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台灣觀光發展史:一位資深導遊的觀點

為了解決花蓮縣政府 旅行社 獎勵 計 畫的問題，作者張肇鈞 這樣論述：

本論文透過自傳體敘事的方式，呈現作者從事觀光導遊的經驗，提供現代台灣觀光產業的發展歷史，並且對於當今的觀光產業發展提出個人見解，希望對於有志從事台灣觀光旅遊的從業人員和相關研究者有所助益，並且冀望同行同業先進及從事導遊工作者的分享與指教。筆者自一九六九年台灣觀光事業發展初期，便踏入觀光產業：自觀光旅館業機場接待人員基層做起，再升任到管理階層，經歷二十多年工作生涯，再轉入經營旅遊業，到目前專業導遊為止將近三十年歲月。在前後共計五十多年時間，筆者目睹台灣觀光事業發展的過程，包括在專業工作上面臨的問題和解決方式，以及未來導遊應該如何面對台灣新世紀的觀光困境，其中特別是針對新冠疫情（COVID-19

）的衝擊。導遊是一項服務業，涉及入與人之間的情感接觸，其中包含態度、知識、品質及責任。一位從事觀光導遊及領隊人員的工作使命，除了要讓旅客達到旅行目的、地理景觀及文化古蹟的欣賞、品嚐當地美食以及體會當地民風習俗之外，最主要在於促進「讀萬卷書，不如行千里路」的教育功能。筆者謹以這本論文向台灣觀光發展初期，為觀光事業奉獻服務而盡力的前輩導遊及觀光從業人員，向他們致敬。