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資料探勘技術在顧客關係管理之應用─以C銀行數位存款為例

為了解決華南信用卡繳費7-11的問題，作者林嘉莉 這樣論述：

當前全世界金融服務產業都沈浸在提倡—"FinTech"金融科技，它促使全球傳統金融服務模式及流程重新思考並從中激盪出創新，科技成為幫助金融服務的取得更貼近於人心，"FinTech"為現今金融業者展望各項業務發展的重點。 傳統實體銀行據點提供的服務，會有離峰時間的門可羅雀及高峰時間時絡繹不絕抽號碼牌排隊的人龍，有的僅僅是要簡易的銀行業務服務，開戶、繳費、辦信用卡、換匯等，過往僅僅是簡易的金融服務也是要在銀行營業時間內才能申辦或是提供資料接受審核流程，每個人都曾有在銀行花費等待時間的生活經歷，隨著金融科技應用快速發展，銀行金融服務升級以數位化方式增進效率及提供打破空間之便捷， 2019年金

管會為了加速金融服務創新，核發了三家純網路銀行業者執照，除了奠定「純網銀」的開朝元年，也當頭棒喝傳統銀行群起邁開大步發展数位銀行服務，在金管會積極推動打造数位金融環境，依銀行業務營業要項，陸續開放線上銀行業務發展項目，促使銀行利用科技、結合創新並首要保障交易者權益及在符合身分有效確認機制及資訊安全控管措施下，能夠讓交易者享有多元線上金融服務。本論文將以個案研究銀行—C銀行ｅ財寶〝數位存款帳戶〞客戶為研究主體，蒐集了數位存款客戶的客戶基本資料、交易記錄包含了投資、交易等資料，藉由統計分析及資料探勘技術，找出客戶特性及往來產品和交易項目的關聯性，希望藉由了解客戶使用數位帳戶金融商品行銷探討進行分析

數位存款帳戶結合金融商品的未來行銷方向。

付款工具的安全風險對消費者使用意圖影響之研究

為了解決華南信用卡繳費7-11的問題，作者陳怡錚 這樣論述：

　　隨著科技的進步與創新，為滿足消費者多樣化的選擇及便利性需求，不同的付款工具也因應而生。本研究以整合性科技接受使用理論(UTAUT)為研究架構，加入知覺風險和習慣構面，探討悠遊卡(電子票證)、晶片金融卡、磁條信用卡三種付款工具的風險對消費者使用意圖的影響。了解消費者在使用付款工具時，不同行為構面對使用意圖的影響，付款工具的使用是因為預期績效、受他人影響，或是出於習慣，並探討使用意圖是否受到安全風險或負面新聞的影響。　　透過問卷調查發現，負面新聞並未對消費者使用意願造成顯著影響。無論在實體或網路交易，消費者會因付款工具的不同風險特性而影響使用意圖。多數消費者是出於使用習慣而持續使用，而社會因

素對於使用意圖影響並不顯著，多數消費者不會因為多數人使用而使用。知覺風險對於使用信用卡於網路交易的影響亦不顯著，雖然擔心會造成財務損失，但為提高交易效率會間接忽略存在的風險。