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杜拉克管理精華

為了解決顧客關係管理案例心得的問題，作者PeterF.Drucker 這樣論述：

　　彼得．杜拉克60 年來關於管理的著述，需要一本入門式的總覽，尤其管理學是大眾感興趣的領域，各大專院校也多把管理學視為通識教育的一部分。若想藉由閱讀彼得．杜拉克的著作來學習管理學，這本集結杜拉克60 年來的精選集就是一本非常適合的入門書。

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有機茶園經營策略與發展困境探討：以新竹縣北埔鄉茶產業為例

為了解決顧客關係管理案例心得的問題，作者廖淑慧 這樣論述：

茶葉曾經是北埔的重要經濟產物，但現在鄉間許多茶園都已荒廢。在復耕祖輩的茶園中，選擇以有善大地的永續耕種方式，努力種出屬於北埔鄉特有的膨風茶味，為北埔的茶產業走出一條藍海之路。有鑑於此，本研究特別走訪北埔鄉有機和慣性茶園，及各銷售茶商，藉以各種文獻之分析、觀察與訪談方法，並以有機農業理論、策略管理理論與品牌行銷理論做為討論之依據，分析有機茶園策略管理和品牌行銷的適切性。因此，本文將從有機農業面向探討有機茶的需求，了解臺灣農業有機耕種的發展趨勢，探究有機茶的經營策略。此外，研究透過茶文化的價值，加深北埔客家的形象，以創新的行銷方式，能否突破有機茶的困境，重塑北埔茶產業的發展。研究發現，政府有機茶

葉輔導政策不夠落實，而茶葉的產銷活動也流於粗俗的攤販活動，且許多縣市都舉辦東方美人茶評鑑賽，產地認證制度流於形式展現，非夏季茶葉產品缺乏共同行銷策略。研究結論為，有機茶園為有機農業的標竿，運用策略管理經營茶園，建立北埔有機茶自有品牌。研究建議為，建議將有機茶葉分級化，協助農民建立行銷管道之建議，對於茶農建議成立合作聯盟，打造屬於北埔的有機茶品牌。期許茶農、茶商和政府單位能共同合作，創造北埔有機茶的茶金歲月。

商業書10倍高效閱讀法：這樣選書、讀書、用書最有效率（博客來獨家限量：隨書附贈「高效閱讀實踐筆記本」）

為了解決顧客關係管理案例心得的問題，作者羽田康祐k_bird 這樣論述：

閱讀商業書，是對未來最好的投資 公開一本書多10倍輸入、10倍產出的祕密！ 　　★ 博客來獨家限量贈品 ★ 　　實踐閱讀，才是對自己真正的投資！ 　　★ 隨書附贈：「高效閱讀實踐筆記本」乙本 　　尺寸：13 X 19公分，64頁，方便隨身攜帶、即時筆記 　　‧不懂的新議題要追、經典舊書要補讀？書永遠讀不完，怎麼辦？ 　　‧你熱愛透過閱讀投資自己，卻如船過水無痕、沒法活用？ 　　‧商業書百百種，不知道該選哪本、怎麼挑？ 　　閱讀煉金師作者羽田康祐從過去外商諮詢顧問公司和廣告代理商工作累積的工作經驗中，獨創商業書10倍閱讀方程式（讀觀點 × 找準則 ＝ 變成自己的能力），讓書成為陪你

生涯成長最好的夥伴。 　　※高效閱讀方案1：比起速讀與廣泛閱讀，從每單位時間、從每一頁所能學習到的量更重要 　　善用閱讀方程式，就算你只有1小時閱讀，還是能盡可能精鍊出每頁所能學習到的10倍量。也可設定在一段期間，選擇「固定主題式閱讀」（如集中閱讀行銷領域、思考力領域書籍），就能有效率地獲得相關重點，並且能觸類旁通。 　　※高效閱讀方案2：用閱讀方程式活學書中知識，養成別人無法靠3分鐘模仿的競爭力 　　閱讀時，若只是畫線、背下金句或know-how，就是死讀書，不僅容易遺忘內容，也無法活用。閱讀方程式是靠兩次閱讀來充分消化、吸收書中知識，進而靈活運用： 　　(1)先讀觀點（發現一段文章隱

藏著什麼觀點），讓你發現作者獨有的know-how或經驗法則。 　　(2)再找準則（思考「如果那樣做→就會變成這樣」），讓你看出作者因果關係。 　　(3)最後得出你的結論（產出屬於你的獨特觀點、準則、應用方法），將書中的知識轉換成你能具體實踐的資本。作者強調透過建立個人資料庫（手寫筆記、筆記APP）、情境練習、書評網站貼文、讀書會分享， 讓高產出不僅幫助你，還能與他人共學，與團隊共享。 　　※高效閱讀方案3：在書海中找出能幫到你的那一本 　　作者建立「商業技巧地圖」，職場人士必修四大領域知識，包括(1)思考力的書（學議題思考、批判性思考、邏輯思考等）；(2)實務技巧的書（學收集資訊→整理資訊

→解釋資訊→判斷事物等）；(3)專家技巧的書（學策略擬定、解決問題、思路導引、專案管理等）；(4)專業技巧的書（學商業模式、經營管理策略、會計、財務等）。 　　還教你不要外表（封面、書名）所騙，提醒你多看內在美（目次、〈前言〉的「本書架構」，甚至從書「中間處」翻看確認等），也告訴你如何從讀者評價和排行榜中，撈出對自己最有用的內容。 　　一本書，蘊含作者耗費心力累積的無數觀點和準則，CP值很高。透過本書，讓你對準自己的目標和需求，聰明選書、慢慢品書、於職場活用書。 　　祝大家用書愉快！ 本書特色 　　1. 第一本專為商業人士寫的高產出活用書 　　商業人士吸收新知、訓練思考、加速成長，都少不

了書，書都是最好的工具。但是該怎麼讀？本書公開閱讀方法，你不只可從書中吸收作者提供的知識與心得，還能在日常工作和生活中，無限滾動出自己的「觀點」和「準則」。 　　2.閱讀煉金師揭密連結書本與職場的讀書公式 　　融合理論和應用，提供具體指引和實例，讓你突破閱讀盲腸，從建立思考邏輯、累積系統性知識，到飛速成長，靠商業書獲得一生受用的能力。 名人推薦 　　◎閱讀推薦 　　Jenny（JC財經觀點） 　　NeKo嗚喵 （youtuber） 　　瓦基（閱讀前哨站） 　　單小懿（《商業周刊》副總主筆） 　　鄭俊德（閱讀人社群主編） 　　（依姓名筆畫排列） 　　◎好評讚譽 　　「這本《商業書10倍高

效閱讀法》就是讓我們更容易上手商業書的利器，對作者而言，讀商業書等同於學習系統性思考，一旦掌握了商業書的系統架構，找出核心所在（亦即觀點），就等於掌握這本書的知識點，可以在最短時間內快速吸收。」──單小懿（《商業周刊》副總主筆） 　　「你覺得讀書的目標是什麼？是為了考試？是為了讓自己知道的比別人多？是為了升遷？還為了心靈充實、滿足？這些都是對的，每個人讀書的目標都不同，沒有標準的答案，但最後都有一個共同點「產出」，產出自己的想法、做法、行動、感受等。《商業書10倍高效閱讀法》就是幫助你深化學習的過程，增加「觀點」與「準則」，讓一本書不再只是一本書，運用系統性的做法，讓知識為你所用。」──鄭俊

德（閱讀人社群主編）

女性保養品品牌的大數據網路輿情分析

為了解決顧客關係管理案例心得的問題，作者陳圓美 這樣論述：

隨著新媒體蓬勃發展，網紅業配以及明星代言，引領著流行趨勢。除此之外，美妝博主也會透過社群網路平台，例如：Facebook、Youtube以及Instagram等，分享保養的方式。消費者可以透過隨手可得的行動裝置輕易取得資訊，直接接觸到相關資訊，導致消費者對於自身皮膚的保養意識覺醒。保養品涵括了化妝水、精華液、面膜、眼部精華、眼霜、乳液和防曬等等。疫情期間，大部分民眾若非必要基本上都足不出戶。若民眾不得已需要出門，基於防疫需求，需要配戴口罩。民眾的臉蛋長期被悶住，容易產生皮膚敏感、乾燥、粉刺爆增等狀況。因此針對粉刺肌、痘痘肌調理的保養品變得更搶手。因為疫情，民眾沒辦法像以往一樣，往返醫美診所進

行臉部保養，因此杏仁酸、淡斑精華等類醫美的產品變得熱門。本研究會以保養品品牌的母公司作為研究對象，根據台灣化妝品使用心得暨排行榜綜合網站(COSME)的保養品牌排行榜前十名，整理出排行榜中排行前三的品牌為雅詩蘭黛(ESTEE LAUDER)、資生堂(SHISEIDO)以及LOREAL（歐萊雅）作為本研究之大數據輿情測量分析對象。接著本研究會針對保養品中的七個品項，化妝水、精華液、乳液、眼霜、眼部精華、面膜以及防曬，與三個品牌之網路輿情進行資料撈取後分析。最後再將子母議題進行交叉分析，探討三個品牌與七個品項之間存在的影響。本研究將利用Sol-Idea網路輿情大數據分析平台，針對文章數、按讚數、留

言數進行女性保養品品牌的趨勢統理與分析。透過兩個層級的關鍵字設定，以「杜氏構面分析法」，包含聲量分析、意見領袖、競品比較以及文字雲等四個構面呈現。