」「普什林先生,」這時我的客人已經走到了走廊，他腋下夾着公務包，正仔細地觀察着牆上的紅色砌磚,「冒昧地問您，我是否會在您離開后有這樣的擔心，也就是擔心您沒有保護我，監控了我的電腦？」我這樣問道。他從包里掏出車鑰匙。「根本無須擔心。」他回答說。「我已經開始擔心了。如果我要自己找監控的證據，會有什麼發現嗎？」雖然我對他的回答不抱多少希望，但我仍然問道。「不會。」「為什麼不會呢？」「您真認為我們如今還需要進入住所內到處安置竊聽裝置嗎？」普什林問道，並指着我家對面的街口，那里有扇窗子，黑漆漆地開在房屋正面。「您看到那邊的那棟住宅了嗎？」他問我，並眯起眼

睛，好像他必須這樣仔細地去看才能看到。「是的，」我說，「然后呢？」「如果我們要監聽您，那麼在那間屋子里就會坐着我的一位同事，他會在窗台安置一台小的設備。」「然后呢？」普什林舉起他的包比畫着。「然后那台設備就會發出精准的激光射線，射線經過街道射到您家玻璃窗上，當我們在屋內說話時，這道射線就可以感受到產生聲音的震動，」普什林繼續解釋，「隨后設備會將震動再轉化為語言。如今人們已經不再使用傳統的竊聽手段。」隨后他揮揮手，和我道別，開車駛入昏暗的遠處。當汽車駛向右方進入主路時，車前的兩只大燈亮了起來。當我再次回到屋內，發現我的筆記本電腦靜靜地等候在那里。隨后我望向窗子，注視着街對面的那個昏暗的房間好一會

兒。怎麼感覺似乎有人剛剛換了那窗戶上的玻璃。

聯邦銀行信用卡查詢進入發燒排行的影片

平台外送員勞動法律之研究 －以美國加州相關法制為比較對象

為了解決聯邦銀行信用卡查詢的問題，作者李宜庭 這樣論述：

自2012年始，美食平台外送產業進軍我國消費市場，現代科技進步以及智慧型手機普及化，人們運用手機上應用程式點選商品，以信用卡線上付款，美食平台收取訂單後通知店家備餐，並由該平台指派外送員運送商品至消費者手中。隨著近年來COVID-19疫情逐漸升溫，改變人類許多生活型態，如公司辦公轉為遠端在家工作、保持社交距離等生活模式，宅經濟時代為外送平台創造更多商機，享受該服務之同時，卻無形之中遺忘平台外送員之勞動法律相關權益保障。本文以平台外送員為主要研究對象，為探討平台外送員相關法律之保障須先釐清其與平台業者間之法律關係，自2019年我國勞動部職安署對平台業者實施專案調查之結果顯示，其中有6家為勞動關

係，部分為承攬關係，而後臺北高等行政法院109年度訴字第1046號以及臺北高等行政法院110年簡上字第156號判決結果確定平台公司與旗下平台外送員為勞動關係之情形，儘管如此，仍有部分平台外送員為承攬關係，而這些工作者應如何獲得法律保障，故本文除檢視我國勞動關係認定之標準外，平台外送員相關法律保障之探討亦為研究議題之一。再者，以美國加州作為本研究比較法之對象，針對美國勞動關係之判斷標準以及如何因應平台經濟所帶來之衝擊與影響進行討論，對照美國加州實務之經驗，以提供我國未來後續制定相關法律保障之方向與建議。

商務英語四書：商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王、商務英語全能王（附贈標準英語朗讀4片MP3）

為了解決聯邦銀行信用卡查詢的問題，作者Carol RurckertNick StirkAmanda Crandell Ju 這樣論述：

想成為職場勝利組嗎？ 那你需要擁有四種商務英語能力：口語力、寫作力、表達力、實戰力！ 　　就讓瑞蘭國際出版《商務英語菁英四書：商務英語全能王、商務英語口語王、商務英語寫作王、商務英語職場王》，一次滿足你商務英語所有的需要！ 　　◎套書包含四書，滿足你商務英語「聽、說、讀、寫」四大需求： 　　1.【商務英語全能王】→商務關鍵字句搭配實際案例，快速掌握商務英語基本概念！ 　　．500個商務關鍵字，讓你在最短時間內，學會看懂商業文書！ 　　．100篇商務信函範例，讓你不論是增進實力或是緊急寫信需要關鍵的一句話，都能輕鬆找到！ 　　．50個商務主題，「案例式」教學提升你的英語表達能力和商務技巧

，更讓你的生意做得更好！ 　　例： 　　※感謝信 Expressing Thanks 　　常用句 　　I want to express my gratitude for... 我想表達對⋯⋯的感激之情。 　　I really appreciated your help. 我真的非常感激您的幫助。 　　Thank you so much for your support. 非常感謝您的支持。 　　We couldn't have done it without you. 沒有您我們一定做不到。 　　We appreciate your service. 我們很感激你們的服務。 　　What

can we do to return the favor? 我們怎麼才能回報您呢？ 　　信例1 　　Dear Julia, 　　I wanted to write a note to let you know how much I appreciated your help 　　last week to finish my writing project. Thank you so much for your support. I couldn't have done it without you. Please let me know if there is anything I ca

n do to return the favor. 　　Sincerely, 　　Maria 　　我寫此信是想表達對你上週幫助我寫計畫的感激之情。非常感謝你的支持。沒有你我一定無法完成。如果我能做什麼來回報你，請告訴我。 　　2.【商務英語口語王】→談論生意之外，職場上的待人處事也不可忽視！ 　　‧200個經典短句，奠定英語口語表達基礎，讓你可以生動詮釋！ 　　‧700個高頻率的商務話題，迅速提升你的口語表達實力！ 　　例： 　　※見面問候 　　It's nice to meet you. 很高興見到您。 　　I'm glad you made it okay. 很高興您能及時抵達。

　　※寒暄 　　Did you find our offices all right? 您覺得我們的辦公室好找嗎？ 　　Your directions were very straightforward. 您指的方向非常明確。 　　※招呼客人 　　Now, would you like something to drink? 現在，你想喝點什麼嗎？ 　　Can I take your coat? 要我幫您放大衣嗎？ 　　3.【商務英語寫作王】→跟著寫、照著抄，商業書信無往不利！ 　　．7大類寫作表達應該注意的事項，讓你迅速累積英語寫作實力！ 　　．200篇主題範文，涵蓋辦公室日常通信、市場

行銷、貿易實務英語寫作！ 　　．1000個精華實用句型，靈活多用，讓寫作變得很簡單，助你信步職場，所向披靡！ 　　例： 　　※常用商務縮寫 Common Business Abbreviations 　　asap (as soon as possible) 盡快 　　CEO－Chief Executive Officer 首席執行長（大老闆） 　　CFO－Chief Financial Officer 首席財務長（財務部門的負責人） 　　※附件 Attachments 　　Subject: Re: First quarter figures 　　Dear Tony, 　　Thanks fo

r sending me the figures but unfortunately, for some reason I was unable to open the attachment. Could you please resend? 　　Thanks, 　　Jim 　　主題：回覆：第一季的資料 　　親愛的東尼： 　　謝謝你把那些資料寄給我，但不幸的是，由於某種原因，我無法打開該附件。請你再寄一遍，好嗎？ 　　謝謝！ 　　吉姆 　　4.【商務英語職場王】→職場禮儀、商務詞句，一開口就展現高度專業！ 　　‧1000個最基礎的商務詞彙、300個商務口語短句，讓你在最短時間裡口語表達能力

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s problem by... But I want to help solve the problem now.　　 　　我意識到可能是由於我⋯⋯才造成這個問題。但是我現在想幫忙解決這個問題。 　　☉Perhaps if I hadn't..., things might not have developed thus far. I didn't intend to make things worse, but now I want to make it better. 　　如果當時我沒有⋯⋯，事態也許也不會發展到那步田地。我不是有意讓事態更加嚴重的，但是現在我希望能夠有所改善。 　　商

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【商務英語口語王】 Carol Rurckert 　　美國明尼蘇達州人，牛津布魯克斯大學英語教學專業碩士；曾旅居中國7年，從事英語教學和教材開發：現居倫敦，任職於一家跨國出版公司，開發英語教學網站；同時擔任BBC Online、Seoul Times、City Weekend等網站和雜誌的特約撰稿人。 【商務英語寫作王】 Nick Stirk 　　英國人，英語寫作及口語暢銷書作者。畢業於英國貝爾法斯特大學和劍橋大學。先後在中國北京大學、清華大學、中國人民大學等校講授研究生口語和寫作課程，並參與編寫了多部英語教材。此外，還在台灣和韓國講授過從高中到研究生的英語課程。 【商務英語職場王】【

商務英語全能王】 Amanda Crandell Ju 　　美國人，王牌英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流；曾任職於廣播電臺、報紙新聞媒體、美國國會山莊聯邦政府；近期專攻市場行銷與品牌合併；畢業於楊伯翰大學，主修國際文化，後於西安外國語大學進修中文；目前與丈夫定居北京。 【商務英語全能王目錄】   十項全能之一：商務詞彙Business Vocabulary   常用銀行業務詞彙 Common Banking Terms 常用外貿詞彙 Common Foreign Trade Terms 常用金融詞彙 Common Financial Terms 政府機構詞彙 Governm

ental Agencies and Offices Terms   十項全能之二：商務信函範例Business E-mails   •社交信函• 請求幫助 Requesting Assistance 請求約見 Requesting an Appointment 安排約見 Setting an Appointment 邀請信 Letter of Invitation 回應邀請 Responding to an Invitation 感謝信 Expressing Thanks 祝賀信 Congratulations 道歉信 Letter of Apology 慰問信 Letter of Cons

olation   •外貿信函• 介紹公司 Company Introduction 推銷商品 Recommending Products 請求建立合作 Requesting Cooperation 詢價 Inquiry 報價 Giving a Quotation 還價 Making a Counteroffer 訂購 Making an Order 說明包裝和發貨要求 Packaging and Shipping Requirements 通知付款 Notice of Billing 催款 Urging Payment 投訴 Complaints 回應投訴 Addressing Compla

ints 客戶問卷調查 Customer Survey 產品說明書 Product Owner's Manual   •通用公文• 會議通知 Announcing a Meeting 給顧客的通知 Making Announcements to Clients 申請資金 Application for Funding 報告專案進度 Reporting Project Progress 報告銷售情況 Reporting Sales 發布新聞稿 Press Release   •求職文書• 求職信 Cover Letter 推薦信 Letter of Recommendation 徵人廣告 Job

Posting 錄取通知 Acceptance Letter   十項全能之三：管理和組織Management and Leadership   公司結構 Company Organization 達成共識 Reaching Consensus 影響他人 Influencing Others 鼓勵員工 Motivating Employees 和主管溝通 Communication with Superiors 專案管理 Project Management 調解衝突 Conflict Management 評鑑員工表現 Employee Performance Reviews 撰寫宗旨 W

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Relations   改變企業形象 Transforming Corporate Identity 舉行新聞發布會 Holding a Press Conference 規劃公共關係策略 Planning a Public Relations Strategy 處理負面報導 Dealing with Bad Publicity 【商務英語口語王目錄】   Part 1　職場通行200短句   社交用語 Social Expressions   問候　Greetings 做介紹　Introduction 道別　Saying Goodbye 找路　Finding the Way 詢問聯繫方式

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tance   PART 2　商務情境700金句   高效團隊 Teamwork   商務會議　Meetings 指派工作　Task Assignments 執行緊急任務　Rush Jobs 安排專案計畫　Scheduling a Project 改進工作方式　Improving the Way We Work 面對失誤　We’ve Got a Small Problem   同事溝通 Office Talk   尋求幫助　Asking for Assistance 緩解壓力　Dealing with Stress 肯定工作成績　Acknowledging a Job Well Done 提供

幫助　Offering Assistance   商務交流 Business Communications   商務約會　Making Appointments 會見客戶　Meeting a Client 介紹公司　Company Introduction 介紹產品　Overview of a Product 介紹服務　Overview of a Service   接待貴賓 Guest Reception   在機場　At the Airport 車內閒談　Small Talk in the Car 首次會談　First Meetings 參觀工廠　Tour of a Factory 商務晚

宴　Business Dinners 觀光旅遊　Sightseeing 出境　Departures   市場和銷售 Marketing and Sales   行銷策略　Marketing Strategy 完成銷售指標　Meeting Sales Targets 廣告　Advertising 匯率變化　Exchange Rates 市場調查　Market Research 售後服務　After a Sale   買和賣 Doing Business   查詢資訊　Making an Inquiry 下訂單　Placing an Order 討價還價　Getting a Bargain 打折優

惠　Offering Discounts 出貨　Making a Delivery 催款　Requesting a Payment 品質管制　Quality Control 投訴　Making a Complaint 庫存管理　Stock Control   參加國際會展 Attending International Exhibitions   籌備會展　Preparations for an Exhibition 介紹新產品　Overview of a New Product 產品展示　Giving a Product Demonstration 成為代理商　Trying to Be an

Agent   做報告 Making Presentations   市場分析報告　Market Analysis 市場調查報告　Market Research 行銷計畫　The Marketing Plan 競爭對手分析報告　Competitor Analysis 區域市場分析報告　Overview of the Regional Markets 本地市場行銷計畫　Local Marketing Plans   資金 Capital   年度預算　The Annual Budget 融資　Finances 借款　Borrowing Money 現金流　Cash Flow 成本控制　Cost

Control   公共關係 Public Relations   記者招待會　Press Conferences 接受採訪　An Interview 事故之後　After an Accident   Preparing for Meetings 籌備會議   會議策劃　Conference Planning 安排議程　Scheduling Meetings 日程變動　Changing the Agenda 預訂會議室　Booking a Meeting Room 會議服務　Meeting Services 承辦宴會　Catering   參加會議 Attending Conferences

  開場致辭　The Opening Remarks 介紹議程　An Introduction to an Agenda 介紹報告主題　An Introduction to a Presentation   求職和面試 Job Interviews   招聘　Recruitment 面試現場　The Interview 自我介紹　Introducing Yourself 薪資談判　Salary Negotiation 薪酬和福利　Compensation and Benefits 新工作　New Job 【商務英語寫作王目錄】   前言 Introduction   商務電子郵件的寫作技巧

How to Use E-mails for Business   第一章通用表達 PART 1 General Expressions   1 日常通信 Everyday Correspondence   1.常用商務縮寫 Common Business Abbreviations 2.開頭語與結尾語 Openings and Closings 3.致謝 Expressing Thanks 4.祝福 Expressing Good / Best Wishes 5.道歉 Apologies 6.表示弔唁 / 慰問 Expressing Condolences 7.表示同情 Expressin

g Sympathy 8.邀請 Invitations 9.提醒 Reminders 10.請求幫助 Requesting Help 11.提供幫助 Offering Help 12.提出建議 Giving Suggestions 13.警告 Giving Warnings 14.提出意見 Giving Advice 15.讚賞 Appreciation 16.推薦 Recommendations 17.祝賀 Congratulations 18.投訴 Complaints 19.預約 Appointments 20.歡迎 Welcome 21.附件 Attachments 22.取消 Can

cellations   2 資訊 Information   23.詢問聯繫方式 Asking for Contact Information 24.安排時間 / 制訂計畫 Arranging Time and Making Plans 25.傳達一般的資訊 Conveying Neutral News 26.傳達好消息 Conveying Good News 27.傳達壞消息 Conveying Bad News 28.索取資訊 Requesting Information 29.公告或通知 Announcements or Notices 30.確認郵件 Confirmation Mes

sage 31.闡明 Clarification 32.更新 Update   3 請求和批准 Requests and Approvals   33.向員工徵求意見 Request for Employee Suggestions 34.申請信用授權（企業對企業） Request for Credit Approval (Business to Business) 35.申請信用授權（消費者對企業） Request for Credit Approval (Consumer to Business) 36.徵求計畫書 Request for Proposal (RFP) 37.申請購買辦公設

施 Request for Buying Office Facilities 38.申請延長截止日期 Request for Deadline Extension 39.招標 Request for Bids 40.要求提交預算 Request for Budgets 41.批准員工的意見 Approval for Employee Suggestion 42.批准信用狀（企業對企業） Approval for Credit Application (Business to Business) 43.批准信用狀（企業對消費者） Approval for Credit Application (

Business to Consumer) 44.批准計畫書 Approval for Proposal 45.批准購買辦公設施 Approval for Buying Office Facilities 46.批准延長截止日期 Approval for Deadline Extension 47.批准投標 Approval for Bids 48.批准預算 Approval for Budget   4 拒絕 Rejections   49.拒絕意見 Suggestion Rejection 50.拒絕信用狀申請（企業對企業） Credit Application Rejection (Bu

siness to Business) 51.拒絕信用狀申請（企業對消費者） Credit Application Rejection (Business to Consumer) 52.拒絕建議 Proposal Rejection 53.拒絕購買辦公設施 Buying Office Facilities Rejection 54.拒絕延長截止日期 Deadline Extension Rejection 55.拒絕投標 Bid Rejection 56.拒絕預算 Budget Rejection   5 態度 Attitudes   57.驚訝 Surprise 58.高興 Gladnes

s 59.感謝和欽佩 Appreciation and Admiration 60.鼓勵 Encouragement 61.關心與關注 Care and Concern 62.表達祝願 Expressing Wishes 63.表達意向 Stating Intentions 64.指出重要性 Expressing Importance 65.表示能力 Expressing Ability 66.請求許可 Asking for Permission 67.應不應該？ Should I or Shouldn't I? 68.贊同與不贊同 Agreeing and Disagreeing 69.喜歡

與不喜歡 Likes and Dislikes 70.表達偏好 Expressing Preferences 71.表示有興趣 Expressing Interest 72.表示好奇 Expressing Curiosity 73.責備與抱怨 Blaming and Complaining 74.肯定與不肯定 Certainty and Uncertainty 75.可能與不可能 Possibility and Impossibility 76.猜測 Guesses   6 時間和空間 Time and Space   77.時間 Time 78.頻率 Frequency 79.次序和順序 S

equence and Order 80.速度 / 速率 Speed / Velocity 81.同時性 Simultaneity 82.連續性 Continuity 83.位置 Position 84.方向 Direction 85.距離 Distance 86.面積和體積 Area and Volume   7 性質和數 Properties and Numbers   87.形狀 Shape / Form 88.顏色 Color 89.材料 Material 90.感覺 Feelings 91.質地 Texture 92.價值 Value 93.數 Numbers 94.數量 Amoun

t 95.充足與不足 Sufficiency and Insufficiency 96.過量 Excess 97.基礎運算 Basic Arithmetic 98.倍數和百分比 Multiples and Percentages 99.增加和減少 Increase and Decrease 100.基礎測量（長、寬等） Basic Measurements (Length, Width, etc.) 101.近似值和平均值 Approximate Value and Average Value 102.比率和比例 Ratios and Proportions 103.最大值和最小值 Maxim

ums and Minimums   第二章情境表達 PART 2 Situational Expressions   8 通知 Making Notices   104.通知開會 Announcing Meetings 105.更改開會時間Changing the Meeting Time 106.宣布培訓計畫 Announcement of Training Programme 107.通知放假 Announcing Holidays 108.通知聚會 Announcing Parties 109.費用報銷 Reimbursement of Expenses 110.清理辦公桌政策 Cle

an Desk Policy 111.新分店開張 Opening a New Branch 112.地址變更 Change of Address 113.合併 Mergers 114.停電 Power Shutting Down   9 公司介紹 Company Introduction   115.公司介紹——製造業 Company Introduction－Manufacturing Industry 116.公司介紹——旅遊服務 Company Introduction－Tourism Service 117.公司介紹——進出口公司 Company Introduction－Import

& Export Co. 118.公司介紹（簡介） Company Profile (Brief) 119.發布消息 Press Release 120.發布（好）消息 Press Release (Good News) 121.發布（壞）消息 Press Release (Bad News) 122.宗旨聲明 Mission Statement 123.品質控制原則聲明 Policy Statement on Quality Control   10 會議相關的文書寫作 Writing About Conferences   124.會議通知 Conference Notice 125.會

議邀請 Invitation to Conference 126.邀請嘉賓做主題發言人 Inviting Someone to be the Keynote Speaker 127.接受邀請 Accepting the Invitation 128.拒絕邀請 Refusing the Invitation 129.會議議程 Conference Agenda 130.會議消息 Conference Message 131.感謝嘉賓發言 Thanks for Making Your Speech 132.提出邀請 Making an Invitation 133.回覆邀請 Replying to

an Invitation 134.會後聯繫 Post-Conference Contact   11 聯繫客戶 Connecting with Clients   135.邀請客戶訪問公司 Inviting a Client to Visit the Company 136.客戶的訪問要求 A Client’s Proposed Visit 137.回覆客戶的訪問要求 Responding to the Proposed Visit 138.更改來訪時間 Changing the Time of the Visit 139.旅館預訂 Hotel Reservation 140.感謝熱情接待

Expressing Gratitude for a Warm Reception 141.訪問後的後續 Follow-up After the Visit 142.致客戶的第一封電子郵件 First E-mail to a Client 143.請客戶寫推薦信 Asking a Client to Write a Recommendation   12 市場行銷與銷售Marketing and Sales   144.新產品發布 The Launch of a New Product 145.銷售信函（首次接洽） Sales Letter (First Contact) 146.銷售通函

Form Sales Letter 147.銷售信函（根據聯繫方式追蹤銷售） Sales Letter (Following a Contact) 148.銷售信函（根據銷售記錄追蹤銷售） Sales Letter (Following a Sale) 149.銷售信函（沉寂的顧客） Sales Letter (Inactive Customer) 150.收賬信函（首次通知） Collection Letter (First Notice) 151.收賬信函（再次通知） Collection Letter (Second Notice) 152.收賬信函（最後通知） Collection L

etter (Final Notice) 153.問卷調查1（消費者） Questionnaire 1 - Customers 154.問卷調查2（供應商） Questionnaire 2 - Suppliers 155.問卷調查3（雇員） Questionnaire 3 - Employees   13 貿易與服務 Trade and Service   156.詢問公司的情況 Asking for Information About a Company 157.介紹公司 Introducing a Company 158.詢問產品資訊 Asking for Product Informat

ion 159.介紹產品及報價 Introducing Products and Quoting Prices 160.討價還價 Negotiating Prices 161.下訂單 Placing an Order 162.確認訂單 Confirming an Order 163.催貨 Urging Delivery 164.為交貨延遲而道歉 Apologizing for Delayed Delivery 165.催促付款 Urging Payment 166.請求延期付款 Requesting Deferred Payment 167.索取資訊1 Asking for Informati

on 1 168.索取資訊2 Asking for Information 2 169.交貨延遲1 Delivery Delay 1 170.交貨延遲2 Delivery Delay 2 171.瑕疵品 Defective Items 172.價格更正通知 Price Increase Notification 173.不能完成訂單 Unable to Fulfill This Order 174.道歉 Apology 175.道歉與補償 Apology and Remedy 176.道歉與解釋 Apology and Explanation 177.（嚴重的）投訴 Complaint (Se

rious) 178.（一般的）投訴 Complaint (Basic)   14 人力資源 Human Resources   179.管理階層人事變動的通知 Announcing Changes in Leadership 180.確認升職 Promotion Confirmation 181.升職公告Notification of Promotion 182.歡迎新同事Welcome a New Member 183.解除（僱用）合約 Terminating the Contract 184.申請批准公費培訓項目 Request for Approval in Sponsoring Tr

aining Programme 185.辭職信 Resignation Message 186.請求加薪或升職 Request for Raise or Promotion   15 工作面試 Job Interviews   187.職位描述（簡介） Job Description (Brief) 188.招聘廣告 Job Advertisement 189.雇主的後續回信（勝出的候選人） Employer’s Follow-up Letter (Strong Candidate) 190.雇主的後續回信（不符合條件的候選人） Employer’s Follow-up Letter (Un

qualified Candidate) 191.僱用通知書 Job Offer Letter 192.推薦信（升職） Recommendation (Promotion) 193.推薦信（有競爭力的候選人） Recommendation (Strong Candidate) 194.推薦信（有保留意見） Recommendation (With Reservations)   16 參加面試 Participating in Interviews   195.申請函 Application Letter 196.請求寫推薦信 Recommendation Request Letter 197

.職位申請書 Application Essay 198.職位接受函 Job Acceptance Letter 199.感謝推薦人 Thank You for Your Reference 200.面試後的追蹤函 Interview Follow-up Letter   【商務英語職場王目錄】   十項全能之一：職場高頻詞彙  Business Vocabulary   公司部門名稱  Company Department Designations 職稱  Addressing a Supervisor 財務類詞彙  Financial Terms 辦公用品名稱  Office Equipm

ent 電腦常用詞彙  Common Computer Terms 網路常用詞彙  Common Internet Terms 行業名稱  Industries and Career Fields 政治詞彙  Political Terms 餐飲詞彙  Food and Beverages 旅行詞彙  Travel   十項全能之二：商務禮儀十大要訣  Ten Keys to Good Business Etiquette   會議  Meetings 電話  The Phone 電子郵件  E-mail 打斷  Interruptions 客戶、顧問和新員工  Guests, Consult

ants and New Employees 讚賞和認同  Appreciation & Credit 服裝和形象  Dress & Appearance 社交  Social Settings 引薦介紹  Introductions 西餐就餐禮儀  Western Table Manners 總結  Conclusion   十項全能之三：職場英文短句300  Business Spoken English - 300 Sentences   好消息與壞消息  Sharing Good News and Bad News 表達需求與應答  Expressing and Responding

to Demands 發表意見與應答  Expressing and Responding to Opinions 贊成與反對  Agreeing and Disagreeing 滿意與不滿  Expressing Satisfaction and Dissatisfaction 邀請與接受、拒絕  Making, Accepting and Declining Invitations 推薦與建議  Giving Suggestions and Recommendations 埋怨與指責  Complaining and Criticizing 道歉與回應  Making and Accept

ing Apologies 感謝與回應  Giving and Receiving Thanks 稱讚與祝福  Giving Praise and Blessings 誤會與解釋  Dealing with Miscommunications 不同程度的肯定  Expressing Varying Degrees of Certainty 表達可能性  Expressing Possibility   十項全能之四：掌握電話技巧  Telephone Skills   接聽電話  Answering the Phone 讓對方等候  Placing the Caller on Hold 篩選來

電  Screening Calls 留言 Taking Messages 打電話  Placing a Call 轉接電話  Transferring Calls   十項全能之五：熟悉辦公事務  In the Office   通知  Making Announcements 轉達訊息  Conveying Information 確認  Making Confirmations 彙報工作  Reporting on Work 安排會面  Booking Appointments 安排上司行程  Creating an Itinerary for the Boss 訂購辦公用品  Orde

ring Office Supplies 討論辦公設備  Discussing Office Equipment 填寫表格  Filling out Forms 正式會議程序  Formal Meeting Procedure 和同事建立良好關係  Building Relationships with Coworkers 和主管討論問題  Discussing Concerns with Superiors   十項全能之六：高效組織會議  Meetings and Interviews   設計議程表  Designing an Agenda 有效地開場  Starting a Meeti

ng Effectively 腦力激盪  Team Brainstorming 提出論點  Presenting an Argument 讓你的建議被採納  Making Your Suggestion Heard 表達觀點  Giving Opinions 贊同、反對和妥協  Agreeing, Disagreeing, and Compromising 有效地結束會議  Ending a Meeting Effectively   十項全能之七：拉近客戶關係  Client Reception   首次和客戶會晤  Meeting a Client for the First Time 交

換名片  Exchanging Business Cards 交換禮物  Exchanging Gifts 寒暄  Making Small Talk 工作午餐  The Working Lunch 觀光  Sightseeing 考察工廠  Factory Tours 告別和致謝  Farewells and Thank   十項全能之八：介紹自己和公司  You and Your Company   自我介紹  Introducing Yourself 介紹上司、同事和訪客  Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors 介紹公司各部門  I

ntroducing Company Departments 介紹你的公司  Describing Your Company 介紹新產品  Introducing a New Product 介紹你的服務  Describing Your Service   十項全能之九：成為談判高手Negotiation   對事不對人  Separating the People from the Problem 注意立場背後的利益  Focusing on the Interests Behind the Positions 創造雙贏的選擇  Inventing Options for Mutual G

ain 使用獨立的標準  Using Independent Standards 考慮最佳備案  Considering the Best Alternative   十項全能之十：瀟灑做演講Presentations   演講當天  On the Day of Presentation 滿懷信心的開場  Beginning with Confidence 組織論點  Organizing Your Points 用心回答問題  Handling Questions with Care 收尾有力  Concluding with Power

競爭政策與產業政策的權力分配-以銀行之結合管制為中心

為了解決聯邦銀行信用卡查詢的問題，作者王詩惠 這樣論述：

我國《公平交易法》第46條規範《公平交易法》與其他產業法規之適用條件關係，並自該法制定30年以來經歷三次調整，逐次提升《公平交易法》之地位，而漸往學術上對競爭法制擴張適用之理想層面靠近；「金融控股公司結合案件審查辦法」及「公平交易委員會對於金融業之規範說明」，則使公平會在銀行業結合案之審酌，恆得考量產業政策因素。惟因競爭法制與產業法規實體法間應如何協調，及公平會審酌結合案時產業政策的涵納與否，所影響者除產業的發展走向與步調外，在小型經濟體如我國，所代表之重要性是企業國際競爭力與市場競爭秩序間的取捨，尤其，因穩定性考量，而向來受政府高度管制之銀行產業，在我國現呈銀行家數過多、過度競爭的局面。因

此，我國銀行業之結合是否適合如同一般產業，一概適用《公平交易法》之結合管制，而使銀行業之結合案，須受公平會與金管會雙管轄機關並行之審查，本文參酌經濟高度發展之美國、德國、新加坡及香港四國之機關管轄體制安排，復衡酌公平會歷年涉及銀行業結合案之決定內容，最終研究認為，本國銀行之結合管轄，應參考新加坡之管轄分配模式，以金管會為主要管轄機關，公平會之介入輔助方式則可參考美國模式，末並提出相關評析與具體建議。