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海外登山健行旅遊之新商業模式發展

為了解決野樵國際旅行社的問題，作者劉晉維 這樣論述：

海外登山健行旅遊是整合了專業登山知識與海外旅遊規劃業的新興旅遊型態。國人從事海外登山健行旅遊主要由專業的旅行社帶隊前往，採自助旅遊方式自行前往的人較少，因為此旅遊型態，需要登山專業知識技能與經驗，非一般專供大眾旅遊行程的旅行社能勝任。本研究探討台灣此產業的服務提供者及對海外登山健行旅遊有興趣的顧客，如何連結供給與需求，以發展海外登山健行旅遊之新商業模式；深度訪談此產業裡兩位專家業者，探討此類型服務提供者其商業模式中的關鍵活動、關鍵資源、關鍵合作夥伴、目標客群、顧客關係、通路及價值主張可能為何，來了解市場上可能存在的服務缺口。另透過具海外登山經驗的山友顧客問卷發放，共收集26份研究樣本，探討他

們對海外登山健行旅遊的知覺與所接受過的服務，了解其需求上的核心利益與痛點何在。最後，整合服務提供者與潛在顧客雙方的資料進行分析，據此提出一套具獨特性的「海外登山健行旅遊之新商業模式」。