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業務成王術：百億超業CEO用親身經驗， 教你4步提問、7個心法、6招帶人!

為了解決舒 活 民宿的問題，作者張強 這樣論述：

★從業績掛0的新手，變身規模100億的集團執行長 ★強勢帶領旅悅集團，三年內全球簽約2000家飯店 阿里巴巴出身的超業告訴你： 想衝出冠軍績效，絕對不能瞎忙， 學會24個實戰技巧，從8個面向率領團隊， 就能讓客戶源源不絕，只想跟你買！ 　　‧根據客戶的簽約意願，怎麼分配工作時間最有效益？ 　　‧顧客總是說「我再想想」，如何能快速拿下訂單？ 　　‧超有錢的客戶頻頻殺價，該怎樣回應他的要求？ 　　‧主管把客戶名單給同事，我卻沒拿到，要如何扳回劣勢？ 　　‧部屬的業績沒達標，怎樣發現問題，找出解決方案？ 　　★★超業CEO傳授王者秘技，讓你成為Top Sales 　　本書作者、超業CEO張

強，不僅自己是冠軍業務員，更帶出冠軍業務團隊。他進入阿里巴巴後，起初業績總是掛零，一年就翻身為頂尖業務。後來，因為能力傑出和績效輝煌，他晉身為規模100億的綜合性旅遊產業集團CEO。 　　張強以自身十多年的實戰經驗，教你成交技巧、工作心法，以及管理團隊的秘訣，讓你從面對客戶到帶領部屬，都能夠遊刃有餘，成為稱霸業務界的王者。 　　★★跑客戶是硬功夫，用對方法就能快速成交 　　業績是一步一腳印跑出來的，必須懂得時間管理、提問與回話的訣竅，才得以不斷突破目標。 　　◎運用二七一法則，讓你的勤奮換得最高回報 　　‧10％的時間：追蹤「觀望客戶」，但要適時放棄以停損。 　　‧20％的時間：拜訪「潛在

客戶」，發掘對方可能不想成交的原因，還要…… 　　‧至於70％的時間，超業都用來開發什麼樣的客戶？ 　　◎透過4步提問，把客戶的「不需要」變成「好想要」 　　‧狀況型提問：打開話題、建立信任感，創造銷售的機會。 　　‧困難型提問：針對客戶需求，蒐集更多資訊，激發購買欲。 　　‧影響型提問：為了增加需求的吸引力和緊迫感，你該怎麼做？ 　　‧解決型提問：介紹解決方案，也就是自家的產品或服務。 　　★★學會7個心法增強軟實力，賺得多又賺得久 　　在追求業績的過程中，難免遭遇各種挫折與障礙，頂尖業務都怎麼調整心態？ 　　◎若遲遲無法成交簽約 　　‧反省哪裡做得不夠並立即行動，不浪費時間揣測萬一失敗怎

麼辦（○） 　　‧覺得事事不順，陷入負面情緒難以自拔，業績毫無進展（Ｘ） 　　◎若開發客戶不順利 　　‧設定適切的高目標，逼自己激發潛能，不達目的絕不輕言放棄（○） 　　‧三天捕魚、兩天曬網，覺得自己根本不適合當業務員（Ｘ） 　　◎突然轉調負責新區域 　　‧積極接受變化，先從能力所及的事開始做，但不要給自己設限（○） 　　‧還沒開始著手，就在心裡預設各種困難，越想越沒有信心（Ｘ） 　　★★發揮6招帶人訣竅，打造出超強業務團隊 　　當上主管後，最大的競爭力就是能傳遞的經驗值。主管要有價值而非有架子，因此你應該： 　　‧檢查業務過程：對於業務推動的過程，要緊盯進度，但不要太在意結果。這可以培養

主管與部屬之間的信任感，還能幫助梳理業務邏輯，養成好習慣。 　　‧評估工作狀況：持續考核成員的工作態度與能力，可以督促他們積極工作，不會濫竽充數或消極怠惰，更得以針對部屬欠缺的技能對症下藥、給予輔導。 　　此外，百億超業CEO還教你，如何改造部屬行為模式。舉例來說，釐清業務員職責，設置違規紅線，讓他們在正確框架內行動，避免發生弊端。書中更提供實用的「業務拜訪和陪訪的考核辦法」，幫你提升管理效率。 名人推薦 　　亞洲華人提問式銷售權威  林裕峯 　　NU PASTA總經理、職場作家  吳家德  

舒 活 民宿進入發燒排行的影片

以社區資本視角探討鄉村韌性發展：福建山區鄉村案例研究

為了解決舒 活 民宿的問題，作者鄭志強 這樣論述：

鄉村衰落是城市化過程中的一個必然現象，針對這一困境，各國政府相繼出臺相關政策以振興鄉村。鄉村衰弱的本質是鄉村社區資本存量不足，導致社區韌性缺乏，無法應對城市化的衝擊。因而，鄉村振興的目的，在於提高鄉村社區的社區資本存量，以提高鄉村社區的韌性，促進鄉村社區可持續發展。當前針對在城市化中受衝擊最為嚴重的山區鄉村的韌性建設研究極為匱乏。本文以山區鄉村為研究對象，探討在城市化衝擊背景下如何建設具有韌性的山區鄉村社區。本研究希望透過對相關的文獻梳理和實證研究，一方面探討建國後中國大陸鄉村社區韌性缺乏的原因；另一方面探討構成山區鄉村社區韌性的關鍵要素及關鍵要素間的因果關係。最後在上述研究的基礎上建構山區

鄉村韌性社區的建設策略。為了達到上述研究目的，本研究結合了質性與量化的研究方法，應用了文獻分析、修正式德爾菲法、基於決策實驗室分析法的網路分析程式法(DEMATEL-based ANP)、參與式觀察及深度訪談來進行綜合研究。具體的研究結果如下：1.中國大陸建國初期實行全能主義政治，國家權力全面介入鄉村，對中國大陸鄉村地區的社區資本造成了巨大的衝擊。雖然建國初期國家對農田水利設施建設及農民文化素質提升的重視，提高了鄉村的建成資本和人力資本，但對鄉村地區的嚴格控制及頻繁發動的政治運動，極大地削弱了鄉村地區的自然資本、文化資本、政治資本、社會資本和金融資本。全能主義政治影響導致鄉村社區資本存量不足是

建國後鄉村社區韌性缺乏的重要誘因。2.建構了包含5個構面16個準則的山區鄉村社區韌性評估架構，16個準則中國內生產總值、人口構成、教育狀況、政策與規劃、領導能力、社區參與、金融資本、產業多元化是構成山區鄉村社區韌性的關鍵因素。關鍵因素中人口構成、教育狀況及國內生產總值互相影響；此外，教育狀況影響了政策與規劃、領導能力、社區參與、金融資本及產業多元化。可以考慮以人口構成作為改善山區鄉村社區韌性的源頭，藉此帶動教育狀況持續改善，以進一步帶動其他關鍵因素的績效值改善。3.龍潭村與湧山村不同韌性建設成效的原因在於，龍潭村在鄉村建設過程中透過人力資本改善，帶動了政治、經濟及社會等領域的改善，推動了社區資

本螺旋式上升。驗證了上述關鍵因素研究中以人口構成作為改善山區鄉村社區韌性源頭的研究結果。4.建構了基於社區資本視角的山區鄉村韌性社區建設策略。建設策略強調了下述幾個觀點的重要性：①吸引域外人進入山區鄉村。②充分的社區賦權以及多元化主體的建構。③加強以互聯網設施為主的新型基礎設施及教育、醫療與物流等公共服務建設。④應用數字技術推動鄉村產業轉型。⑤鄉村景觀及文化的保護與傳承。

小家庭住宅設計學：掌握親子不同階段需求，解構格局、機能、材質完全滿足

為了解決舒 活 民宿的問題，作者漂亮家居編輯部 這樣論述：

當房價愈來愈誇張，過去「小屋換大屋」的方式愈來愈難實現。 對於小家庭而言，不僅換屋在變難，一套房平均10年一次的裝潢裝修週期， 也可能因為生活現實面重重考量，加上過程繁瑣既耗時又費神而被迫延遲。 當居住方式有所改變，室內設計要考慮的就更多了。 同一個房子、坪數不變的情況下，要如何讓它能隨一個家庭育兒期→轉變期→空巢期→老年期階段的演變， 不只現階段住得舒心，還能應付下個階段，甚至下下階段的需求改變？ 本書帶你實際了解家庭各個階段的需求變化，再從「格局」、「動線」、「材質」、「機能」等面向，搭配實際案例、平面圖before & after對比，深入探討可依階段調整的住宅設計術，才

能為業主設想更多、更遠。 ★一本書瞭解小家庭生命週期與各階段住宅需求 父母的育兒理念會影響空間的格局設計，當小孩出生前幾年都跟爸媽同睡，預留的小孩房要怎麼做才能發揮真正的效益？一家人日常生活中有哪些看不見，甚至自己也不曾察覺的隱性需求？小孩離巢後的閒置空間運用問題，其實在育兒期就能做好準備，不用施工就能納入公共空間？整理3大階段，20個關鍵需求，更了解小家庭的一切所需。 ★從0住到100歲也沒問題的通用設計 透過妥善的規劃，住宅空間能發揮最大的包容性，讓不同年齡、狀態（從嬰幼兒、青年到樂齡）的人都能安心居住，即便未來需求改變，也能透過簡單的調整滿足。台灣逐漸邁向超高齡社會，通用設計更能滿足

老年人口居住、二或三代同堂等小家庭生活情境。

都市公園使用者探訪動機與主觀幸福感之研究

為了解決舒 活 民宿的問題，作者張晴 這樣論述：

隨著經濟與科技不斷進步，國人在生活品質上日漸提升，但在步調緊湊的都市中總伴隨各種無形壓力，使幸福感逐漸下降，因此重視休閒活動成了舒緩日常生活及工作壓力不可或缺的一部分。人們日益發現到，進入都市公園和綠色空間有助於社區幸福感增加，發展社會資本並提高都市生活質量，行政院國家永續發展委員會更將公園綠地面積列為臺灣永續發展指標之一，國人享有的公園綠地面積越大，對都市的永續發展越有正面幫助。然而，人與自然逐漸失去連結，能夠真正靜下心來欣賞自然並感受寧靜的人是越來越少，在這樣資訊爆炸講求快速的時代，各種心理疾病因此產生。因此，本研究以計畫行為理論作為核心，並加入探訪公園動機與主觀幸福感兩個變項作為研究架

構，旨在探討都市公園使用者之行為與動機、主觀幸福感之間的關聯性，以及分析主觀規範、態度、知覺行為控制、探訪公園動機、主觀幸福感等變數對於行為意向之影響關係，採用問卷調查法進行量化資料的收集，並以敘述性統計、相關分析及結構方程模式進行統計分析，由實證結果可知，都市公園使用者在行為意向上受到主觀規範影響之外，亦受到態度、知覺行為控制、探訪公園動機以及主觀幸福感等的影響，進而產生使用公園的行為。本研究認為未來的研究者可將本研究作為未來探討都市公園使用者行為模式的參考，透過對都市公園使用的動機與所產生的主觀幸福感提升其使用行為，對於都市公園發展會有所幫助。