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2023商業概論完全攻略：根據108課綱編寫[二版](升科大/四技二專)

為了解決證券商業務員工作內容的問題，作者王志成 這樣論述：

　　◎藍字標示核心概念，培養所需知識技能 　　◎整合相關考題，熟悉各種出題情境 　　◎簡潔文字說明，降低研讀時間成本   　　依照108課綱，商業與管理群強調培養學生具備從業人員所需之知識實作技能，以利日後在職場上的實際運用。本書因應此趨勢，特請名師編寫，針對每一重點作有系統且連貫的整理，同時顧及讀者研讀的時間成本，儘量減少冗長的文字說明。此外，在每一章末更將該章屬於整合的考題列示在後，使讀者能熟悉各種出題情境。熟讀本書，定可協助你快速在考試中獲取高分，也能為你奠定未來實際應用時的思考模式。 　 　　如何準備商業概論 　　這門學科是以民國一零八年商業概論的課綱為編寫基礎，相較舊課綱又加入不

少新的議題，例如：勞動基準法及勞退新制的介紹、電子商務的法律議題與電子商業環境的介紹等，新課綱內容的調整與增添只要是順應整體商業環境的變動，培養學習者實務體驗能力期能學以致用。由於實務內容相較原有課綱增加許多，複雜度也提高不少，這些是過去沒有，甚至也無相關的參考資訊可以尋求該出題軌跡。所以準備統測時除了依命題大綱的內容建立完整且清晰的觀念，對於新的主題也必須再加以練習這方面的題目。   　　本書的特色 　　由於本書非教學用書，是定位於升學複習之用，編寫時依坊間較普及的高職教科書及升學用書的內容加以整理，針對每一章節作有系統且連貫的整理，同時在顧及讀者研讀的時間成本，儘量減少冗長的文字說明。此外

，在每一章末更將該章屬於整合的考題列示在後，使讀者能熟悉各種出題情境。   　　本書的使用方法 　　由於商業概論所討論的議題非常廣泛，常使考生有不知從何準備起的感覺，這幾年的命題趨勢可以看出以理解應用的實例為導向，所以要有名詞一定要弄清楚，但也很少考那種第一點是什麼？第二點又是什麼的記憶性的內容。畢竟商業環境是變動的，應該培養同學們如何看問題以及解決問題的能力，不是一味地考記憶在網路上即可查詢到的事物。建議參考老師所編寫的「商業概論完全攻略」建立完整的學習架構，再輔以「商業概論（歷年試題+模擬考試）」做為各類題目的練習，將可收事半功倍之效。   　　＊＊＊＊ 　 　　有疑問想要諮詢嗎？歡迎在「

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【全新架構+最新題型】投資型保險商品第二科 速成(增修訂六版)

為了解決證券商業務員工作內容的問題，作者廖乃麟 這樣論述：

　　★2022全新修訂第六版：精心於各章後彙整「頻出要點總整理」，有讀一定就有分數。更新！更準！更好用！★   　　考生真心推薦：「謝謝廖老師幫我們出了這麼好讀的保險證照用書，不是你寫的書真的看不下去......。」   　　全書精美雙色編印，圖表豐富；並維持廖老師一貫「口語化教學」特色，讓您更能聚焦考試重點，並可在輕鬆愉悅的心情下閱讀，最終高分取得證照！   　　光陰似箭，投資型保險開始在台灣銷售也已經超過十年的歲月。我們從對投資型保險商品的懵懂，到初嘗這類商品的熱賣。然後遇到了金融海嘯、歐債危機，導致投資型保險的銷售急凍。很多業務夥伴和消費大眾甚至都開始排斥和拒絕投資型保險。但是這世界

上沒有不好的商品，只有不當的規劃。沒有商品會騙人，只有人才會騙人！在通貨膨脹問題持續惡化和壽險預定利率持續降低導致傳統壽險的保費愈來愈貴的情況下，投資型保險未來還會是保險市場的主流商品。所以無庸置疑的是：取得投資型保險商品的證照已經是所有從事金融服務人員必要且需要的。   　　投資型保險商品從連結共同基金的變額萬能壽險和連結結構式債券的連動債型保單兩大類，已經再衍生出相當多種類的投資型保險種類。就像是費用有前收型和後收型，連結共同基金的加上了高檔停利和低檔加碼的機制，甚至還有全權委託型的投資型保單。投入幣別也從台幣，開放了美元、澳幣、甚至是人民幣。近期還開始推出連結月配息型基金的變額壽險或變額

年金保險，讓保險從業人員在規劃客戶的退休生活時，有更多的規劃方式可以運用。   　　投資型保險商品證照是必備的，但是每年通過考試的朋友似乎是愈來愈少。除了之前市場銷售投資型保險的動力較低之外，許多朋友也都反應準備考試時遇到的困難也不少。編者在這期間也因此，偷懶許久。而本次改版因應「投資型保險商品業務員訓練教材」的修訂和題庫的增加，編者認真地做了全面性的改版與修訂，並將全書章節架構調整至與主考單位教材完全一致，幫助讀者備考時更能作到「無縫接軌」。   　　感謝宏典文化的威志兄和Maggie姐不停地催促與指導，才能讓投資型保險測驗的參考用書在我公餘的時間夾縫中，順利完成！這些年來一直想改版，但是因

為中間還編寫的人身保險業務員和外幣保單的參考用書，花費了不少時間，所以延誤至今，深感愧疚。感謝我國泰人壽的工作夥伴：淑芬、淑蘭、美伶、夢萍、佳雯、雲翔，因為你們的努力，才能讓我有更多的時間去編寫本書。其實主要的還是在生命中多了兩個可愛的寶貝女兒霈霈與萱萱，當爸爸之後時間真的不夠用。最後感謝我美麗的老婆怡箴，和妳們在一起時都不想編寫這些，但是妳們的笑容絕對是我努力工作賺錢的最大動力！   　　目前市面上投資型保險的參考用書，大多是草率修改證券商業務員的考試內容而來。唯有本書是依照保發中心的考試用書，精心編排而成。目的不只是幫助各位讀者順利取得證照，更求能夠協助大家多了解投資型保險。   　　在本

書的編寫過程中，也讓我們對投資型保險的意義有更深一層的認識。壽險顧問工作是需要高度的專業與道德，除了在銷售每一種不同的險種都還需要考取不同的證照外，業務的拓展與客戶的經營服務，都需要日後不停地努力與學習。保險是人生風險控管的最重要工具，有了保險，我們的幸福家庭生活就有了基石與保障。成功的保險從業人員除了可以為自己賺進可觀的財富，更可以為更多家庭提供經濟安全與無虞人生！讓我們一起加油！

金融控股公司證券業服務品質績效評估指標之研究

為了解決證券商業務員工作內容的問題，作者鄭竹芬 這樣論述：

本研究主要目的在了解金融控股公司證券業服務品質績效之評估準則。發掘影響證券業服務品質之關鍵評估指標，及各構面與評估指標之權重，以建構一套證券業服務品質績效評估指標，提供金融相關單位，做為業者在教育訓練或管理運用，為提昇與改善服務品質進而增加其滿意度之參考。首先經過相關文獻分析「金融控股公司」、「證券業」、「服務品質」、「績效評估」，歸納出「專業知識」、「專業能力」、「專業態度」、「服務滿意度」四大構面（含34項評估指標）， 本研究針對金融控股公司證券相關單位主管及業務員之專家意見做蒐集和彙整，以問卷調查方式進行，共發放20份問卷（苗栗10份、新竹10份），首先，運用模糊德菲法的初步評估指標，

再利用模糊層級理論分析法建構層級，尋找出適合證券業之重要關鍵指標，以提昇證券業服務品質逹到增加滿意度之最終目的。最後研究結果顯示服務品質評估指標分別以重視程度排序如下：1. 專業知識：緊急應變處理常識、完善的教育訓練、業務員公平誠信原則。2. 專業能力：執行政策能力、維繫客戶關係能力、謹慎處事能力、信任能力。3. 專業態度：持續學習與專業求知態度、符合相關規定、積極正面態度、準時習慣。4. 服務滿意度：傳逹正確投資資訊、迅速回應投資人需求、妥善處理投資抱怨、具有專業解說知能。研究結果除了了解各個評估構面與指標之相對重要性，其中「妥善處理投資抱怨」、「準時習慣」兩指標於整體的層級權重值遠

高於其它指標，可顯示證券業極為重視客戶投資抱怨的部份。以上研究結果將提供金融控股公司證券業者管理運用之參考。