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自費醫療市場需求程度及接受意願關聯性之研究-以苗栗北部地區民眾為例

為了解決軍人榮總優惠的問題，作者林日暉 這樣論述：

醫療院所自從健保制度實施以來，財務日益吃緊，衛生署為減輕醫療院所的財務負擔，與疏緩健保局的財務壓力，乃允許醫療院所開辦自費醫療服務。有鑑於此，本研究乃以苗栗北部地區6個行政區域之年滿20歲以上人口為研究母體，目的欲研析該區民眾對於自費醫療的消費行為模式，以作為此地區之區域級醫療機構經營管理者的策略參考。本研究採用問卷調查法，總共發出404份問卷，其中有效問卷為392份，透過描述性統計分析及IPA(Importance-Performance Analysis)分析，探討該區民眾對於自費醫療項目其需求程度和接受意願的關聯性為何，再從性別、年齡、教育程度、職業、收入、儲蓄及族群等不同的因素中，了

解他們對於需求程度和接受意願的影響。其所得結果如下：一、 苗栗北部地區民眾接受過自費醫療服務之人數比例及自費醫療需求程度的整體平均數，都與都會區研究的結果相近，表示此處自費醫療市場並不亞於都會地區，所以此型的醫療機構，應該要積極地發展自費醫療項目，讓鄉親們能就近接受服務。二、 受訪者最想使用的為自費健檢項目，其內含的七個分項、VIP門診和皮膚美容中的「美容活膚調理課程」及「面皰抗痘調理課程」等十項是需求程度與接受意願較高者，值得重視與發展。三、 在自費醫療服務的屬性上，受訪者認為「舒適隱密的空間」最重要，其次才會考量「等候時間的長短」；至於促銷活動，受訪者最重視「優惠折扣」，其次為「累積

次數折價」。四、 受訪者對於自費醫療服務的相關資訊來源，依序為「電視、廣告」、「報章雜誌」及「親友推薦」，因此醫療機構的經營者可以從這些管道來行銷自費醫療服務。