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珍珠粉伴手禮購買決策之研究

為了解決關西鎮農會超市的問題，作者王清淵 這樣論述：

本研究之主要目的，是探討海洋性資源的中藥材，與台灣觀光產業之結合的可能性。再利用特色伴手禮的方式，將中藥健康產業包裝融入在觀光休閒規劃中，以增加中藥的能見度。更希望能將觀光產業及健康產業充分配合，俾能擴大觀光產值，更能使大眾健康有所保障。再因各國皆有特殊及特色的伴手禮，更希望我們台灣也有國內外的觀光客可以留作紀念和實用性的商品，根據消費者的習性和愛好，來研究中醫藥場所及美妝店或各大百貨公司可以展售的可行性。本研究利用問卷調查法，問卷共發放 400 份，回收問卷 400 份，合計有效問卷為 397份，有效問卷回收率為 99%。爾後，並根據 IPA 分析法(Importance-performa

nce Analysis)探討消費者對「珍珠粉伴手禮購買決策之研究」的重視度與滿意度。研究結論如下：座落在A象限9個品質項目，是消費者認為重視度高且滿意度也高的品質項目，表示產品在9項目達到瞭解消費者所期待的目標，往後應「繼續保持」，並可視為商家或產品在擬定行銷策略時的重要項目。座落在 B 象限 1 個品質項目，是消費者認為不重視且滿意度高的品質項目，表示產品在這此項目已達到消費者所期望甚至過度，對商家或產品而言，過度使用資源著重在這些項目上，往後應該「適度調整」，確保商家或產品在資源上的分配有更佳的改善。座落在 C 象限12個品質項目，對於消費者而言，是對於其他構面的品質項目之重視程度較低，

但對其滿意度也較低的項目。在改善的程度上，相對其他品質項目而言，是「優先順序較低」的項目，亦是商家或產品的品質項目上之劣勢，未來商家或產品如果針對此12項目服務品質進行改善，可使消費者的滿意度提升，則可轉化為該商家或產品可具備的優勢。座落在 D 象限0個服務品質項目，是消費者非常重視但商家或產品卻未能提供使消費者滿意的品質項目；此項亦是商家或產品品質上的威脅，是迫切需要「加強改善的重點」，但本研究在這象限中為0個。原因應該是購買珍珠粉產品的消費者，都了解珍珠粉的功能和效用，所以在這象限中並未發現題項。

關西農會與新竹好市多服務體驗線索 之研究

為了解決關西鎮農會超市的問題，作者黃玉君 這樣論述：

近年來，流通業與民眾消費型態的改變，農會在耕地面積減少，農業人口的流失下，選擇朝向精緻農業與觀光休閒旅遊方向邁進。本研究從賣場的服務線索、消費者的體驗價值探究顧客對農會與好市多的滿意程度，因此，本研究從好市多量販店與農會賣場的所提供環境、人員、商品等線索去探查消費者體驗服務的吸引力及顧客滿意度的關聯性。 本研究以好市多賣場與農會賣場的消費者為對象，採用問卷調查的方式，將回收的問卷資料以SPSS 套裝軟體進行統計分析。研究結果顯示服務線索對體驗價值有正面影響，體驗價值對顧客滿意度有正面影響，期望透過本研究結果提供兩賣場未來研擬行銷策略時的參考依據。