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2022稅務法規小法典[高普考,地方特考三四等適用](精選法條/重點標示/試題演練)(四版)

為了解決證券業 主要業務的問題，作者三民名師群 這樣論述：

　　★全新改版，收錄最新修正法條！ 　　★六大類31種稅務相關法規彙整！ 　　★財稅行政108-110年歷屆試題演練，掌握命題趨勢及條文！   　　【常見問答】 　　Q：請問本書是最新的法規嗎？ 　　A：本書收錄至出版日前之最新法規。   　　Ｑ：本書內有包含題目嗎？ 　　A：本書除了常考條文以外，還包含108、109年普通考試／地方特考四等／地方特考五等／初等考試及110年初等考試／普通考試等相關試題。   　　【本書適用】 　　這本《稅務法規搶分小法典》適用於下列考試之財稅行政類科： 　　．初等考試／普通考試。 　　．四等：地方政府公務人員考試(地方特考)／身心障礙人員特考／稅務人員考

試(稅務特考)／原住民族特考。 　　．五等：地方政府公務人員考試(地方特考)／身心障礙人員特考。   　　【財稅行政類科簡介】 　　財稅行政類科主要工作是處理國家賦稅收入，與一般會計事務所不同，除了需要處理帳務會計，依分發單位不同，也會涉及到管理運用甚至是訂定稅率。每日主要業務是處理帳務，需要對數字有敏銳度。每年開缺名額多且穩定，錄取率更常是一般行政類科的2倍以上。普考、地方特考、稅務特考、身心障礙人員特考、原住民族特考都有財稅行政類科，一次準備，多次機會，何愁難以上榜。由於財稅行政要考著重大量繪圖跟圖形分析的財政學，若是四等還會遇到會計學，這些都是一般非商科背景考生較難以跨越的檻。咱們商科背

景的考生理應選擇具有主場優勢的類科，迴避不必要的紅海競爭，才符合孫子兵法「避實擊虛」的作戰策略。   　　最新修法   　　本社秉持著要呈現給讀者最新暨蒐羅齊全法規的使命，由三民名師群根據初等考試(初考)／普通考試(普考)／地方政府公務人員(地方特考)之考試命題範圍，特別設計出非法律系考生也能看得懂的輔助教材！參酌命題大綱與我國稅務法律體系，將蕪雜法規匯集整理，幫助考生有架構地查閱學習。年年更新條文，隨時為讀者掌握最新修法趨勢，不用再怕念到舊法條，做到舊法題目。稅務法規所涉及的法規縱使再繁雜，只要擁有本書，就可省去大量蒐羅瑣碎法規的時間，讓您把時間花在學習的刀口上。   　　精選法條＋重點標示

＋試題演練   　　對於沒有法學基礎的考生來說，稅務法規文字用語專業，條文內容又多又長，如果沒有耐心細心記憶，容易錯失正確答案。本書由三民補習班名師群親自研究108～110年初等考試(初考)／普通考試(普考)／地方政府公務人員(地方特考)相關試題，再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後，以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。 本書精心設計，讓法典除了是查詢法條的工具書外，更結合豐富題庫與重點標示，絕對比坊間小六法更實用。背完條文即可演練題目，掌握歷年出題脈絡，突破修法要點。上考場嫌書太多太重太累的話，帶這本讓你神

清氣爽，俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。   　　【本次改版修法重點】 　　本書收錄至出版日前之最新法規，改版修法重點包括：   　　1.稅捐稽徵法(110.12.17修正公布) 　　為適切保護納稅義務人權益，簡化稽徵程序，保障國家債權並切合實務需要，修正稅捐稽徵法部分條文，其重點說明如下：   　　(1)維護納稅義務人權益 　　納稅義務人逾期繳納稅捐加徵滯納金之方式，由按滯納數額「每逾2日」修正為「每逾3日」加徵1%，最高加徵率由15%降為10%；放寬申請加計利息分期繳納稅捐之條件；為避免納稅義務人因強制執行發生不能恢復損害，調降繳納復查決定應納稅額得暫緩移送執行之金額比例，由「半

數」修正為「1/3」，以維護納稅義務人權益兼顧確保稅收。   　　(2)適切保障政府租稅債權 　　增訂核課期間時效不完成事由，以保障納稅義務人行政救濟權益；96年3月5日前已移送執行尚未終結重大欠稅案件，考量仍具執行實益及為符合社會期待，再延長執行期間10年至121年3月4日；另就妨害稅捐執行之欠稅案件聲請假扣押時點提前至稅單送達時，並增訂稅捐稽徵機關得行使代位權及撤銷詐害債權行為之規定。   　　(3)處罰合理化 　　為使稅捐稽徵機關就違反憑證義務案件得視違章情節輕重予以裁罰，避免過苛，將營利事業未依規定給與、取得或保存憑證之處罰，由按查明認定總額「處5%」罰鍰修正為「處5%以下」；為有效遏

止逃漏稅，提高逃漏稅之刑事處罰，包括以詐術或不正當方法逃漏稅之罰金由「6萬元以下」修正為「1,000萬元以下」、刪除拘役或單科罰金，另對於逃漏稅額情節重大者，增訂加重處罰規定，處1年以上7年以下有期徒刑，併科1千萬元以上1億元以下罰金，及配合提高教唆、幫助他人逃漏稅刑罰，罰金由「6萬元以下」修正為「100萬元以下」。   　　(4)切合實務需要 　　基於法律關係安定性，並兼顧人民相較於政府機關處於訊息劣勢，為保障民眾權益，納稅義務人錯誤致溢繳稅款得申請退稅期間由「5年」修正為「10年」；政府機關錯誤致溢繳稅款得申請退稅期間，參照民法第125條規定，由「無期限」修正為「15年」，修正前因政府機關

錯誤致溢繳稅款案件，得申請退稅期限為自本法修正施行日起算15年。   　　2.統一發票給獎辦法(110.12.07修正發布) 　　統一發票給獎係為鼓勵消費者主動索取統一發票，以防杜逃漏稅捐，卻有少數有心人士以迂迴取巧手法，刻意取得大量小額統一發票以領取中獎獎金，與給獎目的不合，為防杜是類取巧行為，保障一般消費者中獎權益，維護社會公益。故修正「統一發票給獎辦法」第15條，增訂第2項及第3項，以不合常規之交易或付款方式，無正當理由取得當期大量小額統一發票，且該期中獎發票達一定張數者，不予給獎；已領取獎金者，所轄主管稽徵機關具函追回其獎金。   　　3.證券交易稅條例(110.12.29修正公布)

　　為提升我國股市流動性，106年4月26日增訂公布證券交易稅條例第2條之2，自106年4月28日起1年內，證券商受託出賣之當沖現股減半課徵證券交易稅；為穩定股市交易動能，於107年4月27日修正延長實施上開減稅措施至110年12月31日，並將證券商自行買賣當沖現股納入優惠稅率適用對象。110年修法後，自111年1月1日起3年內，當沖現股續按1.5‰稅率課稅，金融監督管理委員會亦表示將持續關注證券市場違約風險，加強宣導現股當沖投資風險及交易相關控管措施。   　　【考生上榜心得1】普考財稅行政上榜生：鄭慧英 　　國文：61分 　　法學知識與英文：74分 　　財政學概要：63分 　　會計學概要：

72.5分 　　民法概要：64分 　　稅務法規概要：89分   　　三個月就上榜　成就輝煌人生 　　由於本身就讀財金系的關係，畢業後便從事於金融業務工作，但努力了三年之後還是嚮往一份穩定收入、固定的上下班時間，最好還享有公保的福利待遇，因此下定決定考取公職。   　　由於當時過於倉促，距離普考時間非常緊迫只剩三個多月，與其選擇當一年個全職考生來說，我不想中斷收入太久，所以這次抱著必上的決心、專心準備考試！以下分享各科準備方法：   　　【國文和英文】 　　選擇題基本上沒有很多時間做題目，都是靠以前的基礎，作文、公文則是完全靠李仁老師的公式和國考猜題方向，從小作文一向是我最弱的科目，沒想到最後卻

成了我的上榜關鍵。   　　【憲法和法學緒論】 　　因為選擇題的關係，所以就沒有特別花心思，再加上我的時間緊迫，所以只複習過一遍就開始做歷屆考古題，考前只挑重點看。   　　【民法概要和稅務法規概要】 　　除了背還是背，連吃飯洗澡時都在心裡默背好幾遍，老師給的民法題庫本也全部做過了一遍，上考場時才能體會：考試是在比誰忘得少，而不是誰讀得多。   　　【財政學概要】 　　對我來說是最難的一科，因為沒有個體經濟學的基礎，剛開始有些力不從心，後來發現歷屆考古題重複性質很高，所以就開始勤做考古題和幾個重點圖形，由於這科比較偏向理論性質，不像法條隨時都在更新，準備起來感覺比較有範圍性，理解之後就沒有想像

中那麼難了。   　　【會計學概要】 　　之前曾經學過，雖然大部分都忘光了，但經過老師一講就能稍微有些印象，厚厚的講義裡每一道題目我都做過，還複習了兩三遍以求速度越來越快，降低粗心算錯的機率，是非常講求快狠準的科目。   　　【考生上榜心得2】地方特考財稅行政上榜生：柯嘉宏 　　國文：57分 　　法學知識與英文：62分 　　財政學概要：55分 　　會計學概要：66.5分 　　民法概要：72分 　　稅務法規概要：81分   　　民間金融業非興趣　考公職換取好生活 　　由於大學念財金系，在學時就在思考金融業未來出路，加上自己大四時在保險公司實習過，但覺得不管是銀行、保險或證券業都不是自己想要的工作

，經過一番思考後覺得稅務人員是一項具有挑戰性、專業性的工作，且對大學新鮮人來說起薪高、上班時間彈性、福利又好，且比較不會要假日加班，會有比較好的生活品質。以下分享各科準備方法：   　　【國文】 　　最重要的就是作文，平時可以多看一些文章或書籍，公文的話要多看範例如何寫，且格式一定要記熟。   　　【法學知識與英文】 　　多寫考古題，有空就背一些英文單字來擴大自己的單字庫。   　　【會計學概要】 　　上課時要認真把觀念聽懂，會計是需要細心與耐心的科目，該背的會計科目一定要背，老師上課教的每個題目最好都能重複算幾次，直到自己下次看到類似題目都能輕鬆解出來為止，另外就是考古題一定要多做練習！  

　　【財政學概要】 　　這科很注重邏輯觀念，如果有經濟學底子念起來會比較輕鬆，因為需要大量的繪圖跟圖形分析，且都是經濟學念到的基礎觀念。而重要的名詞解釋一定要背，每個圖形都要反覆練習畫好幾次直到自己的圖，可以畫的很漂亮為止。   　　【民法概要】 　　這科最主要的就是請求權依據，一定要熟記，且基本的條號一定要熟記，例如民法第184條侵權行為、第179條的不當得利等等，其他較少用到的條號如果記不起來也沒關係，但內容一定要寫得出來，申論題我習慣用看的，看過之後就把課本蓋起來自己默背，不斷的反覆練習；而選擇題多做考古題真的幫助很大。   　　【稅務法規概要】 　　這科主要就是背，法條會時常更新要特

別注意。選擇題幾乎都跟考古題差不多，所以考古題也很重要；申論題的部分要把各個稅的主軸抓出來多加反覆練習去寫，且如果有修法時新舊法的差異就很容易成為當年的考題，所以要熟記新舊法的差異。   　　【總結】 　　其實各科最重要的準備方法就是勤能補拙，不會的題目就問老師問到會為止，另外要做一本自己看得懂的專屬筆記，筆記就是幫助自己回想常常做錯的題目要如何解決，也可以和其他同學一起交流互相幫忙，達到最大的經濟效益。   本書特色   　　由記帳士考照用書第一品牌「三民輔考」所推出的財稅行政專用法典！ 　　沒有法學基礎的我也能看懂條文嗎？ 　　稅務法規考得又廣又雜，最常考哪些法條？   　　別擔心！三民輔

考特別設計出一般考生也能看得懂的輔助教材！本書由三民輔考名師群根據財稅行政類科考試命題範圍，將法規彙整分為「稅捐稽徵相關法規、所得稅相關法規、財產稅相關法規、銷售稅相關法規、租稅收入劃分相關法規、其他重要法規」六大類共31種，幫助考生有架構地查閱學習。如再搭配本社出版的《稅務法規(概要／大意)》重點整理書籍，讓您不但知其然，也知其所以然，實力倍增。

2021普考、地方四等[財稅行政][專業科目]套書(普考/地特四等)(贈稅務法規搶分小法典)

為了解決證券業 主要業務的問題，作者三民補習班名師群 這樣論述：

　　★套書內含：財政學＋會計學概要＋稅務法規概要（大意）＋民法概要！ 　　★套書附贈《稅務法規搶分小法典》，幫考生俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數！ 　　【適用對象】 　　這套《普考、地方四等[財稅行政][專業科目]套書》適用於普通考試及地方特考四等考試財稅行政類科。 　　【考試資訊及報考利多】 　　◎普通考試： 　　公務人員初等考試（初考）、公務人員高等考試三級考試暨普通考試（高普考）及特種考試地方政府公務人員考試（地方特考）並列為我國公務人員考試中三大最具代表性的考試。 　　其中普通考試（普考）凡是年滿18歲，且具有高中職以上學歷的中華民國國民皆可報考。該考

試每年固定舉辦，提供不同領域人才的公職就業機會。考生可依自身學習背景及興趣來選擇自己喜歡的類科。 　　普通考試除了「共同科目：國文（作文、公文與測驗）、法學知識與英文（包括中華民國憲法、法學緒論、英文）」外，所有類科另考四科專業科目。一經錄取起薪可達3.7萬元，並享有完整公務員福利。 　　◎地方特考四等考試： 　　地方特考四等考試的報考資格、應試科目及成績計算方式大致和普考相同，因此以普考為目標的考生也可以加報四等地方特考，以提升上榜機率。相較於普考由中央政府開缺，全國統一選填志願分發；地方特考則是由各地方政府開缺，採分區報名、分區錄取的方式，工作地點離家比較不會過遠。 　　※應試正確資訊請

以考試簡章為準※ 　　【財稅行政類科介紹】 　　財稅行政類科主要工作是處理國家賦稅收入，與一般會計事務所不同，除了需要處理帳務會計，依分發單位不同，也會涉及到管理運用甚至是訂定稅率。每日主要業務是處理帳務，需要對數字有敏銳度。每年開缺名額多且穩定，錄取率更常是一般行政類科的2～3倍以上（以109年普考錄取率為例：一般行政只有3.93%，財稅行政高達12.75%，是一般行政的3.2倍）。普考及地方特考都有財稅行政類科，一次準備，多次機會，何愁難以上榜。由於財稅行政要考著重大量繪圖跟圖形分析的財政學，且普考和地方特考四等還會遇到會計學，這些都是一般非商科背景考生較難以跨越的門檻。咱們商科背景的考

生理應選擇具有主場優勢的類科，迴避不必要的紅海競爭，才符合孫子兵法「避實擊虛」的作戰策略。 　　【套書有什麼】EAN：4711100551922 　　◎《財政學》2020/01 　　◎《會計學概要》2020/01 　　◎《稅務法規概要（大意）》2020/11 　　◎《民法概要》2019/10 　　◎ 贈：《稅務法規搶分小法典》2020/11 　　※套書出版日期為上架日，實際出版日以各單書為準※ 　　【套書內容】 　　一、財政學 　　（一）四大部分重點整理，由淺及深，一本K.O.相關考試！ 　　本書內容為參酌考選部公告之命題大綱與近年出題趨勢編寫而成，共分為四部分，依序分別為：財政學概論、政

府公共支出、政府公共收入、政府財政制度與政策，適用國家考試財政學相關類科，涵括地方特考三等、四等、五等，與相對同級之高考、普考與初等考試，一本抵數本，相關考試一網打盡。 　　（二）近200張圖表，輔以說明，高效率快速學習！ 　　圖形分析為財政學的重要考點之一，針對難懂的經濟效果分析，本書以大量圖表+輔助說明，教你逐步破解難題；財政學相關記憶性內容，例如稅制與法規，亦配合表格彙總整理，並加以比較，幫助考生輕鬆理解。 　　（三）標示重要程度＋出題率分析表，重點章節不錯漏！ 　　在各章節首頁皆以1～10標示出重要程度，讓考生清楚知道重要章節所在；再配合107～108年相關試題出題率分析表，各部分出題

佔比一目瞭然，立即就可動手訂立讀書計畫，分配擬定各部分研讀時程。 　　（四）超過700道精選考古題，申論＋選擇，實力隨時檢視！ 　　各章節最末附有精選試題，讓考生在研讀完內容後進行模擬測驗，一方面熟悉題型與出題方向，提高考生有效掌握考試重點的機率；另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳戰力。 　　（五）收錄歷屆試題，鑑往知來，應試無往不利！ 　　本書收錄107～108年相關考題，並由老師親選難題解析，幫助考生掌握命題脈絡；在編排上則採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加臨場感，待正式上場時，臨機應變不慌張，難題迎刃而解！

　　二、會計學概要 　　（一）四大篇章重點整理，由淺及深，命題趨勢報你知！ 　　近年來命題委員對於新發布之會計準則公報較為偏愛，因此除會計學概要基本內容外，對於新公報的觀念亦要仔細釐清。本書章節編排即依照考選部最新公告之考試命題大綱及最新之國際財務報導準則、企業會計準則相關規範編寫而成，適用國家考試會計學相關類科，涵括地方特考四等，與相對同級之普考，一本抵數本，相關考試一網打盡。 　　（二）雙色印刷、關鍵字重點標示、大量圖表統整歸納！ 　　本書將龐雜的內容化為生動的雙色圖表編排，配以專業的重點歸納整理，和關鍵字醒目標示，在密密麻麻的文字間直接抓出考試要點，助您以最快最有效率的方式，完成備考功

夫！ 　　（三）超過800道模擬試題，大量題庫助你一臂之力！ 　　會計學概要的考試題型係採申論及測驗題混合並行，本書在適當的段落處皆有與內容相應之「相關考題」與「範例練習」，測驗試題有難題解析，申論題則有詳細計算或會計處理方式，讓考生一方面熟悉題型與出題方向，提高掌握考試重點的機率，另一方面，則找出自己未讀通透之處，即刻補強，隨時保持最佳戰力。 　　（四）收錄普考歷屆試題，鑑往知來，應試無往不利！ 　　本書收錄106～108年普考歷屆試題，並由老師親撰解析：申論題皆有詳解擬答，測驗題亦題題解析，在編排上採題目、答案、解析分開排版的方式，使考生在做題目驗收學習成果的同時，更可以模擬考試實況，增加

臨場感，待正式上場時能臨機應變不慌張，難題迎刃而解！ 　　三、稅務法規概要（大意） 　　（一）深入淺出 　　本書依命題大綱編撰，內文分為緒論、所得稅法、加值型及非加值型營業稅法、遺產及贈與稅法、土地稅法、房屋稅條例及契稅條例、娛樂稅法、貨物稅條例及其他相關規定、稅捐稽徵法及相關法規共9章。內文先幫讀者建立基本稅法概念，移除入門絆腳石，再將稅務法規去蕪存菁、化繁為簡，讓考生以簡馭繁。概念融會貫通下，再搭配本社出版的《稅務法規搶分小法典》，條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上，準備考試更有效率。 　　（二）條理分明 　　各章節開頭字字珠璣地詳列學習重點

，先提供讀者引路明燈，心中先有大致框架，再利用體系表，一一梳理法規脈絡，完整擊破學習盲點。以圖表輔助學習，釐清相似或易混淆概念，並結合實務見解，讓讀者學以致用。 　　（三）齊全完備 　　作者精研稅務法規歷年考古題，將考點分列於書中各章，申論題羅列解題思路及提供思考方向，選擇題教讀者如何判斷條文選對選項。協助讀者更具體地理解各主題過往命題焦點，便於檢視自我學習成效，從中釐清命題動態。書末幫考生貼心準備107～109年公務人員初等考試試題、公務人員普通考試試題、地方特考四、五等試題共10份，由作者潛心琢磨，題題詳解，申論題擬答井然有序、層次分明。選擇題與計算題型兼顧，伴讀者克服應試恐懼！ 　　（四

）重點凸顯 　　本書採雙色印刷，答題關鍵字以藍色標記，利用黑白藍三種色調，進行系統性學習。多一種顏色，多一道區隔，就是要使複雜的稅務法規，在讀者腦海中更見清晰。 　　四、民法概要 　　（一）平易近人 　　民法概要向來就以「專有名詞多、範圍廣、內容深淺不一」而聞名。作者濃縮民法總則編、債編總論、債編各論、親屬編、繼承編的內容，深入淺出。難懂的專有名詞附有「老師說」與「簡單記」進行說明，讀者可隨時用來記憶內文。易混淆的觀念使用表格做統整，透過互相對照，毫不費力就釐清概念。 　　（二）掌握重點 　　本書藉由歷年試題判斷常考重點，加以整理建立基本概念，複雜的民法條文後附有「舉例言之」，用淺顯的例子幫

助讀者記憶條文。每章附有精選試題，可透過單元練習檢驗自我學習成效。本書用最精簡的內容讓讀者掌握民法最精要的部分，縱使民法條文上千條，也能一本在手，奧義盡取。 　　（三）題題詳解 　　本書收錄108年中華郵政考試（郵局）、普通考試（普考）財稅行政、地政、鐵路人員考試（鐵路特考）員級、鐵路營運人員考試（營運員、營運專員、服務員）、司法人員（司特）四等考試（法院書記官、執行員、執達員）試題，並由作者題題親解。申論題具備考點層次解析，選擇題教讀者如何判斷條文選對選項。作者欲憑此書，讓讀者面對選擇題，箭箭中鵠；面對申論題，解題思路澎湃縱橫，不絕於卷上。 　　獨家附贈 　　隨套書附贈《稅務法規搶分小法典

》，其特色如下： 　　（一）瑣碎法規集成 　　本社秉持著要呈現給讀者蒐羅齊全法規的使命，由三民名師群根據初等考試（初考）／普通考試（普考）／地方政府公務人員（地方特考）之考試命題範圍，特別設計出非法律系考生也能看得懂的輔助教材！參酌命題大綱與我國稅務法律體系，將蕪雜法規匯集整理，幫助考生有架構地查閱學習。稅務法規所涉及的法規縱使再繁雜，只要擁有本書，就可省去大量蒐羅瑣碎法規的時間，讓您把時間花在學習的刀口上。 　　（二）精選法條＋重點標示＋試題演練 　　對於沒有法學基礎的考生來說，稅務法規文字用語專業，條文內容又多又長，如果沒有耐心細心記憶，容易錯失正確答案。本書由三民補習班名師群親自研究10

8～109年初等考試（初考）／普通考試（普考）／地方政府公務人員（地方特考）相關試題，再將相同條文考點的試題彙整嵌入相對應的法條之後，以顯眼特殊設計標示得分關鍵字。條文後題目愈多表示愈常被命題，讀者可立即知悉被頻繁命題的考點，將記憶力花在刀口上。 本書精心設計，讓法典除了是查詢法條的工具書外，更結合豐富題庫與重點標示，絕對比坊間小六法更實用。背完條文即可演練題目，掌握歷年出題脈絡，突破修法要點。上考場嫌書太多太重太累的話，帶這本讓你神清氣爽，俐落地將考場的零碎時間化為涓涓入袋的分數。 　　【考生上榜心得1】普通考試財稅行政上榜生：鄭慧英 　　三個月就上榜，成就輝煌人生 　　由於本身就讀財金系

的關係，畢業後便從事於金融業務工作，但努力了三年之後還是嚮往一份穩定收入、固定的上下班時間，最好還享有公保的福利待遇，因此下定決定考取公職。由於當時過於倉促，距離普考時間非常緊迫只剩三個多月，與其選擇當一年的全職考生，我不想中斷收入太久，所以這次抱著必上的決心、專心準備考試！ 　　業務生活披星戴月，內心嚮往穩定生活 　　自從開始進入職場後，經濟壓力和生活腳步讓我已經沒有讀書機會，這次備考只好當個全職考生。普考財稅行政的四個考科中， 我的財金背景唯一優勢就是讀過的會計，但另外三科還是從零開始。這時，函授教學對我來說相當十分重要，雖然剛開始聽起來很吃力，但慢慢跟著老師的腳步和勤讀講義，而且每天強

迫自己看完兩片光碟還外加複習，坐在書桌前平均10個小時，並擬定讀書計畫且換算每科可以複習的天數，最後不僅讀完150片光碟，也複習了兩、三輪。現在回想起來那段時間雖然很壓迫也很辛苦，但勢必上榜的決心，造就了現在甜美的果實。 分享各科準備方法 　　【國文和英文】選擇題基本上沒有很多時間做題目，都是靠以前的基礎，作文、公文則是完全靠李仁老師的公式和國考猜題方向，從小作文一向是我最弱的科目，沒想到最後卻成了我的上榜關鍵。 　　【憲法和法學緒論】因為選擇題的關係，所以就沒有特別花心思，再加上我的時間緊迫，所以只複習過一遍就開始做歷屆考古題，考前只挑重點看。 　　【稅法和民法】除了背還是背，連吃飯洗澡時

都在心裡默背好幾遍，老師給的民法題庫本也全部做過了一遍，上考場時才能體會：考試是在比誰忘得少，而不是誰讀得多。 　　【會計】之前曾經學過，雖然大部分都忘光了，但經過老師一講就能稍微有些印象，厚厚的講義裡每一道題目我都做過，還複習了兩三遍以求速度越來越快，降低粗心算錯的機率，是非常講求快狠準的科目。 　　【財政學】對我來說是最難的一科，因為沒有個體經濟學的基礎，剛開始有些力不從心，後來發現歷屆考古題重複性質很高，所以就開始勤做考古題和幾個重點圖形，由於這科比較偏向理論性質，不像法條隨時都在更新，準備起來感覺比較有範圍性，理解之後就沒有想像中那麼難了。 　　【考生上榜心得2】地特四等財稅行政上榜

生：柯嘉宏 　　由於大學念財金系，在學時就在思考金融業未來出路，加上自己大四時在保險公司實習過，但覺得不管是銀行、保險或證券業都不是自己想要的工作，經過一番思考後覺得稅務人員是一項具有挑戰性、專業性的工作，且對大學新鮮人來說起薪高、上班時間彈性、福利又好，且比較不會要假日加班，會有比較好的生活品質。 　　三民小班制最貼心，老師因材施教做調整 　　三民財稅行政課程的小班制很像家教班的感覺，老師有較多心思放在每位同學身上，上課時也會為班上同學們的吸收度作速度的調整，下課也有比較多的時間能向老師提出問題，就連班導師也常常傾聽同學們的困擾、為同學們提出解決方案，最重要的是處理事情的效率都很快！ 　

　所有科目重頭來過，堅持到底不放棄 　　大學時雖然有修過經濟學跟會計學，但其實並沒有認真學習，來到三民等於重頭開始一遍，起初幾乎每個禮拜就有5天都要去上課，對於早上還有工作的我來說真的很累，準備考試過程中也有一度信心受挫想要放棄，備考壓力真的會讓人喘不過氣，所以平時也要找出對自己最有用的紓壓方式，不管是運動或看電影、吃東西都可以，不然壓力累積太久對自己的身心都是不好的。 　　分享各科準備方法 　　【國文】最重要的就是作文，平時可以多看一些文章或書籍，公文的話要多看範例如何寫，且格式一定要記熟。 　　【英文】多寫考古題，有空就背一些英文單字來擴大自己的單字庫。 　　【會計學】上課時要認真把觀念

聽懂，會計是需要細心與耐心的科目，該背的會計科目一定要背，老師上課教的每個題目最好都能重複算幾次，直到自己下次看到類似題目都能輕鬆解出來為止，另外就是考古題一定要多做練習！ 　　【稅務法規】這科主要就是背，法條會時常更新所以要注意，選擇題幾乎都跟考古題差不多，所以考古題也很重要；申論題的部分要把各個稅的主軸抓出來多加反覆練習去寫，且如果有修法時新舊法的差異就很容易成為當年的考題所以要熟記新舊法的差異。 　　【財政學】這科很注重邏輯觀念，如果有經濟學底子念起來會比較輕鬆，因為需要大量的繪圖跟圖形分析且都是經濟學念到的基礎觀念，而重要的名詞解釋一定要背，每個圖形都要反覆練習畫好幾次直到自己的圖可以

畫的很漂亮為止。 　　【民法】這科最主要的就是請求權依據，一定要熟記，且基本的條號一定要熟記，例如民法第184條侵權行為、第179條的不當得利等等，其他較少用到的條號如果記不起來也沒關係，但內容一定要寫得出來，申論題我習慣用看的，看過之後就把課本蓋起來自己默背，不斷的反覆練習；而選擇題多做考古題真的幫助很大。 　　【總結】其實各科最重要的準備方法就是勤能補拙，不會的題目就問老師問到會為止，另外要做一本自己看得懂的專屬筆記，筆記就是幫助自己回想常常做錯的題目要如何解決，也可以和其他同學一起交流互相幫忙，達到最大的經濟效益。 　　推薦的老師 　　最推薦的就是財政、經濟學的顏回老師和會計學的林潔老

師，我的經濟學在大學時並沒有學好，都是硬背的完全沒有邏輯觀念可言，但遇到顏回老師後老師教給我們的是一套邏輯系統，可以不用記不用背自然懂，老師會用生活例子、圖形、數學解讓大家了解財政、經濟學的真面目；我的會計在大學時由於是念原文書導致我的初會也幾乎都用背的，林潔老師上課時會用邏輯技巧教我們如何去解題目，讓我學習會計不再是對著艱澀難懂的課本看老半天還不會寫，只要把課本的每個題目都做上幾遍，下次再看到類似的題型也忘不了，直接反射動作就會解題目了，但前提要經過反覆練習！  

金融控股公司證券業服務品質績效評估指標之研究

為了解決證券業 主要業務的問題，作者鄭竹芬 這樣論述：

本研究主要目的在了解金融控股公司證券業服務品質績效之評估準則。發掘影響證券業服務品質之關鍵評估指標，及各構面與評估指標之權重，以建構一套證券業服務品質績效評估指標，提供金融相關單位，做為業者在教育訓練或管理運用，為提昇與改善服務品質進而增加其滿意度之參考。首先經過相關文獻分析「金融控股公司」、「證券業」、「服務品質」、「績效評估」，歸納出「專業知識」、「專業能力」、「專業態度」、「服務滿意度」四大構面（含34項評估指標）， 本研究針對金融控股公司證券相關單位主管及業務員之專家意見做蒐集和彙整，以問卷調查方式進行，共發放20份問卷（苗栗10份、新竹10份），首先，運用模糊德菲法的初步評估指標，

再利用模糊層級理論分析法建構層級，尋找出適合證券業之重要關鍵指標，以提昇證券業服務品質逹到增加滿意度之最終目的。最後研究結果顯示服務品質評估指標分別以重視程度排序如下：1. 專業知識：緊急應變處理常識、完善的教育訓練、業務員公平誠信原則。2. 專業能力：執行政策能力、維繫客戶關係能力、謹慎處事能力、信任能力。3. 專業態度：持續學習與專業求知態度、符合相關規定、積極正面態度、準時習慣。4. 服務滿意度：傳逹正確投資資訊、迅速回應投資人需求、妥善處理投資抱怨、具有專業解說知能。研究結果除了了解各個評估構面與指標之相對重要性，其中「妥善處理投資抱怨」、「準時習慣」兩指標於整體的層級權重值遠

高於其它指標，可顯示證券業極為重視客戶投資抱怨的部份。以上研究結果將提供金融控股公司證券業者管理運用之參考。