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以延伸科技接受模式探討消費者對智慧型無人商店之行為意圖─以商品特性做為調節變項

為了解決農會雞蛋宅配的問題，作者陳筠叡 這樣論述：

目前台灣在法規的調整及大環境的改變(譬如，低生育率及高齡化)，導致可供勞力的人口數下降且企業增加人事成本，造成對產業發展的影響。另一方面，科技的創新及進步(譬如，無線射頻辨識、物聯網支付技術、人臉辨識技術等)，提升供應鏈的管理效率。目前透過科技堆疊支持而產生之新興的智慧型無人商店便因應而生，廣泛應用在各類餐旅及零售業也成為市場趨勢。近年來，由於國人健康意識抬頭，生鮮蔬果的攝取更顯重要；而傳統的水果運銷方式以傳統市場為主的多階通路型態，較容易受外在環境的影響，而且其消費群也受到限制。因此，本研究想進一步探討智慧型無人商店銷售與台灣水果結合之可行性；以延伸科技接受模式，將消費者購買水果因素、商品

特性、知覺風險及需求納入研究。本研究獲得502份問卷有效問卷，結果發現科技接受模式及知覺有趣性對智慧型無人商店之使用態度有正向顯著影響、使用態度對行為意圖有正向顯著影響，但知覺風險對使用態度並無顯著效果。此外，商品特性對智慧型無人商店使用態度及智慧型無人商店行為意圖是有干擾效果的。本研究認為透過智慧型無人商店銷售水果是可行的，並針對提出可提升消費者使用態度之策略及措施、設置地點及商品特性溝通提出建議。關鍵字：科技接受理論模型、知覺有趣性、知覺風險、商品特性、智慧型無人商店