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明道大學 企業高階管理碩士班 卓大順所指導 蔡睿紜的 壽險業市場營銷策略與顧客關係管理之研究 -以台灣壽險業為例 （2019），提出頂級銷售員英文關鍵因素是什麼，來自於壽險業、市場營銷策略、顧客關係管理、顧客三代保單。
而第二篇論文國立嘉義大學 管理學院碩士在職專班 董和昇所指導 王妙朱的 影響免稅商品預購網站使用意圖因素之研究-以 C 航空公司為例 （2019），提出因為有 免稅品銷售、免稅品網站、電子商務、客艙組員、資訊系統成功模式的重點而找出了 頂級銷售員英文的解答。
最後網站你能否比客戶更懂客戶？國際銷售權威從2次消費體驗看成交關鍵則補充：這名賓士車推銷員曾經有過機會，但他自己搞砸了，而因為他的行為，他所代表的品牌從此蒙上了負面印象。 ... 頂級業務比客戶更清楚他的需求.
推銷之王的冠軍法則：寒暄有禮化、介紹客製化、讚美真誠化，銷售聖經在手，訂單只能我有!
為了解決頂級銷售員英文 的問題，作者徐書俊,禾土 這樣論述：
對於貧窮的人來說，財富就像是可望而不可即的星星 其實，貧與富之間的距離只差「一個想法」 推銷大師的人生經歷╳成功法則╳黃金定律╳溝通技巧 每位推銷員、行銷人員創造佳績，走向成功的必讀好書 這是一本綜合了人類推銷智慧的推銷聖經！ ※請記住：那些以「如何……」開頭的書無法讓你成為百萬富翁 ◎為什麼我賣不掉，他卻能賣掉？ ◎為什麼不等我開口就把門關上？ ◎為什麼他們對我的話不感興趣？ ▎推銷大王──喬．吉拉德 15年的汽車推銷生涯中總共賣出13,001輛汽車， 平均每天銷售6輛，而且全部是一對一銷售。 他也因此創造了金氏汽車銷售的世界紀錄， 同時獲得了
「世界上最偉大推銷員」的稱號。 【塑造產品形象】 許多推銷界的權威人士提出： 推銷工作蘊含的另一個重要目的， 除了「買我」之外，還要「愛我」！ 塑造形象是籌劃一切推銷活動的前提與基礎。 良好的形象是一種無形的財富和取用不盡的資源， 使企業能有成效的舉辦各種類型的宣傳推廣活動。 讓產品先接近顧客，讓產品做無聲的介紹，讓產品默默推銷自己。 【與顧客道別的藝術】 完美的道別能為下一次接近奠定基礎、創造條件。 無論成交與否，推銷員都應保持從容、有禮的態度。 與客戶道別與其說是推銷工作方式，倒不如說是推銷策略。 要區別成交與未成交的不同情況
，並採取相對的舉措。 ▎推銷大師──法蘭克．貝特格 曾創下15分鐘簽下了25萬美元的最短簽單紀錄， 在20世紀保險業初創期創造出令人瞠目的奇蹟。 【首先要練就好口才】 平庸的推銷員洽談時常用以「我」為中心的詞句， 不利於與顧客發展關係，洽談氣氛冷淡，洽談成功率低。 聰明的推銷員多使用「您」字，這樣能才激起客戶被尊重的感覺。 完美的遣辭用句，是成為優秀的推銷員的必備條件之一。 【克服怯場心理】 推銷員的推銷成績與推銷次數成正比， 持久推銷的最好方法是「逐戶推銷」， 推銷的原則在於「每戶必訪」。 但是，並不是每一個推銷員都能做到這一點
。 想克服「怯場」心理，首先要戰勝懼怕「每戶必訪」。 ►絕對不吃閉門羹──自我介紹話術 •推銷員在自我介紹時要充滿自信，自然大方。 •自我介紹時講話要清楚，不疾不徐，語調適中。 •不可虛假造作，既不誇大其辭，也不自卑自負。 •介紹時要反覆強調自己的姓名，加強對方的記憶。 •介紹自己姓名時要有創意、新穎，能夠吸引客戶。 ►就是要把他捧上天──讚美話術 •態度要真誠化，要發自內心。 •內容要真實化，要言之有物。 •對象要準確化，要細緻入微。 •語言要真情化，要情真意切。 •技巧要高超化，要畫龍點睛。 •程度要誇張化，要恰如其分。
本書特色 為了幫助讀者們學以致用，在本書中特別加入了不少實際案例閱讀和參考，讓讀者可以切實提高自身的推銷能力、溝通能力、達成交易的能力和自我推銷及管理的能力。
壽險業市場營銷策略與顧客關係管理之研究 -以台灣壽險業為例
為了解決頂級銷售員英文 的問題，作者蔡睿紜 這樣論述：
台灣壽險業者要如何突顯自己的優勢競爭力，從市場營銷策略方向之正確性與顧客關係管理建立良好關係，一直都是經營者最為關心的二大主軸。因此，本研究旨在探討台灣壽險業之市場營銷策略與顧客關係管理之研究議題，研究方法則採用質化研究的個案研究法進行，並以台灣壽險產業具代表性之新光人壽公司為案例，分別安排高階主管、部門經理與頂級業務員做為之深入訪談之對象。經訪談結果分析後，將提出研究發現與具體建議，以供後續研究學者、產業界、壽險經營者擬定市場營銷策略方向與強化顧客關係管理實務應用。本研究之預期成果可提出三點研究貢獻，首先，瞭解台灣壽險業之頂級業務員應有的特質；接著，探討壽險業市場營銷策略、顧客關係管理與經
營顧客三代保險的關鍵因素；最後，建構壽險業顧客三代保單經營流程圖，作為後續理論學術研究與壽險實務經營管理之參考。
影響免稅商品預購網站使用意圖因素之研究-以 C 航空公司為例
為了解決頂級銷售員英文 的問題，作者王妙朱 這樣論述：
航空公司屬高資本、高技術、高人力密集的產業，根據台灣研究院2019年7月份報告，全球經濟成長率不佳，景氣受到中美貿易戰、天災頻繁、原油價錢居高持續不景氣的情況下，航空業經營在這嚴峻的環境實行開源節流多方規劃，節流方面，客艙空服用品按實際需求規劃計算裝載數量，降低無效裝載精簡客艙裝載以撙節油…等政策，以期可達節省成本之考量，於增裕營收方面，除持續機票促銷優惠外，航空業發展附加的收入已然成趨勢。機上免稅品銷售一直以來，對旅客而言是一個方便及貼心的服務，深受旅客歡迎；對航空公司而言，免稅品的銷售是創造了可觀之利潤，是航空公司增加營收、創造利潤的一個重要途徑。近年來，免稅品市場變革，如數位媒體與電子
商務崛起，零售通路以科技化發展，價格競爭稀釋原來免稅品的優勢，免稅品收益逐年下降。航空公司如欲提高免稅品銷售的競爭力的關鍵方法，則在於優化電子商務即為免稅品網站，因為免稅品預購的銷售管道既可不受限特殊機艙銷售環境，衝高單筆銷售量避免呆帳風險亦可提高旅客的購買效率，大幅提升顧客滿意度。然而，航空公司的免稅品銷售依法須於飛機上完成交易，客艙組員將旅客預購的免稅品交付與旅客時，需再次使用同地面上扣款的信用卡刷卡，產生收據，並請旅客簽名確認身份，才能完成免稅品預購的程序。因此，本研究認為客艙組員為航空公司免稅品預購程序中的一環，客艙組員的服務品質將會影響旅客對免稅品預購的滿意度並以DeLone & M
cLean提出之「資訊系統成功模式」為基礎，認為系統品質(System Quality)與資訊品質(Information Quality)與服務品質(Service Quality)會對提高使用者滿意度進而影響其對網站持續使用的意願。研究結果顯示：客艙組員的服務品質會正向影響網站的服務品質認知，而網站的服務品質及系統品質會正向影響使用者滿意度，資訊品質對使用者滿意度的影響並不顯著，而使用者的滿意度會正向影響旅客的持續使用意圖。根據實證結果，本技術報告進一步提出機上免稅品預購平台的改善與發展相關建議，提供給航空公司在經營平台時參考。