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危機公關炎上對策：從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課

為了解決食安問題如何改善的問題，作者唐源駿（凱爺） 這樣論述：

了解危機風險，制定品牌專屬的炎上對策！ 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗！ ★企業品牌炎上體質快篩（檢視表）★ 事前管理！事後處理！   　　●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看！ 　　●零時差網路時代，危機處理總盤點！ 　　●理論與實務SOP，滅火技能，完整傳授！ 　　●4大業別、6個案例，實戰分析！ 　　●面對公關危機海嘯的五大心法，平安下莊！   　　零時差的網路時代，稍有不慎，苦心打造的品牌與個人形象，都有可能一夕變天！   　　不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅，全天候接受市場消費者全

方位監督，如何在每一場公關危機都能夠安全下莊，憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。   　　本書作者唐源駿（凱爺）以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅，面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始，分析危機事件的發展過程，抓出藏在細節裡的魔鬼，傳授「錦囊妙計：公關危機處理五大心法PRSOS」，建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」，從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型，來探討不同的對策與因應。最後，「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數，制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理！本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。

  　　面對企業經營危機，本書提出最終極且全面的炎上對策！   　　■精華傳授 　　●就算錯不在己，也不能推諉，要對消費者負責到底，積極提出補償措施。 　　●面對不實爆料，適時沉默、靜觀風向。 　　●面對媒體－讓子彈飛一會兒，找回還擊點。 　　●危機處理的成敗關鍵－紀錄！紀錄！紀錄！ 　　●危機處理的核心關鍵－人與人心。 　　●法律，是經營企業的最低底線，認錯、負責、改善，是重生的三大鐵則。   名人推薦   　　王蘭芳／OB嚴選創辦人 　　李靜芳／遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　林

一泓／歐買尬愛心基金會董事長  　　林明樟（MJ）／連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 　　張云綺／宏亞食品(股)公司董事長 　　陳良信／民傑資科執行長 　　陳宗賢／聯聖集團董事長 　　康敏平／臺師大全球經營與策略研究所教授 　　彭思齊／SHOPPING99共同創辦人 　　葉幼梅／世新大學公共關係暨廣告學系副教授 　　楊佳燊Jason Yang／傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 　　Dr.Selena楊倩琳博士／易飛網集團策略長 　　趙啟宏／清心福全執行長 　　劉安立／彥星喬商傳播事業群創辦人 　　戴東

杰／雀客旅館創辦人　 喝采推薦   　　◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 　　拆彈與打怪是企業經營必備技能，《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷，若不幸落坑，本書更是坊間最實用的教戰手冊！！ 　　面對不同危機有不同招數破解，從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法（PRSOS），逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌，脫離險境減輕傷害，甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書！！   　　◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 　　轉危為安的公關致勝

攻略！ 　　現今互聯網孕育全民皆媒體時代，新聞資訊傳播飛快，猶如兩面刃；企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠，掌握人心關鍵，發揮同理心並有效溝通，才能迅速化解信任危機。 　　筆者書中闡述從理論到實戰計畫，並考量台灣特有的文化特質，以本土案例為證，值得企業／品牌學習借鏡。   　　◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 　　談笑風生的危機與公關行銷大師 　　認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中，發現他的風采與實力，能在很短的時間中掌握到關鍵，提出精準的對策，令人佩服。 　　行銷是門企業經營重要的課題，台灣懂行銷的人不多。 　　玩行銷的人卻

很多，凱爺卻是箇中高手。 　　危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課，因為這是可控與不可控因素的綜合體，應對得好是加分，應對不好或主觀過強就減分，這攸關企業形象與好感滿意度，凱爺的聲譽是不言可喻的。 　　此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦，因為這是不可多得的一本實用的好書，特此推薦。   　　◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 　　最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生，依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統，無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年，深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊，這本書有系統地呈

現危機處理的理論與實務，應該人手一本，因為當黑暗來臨時，你會需要這樣一本教戰守則，才能冷靜地找到出口。

食安問題如何改善進入發燒排行的影片

資訊揭露透明度、企業社會責任與經營績效- 台灣金融產業之實證研究

為了解決食安問題如何改善的問題，作者洪唯瑄 這樣論述：

自1997年底亞洲金融風暴、2001年美國陸續爆發安隆 (Enron)，與世界通訊 (WorldCom) 等企業醜聞案及近年來國內外屢次發生食安與環安問題，以上種種金融危機和企業問題，並不是單一因素造成的，而是由許多問題累加而成，因此重視公司治理機制之風再度被吹起，重新檢視其中之缺失，進而求取改善，以重新拾起全球的投資大眾對資本市場失去的信心，同時也大幅提昇投資人對企業經營資訊的需求。而企業該如何強化資訊透明度，落實企業社會責任 (corporate social responsibility; CSR)，降低存在於企業內部人與外部人的資訊不對稱性，藉以重建投資人的信心，亦成為全球持續關注的

話題。2003年臺灣證券交易所委託證券暨期貨市場發展基金會建置「資訊揭露評鑑系統」，針對上市(櫃)公司的自願性揭露資訊進行評等，期望能喚起公司對資訊透明度的全面重視。除此之外在台灣，天下雜誌則透過公司治理、企業承諾、社會參與和環境永續等四個面向的表現，作為評分依據，依綜合表現評選出年度「天下永續公民TOP 100」的優質企業。鑑於過去文獻有關企業社會責任對於績效影響之研究，其研究結論並未一致，且相關文獻其研究期間都較短，亦或僅考量特定產業，此外，同時考量CSR與績效互為影響的研究亦不多見。故本研究建構2007年至2020年台灣金融業之實證資料。首先，針對天下雜誌「天下永續公民TOP 100」上

市櫃公司之CSR總分進行分析探討。其次，建構影響企業投入企業社會責任意願之panel data以及企業社會責任對經營績效影響之panel data，亦納入多元且相關之變數如資訊揭露透明度、董事會規模、董監事持股比，與公司規模等之綜合考量。最後，將樣本區分為銀行、證券與保險業之子樣本，藉以進一步檢視各類別子樣本影響因素之差異。實證結果顯示，有關企業社會責任實施與否的決定因素方面，資訊揭露透明度在全產業時，具有顯著正向影響，而股東權益報酬率，與總資產報酬率，是銀行業推動企業社會責任之正向顯著因素，顯示經營績效是銀行業衡量是否實施企業社會責任的重要指標。而在影響經營績效之決定因素方面，銀行業之CSR

變數確實對股東權益報酬率，具有正向且顯著之貢獻，隱含銀行業的經營績效會受到企業社會責任的影響，當公司越重視企業社會責任的實施，進而提高公司的經營績效，呈現良性的交互作用效果。

森林療癒力【附《一個人的森活指南》別冊】：forest, for + rest，走進森林讓身心靈休息、讓健康永續

為了解決食安問題如何改善的問題，作者余家斌 這樣論述：

forest，for + rest，森林，是讓人身心靈休息、恢復的地方， 森林環境提供人類在工作繁忙之餘，一個安靜、和諧、舒適、愉快的遊憩場域。 除了就醫、吃保健食品，森林療癒也是最簡單、最無副作用的健康促進方式。 台灣自然生態豐富，公園散步、郊山健行、高山攀爬，皆有促進健康的效果， 力行森林療癒與環境一起變健康的正向循環過程，正是我們與環境的共存之道。 《森林療癒力》詳述先進國家及台灣森林療癒的源起、發展與願景， 引領讀者走入森林療癒的世界，找回平靜的身心靈。 　　★ 隨書附贈《一個人的森活指南》必備實用別冊！ 　　提醒您：參與森林療癒活動時應注意事項、進行森林療癒活動前後應做健康檢

測、自己可以體驗的療癒活動 　　其實森林很想療癒你，只是你不肯放過自己！ 　　●每次進行20~30分鐘的自然體驗，可以有效減少生理壓力。 　　●每週至少走入戶外綠地30分鐘，能有效減少憂鬱並降低血壓。 　　●每週逛花園或公園4~5次，是降低憂鬱感的最佳方法。 　　●每週至少接觸大自然120分鐘，可以提升幸福感。 　　人是自然的一部分，在自然中便覺生命完整。自然的芬多精、負離子、五感活動等體驗，是感動人並喜愛大自然最有效的方式。 　　越來越多的研究也驗證了自然環境與健康的關聯密切，因此先進國家建立都市綠帶與藍帶將自然帶入都市中，減少都市化帶來的負面衝擊，或是鼓勵民眾走出戶外，促進健康；更積

極的，則將自然保健概念帶入醫療體系中，把健康促進與疾病預防的工作納入醫療體系。這些方式都能幫助大家提升生活品質、減少社會醫療支出。 　　2018年時，台灣65歲以上老年人口占總人口比率已超過14%，成為「高齡社會」，預計於2026年邁入老年人口占20%以上的「超高齡社會」。台灣人口結構逐漸老化，突顯了現今高齡者健康促進的重要性，所以的確需要積極參考德、日、韓等國的森林療癒進程，以推動在地的森林療癒發展。 　　目前，台灣林務局選定了8處國家森林遊樂區：阿里山、八仙山、太平山、奧萬大、富源、雙流、知本、東眼山作為森林療癒場域，溪頭自然教育園區早已成為大眾喜愛的森林浴景點，台灣森林保健學會則有如

森林療癒的研究與推廣重鎮，都正在積極整合、推動多樣化的森林療癒活動，以維護大眾健康。 　　這次全球疫情大流行，有部分原因是由於人與自然環境的衝突，因為自然環境被破壞，人類與攜帶病原體的動物之間頻繁接觸所造成的。環境的健康就是人類的健康，他人的健康即是我的健康，森林療癒活動可以讓大家「防患於未然」，體驗如何健康過生活，而從大自然得到健康的我們也需要維護自然環境健康，這種正向的鮮活循環，即是「健康森林，健康人群」的健康一體概念，也是根除疫情、永續願景的實踐。 幸福推薦 　　王瑞閔  金鼎獎植物科普作家 　　李卿    日本醫科大學附屬病院康復醫學科臨床教授 　　林一真  陽明交通大學兼任教授

　　林華慶  林務局局長 　　袁孝維  臺灣大學森林環資系教授、台灣森林保健學會理事長 　　上原巖  東京農業大學教授 　　溫佑君  肯園創辦人 　　詹長權  臺灣大學公衛學院院長 　　蔡明哲  臺灣大學森林環資系教授、臺灣大學實驗林處長 推薦語 　　當心有所惑，那就一起來感受《森林療癒力》吧！──王瑞閔，金鼎獎植物科普作家 　　閲讀一本把森林療癒學術研究和你我凡常生活靈巧融合的書，是一大享受。欣賞美麗的大自然圖片，品覽富含意義的文字，好像聆聽一個又一個故事，引領我們到悠遠又熟悉的國度。　──林一真，陽明交通大學兼任教授 　　當你感到身心再次沒電，記得回到森林的懷抱，感受大自然不可思

議的療癒力。──林華慶，林務局局長 　　新冠疫情的肆虐，鎖國封城帶來的創傷，讓我們更體會到森林療癒的珍貴價值，「愈是疫情，更要療癒！」──袁孝維，臺灣大學森林環資系教授、台灣森林保健學會理事長 　　帥氣的余家斌教授是國際上森林療癒研究的新星，從本書可以一窺森林療癒與人類健康在台灣以及世界上的發展。──上原巖，東京農業大學教授  

被遺忘的歷史教訓 - 現行毒品防制政策之利弊缺失

為了解決食安問題如何改善的問題，作者江敏聖 這樣論述：

自1840年起，毒品便影響著近代亞洲的歷史發展，至今已然成為國際議題。隨著毒品戰爭所獲有限下，國際社會的防制態度也有所轉向，甚至出現合法化聲浪，如此價值觀的衝擊，如此不禁令人好奇，究竟為何針對毒品進行防制？ 對此本文首先透過歷史回顧方式，完整還原鴉片對東方國家所造成的影響，藉此探索出毒品蘊藏的龐大利潤，本於「控制並減縮毒品市場」的防制目的，從利潤角度進行深入探討，從對合關係針對我國現行制度進行總體檢，尤其針對需求面（施用）情況進行探討，並認為其係屬整體毒品市場下的被害人，而主張將施用行為予以除罪，以此強調其被害人地位與醫療協助重要性。最後，在施用毒品行為的除罪理念下，除對現行施

用處遇上進行改善外，同時在施用個案完成戒癮療程後，提出有關協助個案復歸社會的後續配套。 然而，在對合關係的架構下，防制的設計自不能單就施用處遇進行改善，尚須思考如何改善如今毒品氾濫的外在環境，尤其現今新興影響精神物質（New Psychoactive Substance，簡稱NPS）猶如雨後春筍般地出現，更加突顯其重要性，然此尚非論文現時主題所能提及，但本文對此亦有初步建構，以供後續研究意見。