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育達科技大學 行銷與流通管理所 賴銘哲所指導 林為煜的 銀行行員人格特質、工作壓力對工作績效之影響—以 T 銀行員工為例 （2021），提出華南 房貸 客服關鍵因素是什麼，來自於人格特質、工作壓力、工作績效。
而第二篇論文國立嘉義大學 管理學院碩士在職專班 蔡佳翰、李鴻文所指導 方雅慧的 數位金融科技對傳統銀行未來的影響 -以C銀行為例 （2020），提出因為有 數位金融、純網銀、SWOT分析的重點而找出了 華南 房貸 客服的解答。
銀行行員人格特質、工作壓力對工作績效之影響—以 T 銀行員工為例
為了解決華南 房貸 客服 的問題，作者林為煜 這樣論述：
本研究之目的旨在瞭解T銀行行員對「人格特質」、「工作壓力」、「工作績效」的看法，以及分析不同屬性變項的T銀行行員對前述三個變數的差異情形，並探討三個變數間的影響關係。本研究以網路填寫問卷方式進行調查，採用便利抽樣方式進行問卷收集，總計回收問卷419份，有效問卷411份。以SPSS套裝軟體進行資料分析，包含：描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析，以及多元迴歸分析等方法。本研究結果重點摘錄如下：一、在「神經質」方面，女性行員認同感較高；未婚的行員比已婚的行員認同感較高；年齡在30歲以下歲高於51 ~60歲及61歲以上、31~40歲高於51 ~60歲及61歲以上、41~50歲高於
61歲以上；年資在5年以下高於21年以上；教育程度專科或大學高於高中(職)及碩士以上。二、在「外向性」方面，財富管理部門高於外匯部門；教育程度碩士以上高於專科或大學、碩士以上高於高中(職)。三、在「經驗開放性」方面，男性行員認同感較高；教育程度大學或專科高於高中(職)、碩士以上高於高中(職)。在「宜人性」、「嚴謹性」方面，教育程度大學或專科高於高中(職)、碩士以上高於高中(職)。四、在「角色壓力」方面，年資5年以下高於21年以上；教育程度在大學或專科高於高中(職)、碩士以上高於高中(職)。五、在「專業能力」方面，年資5年以下高於11-15年、21年以上高於11-15年；教育程度在大學或專科高於
高中(職)、碩士以上高於高中(職)。「工作負荷」方面，教育程度在大學或專科高於高中(職)、碩士以上高於高中(職)。六、在「任務績效」、「脈絡績效」方面，教育程度在大學或專科高於高中(職)、碩士以上高於高中(職)。七、人格特質對工作壓力有正向顯著影響，其中神經質、宜人性對工作壓力影響顯著。八、人格特質對工作績效有正向顯著影響，其中經驗開放性、宜人性、嚴謹性對工作績效影響顯著。九、工作壓力對工作績效有正向顯著影響，其中專業能力、工作負荷對工作績效影響顯著；角色壓力、人際關係對工作績效呈現負向影響顯著。
數位金融科技對傳統銀行未來的影響 -以C銀行為例
為了解決華南 房貸 客服 的問題，作者方雅慧 這樣論述：
因應時代潮流趨勢及客戶的需求，再加上隨著金融科技創新飛速發展、社群網路活絡發展，還有政府相關法令適時鬆綁，使銀行產業所處環境越趨複雜、豐富而且充滿活力。一方面，環境變化使傳統銀行生存面臨更多的不確定性，另一方面，金融(Financial)與科技(Technology)新的電子金融服務及金融科技之人才培育，引入數位金融及純網銀的競爭也隨之而來。本研究目的係以傳統銀行為個案進行研究對象，透過個案分析，以SWOT理論為基礎，期望瞭解銀行產業環境變動對企業資源管理策略的影響，並探討傳統銀行需如何轉變過去的商業模式，以因應數位化發展的商機，依此研究目的探討問題如下：一、探討銀行業之現況與C銀行競爭優勢
分析。二、系統化審視基於C銀行之客戶，資源與競爭優劣勢，探討C銀行之金融科技應用與優化數位服務體驗之關係。三、由行動支付(台灣PAY)與傳統銀行推出數位帳戶之趨勢，探討C銀行轉型備戰純網銀之適當策略。四、以前述探討結果為基礎研擬在數位金融之浪潮下，C銀行之人力資源的因應發展策略。本研究經結構式電話訪談，對數位化融入的詮釋，在訪問過程中了解客觀的看法，因此，經本研究實證結果，C銀行的作業軟體要更新及較人性化去研發設計，使操作簡單提高客戶使用效能，而員工要接受新時代科技的來臨，並改變學習態度，努力提升資訊智能，才能適應新世代不會被淘汰，銀行期望透過本研究彙整之成果，都能妥善因應客戶各種行為，可以為
企業提供實務的貢獻與參考。