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國立臺北大學 公共行政暨政策學系碩士在職專班 胡龍騰所指導 陳膺的 聯合採購發包機制之風險管控成效－以臺北市公立學校工程採購為例 （2020），提出臺北市政府工務局代辦採購案件作業程序關鍵因素是什麼，來自於政府採購、工程採購、聯合採購制度、發包中心、風險管控。
而第二篇論文臺北市立大學 教育行政與評鑑研究所教育行政碩士學位在職專班 宋秋儀所指導 李沁燕的 臺北市政府聯合採購制度服務品質與顧客滿意之研究 （2016），提出因為有 聯合採購制度、服務品質、顧客滿意、採購人員的重點而找出了 臺北市政府工務局代辦採購案件作業程序的解答。
聯合採購發包機制之風險管控成效－以臺北市公立學校工程採購為例
為了解決臺北市政府工務局代辦採購案件作業程序 的問題，作者陳膺 這樣論述：
學校單位總務工作繁忙，辦理工程採購之事務組長、總務主任大都不具專業工程背景，常因此在辦理採購過程中，產生文件疏漏或誤用法條而造成招標異議、履約爭議不斷，甚至演變成行政爭訟案件，同時歷年來採購弊案層出不窮，也因此辦理採購在許多人眼裡是避之唯恐不及的一項業務。臺北市政府聯合採購發包中心在柯文哲市長上任後於104年4月掛牌成立為一臨時任務編組，其任務與目的在於代辦非工程專業機關500萬以上採購招標，希冀能降低採購錯誤態樣與廠商提起申訴或爭議等風險。本研究依據整合性風險管理理論，企圖透過風險管理程序與政治風險、社會風險、營運風險與契約風險等四大風險類型，及相關背景脈絡與影響因素，來回答本研究以下三項
問題：（一）學校自行辦理工程採購與透過發包中心代辦招標之工程採購，其採購各階段存在哪些風險？發生的原因是甚麼？其影響層面為何？（二）學校承辦採購人員是否能夠認知到這些風險？針對所認知的風險如何進行風險分析？在進行風險評估後如何管控或處置？（三）透過發包中心代辦招標之工程採購案，相較於自行辦理工程採購是否能有效降低採購各階段風險發生的可能？或是減少損失程度或範圍？本研究透過深度訪談法，藉由訪談曾經委託發包中心代辦工程採購招標案之事務組長或總務主任，以及工務局與發包中心高階主管，即以洽辦機關與發包中心兩方作為訪談對象，藉以勾勒出發包中心代辦工程招標採購案之風險管控成效。而重要研究發現：其一為學校人
員辦理工程採購因不具專業常產生風險；第二，工程採購之風險類型以履約階段最為複雜；第三，工程採購之風險處置主要為降低風險次為風險分擔；第四，發包中心代辦採購其風險管控效益主要為招標階段；第五，履約階段風險管控學校時常力有未逮。
臺北市政府聯合採購制度服務品質與顧客滿意之研究
為了解決臺北市政府工務局代辦採購案件作業程序 的問題，作者李沁燕 這樣論述：
本研究旨在瞭解臺北市政府採購人員對於臺北市政府推行聯合採購制度其服務品質與顧客滿意之意見，探討知覺聯合採購制度服務品質與顧客滿意之現況與差異、臺北市政府聯合採購制度之實施對臺北市政府整體採購影響及實施中待改進事項。本研究採質性研究電話訪談方法，採用研究者自編之「臺北市政府聯合採購制度服務品質與顧客滿意之研究訪談大綱」為研究工具，研究對象為臺北市政府各機關學校採購人員，有效樣本數為108名。研究結論以下分述之：一、臺北市政府聯合採購制度服務品質及顧客滿意之現況及差異（一）臺北市政府採購人員對於聯合採購制度之服務品質於發包品質、專業信任、溝通協調及資訊公開等方面給予高度肯定且整體呈現高度滿意，採
購效率是唯一有不滿意之項目。（二）臺北市政府採購人員認為聯合採購制度能接近預期理想且整體呈現高度滿意。（三）不同機關屬性及不同隸屬單位之臺北市政府採購人員對於聯合採購制度之服務品質在採購效率及能否接近預期理想方面呈現不同看法。（四）臺北市政府採購人員對於聯合採購制度代辦不同採購案件類型之服務品質在採購效率及能否接近預期理想方面呈現不同看法。（五）臺北市政府採購人員知覺聯合採購制度於服務品質與顧客滿意具有相關性。二、臺北市政府聯合採購制度對臺北市政府整體採購之影響實施聯合採購制度提供專業代辦且重點審查重於發包代工，落實臺北市政府採購標準作業流程，重點審查招標文件，避免不當限制競爭及規格綁標，即時
公正處理廠商疑義或異議，即時回饋市府修正範本及相關規定，長期培養專業採購人員，使採購更為公正公平公開，對提升臺北市政府整體採購品質有正面影響。三、臺北市政府聯合採購制度實施中待改進事項重點審查招標文件耗時，影響標辦效率。人員因人而異呈現差異，造成機關困擾。代辦事項範疇之限制及非正式組織本身之限制。本研究依據上述研究結果進一步提出相關建議，俾供臺北市政府聯合採購制度、臺北市政府教育行政主管機關及未來研究之參考。